Bowling : les 3 solutions digitales indispensables pour transformer son activité
Le bowling a plus que jamais la côte ! Entre les parties entre amis, les après-midis en famille et les anniversaires pleins de strikes (ou de spares, on ne juge pas), c’est l’endroit rêvé pour s’amuser et se détendre.
Mais si vos clients adorent jouer, ils aiment beaucoup moins attendre pour commander ou fouiller dans leur sac pour retrouver leur carte de fidélité. Heureusement, on a de quoi rendre leur expérience aussi fluide qu'un lancer bien maîtrisé (promis, on arrête avec les jeux de mots).
Dans cet article, on vous dévoile 3 outils incontournables pour booster votre chiffre d’affaires tout en offrant une expérience unique à vos clients. Au programme : bornes de commande intuitives, programmes de fidélité digitaux, et cartes prépayées flexibles, sans oublier un petit bonus pour maximiser vos ventes !
01. Les bornes de commande : offrez une expérience sans interruption
Les bornes de commande, aussi appelées tablettes de commande, sont devenues des incontournables dans les restaurants et les centres de loisirs. Avec une grande variété de modèles adaptés à vos besoins (dimensions, prix, fonctionnalités), vous trouverez forcément une solution qui répond à vos attentes.
En les plaçant à côté des pistes, vous permettez à vos clients de passer commande sans avoir à interrompre leur partie. C’est simple, efficace, et surtout, ça rend l’expérience plus fluide et beaucoup plus conviviale.
Les bénéfices pour l’établissement : efficacité sans prise de tête
✔ Gain de temps : les commandes sont directement envoyées en cuisine via le logiciel de caisse. Résultat : votre équipe peut se concentrer sur le service plutôt que de courir entre les pistes pour prendre les commandes auprès des joueurs.
✔ Augmentation des ventes : les bornes offrent la possibilité de suggérer des produits supplémentaires, ce qui fait une sacrée différence sur le ticket moyen (restez bien jusqu’à la fin, on vous explique comment augmenter votre panier moyen jusqu’à +30% !)
✔ Optimisation des ressources : moins de personnel nécessaire pour prendre les commandes, ce qui est un atout majeur en période de forte affluence ou dans un contexte de pénurie de main-d'œuvre.
Les avantages pour les clients : confort et rapidité
✔ Autonomie totale : pas besoin de quitter sa piste pour commander. Vos clients peuvent passer commande en deux clics, sans interrompre leur partie.
✔ Interface intuitive : simple d’utilisation, les bornes sont accessibles à tous, même aux clients les moins familiers avec la technologie.
✔ Paiement instantané : une fois la commande passée, le paiement se fait directement sur la borne. Fini les attentes interminables pour régler à la fin !
Avec les bornes de commande, vous boostez l’expérience client tout en optimisant la gestion de votre établissement, un investissement gagnant sur tous les fronts.
Envie d’en savoir plus sur les bornes de commande ? On vous a fait une sélection de nos meilleurs articles :
➜ Guide : tout savoir sur les bornes de commande en restauration rapide
02. Le programme de fidélité digital : transformez vos clients occasionnels en habitués
Un bon programme de fidélité, c’est l’assurance de voir vos clients revenir régulièrement. Et non seulement il fait plaisir à vos clients, mais en plus, il booste vos revenus.
Cerise sur le gâteau : fini les cartes plastiques oubliées ou perdues au fond du sac !
Les bénéfices pour l’établissement : fidélité 2.0 sans effort
✔ Retour des clients garanti : À chaque passage, vos clients accumulent des points ou des euros, qu’ils peuvent convertir en réductions ou en parties gratuites. Résultat : ils reviennent, encore et encore.
✔ Connaissance client : Toutes ces données de fidélité sont centralisées dans votre base de données. Parfait pour analyser les habitudes et personnaliser vos campagnes marketing (par SMS ou email). Vous connaîtrez vos clients mieux que jamais !
✔ Actions marketing ciblées : Plus besoin de deviner ce qui plaît : vous pouvez envoyer des offres ultra-personnalisées selon les goûts de chaque client. Fini les promos génériques, place à l’efficacité.
Les avantages pour les clients : des récompenses qui donnent envie de revenir
✔ Cumul de points facile : Chaque visite leur permet de cumuler des points ou des euros qu’ils pourront dépenser dans votre bowling. Le système est simple : plus ils jouent, plus ils gagnent !
✔ Des offres attirantes : Une réduction sur les boissons à 100 points ? Une partie gratuite pour 200 points ? Le programme de fidélité digital transforme chaque visite en une opportunité de gagner quelque chose.
✔ Plus de cartes à perdre : Tout est digitalisé ! Les clients n’ont plus besoin de s'encombrer de cartes de fidélité papier. Tout est accessible depuis leur smartphone, simple et efficace.
Avec un programme de fidélité digital, vous faites coup double : vous fidélisez vos clients tout en augmentant votre chiffre d’affaires. Et le tout sans effort.
Envie d’en savoir plus sur le programme de fidélité digital ?
➜ 7 avantages de la carte de fidélité digitale en restauration
03. Les cartes prépayées : attirez de nouveaux clients et fidélisez-les
Trop souvent sous-estimées, les cartes prépayées sont pourtant vos meilleures alliées pour fidéliser vos clients et en attirer de nouveaux.
Elles offrent une flexibilité incroyable et s’adaptent à toutes les situations : une idée-cadeau pour un anniversaire, un bon plan pour éviter de faire la queue ou une astuce pour gérer son budget. Bref, un outil marketing discret, mais ultra-efficace.
Les bénéfices pour l’établissement : plus de fidélité et des revenus garantis
✔ Une solution tout-en-un : Les cartes prépayées peuvent être utilisées pour toutes les offres de votre établissement : des parties de bowling aux snacks en passant par les boissons. Que ce soit via une borne de commande, un QR code ou au comptoir, elles s’intègrent parfaitement à votre système de paiement.
✔ Augmentation du chiffre d’affaires : Les cartes cadeaux sont souvent des cadeaux d’anniversaire ou des achats anticipés, ce qui vous garantit une entrée d’argent avant même que le client ne mette les pieds dans votre établissement. C’est une façon idéale de générer des revenus futurs dès aujourd’hui.
✔ Gestion simplifiée : Pas besoin de courir derrière les reçus ou de gérer les remises à la main. Avec une carte prépayée, tout est déjà crédité et géré directement depuis votre logiciel de caisse. Vous pouvez même suivre qui a une carte active et ajuster vos campagnes marketing en fonction.
Les avantages pour les clients : liberté et flexibilité
✔ Le cadeau parfait : Que ce soit pour un anniversaire, Noël ou juste pour faire plaisir, les cartes cadeaux sont une option facile et appréciée. Les clients peuvent offrir une partie de bowling ou des consommations à leurs proches, le tout sans se tromper.
✔ Simplicité et praticité : Plus besoin de sortir sa carte bleue à chaque commande. Les clients peuvent recharger leurs cartes à l’avance et même directement depuis les tablettes de commande situées près des pistes. Ils paient en toute simplicité, sans avoir à sortir leur portefeuille ni patienter au comptoir.
✔ Utilisation polyvalente : Les cartes prépayées fonctionnent pour tout : boissons, snacks, parties de bowling... Elles rendent l’expérience de vos clients plus fluide et agréable, car ils peuvent tout régler en une seule fois, où qu’ils soient dans votre établissement.
C’est un vrai coup de pouce pour dynamiser vos ventes, tout en offrant à vos clients une solution pratique et appréciée.
Exemple de bonnes pratiques : le Bowling 1055
Le Bowling 1055 a mis en place une carte prépayée, la carte 10.55, offrant une série d’avantages exclusifs et de tarifs préférentiels pour fidéliser sa clientèle tout en stimulant les revenus. Accessible gratuitement, cette carte permet aux membres de recharger leur cagnotte avec des bonus attractifs, comme 55 € de crédit pour 50 € déposés, ou 120 € pour 100 €. Ce système encourage les clients à revenir et à dépenser plus.
En plus des recharges avantageuses, les membres bénéficient de réductions régulières, telles que des parties de bowling gratuites les lundis et mercredis, et des offres spéciales les jeudis avec des réductions sur les Pass Or. La carte est aussi utilisable pour les jeux de réalité virtuelle, le Laser Game, ainsi que la brasserie et les formules anniversaires.
Autre point fort : les membres peuvent utiliser leur cagnotte 10.55 pour réserver directement en ligne, facilitant l'accès aux activités du bowling. Grâce à cette carte prépayée, le Bowling 1055 maximise la fidélité client tout en leur offrant une flexibilité et des avantages attractifs.
(Bonus) Focus sur la fonctionnalité push produit : maximisez vos ventes grâce à un outil puissant
La fonctionnalité push produit est l’alliée discrète, mais redoutable pour augmenter vos ventes. Intégrée aux bornes de commande ou aux menus accessibles via QR code, elle permet de suggérer des produits en temps réel aux clients, juste au bon moment.
C’est un peu comme si vous aviez un serveur digital qui murmure à l’oreille de vos clients : "Et pourquoi pas un petit dessert avec ça ?"
Les bénéfices pour l’établissement : des ventes boostées sans effort
✔ Augmentation du panier moyen : Grâce à des suggestions bien placées tout au long du parcours d’achat (comme une grande frite à la place d’une moyenne), vous incitez facilement vos clients à ajouter des extras à leur commande. Résultat : un panier moyen qui grimpe !
✔ Personnalisation des offres : Les pushs peuvent être adaptés en fonction des choix du client. Par exemple, s’il commande un burger, la borne peut lui proposer une boisson ou un milkshake qui se marie parfaitement avec son plat.
✔ Ventes additionnelles sans pression : Contrairement à une personne qui pourrait insister, le push produit est discret et non-intrusif, ce qui permet d’améliorer les ventes tout en respectant le confort du client.
““Aujourd’hui, grâce à la solution Obypay, nous faisons 50% du chiffre d'affaires du bar sur les tablettes. Nous avons constaté une augmentation du panier moyen par client de plus de 30%.””Julien, Directeur de Factory Bowling
Les avantages pour les clients : des suggestions pertinentes et pratiques
✔ Des offres pertinentes : Le push produit n'est pas là pour déranger, mais pour suggérer des options qui tombent à pic. Si un client commande un burger, proposer une boisson ou une sauce supplémentaire est une idée qu'il pourrait trouver pratique.
✔ Simplicité et gain de temps : Les suggestions apparaissent directement sur l’écran de commande, évitant au client d’avoir à chercher dans tout le menu. En un clic, l’ajout se fait et la commande est complète.
✔ Des avantages engageants : Les clients peuvent bénéficier de promotions spéciales ou d’offres combo grâce aux pushs produits, leur permettant de découvrir des nouveautés tout en faisant des économies.
La fonctionnalité push produit offre une approche astucieuse et discrète pour augmenter vos ventes tout en enrichissant l'expérience client.
C'est ce petit plus qui fait toute la différence, à la fois pour votre chiffre d'affaires et la satisfaction de vos clients.
Prêt à faire passer votre bowling à la vitesse supérieure ?
Que vous souhaitiez fluidifier les commandes, fidéliser vos clients ou dynamiser vos ventes, nos solutions s’adaptent à vos besoins, qu’il s’agisse d’un établissement indépendant ou d’une chaîne de loisirs.
➜ Découvrez la success story de Factory Bowling : comment ils ont transformé leur activité avec des solutions digitales sur-mesure.
