illustration représentant le statut de membre Obypay

Statuts membres

✔ Attribuez des bons cadeaux selon le statut ou le comportement du client
✔ Récompensez vos clients les plus fidèles

✔ Donnez-leur envie de monter en niveau
✔ Appliquez leurs avantages automatiquement, à chaque commande

2000 points de vente ont choisi obypay

Fonctionnalités des statuts membres

Des niveaux sur mesure

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Définissez le nombre de statuts, leurs noms et les conditions pour y accéder : montant dépensé ou fréquence de visite.

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Des avantages qui montent en puissance

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Plus le statut est élevé, plus les avantages sont intéressants : remise en €, offres réservées, produit offert… Chaque niveau a sa propre récompense, pour que la progression ait du sens aux yeux du client.

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Une progression automatique

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Dès que le client atteint le seuil, son statut évolue sans action de votre part. Il est informé de son nouveau niveau, découvre ses nouveaux avantages et voit ce qu'il lui reste à cumuler pour atteindre le suivant.

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Un statut reconnu à chaque commande

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Sur borne, au TPE intelligent, en click & collect ou en ligne, le statut suit le client. Ses avantages sont pris en compte sans qu'il ait besoin de les réclamer, et son compte est mis à jour dès la fin de la commande.

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Inclus dans votre abonnement de fidélité

Choisissez votre formule !

gourmet

Fidélité Digitale

79€ par mois
  • Intégration logiciels de caisse
  • Reporting & Statistiques
  • Gestion multi-sites
  • Programme de fidélité
  • Campagnes marketing : e-mail & SMS
  • Base de données (1500 contacts)
  • Carte prépayées & Cartes Cashless
  • Fonction Cashback
  • Carte cadeaux
  • Membership Statut

5 étoiles

Commande, Paiement & Fidélité

129€ par mois
  • Intégration logiciels de caisse
  • Reporting & Statistiques
  • Gestion multi-sites
  • Menu QR Code
  • Click & Collect
  • Click & Delivery
  • Commande & Paiement à table
  • Commande & Paiement en ligne
  • Notification push
  • Programme de fidélité
  • Campagnes marketing : e-mail & SMS
  • Base de données (1500 contacts)
  • Cartes prépayées & Cartes Cashless
  • Fonction Cashback
  • Carte cadeaux
  • Membership Statut

expert

Borne de commande, Fidélité digitale & Commande et Paiement

199€ par mois
  • Borne de commande
  • Intégration logiciels de caisse
  • Reporting & Statistiques
  • Gestion multi-sites
  • Menu QR Code
  • Click & Collect
  • Click & Delivery
  • Commande & Paiement à table
  • Commande & Paiement en ligne
  • Notification push
  • Programme de fidélité
  • Campagnes marketing : e-mail & SMS
  • Base de données (1500 contacts)
  • Cartes prépayées & Cartes Cashless
  • Fonction Cashback
  • Carte cadeaux
  • Membership Statut
photo clients à table se faisant servir leur plat
Photo de deux personnes qui passent une commande dans un restaurant depuis une borne de commande
Photo d'un barman qui réalise un cocktail
clients profitant de leur pizza à table au restaurant

Mettons la cerise sur votre resto

COMMENT fonctionnent LES STATUTS MEMBRES ?

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01. Définissez vos niveaux et vos avantages

Choisissez le nombre de statuts, le critère de progression (points, dépenses, visites) et les avantages associés à chaque niveau. Vous pouvez partir d'une grille simple en trois (ou +) niveaux et l'ajuster au fil du temps.

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02. Vos clients cumulent et progressent

À chaque commande (sur borne, au TPE, en click & collect…), le client -identifié au programme de fidélité- cumule et se rapproche du niveau suivant. Sa progression est mise à jour automatiquement. 

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03. Les avantages s'appliquent tout seuls

Une fois le statut atteint, les avantages sont pris en compte à chaque passage, sans que le client ait à les demander ni vos équipes à les chercher. Vous suivez la répartition de vos clients par statut depuis votre back-office.

Partenaires & Logiciels de caisse intégrés

ils sont dans
l’équipe du succès

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“Le panier moyen a progressé de plus de 20% via les bornes et de 39% quand la commande est couplée au programme de fidélité. ”

Co-fondateur Wael Zebib, Découvrir le cas client
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“Pour gagner en rentabilité, cela passe dès l’entrée avec ces bornes de commande automatiques”

Italian trattoria Reportage M6 Découvrir le cas client
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“Avec les solutions Obypay, Mangia s’appuie désormais sur un socle unique pour gérer la commande, le paiement et la fidélité dans l’ensemble de ses restaurants. Ce cadre commun simplifie l’organisation et sécurise le déploiement du concept, sans dépendre d’outils multiples ni de pratiques locales hétérogènes.”

MANGIA Observation Découvrir le cas client
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“On utilise la solution Obypay pour gérer nos bornes de commande ce qui nous permet d'avoir plusieurs parcours client au sein de la boutique. L'interface est extrêmement intuitive et permet de pouvoir rapidement commander tout en découvrant l'offre Krispy Kreme.”

KRISPY KREME Thibaut, Chief Digital Officer Découvrir le cas client
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“Je recommanderais Obypay aux restaurateurs, afin de faciliter la gestion des tickets et des commandes, mais aussi à tous les établissements qui souhaiteraient fidéliser leurs clients de manière simple et rapide. ”

LE 10.55 Mathilde, Directrice Marketing Découvrir le cas client
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“La mise en place des solutions Obypay a eu un impact direct sur les ventes, les flux et l’organisation sur site.”

SMILE WORLD Observation Découvrir le cas client
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“Grâce aux bornes de commande : moins de files d’attente, plus de confort pour les client·es… et une équipe plus disponible pour le service et les conseils.”

mamatte Observation Découvrir le cas client
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“Obypay est une solution très intéressante pour des enseignes qui fonctionnent en réseau, et qui cherchent à utiliser une solution qui soit simple, packagée et utilisable partout de la même façon, sans complexité technique.”

3 Brasseurs Olivia, Directrice Marketing Découvrir le cas client
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“Le point fort d’Obypay c’est une vraie autonomie et beaucoup de réactivité.”

Mealy Mylène, Responsable nationale QHSSE & Administratif Découvrir le cas client
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“On a fait appel à Obypay car on a ce principe de personnalisation, les clients peuvent choisir parmi plusieurs ingrédients sur la borne de commande. Avoir des bornes permet de proposer une interface extrêmement optimisée pour nos clients !”

Fat Broccoli Charlotte, co-fondatrice Découvrir le cas client
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“L’automatisation du programme de fidélité nous libère du temps, ce qui nous permet d’être plus présents auprès des clients, de discuter avec eux et de les fidéliser en face à face.”

Sept Lieux Ugo, Co-fondateur Découvrir le cas client
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“On a une configuration qui pourrait presque faire fonctionner la salle sans employé. C'est assez impressionnant ; les commandes faites sur les bornes de commande passent directement avec un système de beepers, et les clients viennent récupérer leur plateau eux-mêmes.”

France Drive Maxime, gérant France Drive Beaune Découvrir le cas client
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“Avoir un seul et même interlocuteur pour pas mal de fonctionnalités, ça c’est vraiment un plus. Aujourd’hui, il y a beaucoup de logiciels qui sont spécialisés dans un seul domaine et tu te retrouves rapidement avec 10 logiciels différents, ce qui peut rendre la gestion très compliquée.”

Beer's Corner Damien, Co-Fondateur Découvrir le cas client
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“On avait besoin de répartir les commandes multi-basket ainsi que les paiements pour qu’ils soient envoyés aux différents stands de cuisine. Obypay est la solution la plus intéressante et la plus adaptée pour répondre à nos besoins.”

PALMITO Matthieu, Directeur Général Découvrir le cas client
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“Au moment de changer son système de caisse, l’équipe de Food Traboule cherchait une solution pour proposer la commande et le paiement à table. Conseillée par Cashpad, la direction a choisi la solution digitale Food Court d’Obypay, parfaitement intégrée à son nouveau logiciel de caisse.”

Food Traboule Tamás, Directeur des Opérations Découvrir le cas client
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“Pour simplifier la prise de commande et faciliter le travail des équipes, la direction cherchait une solution pour remplacer son ancien système de caisse. Intégrée au logiciel de caisse Lightspeed, la solution Food Court d’Obypay est ressortie comme la solution la plus adaptée aux besoins de la direction.”

Heat Charles, Directeur Découvrir le cas client
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“Afin de permettre aux joueurs de consommer pendant leur partie tout en préservant l’expérience client, Obypay a installé des bornes de commande juste devant les pistes de bowling.”

Factory Julien, Directeur Découvrir le cas client
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“Un vrai gain de temps pour les clients et le personnel ! En plus, grâce aux suggestions produits intégrées dans le parcours de commande sur la borne, les clients commandent plus et le ticket moyen augmente sans effort.”

Auguste & Ferdinand Yoann, Co-Gérant Découvrir le cas client
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Illustration d'une tasse de café représentant les bars et café

“Avec plus de 20 employés, un logiciel de caisse performant et un système de contrôle débit de boissons, il manquait aux Sales Gosses une solution digitale pour parfaire son organisation bien huilée : le menu digital et la commande à table Obypay.”

Photo à l'intérieur d'un restaurant où on voit des tables et quelques personnes qui semblent travailler
illustration d'un verre d'une boisson

“Pour convaincre sa cible “pro”, Bocuse Original Comptoir a choisi de lui donner un avantage majeur : un portail de commande en ligne ainsi qu’une file de retrait dédiée.”

Bocuse Original Comptoir Découvrir le cas client
Photo d'un burger Bocuse Original Comptoir
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“Nous avons fluidifié le flux dans nos restaurants grâce à Obypay et leurs bornes de commande. L’expérience client est désormais plus simple, plus rapide et complète avec la solution de fidélité. Cela nous permet aussi d'être plus efficace en cuisine. ”

Pock’n roll Adil, Directeur Découvrir le cas client
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pour une recette 5/5

5,0 : note Avis Google

“Nous tenons à remercier chaleureusement l'équipe de notre support de bornes de commande et de click & collect pour leur travail exceptionnel. Leur réactivité, compétence et écoute active sont des atouts précieux qui valorisent grandement notre entreprise. Grâce à leur soutien, nous pouvons offrir à nos clients une expérience fluide et agréable. Un grand merci à cette équipe au top !””

Kenza Gérante, La Pausa

“Merci Obypay d'avoir mis Krispy Kreme Doughnuts France à l'honneur ! Très satisfait du partenariat qui nous apporte la fiabilité et la flexibilité dont la marque a besoin pour notre ambitieux déploiement en France.”

Thibaut Chief Digital Officer, Krispy Kreme

“Nous utilisons le menu digital depuis quelque temps et l'expérience est vraiment au top ! Le service est toujours réactif et à l'écoute, ce qui nous permet de nous concentrer pleinement sur notre activité. Nos clients apprécient cette liberté et cette simplicité qu'offre la solution digitale. C'est un vrai plus pour notre établissement. Merci à toute l'équipe pour votre accompagnement de qualité !”

Damian Responsable des Commerces, Kon Tiki

“Merci beaucoup à l'équipe support de bornes de commande et de click & collect Obypay ! Leur diligence, leur compétence et leur disponibilité ont été des éléments clés pour le bon fonctionnement de notre chaine de restaurants. Leur travail nous permet d'offrir à nos clients une expérience efficace et agréable.”

Davide Co-Founder, Camurria

“Nous avons mis le système Obypay pour notre nouvel établissement sur l’île de Nantes, et nous sommes très contents du service. Le système marche très bien et l’équipe nous suit dès que nous avons des questions. Quelques visio ont suffit. Super rendu je recommande pour les établissements de type restauration.”

Guillaume Directeur des Operations & Co-Founder, Koko Nantes

“Obypay est un super partenaire, il nous a accompagné dans le développement d'une solution de commande à table pourrons deux lieux de restauration sur Toulouse ! Je recommande !”

Marie Responsable du Développement, Festa Bar

“L'équipe d'Obypay m'a permis de changer totalement mon système de commande sur place et à emporter avec un accompagnement sans faille, des économies à la clef et un immense gain de temps par rapport à tout ce que j'ai déjà connu ! Alors merci à Mathilde et grand merci à Hélène pour avoir permis tout ça !”

Matthieu Gérant, Le Peplum

“Cette application est vraiment efficace. Elle est relativement intuitive et facile à bloquer pour tempérer lors de gros rush. Mais l’application a un plus et ce plus c’est clairement les gens qui y travaille… Je voulais féliciter le professionnalisme et la réactivité des équipes qui ont été là de la formation à l’accompagnement et jusqu’au suivi encore 2 mois après ouverture.”

Alexandre Directeur, La Guinguette du BBT

“L’automatisation du programme de fidélité nous libère du temps, ce qui nous permet d’être plus présents auprès des clients, de discuter avec eux et de les fidéliser en face à face.”

Ugo Co-Fondateur, Sept Lieux

“Nous tenons à remercier chaleureusement l'équipe de notre support de bornes de commande et de click & collect pour leur travail exceptionnel. Leur réactivité, compétence et écoute active sont des atouts précieux qui valorisent grandement notre entreprise. Grâce à leur soutien, nous pouvons offrir à nos clients une expérience fluide et agréable. Un grand merci à cette équipe au top !””

Kenza Gérante, La Pausa

“Merci Obypay d'avoir mis Krispy Kreme Doughnuts France à l'honneur ! Très satisfait du partenariat qui nous apporte la fiabilité et la flexibilité dont la marque a besoin pour notre ambitieux déploiement en France.”

Thibaut Chief Digital Officer, Krispy Kreme

“Nous utilisons le menu digital depuis quelque temps et l'expérience est vraiment au top ! Le service est toujours réactif et à l'écoute, ce qui nous permet de nous concentrer pleinement sur notre activité. Nos clients apprécient cette liberté et cette simplicité qu'offre la solution digitale. C'est un vrai plus pour notre établissement. Merci à toute l'équipe pour votre accompagnement de qualité !”

Damian Responsable des Commerces, Kon Tiki

“Merci beaucoup à l'équipe support de bornes de commande et de click & collect Obypay ! Leur diligence, leur compétence et leur disponibilité ont été des éléments clés pour le bon fonctionnement de notre chaine de restaurants. Leur travail nous permet d'offrir à nos clients une expérience efficace et agréable.”

Davide Co-Founder, Camurria

“Nous avons mis le système Obypay pour notre nouvel établissement sur l’île de Nantes, et nous sommes très contents du service. Le système marche très bien et l’équipe nous suit dès que nous avons des questions. Quelques visio ont suffit. Super rendu je recommande pour les établissements de type restauration.”

Guillaume Directeur des Operations & Co-Founder, Koko Nantes

“Obypay est un super partenaire, il nous a accompagné dans le développement d'une solution de commande à table pourrons deux lieux de restauration sur Toulouse ! Je recommande !”

Marie Responsable du Développement, Festa Bar

“L'équipe d'Obypay m'a permis de changer totalement mon système de commande sur place et à emporter avec un accompagnement sans faille, des économies à la clef et un immense gain de temps par rapport à tout ce que j'ai déjà connu ! Alors merci à Mathilde et grand merci à Hélène pour avoir permis tout ça !”

Matthieu Gérant, Le Peplum

“Cette application est vraiment efficace. Elle est relativement intuitive et facile à bloquer pour tempérer lors de gros rush. Mais l’application a un plus et ce plus c’est clairement les gens qui y travaille… Je voulais féliciter le professionnalisme et la réactivité des équipes qui ont été là de la formation à l’accompagnement et jusqu’au suivi encore 2 mois après ouverture.”

Alexandre Directeur, La Guinguette du BBT

“L’automatisation du programme de fidélité nous libère du temps, ce qui nous permet d’être plus présents auprès des clients, de discuter avec eux et de les fidéliser en face à face.”

Ugo Co-Fondateur, Sept Lieux

“Nous tenons à remercier chaleureusement l'équipe de notre support de bornes de commande et de click & collect pour leur travail exceptionnel. Leur réactivité, compétence et écoute active sont des atouts précieux qui valorisent grandement notre entreprise. Grâce à leur soutien, nous pouvons offrir à nos clients une expérience fluide et agréable. Un grand merci à cette équipe au top !””

Kenza Gérante, La Pausa

“Merci Obypay d'avoir mis Krispy Kreme Doughnuts France à l'honneur ! Très satisfait du partenariat qui nous apporte la fiabilité et la flexibilité dont la marque a besoin pour notre ambitieux déploiement en France.”

Thibaut Chief Digital Officer, Krispy Kreme

“Nous utilisons le menu digital depuis quelque temps et l'expérience est vraiment au top ! Le service est toujours réactif et à l'écoute, ce qui nous permet de nous concentrer pleinement sur notre activité. Nos clients apprécient cette liberté et cette simplicité qu'offre la solution digitale. C'est un vrai plus pour notre établissement. Merci à toute l'équipe pour votre accompagnement de qualité !”

Damian Responsable des Commerces, Kon Tiki

“Merci beaucoup à l'équipe support de bornes de commande et de click & collect Obypay ! Leur diligence, leur compétence et leur disponibilité ont été des éléments clés pour le bon fonctionnement de notre chaine de restaurants. Leur travail nous permet d'offrir à nos clients une expérience efficace et agréable.”

Davide Co-Founder, Camurria

“Nous avons mis le système Obypay pour notre nouvel établissement sur l’île de Nantes, et nous sommes très contents du service. Le système marche très bien et l’équipe nous suit dès que nous avons des questions. Quelques visio ont suffit. Super rendu je recommande pour les établissements de type restauration.”

Guillaume Directeur des Operations & Co-Founder, Koko Nantes

“Obypay est un super partenaire, il nous a accompagné dans le développement d'une solution de commande à table pourrons deux lieux de restauration sur Toulouse ! Je recommande !”

Marie Responsable du Développement, Festa Bar

“L'équipe d'Obypay m'a permis de changer totalement mon système de commande sur place et à emporter avec un accompagnement sans faille, des économies à la clef et un immense gain de temps par rapport à tout ce que j'ai déjà connu ! Alors merci à Mathilde et grand merci à Hélène pour avoir permis tout ça !”

Matthieu Gérant, Le Peplum

“Cette application est vraiment efficace. Elle est relativement intuitive et facile à bloquer pour tempérer lors de gros rush. Mais l’application a un plus et ce plus c’est clairement les gens qui y travaille… Je voulais féliciter le professionnalisme et la réactivité des équipes qui ont été là de la formation à l’accompagnement et jusqu’au suivi encore 2 mois après ouverture.”

Alexandre Directeur, La Guinguette du BBT

“L’automatisation du programme de fidélité nous libère du temps, ce qui nous permet d’être plus présents auprès des clients, de discuter avec eux et de les fidéliser en face à face.”

Ugo Co-Fondateur, Sept Lieux
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IA en restaurant : quelles priorités en 2026 ?

Avec 20% des entreprises du CHR déjà utilisatrices, l’IA n’est plus un sujet à la marge pour la restauration. Après une première phase portée par l’IA générative, le secteur avance vers des applications plus opérationnelles, capables de peser sur l’exploitation, la relation client et le pilotage. Quels seront les grands sujets à suivre en 2026 ? Comment les restaurateurs peuvent-ils préparer leurs outils, leurs données et leurs équipes ? Décryptage d’un secteur qui entre dans une nouvelle phase d’adoption.

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Programme de fidélité : 3 mécanismes pour rendre la récompense plus attractive 

Quel est le point commun entre un marshmallow, une carte de station de lavage et un programme de fidélité de restaurant ? Une récompense n’a pas besoin d’être élevée pour avoir de la valeur aux yeux de vos clients. Alors pourquoi certaines mécaniques déclenchent-elles immédiatement l’adhésion, quand d’autres peinent à faire revenir malgré des avantages plus généreux ? Derrière ces écarts se cachent des ressorts psychologiques capables de modifier la perception d’un gain, l’envie de poursuivre et la décision d’utiliser une récompense. Dans cet article, on décrypte 3 d’entre eux pour renforcer l’impact de votre programme de fidélité.

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Pass Wallet pour restaurant : quand l’intégrer à son programme de fidélité ? 

100, 1000, 10 000 membres : à partir de quand le Pass Wallet devient-il incontournable ? Faut-il l’intégrer dès le lancement, pendant la croissance du programme ou une fois la base bien installée ? Il n’y a pas de seuil unique, mais plusieurs signes permettent de savoir quand le Wallet peut devenir la prochaine étape de votre programme de fidélité. Taille et activité de la base, maturité, développement en franchise ou en multi-sites : on fait le point sur les critères à regarder pour décider quand l’intégrer et donner à votre programme une place plus forte dans le quotidien de vos membres.

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Pourquoi la fidélité intégrée à la borne de commande booste-t-elle les ventes ?

Comment augmenter jusqu’à 39 % le panier moyen des membres de votre programme de fidélité sur une borne de commande ? En faisant intervenir la fidélité dès le début du parcours. Elle ne vient plus seulement récompenser le client une fois son achat terminé : elle l’accompagne pendant qu’il compose son panier. La commande en cours devient plus complète et prépare déjà la suivante. Dans cet article, on suit ce parcours étape par étape pour voir comment la connexion entre borne et fidélité enrichit l’expérience du client, renforce l’intérêt du programme et agit sur le panier moyen comme sur la fréquence de visite.

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Restaurant : comment construire une stratégie marketing multicanale ?

Comment éviter d’envoyer 4 fois le même message à tous vos clients, en changeant uniquement de canal ? Réseaux sociaux, e-mails, SMS, notifications push : les restaurateurs disposent aujourd’hui de nombreux moyens pour communiquer avec leurs clients. Vous lancez un nouveau burger, ouvrez prochainement un établissement ou cherchez à relancer les livraisons du mardi soir ? On a préparé 3 campagnes sur mesure pour vous aider à les construire de A à Z : les clients à cibler, les informations à transmettre, les canaux à choisir et les envois à coordonner. En bonus, un tableau pour comparer les forces et les limites de chaque canal.

l’avenir appartient à ceux qui transforment leurs habitués en membres

Questions fréquentes

Vous souhaitez récompenser vos clients les plus fidèles et leur donner envie de revenir ? Voici les réponses aux questions que vous pouvez vous poser avant d’activer les statuts membres dans votre établissement.

Contactez nous

Qu'est-ce qu'un statut membership dans un programme de fidélité ?

Un statut membre est un niveau attribué à un client en fonction de son engagement : montant dépensé ou fréquence de visite. Chaque statut donne accès à des avantages spécifiques, de plus en plus intéressants à mesure que le client progresse.

Combien de statuts faut-il prévoir ?

Trois niveaux constituent un bon point de départ : assez pour donner envie de progresser, assez peu pour rester lisible pour le client et simple à piloter pour vos équipes. Vous pouvez ensuite ajuster le nombre de niveaux et leurs seuils selon votre panier moyen et votre fréquentation.

Comment le client passe-t-il au statut supérieur ?

Lorsqu'il atteint le seuil que vous avez défini, son statut évolue automatiquement, sans action de votre part ni de la sienne. Il retrouve ses nouveaux avantages dès sa commande suivante. Il peut également voir son statut directement sur sa carte de fidélité présente dans son pass wallet.

Les avantages du statut s'appliquent-ils en caisse, sur borne et en ligne ?

Oui, le statut est rattaché au compte fidélité du client : il le suit d'un canal à l'autre, qu'il commande sur une borne, au TPE intelligent, en click & collect ou en ligne. 

Est-ce compatible avec mon logiciel de caisse ?

Obypay s'intègre à de nombreux logiciels de caisse pour synchroniser commandes et fidélité. Consultez la page Partenaires & intégrations ou contactez-nous pour vérifier votre configuration.

Nos solutions complémentaires aux statuts membres

cartes prépayées / cashless

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Proposez un moyen de paiement original.

Click & Delivery

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Livrez à domicile les plats préférés de vos clients

base de données clients

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Devenez maître de vos données.

campagnes marketing

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Renforcez la relation client avec des messages ciblés.

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