Krispy Kreme: il franchising di ciambelle sfrutta i terminali di ordinazione
Rendere l'esperienza del cliente nel punto vendita il più semplice possibile grazie al sistema di ordinazione e pagamento Obypay integrato nei terminali di ordinazione.
Creato nel 1937 negli Stati Uniti, Krispy Kreme è il leader mondiale delle ciambelle. Il marchio è presente nei 5 continenti in 39 paesi e aprirà il suo primo negozio in Francia al Forum des Halles di Parigi alla fine del 2023.
Per il suo lancio, il team di gestione di Krispy Kreme stava cercando un MODULO D'ORDINE per i suoi terminali d'ordine, perfettamente integrati nel suo ecosistema digitale.
Presa d'ordine integrata nell'ecosistema digitale del negozio
Krispy Kreme ha scelto la soluzione Obypay per la sua capacità di integrarsi con i suoi vari sistemi, come ad esempio il suo software per punti vendita e il suo programma di fidelizzazione digitale.
Questa integrazione garantisce uno scambio fluido di informazioni e la qualità dei dati.
La visualizzazione dei messaggi del marchio sugli schermi dei chioschi offre un ulteriore canale di comunicazione, coerente con l'esperienza nel resto del negozio, per presentare le nuove offerte, il programma fedeltà, ecc.
Un'interfaccia di controllo intuitiva
Per la direzione di Krispy Kreme era essenziale che il lancio avesse successo, consentendo ai clienti di familiarizzare con l'offerta del nuovo negozio.
L'interfaccia di controllo del terminali permette ai clienti di esplorare con calma l'offerta e di riempire facilmente il carrello.
È un vero e proprio complemento alla più tradizionale ordinazione al banco.
Servizio clienti Obypay: qualità e reattività
Per il lancio del suo primo negozio francese, il team di Krispy Kreme ha apprezzato particolarmente la qualità e la reattività del servizio clienti di Obypay.
Impegnato a fornire il miglior supporto possibile ai propri clienti, il team di Obypay è sempre pronto ad ascoltare e a fornire le migliori soluzioni possibili. consulenza su misura e proporre soluzioni pertinenti.
