Non, vos clients n’ont pas besoin de télécharger une application. En scannant le QR Code disposé sur votre table, ils accèdent directement à votre menu en ligne et peuvent passer leur commande.

Grâce à la technologie Obypay, vos clients peuvent choisir d’ajouter un raccourci sur l’écran d’accueil de leur smartphone. À l’image d’une App traditionnelle, cela leur permet d’accéder tout de suite à votre fast-food. Du menu à la commande en passant par le paiement en ligne, vous pouvez proposer une App complète pour vos clients.

Les bornes de commandes offrent plusieurs avantages essentiels pour les fast foods :

Amélioration de l'expérience client: Les bornes de commandes permettent aux clients de passer leur commande de manière autonome, sans avoir à attendre d’être servi par un employé. Cela réduit les temps d'attente et offre aux clients un contrôle accru sur leur commande, améliorant ainsi leur expérience globale.

Réduction des files d'attente: En offrant une alternative aux lignes de caisse traditionnelles, les bornes de commandes contribuent à réduire la congestion et les files d'attente aux heures de pointe. Cela permet au fast food de servir plus de clients en moins de temps, augmentant ainsi le débit et la satisfaction client.

Personnalisation des commandes: Les bornes de commandes peuvent être programmées pour offrir des options de personnalisation étendues, permettant aux clients de modifier facilement leur commande selon leurs préférences individuelles. Cela permet de répondre aux demandes spécifiques des clients et à une augmentation du panier moyen de l’ordre de 30%, car les clients sont plus enclins à ajouter des articles ou options supplémentaires à leur commande lorsqu'ils sont présentés de manière attractive et intuitive.

En résumé, les bornes de commandes sont essentielles pour les fast foods car elles améliorent l'expérience client, réduisent les files d'attente et encouragent la personnalisation des commandes, tout en augmentant le panier moyen grâce à la suggestion de produits complémentaires.

Le Click and Collect offre plusieurs avantages aux fast foods :

Confort pour les clients : Le Click and Collect permet aux clients de passer leur commande en ligne depuis chez eux ou en déplacement, offrant ainsi un niveau de commodité supérieur. Ils peuvent choisir les articles de leur menu préféré, personnaliser leur commande et même planifier l'heure de récupération, ce qui leur évite d'attendre une fois sur place.

Gain de temps : En évitant les files d'attente traditionnelles, le Click and Collect permet aux clients de récupérer rapidement leur commande une fois arrivés dans votre fast-food. Cela est particulièrement avantageux pour les clients pressés qui ont peu de temps pour déjeuner ou pour ceux qui souhaitent éviter les temps d'attente prolongés.

Réduction des erreurs de commande : En passant leur commande en ligne, les clients ont l'opportunité de vérifier et de confirmer leurs choix avant de finaliser la transaction, ce qui réduit les risques d'erreurs de commande. Cela conduit à une meilleure satisfaction client et à une réduction des retours ou des remboursements.

Optimisation de l’organisation : Pour les fast foods, le Click and Collect peut aider à optimiser les flux de travail en réduisant la pression sur les lignes de caisse et en permettant une meilleure gestion des commandes. Cela peut conduire à une meilleure efficacité opérationnelle et à une réduction des coûts de main-d'œuvre.

Collecte de données client : En encourageant les clients à passer commande en ligne, les fast foods peuvent collecter des données précieuses sur les habitudes d'achat et les préférences des clients. Ces données peuvent ensuite être utilisées pour personnaliser les offres, améliorer le service client et optimiser les stratégies marketing.

En résumé, le Click and Collect offre une gamme d'avantages pour les fast foods, notamment une meilleure expérience client, des gains de temps, une réduction des erreurs de commande, une optimisation des opérations internes et la possibilité de collecter des données client précieuses pour améliorer les performances globales du restaurant.