Ristoranti: il boom delle carte fedeltà digitali
La fedeltà dei clienti è la linfa vitale di qualsiasi azienda. Ciò è particolarmente vero nel settore altamente competitivo della ristorazione.
Chaque membre de votre programme dispose d'un code ou d'un lien unique à partager avec ses proches. Simple à utiliser, il permet de tracer chaque parrainage et d'attribuer automatiquement les récompenses.
Vous choisissez ce que reçoit le parrain quand son filleul passe sa première commande, et ce que reçoit le filleul à son arrivée. Points, avantage, offre de bienvenue : vous définissez les règles selon vos objectifs.
Chaque filleul devient un nouveau membre de votre programme dès sa première visite. Vous élargissez votre base clients de façon organique, avec des profils déjà sensibilisés à votre enseigne.
Depuis votre back-office, suivez les parrainages actifs, les récompenses distribuées et les nouveaux clients générés par le programme. Vous identifiez vos meilleurs parrains et mesurez l'impact réel sur votre base clients.
Notre offre est pensée selon vos besoins et toujours au service de votre métier et de votre croissance. À la carte ou sous forme de forfait, choisissez votre formule magique.
Fedeltà digitale
Ordini e pagamenti
Ordini, pagamenti e fedeltà
Définissez les conditions du parrainage : récompense pour le parrain, offre de bienvenue pour le filleul, durée de validité, nombre de parrainages maximum… Vous restez maître du budget engagé.
Une fois inscrit à votre programme de fidélité, chaque client dispose de son code ou lien de parrainage personnel. Il le partage avec ses proches via le canal de son choix.
Le filleul rejoint votre programme via le lien reçu ou grâce au code, et effectue sa première commande. Son offre de bienvenue est automatiquement créditée sur son compte fidélité.
Dès que la condition de parrainage est remplie, la récompense est créditée sur le compte du parrain sans aucune action de votre part. Vous suivez l'ensemble des parrainages depuis votre back-office.
"Ci siamo rivolti a Obypay perché abbiamo questo principio di personalizzazione, i clienti possono scegliere tra diversi ingredienti sul terminale di ordinazione. Avere dei chioschi significa poter offrire un'interfaccia estremamente ottimizzata per i nostri clienti!".
"Per aumentare la redditività, stiamo introducendo terminali di ordinazione automatica proprio all'ingresso".
"Il punto di forza di Obypay è la reale autonomia e la grande reattività".
"Con le soluzioni di Obypay, Mangia dispone ora di un'unica piattaforma per la gestione delle ordinazioni, dei pagamenti e della fedeltà in tutti i suoi ristoranti. Questo quadro comune semplifica l'organizzazione e garantisce la diffusione del concetto, senza dipendere da strumenti multipli o da pratiche locali eterogenee."
L'implementazione delle soluzioni Obypay ha avuto un impatto diretto sulle vendite, sui flussi e sull'organizzazione sul sito.
"Apprezzo particolarmente la reattività dell'assistenza tecnica, che è sempre disponibile, reattiva e piacevole. Il lato umano di Obypay è fondamentale e per me fa la differenza. [...] Se, come noi, offrite vendite da asporto, vendite sul posto e consegne a domicilio, Obypay è la soluzione ideale. Fatelo!
"Grazie ai chioschi per le ordinazioni, ci sono meno code, i clienti sono più tranquilli... e il team è più disponibile per assistenza e consigli".
"Consiglierei Obypay ai ristoratori, per facilitare la gestione di ticket e ordini, ma anche a tutti gli esercizi che vogliono fidelizzare i clienti in modo semplice e veloce. "
"Obypay è una soluzione molto interessante per i rivenditori che operano in rete e sono alla ricerca di una soluzione semplice, confezionata e utilizzabile ovunque allo stesso modo, senza alcuna complessità tecnica".
"Utilizziamo la soluzione Obypay per gestire i nostri terminali d'ordine, che ci permette di avere diversi percorsi per i clienti all'interno del negozio. L'interfaccia è estremamente intuitiva e permette di ordinare rapidamente scoprendo l'offerta Krispy Kreme."
"L'automazione del programma di fidelizzazione libera il nostro tempo, consentendoci di essere più presenti con i clienti, parlando con loro e fidelizzandoli faccia a faccia".
"Abbiamo una configurazione che potrebbe quasi far funzionare il locale senza personale. È davvero impressionante: le ordinazioni fatte sui chioschi vengono evase direttamente con un sistema di segnalazione acustica e i clienti vengono a ritirare il loro vassoio da soli".
"Avere un unico punto di contatto per tutta una serie di funzioni è un vero vantaggio. Oggigiorno esistono molti software specializzati in una sola area e ci si ritrova rapidamente con 10 programmi diversi, il che può rendere la gestione molto complicata".
"Avevamo bisogno di distribuire gli ordini multi-basket e i pagamenti in modo che potessero essere inviati ai diversi stand di cucina. Obypay era la soluzione più interessante e adatta a soddisfare le nostre esigenze".
"Quando è arrivato il momento di cambiare il sistema di cassa, il team di Food Traboule era alla ricerca di una soluzione che offrisse l'ordinazione e il pagamento al tavolo. Consigliata da Cashpad, la direzione ha scelto la soluzione digitale Food Court di Obypay, perfettamente integrata con il nuovo software di cassa."
"Per semplificare la presa degli ordini e agevolare il lavoro dei team, la direzione era alla ricerca di una soluzione per sostituire il vecchio sistema di cassa. La soluzione Food Court di Obypay, integrata con il software di cassa Lightspeed, si è rivelata la soluzione più adatta alle esigenze della direzione."
"Per consentire ai giocatori di consumare durante la partita, preservando al contempo l'esperienza del cliente, Obypay ha installato dei chioschi per le ordinazioni proprio di fronte alle piste da bowling".
"Un vero e proprio risparmio di tempo per clienti e personale! Inoltre, grazie ai suggerimenti sui prodotti integrati nel processo di ordinazione sul chiosco, i clienti ordinano di più e lo scontrino medio aumenta senza sforzo."
"Con più di 20 dipendenti, un software di cassa ad alte prestazioni e un sistema di controllo delle bevande, Les Sales Gosses aveva bisogno di una soluzione digitale per perfezionare la sua organizzazione ben oliata: il sistema digitale di ordinazione di menu e tavoli Obypay".
"Per conquistare il suo target 'pro', Bocuse Original Comptoir ha scelto di offrire loro un grande vantaggio: un portale di ordinazione online e una coda di ritiro dedicata".
"Abbiamo semplificato il flusso nei nostri ristoranti grazie a Obypay e ai suoi terminali per le ordinazioni. L'esperienza del cliente è ora più semplice, veloce e completa grazie alla soluzione di fidelizzazione. Ci permette anche di essere più efficienti in cucina. "
"Vorremmo estendere i nostri più sentiti ringraziamenti al nostro team di assistenza per i chioschi e per il click & collect per il loro eccezionale lavoro. La loro reattività, competenza e ascolto attivo sono risorse inestimabili che migliorano notevolmente la nostra attività. Grazie al loro supporto, possiamo offrire ai nostri clienti un'esperienza piacevole e senza intoppi. Un grande grazie a questo top team!"".
"Grazie a Obypay per aver messo Krispy Kreme Doughnuts France sotto i riflettori! Siamo molto soddisfatti della partnership, che ci offre l'affidabilità e la flessibilità di cui il marchio ha bisogno per il nostro ambizioso roll-out in Francia."
"Utilizziamo il menu digitale da qualche tempo ed è stata davvero un'ottima esperienza! Il servizio è sempre reattivo e attento, il che ci permette di concentrarci completamente sulla nostra attività. I nostri clienti apprezzano la libertà e la semplicità offerte dalla soluzione digitale. È un vero vantaggio per la nostra attività. Grazie a tutto il team per il supporto di qualità!
"Grazie di cuore al team di assistenza di Obypay per il click & collect e i chioschi! La loro diligenza, competenza e disponibilità sono state fondamentali per il buon funzionamento della nostra catena di ristoranti. Il loro lavoro ci permette di offrire ai nostri clienti un'esperienza efficiente e piacevole."
"Abbiamo utilizzato il sistema Obypay per il nostro nuovo stabilimento sull'Ile de Nantes e siamo molto soddisfatti del servizio. Il sistema funziona molto bene e il team ci segue ogni volta che abbiamo delle domande. Sono bastate alcune videochiamate. Un ottimo servizio, lo consiglio ai ristoranti.
"Obypay è un ottimo partner, ci ha aiutato a sviluppare una soluzione di ordinazione di tavoli per due punti di ristorazione a Tolosa! Li raccomando!"
"Il team di Obypay mi ha permesso di cambiare completamente il mio sistema di ordinazione da asporto e sul posto, con un supporto impeccabile, un risparmio a fine giornata e un enorme risparmio di tempo rispetto a tutto ciò che ho sperimentato prima! Quindi grazie Mathilde e un grande grazie a Hélène per aver reso possibile tutto questo!".
"Questa applicazione è davvero efficace. È relativamente intuitiva e facile da utilizzare per facilitare la fretta. Ma l'applicazione ha un plus e questo plus è chiaramente rappresentato dalle persone che ci lavorano... Volevo congratularmi con la professionalità e la reattività dei team che sono stati presenti, dalla formazione all'assistenza, fino al follow-up a 2 mesi dall'apertura".
"L'automazione del programma di fidelizzazione libera il nostro tempo, consentendoci di essere più presenti con i clienti, parlando con loro e fidelizzandoli faccia a faccia".
"Vorremmo estendere i nostri più sentiti ringraziamenti al nostro team di assistenza per i chioschi e per il click & collect per il loro eccezionale lavoro. La loro reattività, competenza e ascolto attivo sono risorse inestimabili che migliorano notevolmente la nostra attività. Grazie al loro supporto, possiamo offrire ai nostri clienti un'esperienza piacevole e senza intoppi. Un grande grazie a questo top team!"".
"Grazie a Obypay per aver messo Krispy Kreme Doughnuts France sotto i riflettori! Siamo molto soddisfatti della partnership, che ci offre l'affidabilità e la flessibilità di cui il marchio ha bisogno per il nostro ambizioso roll-out in Francia."
"Utilizziamo il menu digitale da qualche tempo ed è stata davvero un'ottima esperienza! Il servizio è sempre reattivo e attento, il che ci permette di concentrarci completamente sulla nostra attività. I nostri clienti apprezzano la libertà e la semplicità offerte dalla soluzione digitale. È un vero vantaggio per la nostra attività. Grazie a tutto il team per il supporto di qualità!
"Grazie di cuore al team di assistenza di Obypay per il click & collect e i chioschi! La loro diligenza, competenza e disponibilità sono state fondamentali per il buon funzionamento della nostra catena di ristoranti. Il loro lavoro ci permette di offrire ai nostri clienti un'esperienza efficiente e piacevole."
"Abbiamo utilizzato il sistema Obypay per il nostro nuovo stabilimento sull'Ile de Nantes e siamo molto soddisfatti del servizio. Il sistema funziona molto bene e il team ci segue ogni volta che abbiamo delle domande. Sono bastate alcune videochiamate. Un ottimo servizio, lo consiglio ai ristoranti.
"Obypay è un ottimo partner, ci ha aiutato a sviluppare una soluzione di ordinazione di tavoli per due punti di ristorazione a Tolosa! Li raccomando!"
"Il team di Obypay mi ha permesso di cambiare completamente il mio sistema di ordinazione da asporto e sul posto, con un supporto impeccabile, un risparmio a fine giornata e un enorme risparmio di tempo rispetto a tutto ciò che ho sperimentato prima! Quindi grazie Mathilde e un grande grazie a Hélène per aver reso possibile tutto questo!".
"Questa applicazione è davvero efficace. È relativamente intuitiva e facile da utilizzare per facilitare la fretta. Ma l'applicazione ha un plus e questo plus è chiaramente rappresentato dalle persone che ci lavorano... Volevo congratularmi con la professionalità e la reattività dei team che sono stati presenti, dalla formazione all'assistenza, fino al follow-up a 2 mesi dall'apertura".
"L'automazione del programma di fidelizzazione libera il nostro tempo, consentendoci di essere più presenti con i clienti, parlando con loro e fidelizzandoli faccia a faccia".
"Vorremmo estendere i nostri più sentiti ringraziamenti al nostro team di assistenza per i chioschi e per il click & collect per il loro eccezionale lavoro. La loro reattività, competenza e ascolto attivo sono risorse inestimabili che migliorano notevolmente la nostra attività. Grazie al loro supporto, possiamo offrire ai nostri clienti un'esperienza piacevole e senza intoppi. Un grande grazie a questo top team!"".
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"Abbiamo utilizzato il sistema Obypay per il nostro nuovo stabilimento sull'Ile de Nantes e siamo molto soddisfatti del servizio. Il sistema funziona molto bene e il team ci segue ogni volta che abbiamo delle domande. Sono bastate alcune videochiamate. Un ottimo servizio, lo consiglio ai ristoranti.
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"Il team di Obypay mi ha permesso di cambiare completamente il mio sistema di ordinazione da asporto e sul posto, con un supporto impeccabile, un risparmio a fine giornata e un enorme risparmio di tempo rispetto a tutto ciò che ho sperimentato prima! Quindi grazie Mathilde e un grande grazie a Hélène per aver reso possibile tutto questo!".
"Questa applicazione è davvero efficace. È relativamente intuitiva e facile da utilizzare per facilitare la fretta. Ma l'applicazione ha un plus e questo plus è chiaramente rappresentato dalle persone che ci lavorano... Volevo congratularmi con la professionalità e la reattività dei team che sono stati presenti, dalla formazione all'assistenza, fino al follow-up a 2 mesi dall'apertura".
"L'automazione del programma di fidelizzazione libera il nostro tempo, consentendoci di essere più presenti con i clienti, parlando con loro e fidelizzandoli faccia a faccia".
La fedeltà dei clienti è la linfa vitale di qualsiasi azienda. Ciò è particolarmente vero nel settore altamente competitivo della ristorazione.
Dite addio alle carte fedeltà timbrate! Le carte fedeltà digitali sono in arrivo e i vostri clienti non potranno più farne a meno. E nemmeno voi... Ecco 7 buoni motivi per fare il grande passo.
Riducete la vostra impronta ambientale, eliminate gli sprechi e migliorate l'esperienza dei clienti con il programma di fidelizzazione digitale. Incrementate la vostra attività proteggendo il pianeta.
Le carte fedeltà timbrate hanno fatto il loro tempo. Dimenticate, perse o inutilizzate, non rispondono più alle aspettative dei vostri clienti o alle realtà del settore. Nel 2025, fidelizzare in modo efficace significa affidarsi ai dati. Con un sistema digitale, potrete identificare i vostri clienti, automatizzare i promemoria, personalizzare le offerte... e finalmente saprete quanto il vostro programma vi fa guadagnare. Non dovrete più lavorare alla cieca: potrete monitorare, regolare e costruire una fedeltà a lungo termine. In questo articolo vi mostriamo come dire addio alla carta e trasformare la fedeltà in una vera e propria leva per aumentare le vendite.
Un mauvais avis Google peut-il vraiment coûter cher à un restaurant ?
Oui, et parfois plus vite qu’on ne l’imagine. Une note qui glisse de 4,3 à 4,2 peut sembler anecdotique. Pourtant, derrière chaque dixième perdu, il y a des clients qui hésitent et des réservations qui ne se font pas. Les avis en ligne ne racontent pas seulement une expérience : ils influencent les suivantes. Dans ce guide, on chiffre l’impact des mauvais avis Google pour un restaurant, avec les réflexes à adopter quand ils tombent, et les bonnes réponses à préparer pour protéger votre note sans y laisser toute votre énergie.
Vous souhaitez activer le parrainage dans votre établissement ? Voici les réponses aux questions que vous pouvez vous poser avant de vous lancer.
Oui, vous définissez librement les avantages accordés au parrain et au filleul : points, offre de bienvenue, remise… Vous gardez le contrôle sur les conditions d'attribution et le budget engagé.
Oui, le client doit être membre de votre programme de fidélité pour disposer de son code de parrainage. C'est aussi un bon levier pour encourager l'adhésion au programme.
Oui, vous paramétrez les limites d'utilisation depuis votre back-office : nombre de parrainages maximum, durée de l'opération, conditions de validation.
Oui, un tableau de bord dédié vous permet de suivre les parrainages actifs, les récompenses distribuées et les nouveaux clients générés, en temps réel depuis votre back-office.