Programma di fidelizzazione dei ristoranti

programma fedeltà

  • Aumentare le vendite senza fare nulla 
  • Offrire un'esperienza originale al cliente 
  • Differenziarsi dalla concorrenza
Voglio provare

1500 punti vendita hanno scelto obypay

Caratteristiche del programma fedeltà

dati centralizzati sui clienti

→

Accedete in qualsiasi momento all'elenco dei clienti iscritti al vostro programma fedeltà e consultate i loro dati di consumo.

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Funzione cashback

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Offrite ai vostri clienti la possibilità di guadagnare euro ogni volta che effettuano un acquisto nel vostro locale e di accumularli nel loro portafoglio digitale per spenderli in seguito.

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Multicanale

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Fornite l'accesso al vostro programma di fidelizzazione digitale attraverso tutti i vostri canali di vendita: click and collect, consegna, terminale d'ordine, ordine e pagamento al tavolo, ecc.

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Fedeltà multimarca

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Date ai vostri clienti la possibilità di raccogliere punti o euro in ogni vostro negozio e di spenderli in tutti i vostri esercizi.

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Viziate i vostri clienti abituali con il programma fedeltà

Guadagnare punti sta diventando così divertente che presto i vostri clienti non potranno più farne a meno. Si sentono finalmente riconosciuti per la loro fedeltà e vi apprezzano ancora di più. La ciliegina sulla torta: lo diranno ad amici e parenti e voi attirerete nuovi clienti.

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Creare una sorpresa ad ogni visita

Potete sviluppare il vostro sistema di premi in tempo reale. Innovate e offrite regolarmente nuovi premi o nuovi modi per guadagnare punti tramite il vostro sito web. menu digitale.

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LEALTÀ FA RIMA CON EFFICIENZA

Con il vostro programma di fidelizzazione dematerializzato, potete buttare via le vecchie carte da bollo. Create un sistema di punti divertente per fidelizzare i clienti e incoraggiarli a tornare nel vostro ristorante. Niente più calcoli complicati, carte fedeltà smarrite o scadute: voi risparmiate tempo e i vostri clienti tornano a chiedere di più.

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PIÙ DATI SUI VOSTRI CLIENTI

Ogni volta che si utilizza la carta fedeltà, si ottengono nuove informazioni sulle abitudini di spesa dei clienti, che possono essere centralizzate nel proprio sito web. database. Potrete scoprire quanto avete speso, quanti ordini avete fatto, quale prodotto avete ordinato di più... Una miniera d'oro per le vostre relazioni con i clienti.

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Il vostro programma di fidelizzazione nel rispetto del vostro budget

Optate per la soluzione à la carte che include il Programma fedeltà e le carte prepagate digitali. Volete ancora di più? Lasciatevi tentare da uno dei nostri pacchetti all-inclusive.

scoprire tutte le formule

à la carte

La nostra soluzione à la carte per il lancio del vostro programma di fidelizzazione digitale

a partire da 49 euro al mese
contattateci

Gourmet

Fedeltà digitale

79€ al mese
  • Programma fedeltà
  • Carte prepagate
  • Funzione cashback
  • Database clienti
  • Campagne di marketing
Per saperne di più

5 stelle

Ordini, pagamenti e fedeltà

129€ al mese
  • Programma fedeltà
  • Carte prepagate
  • Database clienti
  • Clicca e ritira
  • Ordini e pagamenti al tavolo
Per saperne di più
foto di clienti al tavolo a cui viene servito il pasto
Foto di due persone che ordinano in un ristorante da un chiosco per le ordinazioni
Foto di un barman che prepara un cocktail
clienti che si godono la pizza al tavolo del ristorante

Mettiamo la ciliegia sul tuo ristorante

Prova Obypay

come il programma di fidelizzazione?

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Impostare il programma fedeltà in 5 minuti

Scegliete il metodo di assegnazione dei punti e i premi. Determinate quindi il numero di punti per attivare un premio.

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Offrite la vostra carta fedeltà ai clienti

I vostri clienti creano il loro conto con un solo clic sulle vostre soluzioni digitali Obypay o scansionando un codice QR.

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Premiate i vostri clienti per ogni visita

I vostri clienti guadagnano punti per ogni pagamento Click and Collect o per ogni pagamento nel vostro stabilimento tramite codice QR, terminale Eftpos o terminale d'ordine.

Partner e software registratore di cassa integrati

sono nel
team di successo

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"Obypay è una soluzione molto interessante per i rivenditori che operano in rete e sono alla ricerca di una soluzione semplice, confezionata e utilizzabile ovunque allo stesso modo, senza alcuna complessità tecnica".

3 Birrai Olivia, direttore marketing Scopri il caso di studio
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"Utilizziamo la soluzione Obypay per gestire i nostri terminali d'ordine, che ci permette di avere diversi percorsi per i clienti all'interno del negozio. L'interfaccia è estremamente intuitiva e permette di ordinare rapidamente scoprendo l'offerta Krispy Kreme."

KRISPY KREME Thibaut, Chief Digital Officer Scopri il caso di studio
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"L'automazione del programma di fidelizzazione libera il nostro tempo, consentendoci di essere più presenti con i clienti, parlando con loro e fidelizzandoli faccia a faccia".

Sette luoghi Ugo, cofondatore Scopri il caso di studio
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"Avere un unico punto di contatto per tutta una serie di funzioni è un vero vantaggio. Oggigiorno esistono molti software specializzati in una sola area e ci si ritrova rapidamente con 10 programmi diversi, il che può rendere la gestione molto complicata".

L'angolo della birra Damien, cofondatore Scopri il caso di studio
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"Avevamo bisogno di distribuire gli ordini multi-basket e i pagamenti in modo che potessero essere inviati ai diversi stand di cucina. Obypay era la soluzione più interessante e adatta a soddisfare le nostre esigenze".

PALMITO Matthieu, direttore generale Scopri il caso di studio
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"Quando è arrivato il momento di cambiare il sistema di cassa, il team di Food Traboule era alla ricerca di una soluzione che offrisse l'ordinazione e il pagamento al tavolo. Consigliata da Cashpad, la direzione ha scelto la soluzione digitale Food Court di Obypay, perfettamente integrata con il nuovo software di cassa."

Food Traboule Tamás, Direttore delle operazioni Scopri il caso di studio
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"Per semplificare la presa degli ordini e agevolare il lavoro dei team, la direzione era alla ricerca di una soluzione per sostituire il vecchio sistema di cassa. La soluzione Food Court di Obypay, integrata con il software di cassa Lightspeed, si è rivelata la soluzione più adatta alle esigenze della direzione."

Heat Charles, Direttore Scopri il caso di studio
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"Per consentire ai giocatori di consumare durante la partita, preservando al contempo l'esperienza del cliente, Obypay ha installato dei chioschi per le ordinazioni proprio di fronte alle piste da bowling".

Factory Julien, Direttore Scopri il caso di studio
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"Un vero e proprio risparmio di tempo per clienti e personale! Inoltre, grazie ai suggerimenti sui prodotti integrati nel processo di ordinazione sul chiosco, i clienti ordinano di più e lo scontrino medio aumenta senza sforzo."

Auguste & Ferdinand Yoann, co-direttore generale Scopri il caso di studio
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Illustrazione di una tazza di caffè che rappresenta bar e caffetterie

"Con più di 20 dipendenti, un software di cassa ad alte prestazioni e un sistema di controllo delle bevande, Les Sales Gosses aveva bisogno di una soluzione digitale per perfezionare la sua organizzazione ben oliata: il sistema digitale di ordinazione di menu e tavoli Obypay".

Foto all'interno di un ristorante che mostra tavoli e alcune persone che sembrano lavorare
illustrazione di un bicchiere di una bevanda

"Per conquistare il suo target 'pro', Bocuse Original Comptoir ha scelto di offrire loro un grande vantaggio: un portale di ordinazione online e una coda di ritiro dedicata".

Bocuse Original Comptoir Scopri il caso di studio
Foto di un hamburger del Bocuse Original Comptoir
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"Abbiamo semplificato il flusso nei nostri ristoranti grazie a Obypay e ai suoi terminali per le ordinazioni. L'esperienza del cliente è ora più semplice, veloce e completa grazie alla soluzione di fidelizzazione. Ci permette anche di essere più efficienti in cucina. "

Pock'n roll Adil, Direttore Scopri il caso di studio
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per una ricetta 5/5

5,0 Recensioni di Google

"Vorremmo estendere i nostri più sentiti ringraziamenti al nostro team di assistenza per i chioschi e per il click & collect per il loro eccezionale lavoro. La loro reattività, competenza e ascolto attivo sono risorse inestimabili che migliorano notevolmente la nostra attività. Grazie al loro supporto, possiamo offrire ai nostri clienti un'esperienza piacevole e senza intoppi. Un grande grazie a questo top team!"".

Kenza Direttore, La Pausa

"Grazie a Obypay per aver messo Krispy Kreme Doughnuts France sotto i riflettori! Siamo molto soddisfatti della partnership, che ci offre l'affidabilità e la flessibilità di cui il marchio ha bisogno per il nostro ambizioso roll-out in Francia."

Thibaut Responsabile digitale di Krispy Kreme

"Utilizziamo il menu digitale da qualche tempo ed è stata davvero un'ottima esperienza! Il servizio è sempre reattivo e attento, il che ci permette di concentrarci completamente sulla nostra attività. I nostri clienti apprezzano la libertà e la semplicità offerte dalla soluzione digitale. È un vero vantaggio per la nostra attività. Grazie a tutto il team per il supporto di qualità!

Damiano Responsabile vendite, Kon Tiki

"Grazie di cuore al team di assistenza di Obypay per il click & collect e i chioschi! La loro diligenza, competenza e disponibilità sono state fondamentali per il buon funzionamento della nostra catena di ristoranti. Il loro lavoro ci permette di offrire ai nostri clienti un'esperienza efficiente e piacevole."

Davide Cofondatore, Camurria

"Abbiamo utilizzato il sistema Obypay per il nostro nuovo stabilimento sull'Ile de Nantes e siamo molto soddisfatti del servizio. Il sistema funziona molto bene e il team ci segue ogni volta che abbiamo delle domande. Sono bastate alcune videochiamate. Un ottimo servizio, lo consiglio ai ristoranti.

Guillaume Direttore operativo e cofondatore di Koko Nantes

"Obypay è un ottimo partner, ci ha aiutato a sviluppare una soluzione di ordinazione di tavoli per due punti di ristorazione a Tolosa! Li raccomando!"

Marie Responsabile sviluppo, Festa Bar

"Il team di Obypay mi ha permesso di cambiare completamente il mio sistema di ordinazione da asporto e sul posto, con un supporto impeccabile, un risparmio a fine giornata e un enorme risparmio di tempo rispetto a tutto ciò che ho sperimentato prima! Quindi grazie Mathilde e un grande grazie a Hélène per aver reso possibile tutto questo!".

Matthieu Responsabile, Le Peplum

"Questa applicazione è davvero efficace. È relativamente intuitiva e facile da utilizzare per facilitare la fretta. Ma l'applicazione ha un plus e questo plus è chiaramente rappresentato dalle persone che ci lavorano... Volevo congratularmi con la professionalità e la reattività dei team che sono stati presenti, dalla formazione all'assistenza, fino al follow-up a 2 mesi dall'apertura".

Alexandre Direttore, La Guinguette du BBT

"L'automazione del programma di fidelizzazione libera il nostro tempo, consentendoci di essere più presenti con i clienti, parlando con loro e fidelizzandoli faccia a faccia".

Ugo Cofondatore, Sept Lieux

"Vorremmo estendere i nostri più sentiti ringraziamenti al nostro team di assistenza per i chioschi e per il click & collect per il loro eccezionale lavoro. La loro reattività, competenza e ascolto attivo sono risorse inestimabili che migliorano notevolmente la nostra attività. Grazie al loro supporto, possiamo offrire ai nostri clienti un'esperienza piacevole e senza intoppi. Un grande grazie a questo top team!"".

Kenza Direttore, La Pausa

"Grazie a Obypay per aver messo Krispy Kreme Doughnuts France sotto i riflettori! Siamo molto soddisfatti della partnership, che ci offre l'affidabilità e la flessibilità di cui il marchio ha bisogno per il nostro ambizioso roll-out in Francia."

Thibaut Responsabile digitale di Krispy Kreme

"Utilizziamo il menu digitale da qualche tempo ed è stata davvero un'ottima esperienza! Il servizio è sempre reattivo e attento, il che ci permette di concentrarci completamente sulla nostra attività. I nostri clienti apprezzano la libertà e la semplicità offerte dalla soluzione digitale. È un vero vantaggio per la nostra attività. Grazie a tutto il team per il supporto di qualità!

Damiano Responsabile vendite, Kon Tiki

"Grazie di cuore al team di assistenza di Obypay per il click & collect e i chioschi! La loro diligenza, competenza e disponibilità sono state fondamentali per il buon funzionamento della nostra catena di ristoranti. Il loro lavoro ci permette di offrire ai nostri clienti un'esperienza efficiente e piacevole."

Davide Cofondatore, Camurria

"Abbiamo utilizzato il sistema Obypay per il nostro nuovo stabilimento sull'Ile de Nantes e siamo molto soddisfatti del servizio. Il sistema funziona molto bene e il team ci segue ogni volta che abbiamo delle domande. Sono bastate alcune videochiamate. Un ottimo servizio, lo consiglio ai ristoranti.

Guillaume Direttore operativo e cofondatore di Koko Nantes

"Obypay è un ottimo partner, ci ha aiutato a sviluppare una soluzione di ordinazione di tavoli per due punti di ristorazione a Tolosa! Li raccomando!"

Marie Responsabile sviluppo, Festa Bar

"Il team di Obypay mi ha permesso di cambiare completamente il mio sistema di ordinazione da asporto e sul posto, con un supporto impeccabile, un risparmio a fine giornata e un enorme risparmio di tempo rispetto a tutto ciò che ho sperimentato prima! Quindi grazie Mathilde e un grande grazie a Hélène per aver reso possibile tutto questo!".

Matthieu Responsabile, Le Peplum

"Questa applicazione è davvero efficace. È relativamente intuitiva e facile da utilizzare per facilitare la fretta. Ma l'applicazione ha un plus e questo plus è chiaramente rappresentato dalle persone che ci lavorano... Volevo congratularmi con la professionalità e la reattività dei team che sono stati presenti, dalla formazione all'assistenza, fino al follow-up a 2 mesi dall'apertura".

Alexandre Direttore, La Guinguette du BBT

"L'automazione del programma di fidelizzazione libera il nostro tempo, consentendoci di essere più presenti con i clienti, parlando con loro e fidelizzandoli faccia a faccia".

Ugo Cofondatore, Sept Lieux

"Vorremmo estendere i nostri più sentiti ringraziamenti al nostro team di assistenza per i chioschi e per il click & collect per il loro eccezionale lavoro. La loro reattività, competenza e ascolto attivo sono risorse inestimabili che migliorano notevolmente la nostra attività. Grazie al loro supporto, possiamo offrire ai nostri clienti un'esperienza piacevole e senza intoppi. Un grande grazie a questo top team!"".

Kenza Direttore, La Pausa

"Grazie a Obypay per aver messo Krispy Kreme Doughnuts France sotto i riflettori! Siamo molto soddisfatti della partnership, che ci offre l'affidabilità e la flessibilità di cui il marchio ha bisogno per il nostro ambizioso roll-out in Francia."

Thibaut Responsabile digitale di Krispy Kreme

"Utilizziamo il menu digitale da qualche tempo ed è stata davvero un'ottima esperienza! Il servizio è sempre reattivo e attento, il che ci permette di concentrarci completamente sulla nostra attività. I nostri clienti apprezzano la libertà e la semplicità offerte dalla soluzione digitale. È un vero vantaggio per la nostra attività. Grazie a tutto il team per il supporto di qualità!

Damiano Responsabile vendite, Kon Tiki

"Grazie di cuore al team di assistenza di Obypay per il click & collect e i chioschi! La loro diligenza, competenza e disponibilità sono state fondamentali per il buon funzionamento della nostra catena di ristoranti. Il loro lavoro ci permette di offrire ai nostri clienti un'esperienza efficiente e piacevole."

Davide Cofondatore, Camurria

"Abbiamo utilizzato il sistema Obypay per il nostro nuovo stabilimento sull'Ile de Nantes e siamo molto soddisfatti del servizio. Il sistema funziona molto bene e il team ci segue ogni volta che abbiamo delle domande. Sono bastate alcune videochiamate. Un ottimo servizio, lo consiglio ai ristoranti.

Guillaume Direttore operativo e cofondatore di Koko Nantes

"Obypay è un ottimo partner, ci ha aiutato a sviluppare una soluzione di ordinazione di tavoli per due punti di ristorazione a Tolosa! Li raccomando!"

Marie Responsabile sviluppo, Festa Bar

"Il team di Obypay mi ha permesso di cambiare completamente il mio sistema di ordinazione da asporto e sul posto, con un supporto impeccabile, un risparmio a fine giornata e un enorme risparmio di tempo rispetto a tutto ciò che ho sperimentato prima! Quindi grazie Mathilde e un grande grazie a Hélène per aver reso possibile tutto questo!".

Matthieu Responsabile, Le Peplum

"Questa applicazione è davvero efficace. È relativamente intuitiva e facile da utilizzare per facilitare la fretta. Ma l'applicazione ha un plus e questo plus è chiaramente rappresentato dalle persone che ci lavorano... Volevo congratularmi con la professionalità e la reattività dei team che sono stati presenti, dalla formazione all'assistenza, fino al follow-up a 2 mesi dall'apertura".

Alexandre Direttore, La Guinguette du BBT

"L'automazione del programma di fidelizzazione libera il nostro tempo, consentendoci di essere più presenti con i clienti, parlando con loro e fidelizzandoli faccia a faccia".

Ugo Cofondatore, Sept Lieux

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Domande frequenti

Vi mancano solo pochi clic per avere il vostro programma di fidelizzazione digitale nel vostro locale. Ma forse avete ancora qualche domanda? Vi spieghiamo tutto qui.

 

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Come posso fidelizzare i clienti del mio ristorante?

Esistono diversi modi efficaci per fidelizzare i clienti di un ristorante o di una catena:

  1. Programma fedeltà :

    Implementate un programma di fidelizzazione in cui i clienti raccolgono punti per ogni acquisto. Questi punti possono essere scambiati con premi come sconti, prodotti gratuiti o addirittura cashback. Questo incoraggia i clienti a tornare più spesso e a spendere di più per ottenere i premi.

  2. Carte fedeltà digitali :

    Utilizzate una carta fedeltà digitale per semplificare il monitoraggio dei punti e dei premi. I clienti possono scansionare un codice QR o utilizzare un'app per raccogliere i punti. Questo facilita il coinvolgimento dei clienti e permette loro di monitorare facilmente i progressi verso i premi. Inoltre, possono salvare la carta fedeltà digitale nel portafoglio del telefono. Inoltre, questa carta fedeltà digitale è 100% personalizzabile con Obypay, in modo da adattarsi al vostro negozio o alla vostra rete di franchising.

  3. Offerte personalizzate e promozioni speciali :

    Inviare offerte personalizzate via e-mail, SMS o tramite un'applicazione utilizzando i dati dei clienti. Offrire promozioni speciali per compleanni, festività o altre occasioni. In questo modo si rafforzano le relazioni con i clienti, offrendo esperienze personalizzate che rispondono alle preferenze individuali. Con Obypay, potete anche offrire il prodotto preferito dai vostri clienti, poiché siamo in grado di raccogliere questo tipo di dati per il successivo utilizzo da parte dei ristoranti. 

  4. Servizio clienti eccezionale :

    Formate il vostro personale a fornire un servizio clienti eccezionale. Questo include un'accoglienza calorosa, attenzione ai dettagli e una rapida risoluzione dei problemi. Un servizio clienti eccellente crea esperienze memorabili e incoraggia i clienti a tornare. Le soluzioni digitali sono ormai essenziali nei ristoranti, ma il servizio al cliente rimane fondamentale. 

  5. Eventi ed esperienze esclusive :

    Organizzate eventi speciali come serate a tema, degustazioni, corsi di cucina o eventi riservati ai membri del programma fedeltà. In questo modo si crea una comunità intorno al ristorante e si offrono ai clienti motivi unici per tornare.

Integrando questi metodi, è possibile migliorare la fedeltà dei clienti, aumentare la frequenza delle visite e favorire un rapporto duraturo con il ristorante.

Quali sono i vantaggi di un programma di fidelizzazione per un ristorante?

I ristoranti che utilizzano un programma di fidelizzazione dei propri clienti beneficiano di un aumento significativo delle vendite e quindi del fatturato. Oltre a far tornare i clienti, un programma di fidelizzazione dei ristoranti consente di comprendere meglio le abitudini di acquisto grazie all'analisi dei dati. Un programma di fidelizzazione ben progettato può quindi aumentare la frequenza delle visite e il valore medio delle transazioni. Una volta impostato il programma di fidelizzazione, vi consigliamo di attivarlo sollecitando il vostro database con campagne e-mail o SMS per far tornare i vostri clienti.

Quali sono i vantaggi di un programma di fidelizzazione per i miei clienti?

I clienti beneficiano di premi interessanti, sconti esclusivi e offerte personalizzate. Iscrivendosi a un programma di fidelizzazione, beneficiano di una migliore esperienza del cliente e di vantaggi riservati ai membri più fedeli. I programmi fedeltà sono quindi ampiamente utilizzati dai ristoranti per incoraggiare i clienti a tornare nei loro locali.

I miei clienti devono scaricare un'app per utilizzare la loro carta fedeltà?

Con la soluzione di fidelizzazione di Obypay non c'è bisogno di scaricare un'applicazione perché si tratta di una webapp: si può accedere direttamente online. 

Inoltre, può essere integrato con Apple Pay Wallet per un accesso ancora più rapido. Per i telefoni Android, sullo schermo apparirà un messaggio pop-up che suggerisce di aggiungere un collegamento alla schermata iniziale.

La stessa carta fedeltà può essere utilizzata da più clienti diversi?

La carta fedeltà digitale è individuale e limitata a un solo utente. Ma questo non impedisce ai vostri clienti di utilizzare la loro carta fedeltà quando sono accompagnati.

Come si collega il mio cliente al suo conto fedeltà?

Il cliente ha diverse opzioni:

> Possono scansionare il codice QR nel vostro stabilimento;

> Possono anche accedervi tramite l'opzione menu digitale del vostro ristorante accessibile dal vostro sito web;

> Possono accedere al loro conto dalla scorciatoia sullo schermo del loro telefono Android o nel loro portafoglio Apple Pay. 

Posso inviare messaggi ai miei clienti utilizzando la soluzione di fidelizzazione di Obypay?

La soluzione di fidelizzazione di Obypay si integra perfettamente con la soluzione della base clienti. 

Ciò consente di generare campagne e-mail e di inviare automaticamente messaggi e-mail/SMS personalizzati. 

Per approfittare della soluzione Loyalty e delle campagne di marketing, scegliete la nostra soluzione Formula gourmet.

Come posso creare un programma di fidelizzazione per la mia rete di franchising?

Il programma di fidelizzazione offerto da Obypay è perfettamente dimensionato per essere implementato all'interno di un'azienda. rete di franchising. La fidelizzazione dei clienti è al centro delle nostre preoccupazioni e abbiamo sviluppato una soluzione di fidelizzazione digitale che può essere implementata in tutti i vostri stabilimenti. 

Si noti inoltre che il programma di fidelizzazione di Obypay è omnichannel. I vostri clienti possono identificarsi da qualsiasi Kiosko self-orderPossono anche utilizzare un menu con codice qr, cliccare e ritirare, quando vogliono essere consegnati usando il click and delivery e alla cassa. 

Le nostre soluzioni complementari per Programma fedeltà

Offrire un programma di fidelizzazione nel vostro ristorante è un enorme passo avanti... Combinarlo con le nostre altre soluzioni di fidelizzazione è a dir poco rivoluzionario!

carte prepagate / senza contanti

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Offri un mezzo di pagamento originale.

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Clicca e consegna

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Consegnate i piatti preferiti dei vostri clienti a domicilio

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opinione cliente

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Aumenta la tua reputazione online.

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database clienti

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Prendi il controllo dei tuoi dati.

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campagne di marketing

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Rafforza le relazioni con i clienti con messaggi mirati.

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