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Che siate indipendenti o catene, non avete gli stessi vincoli o le stesse priorità. Eppure molti ristoranti applicano le stesse ricette digitali, senza chiedersi se siano adatte alla loro realtà. In questo articolo, diamo un'occhiata più da vicino. Vi mostriamo perché lo stesso strumento può funzionare in modo molto diverso a seconda della vostra organizzazione, delle vostre risorse e dei vostri obiettivi. Customer experience, gestione, fidelizzazione: i temi sono condivisi, ma le esigenze no. Se siete alla ricerca di soluzioni utili e ben studiate per la vostra attività quotidiana, questo articolo fa per voi.

San Valentino, ritorno a scuola, Natale, festa della mamma... Queste date scandiscono l'anno, ma siete sicuri di sfruttarle al meglio per far tornare i vostri clienti? In questo articolo condividiamo con voi 10 idee per campagne di fidelizzazione facili da impostare, pensate per i ristoranti e attivate al momento giusto. Troverete esempi, messaggi pronti all'uso, consigli sul targeting... e anche alcuni suggerimenti su come automatizzare il tutto e risparmiare tempo. Si tratta di contenuti da mettere nei preferiti, per non perdere mai l'occasione di rafforzare il rapporto con i clienti.

Alcuni fattori irritanti per i clienti passano del tutto inosservati... fino al giorno in cui, senza preavviso, si ripercuotono sulla vostra attività.
Un menu mal strutturato, la mancanza di Click & Collect, un'interfaccia traballante, una fidelizzazione lenta... Non sono sempre le grandi mancanze ad allontanare i vostri clienti, ma un accumulo di dettagli invisibili al vostro personale ma molto visibili ai vostri clienti. In questo articolo esaminiamo 8 errori comuni che potreste commettere senza rendervene conto, con esempi, il loro impatto diretto e, soprattutto, soluzioni per correggerli facilmente. Se volete migliorare la vostra esperienza cliente senza rifare tutto, questo è il punto di partenza.

In Francia, più di 6 milioni di dipendenti utilizzano i buoni pasto ogni giorno lavorativo. In media spendono 13 euro a pasto, con un massimo di 25 euro autorizzato dal 2022. Si tratta di una vera e propria leva per i locali con una clientela affollata durante la pausa pranzo. Ma è necessario conoscere le regole: massimale giornaliero, giorni autorizzati, prodotti idonei, formato cartaceo o carta, eventuali controlli... Vediamo quali sono i vostri diritti, i passi da compiere per accettarli, gli errori da evitare e le migliori pratiche per sfruttarli al meglio nella vostra attività quotidiana.

Volete acquistare un'apparecchiatura nuova senza sforare il vostro budget? Le apparecchiature ricondizionate possono sembrare una buona opzione. Ma nel settore della ristorazione, un chiosco che si blocca nel bel mezzo del servizio può diventare rapidamente costoso: ordini persi, clienti irritati, personale sotto pressione.
In questo articolo esaminiamo i 5 errori più comuni che si commettono quando si acquista un chiosco ricondizionato. Affidabilità, compatibilità software, garanzia, costi nascosti, possibilità di aggiornamento... vi aiuteremo a risolverli prima di fare il grande passo. Una guida utile per evitare spiacevoli sorprese e fare le scelte giuste fin dall'inizio.

Gli SMS sono uno dei metodi più efficaci per fidelizzare i clienti nel settore della ristorazione: veloci, diretti e con un tasso di apertura imbattibile. Se usato correttamente, può far tornare un cliente dopo la prima visita, premiare un cliente abituale o colmare una lacuna nel servizio. In questo articolo condividiamo 10 esempi concreti di SMS marketing che possono essere adattati ai vostri obiettivi. Offerte lampo, rilanci, premi fedeltà, sponsorizzazioni... ogni messaggio è pensato per essere attuabile e facile da implementare. Che siate agli inizi o stiate cercando di perfezionare la vostra strategia, queste idee vi aiuteranno a rafforzare il legame con i vostri clienti.

Gestite una sala da bowling, un karaoke bar o un complesso multiattività? State cercando di fidelizzare i vostri clienti senza spendere troppo per il marketing? In questo articolo vi mostriamo come i complessi ricreativi più redditizi utilizzano la tecnologia digitale per automatizzare, personalizzare e gestire meglio le loro attività quotidiane. Programma fedeltà, sponsorizzazione, CRM, notifiche mirate: 4 funzioni pratiche per trasformare una visita in un reddito regolare. Meno costi di acquisizione, più attività ripetute e una base di clienti che lavora per voi. Siete pronti a scoprire come il digitale può semplificarvi la vita? Cliccate qui per scoprirlo.

Da +10 a +30 % sul conto medio: ecco cosa vedono i ristoratori dotati di strumenti di ordinazione autonoma. Non c'è bisogno di forzare la vendita, basta lasciare il cliente in pace. Quando ordina al proprio ritmo, senza pressioni o giudizi, si diverte. Esplorano, aggiungono un extra, completano il loro menu. In questo articolo vi mostriamo come chioschi e codici QR ben configurati possono trasformare le vostre vendite. Una lettura imperdibile se state cercando di vendere di più, senza fare di più.

L'automazione è diventata una leva fondamentale per i franchising, che abbiano 5 o 500 punti vendita. Terminali per gli ordini, codici QR, gestione automatica delle scorte... Questi strumenti non sono più riservati ai grandi gruppi. 88 % dei franchisee utilizzano già soluzioni digitali e 77 % vedono un impatto positivo sulla loro attività. Ma perché l'automazione sia efficace, deve essere scelta e implementata con attenzione. In questo articolo scoprirete le soluzioni migliori, gli errori da evitare e i passaggi essenziali per rendere la transizione digitale della vostra rete un successo.

Le grandi feste fanno bene al bilancio... ma possono essere un po' caotiche da gestire quando si è di fretta. Ordini in più tranche, piatti spediti in momenti diversi, fatture impossibili da dividere... E se tutto questo fosse (finalmente) reso semplice? Con le ordinazioni raggruppate tramite QR Code e il pagamento frazionato, non c'è più bisogno di andare avanti e indietro e fare calcoli infiniti. Ora ognuno può ordinare e pagare per conto proprio, il servizio funziona meglio e i clienti vanno via soddisfatti. Scoprite come ottimizzare la gestione dei gruppi e trasformare ogni pasto abbondante in un'opportunità di guadagno.

Le recensioni dei clienti giocano un ruolo fondamentale nel successo di un ristorante: influenzano l'affluenza, le referenze e la fiducia dei futuri clienti. Ma ottenere un feedback spontaneo non è così semplice: la maggior parte dei clienti soddisfatti se ne va senza lasciare nulla. Come si possono raccogliere più recensioni senza essere invadenti? Codici QR, e-mail automatiche, premi, gamification... Esistono metodi efficaci per incoraggiare i feedback e migliorare la vostra reputazione online.
In questo articolo condividiamo 5 strategie pratiche per massimizzare le vostre recensioni e attirare più clienti. Semplici, efficaci e applicabili da subito!

Un servizio affollato all'ora di pranzo, una sala piena la sera... ma tra le 14.00 e le 18.00 (e il lunedì sera) è calma piatta. Piuttosto che subire questi cali, perché non sfruttarli per attirare nuovi clienti e incrementare le vendite?
In questo articolo condividiamo con voi 5 strategie pratiche e facili da mettere in atto: telelavoro, dopolavoro, offerte mirate... Soluzioni collaudate per riempire il vostro ristorante in un momento in cui la maggior parte dei locali è inattiva.
Non lasciate che i tempi morti frenino la vostra attività: aumentate l'affluenza senza sforzi eccessivi!