Illustrazione Database clienti del ristorante

database

  • Non perdere altre informazioni sui tuoi clienti 
  • Raccogliere dati preziosi per la vostra attività 
  • Personalizzate l'accoglienza nella vostra struttura

1500 punti vendita hanno scelto obypay

Funzionalità del database clienti

statistiche e analisi dei dati

Accedete a strumenti di analisi in tempo reale dal vostro back office e utilizzate report automatici per prendere decisioni informate.

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aggiornamenti in tempo reale

Accedete ai dati dei clienti costantemente arricchiti per monitorare le prestazioni e gestire la vostra attività in modo più efficace.

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scheda cliente dettagliata

Consultate lo storico dei consumi e conoscete meglio i vostri clienti per personalizzare l'accoglienza che riservate loro nel vostro ristorante.

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segmentazione dei clienti

Organizzate il vostro database di clienti creando segmenti basati su criteri predefiniti come la frequenza delle visite, l'età o il carrello medio.

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Mantenete il controllo dei dati dei vostri clienti

I vostri clienti sono il bene più prezioso per la vostra attività. Con Obypay, potete creare il vostro database clienti in pochi clic. Diventate indipendenti e autonomi nella gestione dei vostri dati e non li condividete con nessun altro.

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Centralizzate tutti i vostri dati di contatto in un unico posto

Con il database clienti di Obypay, potete accedere ai dati di contatto dei vostri clienti in pochi clic: un problema con una prenotazione? Un contatto segnalato su un servizio? Scoprite quali clienti richiamare nell'interfaccia del vostro database clienti Obypay.

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Analizzare la propria attività

Scoprite a colpo d'occhio come si sta sviluppando la vostra attività. Quale prodotto ordinate di più? Chi sono i vostri clienti più fedeli? Quali sono i clienti che non tornano da molto tempo? Grazie a questi dati precisi, potrete prendere le decisioni giuste per adattare la vostra attività.

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Sviluppare una conoscenza approfondita dei propri clienti

Consultate il vostro database di clienti in qualsiasi momento e scoprite il loro prodotto preferito, il carrello medio, la frequenza delle visite e l'ultimo ordine. Grazie a queste informazioni, potrete offrire un'accoglienza più personalizzata e migliorare l'immagine del vostro marchio.

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Avviate il vostro database clienti a un prezzo interessante

Optate per un pacchetto à la carte che includa le campagne di marketing, oppure pensate in grande con i nostri pacchetti all-inclusive. Sta a voi decidere!

à la carte

La nostra soluzione à la carte per il vostro database clienti

a partire da 49 euro al mese

5 stelle

Ordini e pagamenti 

129€ al mese
  • Integrazione del software del registratore di cassa
  • Rapporti e statistiche
  • Gestione di più siti
  • Menu Codice QR
  • Clicca e ritira

esperto

Chiosco, fedeltà digitale Ordini e pagamenti

199€ al mese
  • Kiosko self-order
  • Integrazione del software del registratore di cassa
  • Rapporti e statistiche
  • Menu Codice QR
  • Clicca e ritira

Mettiamo la ciliegia sul tuo ristorante

Come funziona database dei clienti?

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Attivate la vostra base clienti in 5 minuti

Sulla vostra interfaccia Obypay, attivate la creazione del vostro database. 

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Trasformare ogni visita in una miniera di informazioni

Raccogliere dati attraverso le nostre soluzioni: Click & Collect, ordine e pagamento al tavolo, programma fedeltà, carta prepagata. 

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Accesso ai dati dei clienti online

Accedete al vostro database in tempo reale tramite un'unica interfaccia online.

Partner e software registratore di cassa integrati

sono nel
team di successo

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"Utilizziamo la soluzione Obypay per gestire i nostri terminali d'ordine, che ci permette di avere diversi percorsi per i clienti all'interno del negozio. L'interfaccia è estremamente intuitiva e permette di ordinare rapidamente scoprendo l'offerta Krispy Kreme."

KRISPY KREME Thibaut, Chief Digital Officer Scopri il caso di studio
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"Avevamo bisogno di distribuire gli ordini multi-basket e i pagamenti in modo che potessero essere inviati ai diversi stand di cucina. Obypay era la soluzione più interessante e adatta a soddisfare le nostre esigenze".

PALMITO Matthieu, direttore generale Scopri il caso di studio
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"Quando è arrivato il momento di cambiare il sistema di cassa, il team di Food Traboule era alla ricerca di una soluzione che offrisse l'ordinazione e il pagamento al tavolo. Consigliata da Cashpad, la direzione ha scelto la soluzione digitale Food Court di Obypay, perfettamente integrata con il nuovo software di cassa."

Food Traboule Tamás, Direttore delle operazioni Scopri il caso di studio
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"Per semplificare la presa degli ordini e agevolare il lavoro dei team, la direzione era alla ricerca di una soluzione per sostituire il vecchio sistema di cassa. La soluzione Food Court di Obypay, integrata con il software di cassa Lightspeed, si è rivelata la soluzione più adatta alle esigenze della direzione."

Heat Charles, Direttore Scopri il caso di studio
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"Per consentire ai giocatori di consumare durante la partita, preservando al contempo l'esperienza del cliente, Obypay ha installato dei chioschi per le ordinazioni proprio di fronte alle piste da bowling".

Factory Julien, Direttore Scopri il caso di studio
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"Un vero e proprio risparmio di tempo per clienti e personale! Inoltre, grazie ai suggerimenti sui prodotti integrati nel processo di ordinazione sul chiosco, i clienti ordinano di più e lo scontrino medio aumenta senza sforzo."

Auguste & Ferdinand Yoann, co-direttore generale Scopri il caso di studio
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"Con più di 20 dipendenti, un software di cassa ad alte prestazioni e un sistema di controllo delle bevande, Les Sales Gosses aveva bisogno di una soluzione digitale per perfezionare la sua organizzazione ben oliata: il sistema digitale di ordinazione di menu e tavoli Obypay".

"Per conquistare il suo target 'pro', Bocuse Original Comptoir ha scelto di offrire loro un grande vantaggio: un portale di ordinazione online e una coda di ritiro dedicata".

Bocuse Original Comptoir Scopri il caso di studio
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"Abbiamo semplificato il flusso nei nostri ristoranti grazie a Obypay e ai suoi terminali per le ordinazioni. L'esperienza del cliente è ora più semplice, veloce e completa grazie alla soluzione di fidelizzazione. Ci permette anche di essere più efficienti in cucina. "

Pock'n roll Adil, Direttore Scopri il caso di studio
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per una ricetta 5/5

5,0 Recensioni di Google

"Vorremmo estendere i nostri più sentiti ringraziamenti al nostro team di assistenza per i chioschi e per il click & collect per il loro eccezionale lavoro. La loro reattività, competenza e ascolto attivo sono risorse inestimabili che migliorano notevolmente la nostra attività. Grazie al loro supporto, possiamo offrire ai nostri clienti un'esperienza piacevole e senza intoppi. Un grande grazie a questo top team!"".

Kenza Direttore, La Pausa

"Grazie a Obypay per aver messo Krispy Kreme Doughnuts France sotto i riflettori! Siamo molto soddisfatti della partnership, che ci offre l'affidabilità e la flessibilità di cui il marchio ha bisogno per il nostro ambizioso roll-out in Francia."

Thibaut Responsabile digitale di Krispy Kreme

"Grazie di cuore al team di assistenza di Obypay per il click & collect e i chioschi! La loro diligenza, competenza e disponibilità sono state fondamentali per il buon funzionamento della nostra catena di ristoranti. Il loro lavoro ci permette di offrire ai nostri clienti un'esperienza efficiente e piacevole."

Davide Cofondatore, Camurria

"Abbiamo utilizzato il sistema Obypay per il nostro nuovo stabilimento sull'Ile de Nantes e siamo molto soddisfatti del servizio. Il sistema funziona molto bene e il team ci segue ogni volta che abbiamo delle domande. Sono bastate alcune videochiamate. Un ottimo servizio, lo consiglio ai ristoranti.

Guillaume Direttore operativo e cofondatore di Koko Nantes

"Obypay è un ottimo partner, ci ha aiutato a sviluppare una soluzione di ordinazione di tavoli per due punti di ristorazione a Tolosa! Li raccomando!"

Marie Responsabile sviluppo, Festa Bar

"Il team di Obypay mi ha permesso di cambiare completamente il mio sistema di ordinazione da asporto e sul posto, con un supporto impeccabile, un risparmio a fine giornata e un enorme risparmio di tempo rispetto a tutto ciò che ho sperimentato prima! Quindi grazie Mathilde e un grande grazie a Hélène per aver reso possibile tutto questo!".

Matthieu Responsabile, Le Peplum

"Vorremmo estendere i nostri più sentiti ringraziamenti al nostro team di assistenza per i chioschi e per il click & collect per il loro eccezionale lavoro. La loro reattività, competenza e ascolto attivo sono risorse inestimabili che migliorano notevolmente la nostra attività. Grazie al loro supporto, possiamo offrire ai nostri clienti un'esperienza piacevole e senza intoppi. Un grande grazie a questo top team!"".

Kenza Direttore, La Pausa

"Grazie a Obypay per aver messo Krispy Kreme Doughnuts France sotto i riflettori! Siamo molto soddisfatti della partnership, che ci offre l'affidabilità e la flessibilità di cui il marchio ha bisogno per il nostro ambizioso roll-out in Francia."

Thibaut Responsabile digitale di Krispy Kreme

"Grazie di cuore al team di assistenza di Obypay per il click & collect e i chioschi! La loro diligenza, competenza e disponibilità sono state fondamentali per il buon funzionamento della nostra catena di ristoranti. Il loro lavoro ci permette di offrire ai nostri clienti un'esperienza efficiente e piacevole."

Davide Cofondatore, Camurria

"Abbiamo utilizzato il sistema Obypay per il nostro nuovo stabilimento sull'Ile de Nantes e siamo molto soddisfatti del servizio. Il sistema funziona molto bene e il team ci segue ogni volta che abbiamo delle domande. Sono bastate alcune videochiamate. Un ottimo servizio, lo consiglio ai ristoranti.

Guillaume Direttore operativo e cofondatore di Koko Nantes

"Obypay è un ottimo partner, ci ha aiutato a sviluppare una soluzione di ordinazione di tavoli per due punti di ristorazione a Tolosa! Li raccomando!"

Marie Responsabile sviluppo, Festa Bar

"Il team di Obypay mi ha permesso di cambiare completamente il mio sistema di ordinazione da asporto e sul posto, con un supporto impeccabile, un risparmio a fine giornata e un enorme risparmio di tempo rispetto a tutto ciò che ho sperimentato prima! Quindi grazie Mathilde e un grande grazie a Hélène per aver reso possibile tutto questo!".

Matthieu Responsabile, Le Peplum

"Vorremmo estendere i nostri più sentiti ringraziamenti al nostro team di assistenza per i chioschi e per il click & collect per il loro eccezionale lavoro. La loro reattività, competenza e ascolto attivo sono risorse inestimabili che migliorano notevolmente la nostra attività. Grazie al loro supporto, possiamo offrire ai nostri clienti un'esperienza piacevole e senza intoppi. Un grande grazie a questo top team!"".

Kenza Direttore, La Pausa

"Grazie a Obypay per aver messo Krispy Kreme Doughnuts France sotto i riflettori! Siamo molto soddisfatti della partnership, che ci offre l'affidabilità e la flessibilità di cui il marchio ha bisogno per il nostro ambizioso roll-out in Francia."

Thibaut Responsabile digitale di Krispy Kreme

"Grazie di cuore al team di assistenza di Obypay per il click & collect e i chioschi! La loro diligenza, competenza e disponibilità sono state fondamentali per il buon funzionamento della nostra catena di ristoranti. Il loro lavoro ci permette di offrire ai nostri clienti un'esperienza efficiente e piacevole."

Davide Cofondatore, Camurria

"Abbiamo utilizzato il sistema Obypay per il nostro nuovo stabilimento sull'Ile de Nantes e siamo molto soddisfatti del servizio. Il sistema funziona molto bene e il team ci segue ogni volta che abbiamo delle domande. Sono bastate alcune videochiamate. Un ottimo servizio, lo consiglio ai ristoranti.

Guillaume Direttore operativo e cofondatore di Koko Nantes

"Obypay è un ottimo partner, ci ha aiutato a sviluppare una soluzione di ordinazione di tavoli per due punti di ristorazione a Tolosa! Li raccomando!"

Marie Responsabile sviluppo, Festa Bar

"Il team di Obypay mi ha permesso di cambiare completamente il mio sistema di ordinazione da asporto e sul posto, con un supporto impeccabile, un risparmio a fine giornata e un enorme risparmio di tempo rispetto a tutto ciò che ho sperimentato prima! Quindi grazie Mathilde e un grande grazie a Hélène per aver reso possibile tutto questo!".

Matthieu Responsabile, Le Peplum

le nostre risorse

il futuro appartiene a coloro che iniziano presto (soprattutto al nostro fianco)

Domande frequenti

Avere un proprio database di clienti per il vostro ristorante sembra troppo bello per essere vero? Eppure, con Obypay, sta diventando una realtà. Ecco le risposte a tutte le vostre domande.

Contattateci

Che cos'è un CRM per un ristorante?

Un CRM (Customer Relationship Management) per un ristorante corrisponde alla gestione delle relazioni con i clienti attraverso un database. Questo strumento consente a un ristorante di raccogliere e centralizzare tutti i dati dei suoi clienti. Che si tratti di dati personali, come i recapiti, o di preferenze dei consumatori, come i prodotti, un database consente a un ristorante di gestire le relazioni e le interazioni con i propri clienti. 

Perché è importante avere un CRM sotto forma di database dei clienti quando si gestisce un ristorante?

Un CRM con un database di clienti è essenziale per un ristorante che voglia sviluppare la propria attività e le proprie vendite. I vantaggi di un database clienti per un ristorante sono molteplici. Tra l'altro, consente di centralizzare le informazioni su ogni cliente in un unico strumento, che può essere utilizzato per aumentare il fatturato. Ad esempio, un ristorante potrà creare uno storico degli ordini per ciascuno dei suoi clienti, premiare la loro fedeltà e incoraggiarli a tornare al ristorante.

Il CRM di Obypay è dedicato ai ristoratori?

Sì, Obypay fornisce un CRM per i ristoratori che vogliono sviluppare la loro attività, ma offre anche altre funzionalità. Con Obypay, un ristorante potrà beneficiare di un database contenente informazioni sui clienti che potrà poi utilizzare per generare fatturato. Con Obypay è possibile attivare il database inviando, ad esempio, campagne di e-mail marketing ai clienti.

Come vengono raccolti i dati di consumo dei miei clienti?

Quando uno dei vostri clienti effettua un ordine ed è identificato attraverso un conto fedeltà, Obypay recupera le informazioni dell'ordine e le associa automaticamente al conto del vostro cliente.

Come fanno i clienti del mio ristorante ad accettare di essere inseriti nel mio database?

Per rispettare le regole del RGPD introdotte dall'Unione Europea, è essenziale per i ristoratori che i loro clienti accettino esplicitamente di essere inseriti nel database del loro locale. Una buona pratica per chiedere ai clienti se desiderano essere inseriti nel database del ristorante è quella di chiederlo al momento della creazione di un account, spesso quando si crea un account fedeltà. In questo modo si può scegliere se essere aggiunti o meno al database.

Un cliente del mio ristorante può cambiare idea e chiedere di essere rimosso dal mio database?

Sì, i vostri clienti possono scegliere liberamente se essere inseriti o meno nel database del vostro ristorante. Come promemoria, le norme del RGPD richiedono di soddisfare le esigenze dei clienti in termini di preferenze di comunicazione. Con Obypay, potete facilmente modificare questa scelta accedendo al back office del vostro ristorante. Una volta entrati nel file del vostro cliente, potete aggiornare le sue preferenze di comunicazione in tempo reale con due soli clic. Questo corrisponde all'Opt-in o all'Opt-out che deve essere richiesto al momento della creazione di un account cliente.

Il mio database e i dati dei clienti del mio ristorante sono sicuri?

Naturalmente, il vostro database e i dati dei vostri clienti sono al sicuro. I dati sono ospitati su un server Obypay sicuro e non sono accessibili a terzi. Tutti i dati dei vostri clienti sono quindi altamente protetti.

Come posso inviare messaggi personalizzati ai miei clienti?

Potete inviare messaggi personalizzati ai vostri clienti grazie al database che avete costruito con Obypay. Grazie alla nostra soluzione, potete utilizzare un unico strumento per raccogliere dati e poi utilizzarli per scopi di marketing, inviando messaggi personalizzati ai clienti dei ristoranti. A tal fine, offriamo diverse soluzioni: SMS e campagne e-mail. Obypay permette ai ristoratori di beneficiare di strumenti di marketing professionali e specializzati per il loro settore di attività.

Le nostre soluzioni complementari al ristorante CRM

Avere un database di clienti è fantastico. Sfruttare tutto il suo potenziale è ancora meglio. Progettate un'esperienza unica per i clienti con le nostre soluzioni digitali complementari.

programma fedeltà

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Riporta i tuoi clienti senza sforzo.

carte prepagate / senza contanti

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Offri un mezzo di pagamento originale.

opinione cliente

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Aumenta la tua reputazione online.

campagne di marketing

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Rafforza le relazioni con i clienti con messaggi mirati.

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