Krispy Kreme
Rendre l'expérience client en point de vente la plus fluide possible grâce au système de commande et de paiement Obypay intégré aux bornes de commande
Créé en 1937 aux Etats-Unis, Krispy Kreme est le leader mondial du doughnut. L'enseigne est présente sur les 5 continents dans 39 pays et a ouvert sa première boutique en France au forum des Halles à Paris fin 2023.
Pour son lancement, l'équipe de direction de Krispy Kreme cherchait une solution de prise de commande pour ses bornes de commandes, parfaitement intégrée à son écosystème digital.
Une prise de commande intégrée à l'écosystème digital de l'enseigne
Krispy Kreme a choisi la solution Obypay pour sa capacité à s'intégrer à ses différents systèmes comme son logiciel de caisse et son programme de fidélité digitale.
Cette intégration garantit la fluidité dans les échanges d'informations et la qualité des données.
L'affichage des messages de l'enseigne sur les écrans des bornes offre un vecteur de communication supplémentaire, cohérent avec l'expérience dans le reste du magasin, pour présenter les nouvelles offres, le programme de fidélité... etc
Une interface de commande intuitive
Pour la direction de Krispy Kreme, il était essentiel de réussir ce lancement en permettant aux clients de se familiariser avec l'offre de cette nouvelle enseigne.
L'interface de commande sur les bornes permet aux clients de prendre leur temps pour explorer l'offre et de remplir leur panier facilement.
C'est un vrai complément à la prise de commande plus traditionnelle au comptoir.
Le service client Obypay : qualité et réactivité
Pour le lancement de sa première boutique française, l'équipe de Krispy Kreme a particulièrement apprécié la qualité et la réactivité du service client d'Obypay.
Engagée pour accompagner au mieux ses clients, l'équipe d'Obypay est à l'écoute pour apporter des conseils sur mesure et proposer des solutions pertinentes.
