Solutions digitales pour fast-food

Fast-food

De la prise de commande à la fidélisation de vos clients, rejoignez le mouvement de la nouvelle Fast-food.

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1500 points de vente ont choisi obypay

Digitalisez votre fast-food

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Accélérez la prise de commande

Proposez à vos clients une solution de prise de commande digitale et multicanale spécialisée pour votre Fast-food : borne de commande, click and collect, commande QR Code, …

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Augmentez votre panier moyen

Proposez des produits complémentaires à vos clients lors de la prise de commande. L'intelligence artificielle d’Obypay vous permet de générer des ventes additionnelles vous permettant d’augmenter votre chiffre d’affaires.

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Fidélisez vos clients

Faites revenir vos clients grâce à un programme de fidélité pensé pour les Fast-Food. Avec la carte de fidélité digitale Obypay, vos clients cumulent des points ou des euros lors de chaque commande qui pourront facilement dépenser par la suite.

Pour une fast croissance, on a plusieurs solutions

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Borne de commande

Installez des bornes de commande connectées à votre logiciel de caisse pour améliorer l'expérience client dans votre Fast-Food. Prise de commande, paiement et fidélité sont centralisées sur une seule interface pour fluidifier le parcours d'achat.

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Click & Collect

Optimisez la gestion de vos commandes, de la production en cuisine et de votre personnel grâce à la solution Click & Collect pour Fast-Food. Vous donnez de l’autonomie à vos clients lors de la prise de commande en fonction de vos capacités de production ce qui vous permet de fluidifier le retrait des commandes et d’éviter les longues files d’attente.

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Programme de fidélité

Incitez vos clients à revenir à travers un programme de fidélité gagnant-gagnant : vous récompensez vos clients fidèles et vous augmentez votre chiffre d’affaires. Le programme de fidélité est intégré au parcours d'achat sur tous vos canaux de vente : click and collect, livraison, borne de commande, commande QR Code.

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Commande à table

Grâce à un QR Code disposé sur vos tables, votre vitrine ou votre comptoir, vos clients peuvent consulter le menu de votre Fast-Food, remplir leur panier et payer sur leur smartphone. Libérez du temps à vos équipes en leur permettant de se concentrer sur d’autres tâches. Intégré à votre logiciel de caisse, les commandes se synchronisent automatiquement avec votre matériel.

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photo clients à table se faisant servir leur plat
Photo de deux personnes qui passent une commande dans un restaurant depuis une borne de commande
Photo d'un barman qui réalise un cocktail
clients profitant de leur pizza à table au restaurant

Mettons la cerise sur votre resto

Essayer Obypay

ils sont dans
l’équipe du succès

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“Obypay est une solution très intéressante pour des enseignes qui fonctionnent en réseau, et qui cherchent à utiliser une solution qui soit simple, packagée et utilisable partout de la même façon, sans complexité technique.”

3 Brasseurs Olivia, Directrice Marketing Découvrir le cas client
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“On utilise la solution Obypay pour gérer nos bornes de commande ce qui nous permet d'avoir plusieurs parcours client au sein de la boutique. L'interface est extrêmement intuitive et permet de pouvoir rapidement commander tout en découvrant l'offre Krispy Kreme.”

KRISPY KREME Thibaut, Chief Digital Officer Découvrir le cas client
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“L’automatisation du programme de fidélité nous libère du temps, ce qui nous permet d’être plus présents auprès des clients, de discuter avec eux et de les fidéliser en face à face.”

Sept Lieux Ugo, Co-fondateur Découvrir le cas client
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“Avoir un seul et même interlocuteur pour pas mal de fonctionnalités, ça c’est vraiment un plus. Aujourd’hui, il y a beaucoup de logiciels qui sont spécialisés dans un seul domaine et tu te retrouves rapidement avec 10 logiciels différents, ce qui peut rendre la gestion très compliquée.”

Beer's Corner Damien, Co-Fondateur Découvrir le cas client
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“On avait besoin de répartir les commandes multi-basket ainsi que les paiements pour qu’ils soient envoyés aux différents stands de cuisine. Obypay est la solution la plus intéressante et la plus adaptée pour répondre à nos besoins.”

PALMITO Matthieu, Directeur Général Découvrir le cas client
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“Au moment de changer son système de caisse, l’équipe de Food Traboule cherchait une solution pour proposer la commande et le paiement à table. Conseillée par Cashpad, la direction a choisi la solution digitale Food Court d’Obypay, parfaitement intégrée à son nouveau logiciel de caisse.”

Food Traboule Tamás, Directeur des Opérations Découvrir le cas client
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“Pour simplifier la prise de commande et faciliter le travail des équipes, la direction cherchait une solution pour remplacer son ancien système de caisse. Intégrée au logiciel de caisse Lightspeed, la solution Food Court d’Obypay est ressortie comme la solution la plus adaptée aux besoins de la direction.”

Heat Charles, Directeur Découvrir le cas client
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“Afin de permettre aux joueurs de consommer pendant leur partie tout en préservant l’expérience client, Obypay a installé des bornes de commande juste devant les pistes de bowling.”

Factory Julien, Directeur Découvrir le cas client
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“Un vrai gain de temps pour les clients et le personnel ! En plus, grâce aux suggestions produits intégrées dans le parcours de commande sur la borne, les clients commandent plus et le ticket moyen augmente sans effort.”

Auguste & Ferdinand Yoann, Co-Gérant Découvrir le cas client
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Illustration d'une tasse de café représentant les bars et café

“Avec plus de 20 employés, un logiciel de caisse performant et un système de contrôle débit de boissons, il manquait aux Sales Gosses une solution digitale pour parfaire son organisation bien huilée : le menu digital et la commande à table Obypay.”

Photo à l'intérieur d'un restaurant où on voit des tables et quelques personnes qui semblent travailler
illustration d'un verre d'une boisson

“Pour convaincre sa cible “pro”, Bocuse Original Comptoir a choisi de lui donner un avantage majeur : un portail de commande en ligne ainsi qu’une file de retrait dédiée.”

Bocuse Original Comptoir Découvrir le cas client
Photo d'un burger Bocuse Original Comptoir
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“Nous avons fluidifié le flux dans nos restaurants grâce à Obypay et leurs bornes de commande. L’expérience client est désormais plus simple, plus rapide et complète avec la solution de fidélité. Cela nous permet aussi d'être plus efficace en cuisine. ”

Pock’n roll Adil, Directeur Découvrir le cas client
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nos ressources

toutes les ressources
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Restauration : Tout ce qu’il faut savoir sur les QR Codes

Vous avez entendu parler des QR Codes, mais vous vous demandez si cette technologie serait vraiment bénéfique pour votre restaurant ? Ne cherchez plus ! Découvrez comment ces petits carrés améliorent l’efficacité opérationnelle et créent une expérience client engageante. (Bonus : on vous explique même comment les concevoir !)

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Fast Food : 7 outils pour fluidifier le trafic pendant un rush

Une file d'attente qui s'allonge, des clients impatients qui commencent à s'agiter, et une équipe en cuisine qui peine à suivre le rythme. Les commandes s'accumulent, les erreurs se multiplient, et la tension monte. Un sentiment de déjà-vu ? On vous donne 7 outils pour fluidifier le trafic pendant les pics d’affluence.

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Comment avoir une page Google My Business attractive pour son restaurant ?

Découvrez comment créer et optimiser la page Google My Business de votre restaurant afin d’apparaître en haut des résultats de recherche sur Google et d’attirer des nouveaux clients. Améliorez votre référencement local, augmentez votre visibilité sur Google Maps et renforcez votre visibilité en ligne.

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Fast Food : les 10 avantages du Click & Collect

Selon vous, pourquoi 70% de grandes chaînes françaises de restauration rapide ont déjà adopté le Click & Collect ? On vous donne un indice : augmentation des ventes, réduction des coûts, réduction des erreurs, optimisation du service… En 2024, le Click & Collect s’impose comme une solution gagnante. Découvrez les 10 avantages clés qui feront la différence pour votre restaurant.

l’avenir appartient à ceux qui se lancent tôt (surtout à nos côtés)

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Questions fréquentes

Gérant d’un fast-food ? 

Que ce soit un fast-food indépendant ou bien une chaîne de restauration, retrouvez les questions & réponses fréquentes liées à votre activité. Faîtes décoller votre enseigne avec Obypay.

Une question ?

Contactez-nous

Les clients de mon fast-food doivent-ils télécharger une app pour commander à table avec Obypay ?

Non, vos clients n’ont pas besoin de télécharger une application. En scannant le QR Code disposé sur votre table, ils accèdent directement à votre menu en ligne et peuvent passer leur commande.

Est-ce que vous proposez une App pour mon fast-food ?

Grâce à la technologie Obypay, vos clients peuvent choisir d’ajouter un raccourci sur l’écran d’accueil de leur smartphone. À l’image d’une App traditionnelle, cela leur permet d’accéder tout de suite à votre fast-food. Du menu à la commande en passant par le paiement en ligne, vous pouvez proposer une App complète pour vos clients.

Pourquoi les bornes de commandes sont essentielles pour un fast food ?

Les bornes de commandes offrent plusieurs avantages essentiels pour les fast foods :

Amélioration de l'expérience client: Les bornes de commandes permettent aux clients de passer leur commande de manière autonome, sans avoir à attendre d’être servi par un employé. Cela réduit les temps d'attente et offre aux clients un contrôle accru sur leur commande, améliorant ainsi leur expérience globale.

Réduction des files d'attente: En offrant une alternative aux lignes de caisse traditionnelles, les bornes de commandes contribuent à réduire la congestion et les files d'attente aux heures de pointe. Cela permet au fast food de servir plus de clients en moins de temps, augmentant ainsi le débit et la satisfaction client.

Personnalisation des commandes: Les bornes de commandes peuvent être programmées pour offrir des options de personnalisation étendues, permettant aux clients de modifier facilement leur commande selon leurs préférences individuelles. Cela permet de répondre aux demandes spécifiques des clients et à une augmentation du panier moyen de l’ordre de 30%, car les clients sont plus enclins à ajouter des articles ou options supplémentaires à leur commande lorsqu'ils sont présentés de manière attractive et intuitive.

En résumé, les bornes de commandes sont essentielles pour les fast foods car elles améliorent l'expérience client, réduisent les files d'attente et encouragent la personnalisation des commandes, tout en augmentant le panier moyen grâce à la suggestion de produits complémentaires.

Quels sont les avantages du Click and Collect pour un fast food ?

Le Click and Collect offre plusieurs avantages aux fast foods :

Confort pour les clients : Le Click and Collect permet aux clients de passer leur commande en ligne depuis chez eux ou en déplacement, offrant ainsi un niveau de commodité supérieur. Ils peuvent choisir les articles de leur menu préféré, personnaliser leur commande et même planifier l'heure de récupération, ce qui leur évite d'attendre une fois sur place.

Gain de temps : En évitant les files d'attente traditionnelles, le Click and Collect permet aux clients de récupérer rapidement leur commande une fois arrivés dans votre fast-food. Cela est particulièrement avantageux pour les clients pressés qui ont peu de temps pour déjeuner ou pour ceux qui souhaitent éviter les temps d'attente prolongés.

Réduction des erreurs de commande : En passant leur commande en ligne, les clients ont l'opportunité de vérifier et de confirmer leurs choix avant de finaliser la transaction, ce qui réduit les risques d'erreurs de commande. Cela conduit à une meilleure satisfaction client et à une réduction des retours ou des remboursements.

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Optimisation de l’organisation : Pour les fast foods, le Click and Collect peut aider à optimiser les flux de travail en réduisant la pression sur les lignes de caisse et en permettant une meilleure gestion des commandes. Cela peut conduire à une meilleure efficacité opérationnelle et à une réduction des coûts de main-d'œuvre.

Collecte de données client : En encourageant les clients à passer commande en ligne, les fast foods peuvent collecter des données précieuses sur les habitudes d'achat et les préférences des clients. Ces données peuvent ensuite être utilisées pour personnaliser les offres, améliorer le service client et optimiser les stratégies marketing.

En résumé, le Click and Collect offre une gamme d'avantages pour les fast foods, notamment une meilleure expérience client, des gains de temps, une réduction des erreurs de commande, une optimisation des opérations internes et la possibilité de collecter des données client précieuses pour améliorer les performances globales du restaurant.