Factory Bowling: un'esperienza di gioco trasformata dalla tecnologia digitale

A soli 10 minuti dal centro di Orléans, l'hotel Bowling di fabbrica è un parco giochi di 5000 m². Con 20 piste da bowling, un laser game, tavoli da biliardo, un roller park e giochi arcade, ce n'è per tutti i gusti. 

Sia che veniate con la famiglia, con gli amici o per un evento aziendale, l'atmosfera amichevole e l'intrattenimento regolare lo rendono un luogo ideale per divertirsi.

Tuttavia, la direzione della Factory Bowling si è trovata di fronte a un problema ricorrente nel complessi per il tempo libero : come incoraggiare i clienti a ordinare bevande e snack senza interrompere il gioco o creare attese o frustrazioni?

Per garantire un'esperienza ottimale ai clienti senza interrompere il flusso dei giochi, Factory Bowling ha dovuto trovare una soluzione per semplificare l'acquisizione degli ordini e ridurre il carico di lavoro dei team.

L'obiettivo era offrire una soluzione discreta e intuitiva che permettesse ai clienti di effettuare gli ordini in modo rapido, direttamente dalla loro area di gioco, senza mobilitare eccessivamente i server o interrompere l'esperienza di gioco.

Per accompagnare Factory Bowling, Obypay ha messo in atto una serie di terminali di controllo installati in posizioni strategicheanche davanti a tutte le sale da bowling.

Questi chioschi, dotati di uno schermo iPad e di un terminale Eftpos per il pagamento, consentono ai clienti di effettuare direttamente gli ordini senza interrompere la loro attività. 

Tutti gli ordini vengono trasferiti in tempo reale alla cucina e al bar, grazie all'integrazione con il software del registratore di cassa. Velocità della luce, per garantire una gestione fluida e rapida dei consumi.

L'interfaccia di controllo del terminale comprende anche un spingere il prodotto che suggerisce automaticamente snack o bevande complementari durante il processo di ordinazione. Questa funzione, simile ai consigli di un cameriere, incoraggia i clienti ad aggiungere altri prodotti al loro carrello, aumentare il valore medio degli ordini.

Grazie a queste soluzioni, l'esperienza del cliente è stata notevolmente migliorata, rendendo il processo di ordinazione più rapido e fluido. Il personale, nel frattempo, può concentrarsi completamente sulla preparazione e sul servizio degli ordini, senza essere interrotto dalla presa delle ordinazioni.

L'integrazione di terminali di controllo di Obypay, insieme a Velocità della luceha abilitato il Bowling di fabbrica migliorare considerevolmente il proprio servizio ottimizzando la gestione dei propri team.

Aumento del paniere medio: +30% sugli ordini grazie ai suggerimenti automatici durante il processo di ordinazione.

Risparmio di tempo: I team sono più efficienti, si liberano da ordini e giri ripetitivi e possono attenzione alla preparazione e al servizio.

Esperienza del cliente senza problemi: i clienti possono effettuare gli ordini senza interrompere il gioco, migliorando così la loro soddisfazione e la qualità del gioco. costruisce una fedeltà duratura.

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