7 vantaggi della carta fedeltà digitale per i ristoranti
Dì addio alle carte fedeltà stampate!
Sta entrando in vigore la carta fedeltà digitale e i tuoi clienti non potranno più farne a meno. E nemmeno tu...
Non vi daremo la solita frase sulla fidelizzazione dei clienti e sull'aumento delle entrate. Questa è la base di ogni programma di fidelizzazione.
La carta fedeltà digitale va ben oltre.
Ecco quindi 7 buoni motivi per immergersi.
1. È in tasca !
Per i vostri clienti, la carta fedeltà è sempre a portata di mano... o meglio di telefono!
Non hanno più bisogno di tenere nel portafoglio una carta fisica che finiscono sempre per dimenticare.
La carta fedeltà è ora completamente priva di carta: i vostri clienti potranno crearla in soli 2 minuti e salvarla nella Portafoglio Google o Apple sul proprio smartphone. È impossibile perderlo o lasciarlo a casa!
Possono consultare :
- Il numero di punti accumulati
- Premi disponibili o che verranno presto sbloccati
- Il saldo del loro portafoglio digitale
- Offerte speciali a loro riservate
È come se ti avessero sempre avuto con loro!
2. Omnicanale
Sia in clicca e ritiraalla consegna, su un Kiosko self-order o anche alla cassa, la carta fedeltà digitale può essere utilizzata ovunque e in qualsiasi momento.
Nel vostro locale, basta una semplice scansione del codice QR di fidelizzazione memorizzato sullo smartphone e il cliente viene immediatamente riconosciuto.
Per gli ordini online o tramite QR Code, i clienti devono semplicemente identificarsi con il loro indirizzo e-mail e una password.
Durante il processo d'ordine, i clienti possono vedere quanti punti hanno accumulato e utilizzare i loro premi o cashback. Inoltre, al momento del pagamento, la loro carta fedeltà digitale viene automaticamente accreditata con i punti guadagnati sul nuovo acquisto.
3. Integrata al tuo software di cassa
La carta fedeltà digitale è integrata direttamente nella vostra sistema di registrazione di cassa.
A ogni cassa, è possibile identificare il cliente e collegare il suo account all'ordine.
È possibile visualizzare i premi disponibili, gli sconti applicabili, i punti accumulati e il portafoglio del cliente direttamente dalla schermata del software di cassa.
I vantaggi di fedeltà selezionati vengono applicati direttamente allo scontrino di vendita.
Inoltre, potete controllare la configurazione del vostro programma fedeltà da un'unica interfaccia. Tutto ciò che dovete fare è selezionare i premi che volete offrire ai vostri clienti dal catalogo dei prodotti della vostra cassa.
È un vero e proprio cambiamento di vita!
4. Personalizzabile come vuoi
Questa è la grande rivoluzione portata dalla carta fedeltà digitale. È possibile personalizzare il sistema di raccolta punti dalla A alla Z, i livelli e i tipi di premi e persino adattare il programma fedeltà alle abitudini di spesa dei clienti.
Ad esempio, potete offrire ai vostri clienti più fedeli il loro prodotto preferito: collegato al vostro sito web. database clientiLa carta fedeltà digitale vi consente di mantenere la vostrastoria dell'acquisto e identificare automaticamente il prodotto più consumato da ciascun cliente.
In questo modo, con un solo clic, è possibile innescare una premio personalizzato che sorprenderanno i vostri clienti e li renderanno ancora più fedeli!
Perché, ovviamente, amiamo la personalizzazione.
5. Più flessibile che mai!
Compra 10 pizze, ne ricevi 1 gratis... ti ricorda qualcosa?
Dimenticatelo! Con il carta fedeltà digitalePotete essere molto più creativi e offrire qualsiasi prodotto sul vostro biglietto.
Cogliete l'occasione per introdurre nuovi sapori: proponete il dessert del giorno o il cocktail del momento, ad esempio.
Meglio ancora, potete premiare la fedeltà dei vostri clienti con cashback.
Invece di guadagnare punti, i vostri clienti accumulano euro in una gattino digitale. Possono venire a trascorrerlo con voi quando ne hanno voglia!
6. Intelligente
Con la carta fedeltà digitale, non è solo il cliente a vincere.
Con ogni utilizzo, potete raccogliere informazioni preziose sulle abitudini di consumo dei vostri clienti:
- Cestino medio
- Frequenza delle visite
- Prodotto preferito
- ...ecc.
Tutti questi dati sono essenziali per aiutarvi a conoscere meglio i vostri clienti e offrire loro servizi personalizzati.
Nel vostro CRMè possibile analizzare la propria base di clienti, creare segmenti distinguere tra piccoli clienti occasionali e grandi clienti abituali.
In questo modo, si costruisce una base di conoscenze essenziale per la gestione della propria attività.
Collegata al vostro database clienti, la carta fedeltà digitale vi consentirà anche di implementare campagne di marketing mirate come le campagne automatizzate via e-mail o SMS.
Qualcuno dei vostri clienti è assente?
→ Inviate loro un messaggio personalizzato invitandoli a scoprire i vostri nuovi prodotti.
Volete aumentare la media dei vostri panieri?
→ Impostate un messaggio automatico per incoraggiare i vostri clienti a sbloccare una ricompensa al di sopra di un certo importo di acquisto.
Le possibilità sono infinite! Date libero sfogo alla vostra immaginazione e affidatevi a strumenti solidi per campagne efficaci e redditizie.
7. Multimarca
Siete proprietari di un franchising o diversi ristoranti?
È possibile proporre un carta fedeltà digitale multimarca.
Ogni acquisto in uno dei vostri esercizi accredita il conto fedeltà del cliente. Se alcuni dei vostri esercizi non desiderano partecipare a questo programma di fidelizzazione cross-brand, potete sempre escluderli.
Ciò significa che potete beneficiare di una gestione centralizzata della fedeltà dei clienti che funziona per tutti i vostri punti vendita.
E per il cliente è un sogno... Sa che la sua carta fedeltà è valida in tutti i vostri locali. I vostri concorrenti dovranno stare attenti!
È questo? Siete convinti?
È giunto il momento di agire e di impostare il vostro carta fedeltà digitale.
Chiedete consiglio ai nostri esperti Possono aiutarvi a fare le scelte giuste e ad attirare ancora più clienti.
