Complexe de loisirs : comment booster les ventes de cartes cadeaux à Noël ?
La carta regalo est un incontournable au pied du sapin. Adaptée à tous les budgets, à tous les âges et à toutes les envies, 57 % des français envisageaient d’en offrir une pour Noël en 2025.
Et avec un montant moyen de 44,22 € en magasin et 51,93 € en ligne, les cartes cadeaux représentent une belle opportunité de développer vos ventes de fin d’année à partir des activités que vous proposez déjà.
Comment présenter vos cartes cadeaux et les faire connaître avant Noël ? Tous nos conseils pour préparer la saison des cadeaux.
Pourquoi proposer des cartes cadeaux dans votre complexe de loisirs ?
Votre établissement propose déjà des sorties qui s’offrent. Pour inviter leurs proches au bowling ou au karaoke, certains glissent un billet dans une enveloppe, fabriquent un bon cadeau maison ou se promettent une prochaine sortie ensemble. Mais le temps passe, chacun reprend ses habitudes et cette sortie finit parfois par être oubliée.
En proposant vos propres cartes cadeaux, vous encadrez cette intention : un budget est consacré à la sortie, votre établissement est choisi et les modalités sont définies.
Et cette offre demande peu de logistique. Au format digital, les cartes cadeaux ne nécessitent ni stock physique ni espace de présentation, contrairement à des goodies. Elles s’achètent à distance ou sur place, puis s’envoient par email avec un QR code à présenter lors de la visite. Vos clients disposent d’un cadeau facile à acheter et à transmettre, tandis que vous encadrez sa vente et son utilisation dans votre établissement.
Générez de la trésorerie dès l’achat des cartes cadeaux
Vous encaissez le montant de la carte dès son achat, avant la venue des bénéficiaires. Les achats de Noël vous apportent ainsi une avance de trésorerie sur les activités à venir.
Ces ventes peuvent aussi s’ajouter aux réservations de décembre, sans mobiliser immédiatement une piste de bowling ou une salle de karaoké. Même si vos créneaux de fin d’année sont bien remplis, vous pouvez continuer à vendre des sorties qui auront lieu après les fêtes.
Lors de leur visite, les bénéficiaires peuvent également choisir de compléter le montant offert pour ajouter une activité ou prolonger la sortie autour d’un repas. La carte cadeau constitue le point de départ d’une dépense plus large dans votre établissement.
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Attirez de nouveaux visiteurs grâce à votre clientèle
On peut voir la carte cadeau comme une forme de parrainage :
➜ Vos clients fidèles apprécient votre établissement et souhaitent le faire découvrir à leur entourage. En offrant une carte, ils invitent leurs proches à tenter l’expérience, avec un budget déjà disponible pour organiser la sortie.
➜ L’achat peut aussi venir d’une personne qui ne vous connaît pas encore, mais qui cherche un cadeau original, en fonction des goûts du destinataire. Et si celui-ci lui propose de l’accompagner, le cadeau devient une occasion de découvrir le lieu ensemble.
Une seule carte cadeau peut faire découvrir votre établissement au bénéficiaire et aux proches qui l’accompagnent. Vous attirez ainsi de nouveaux visiteurs grâce aux invitations de vos clients, sans budget publicitaire supplémentaire.
Où présenter et vendre vos cartes cadeaux ?
Sur votre site : faciliter l’achat d’une carte cadeau en ligne
La personne qui souhaite offrir une sortie chez vous n’habite pas forcément à proximité. Votre site doit lui permettre de découvrir l’offre et d’acheter sa carte sans avoir à se rendre dans votre établissement.
Prévoyez une page dédiée aux cartes cadeaux, accessible depuis le menu de votre site. Pendant les fêtes, renforcez sa visibilité avec une bannière tournante sur la page d’accueil ou un pop-up qui renvoie directement vers l’achat.
Sur cette page, aidez les visiteurs à choisir leur cadeau. Présentez les montants proposés en donnant des exemples de ce qu’ils permettent de s’offrir dans votre complexe. Vous pouvez aussi concevoir des formules prêtes à offrir, associant par exemple une partie de bowling, une session de karaoké, une planche à partager et deux boissons.
Conservez également la possibilité de choisir un montant libre, selon son budget.
Sur vos bornes : intégrer les cartes cadeaux au parcours de commande
Profitez des écrans de vos terminali pour donner à vos clients l’idée d’offrir une sortie chez vous. Intégrez à vos PLV tournantes un visuel consacré aux cartes cadeaux : une photo de vos activités, un message lié à Noël et une mention précisant qu’elles sont disponibles à l’achat directement sur la borne.
Dans le catalogue, placez la carte cadeau parmi les produits mis en avant, pour qu’elle soit visible dès que le client commence sa commande. Reprenez le visuel diffusé sur les écrans afin qu’il reconnaisse immédiatement l’offre. Il pourra ainsi sélectionner son cadeau et le régler pendant sa visite.
Quelles campagnes marketing prévoir pour vendre vos cartes cadeaux avant Noël ?
Anticipez les cadeaux des entreprises et des CSE
Les titres cadeaux sont un classique des fêtes en entreprise : 80 % des CSE interrogés en distribuent, principalement à Noël. Dès l’automne, présentez vos cartes cadeaux aux entreprises locales et aux CSE comme une idée de cadeau pour leurs salariés.
➜ Commencez par vos contacts professionnels : les entreprises qui ont déjà réservé leurs soirées d’équipe ou leurs séminaires chez vous. Elles connaissent votre établissement et disposent d’un interlocuteur pour préparer leur commande.
Adressez-leur un email dédié avec plusieurs budgets par bénéficiaire, les activités accessibles et les modalités d’achat. Facilitez la commande de plusieurs cartes en une seule fois, avec un contact identifié pour préciser le nombre de bénéficiaires, les montants et la date de remise souhaitée. Une proposition prête à transmettre en interne aidera votre interlocuteur à faire avancer sa demande.
Donnez à vos clients des idées de sorties à offrir
Vos clients apprécient votre établissement, mais n’y pensent pas forcément lorsqu’ils préparent leurs cadeaux. Vos campagnes doivent les aider à associer vos activités à une personne de leur entourage.
Début décembre, envoyez un email qui présente plusieurs idées :
➜ une sortie à partager avec les petits-enfants
➜ un karaoké pour un ami qui ne dira jamais non à une session chant
➜ un après-midi multi activités pour une famille
Associez ces exemples à vos formules ou aux montants disponibles, avec un lien vers l’achat.
Déclinez ensuite ces idées dans vos publications sur les réseaux sociaux, en utilisant des photos de vos espaces et de vos activités. Pour une relance mi-décembre, changez d’angle : mettez en avant une autre formule ou expliquez comment recevoir et transmettre la carte.
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Captez les achats de dernière minute avant Noël
Dans les derniers jours, la réception immédiate de la carte digitale devient un argument essentiel. L’acheteur trouve un cadeau sans devoir se déplacer ni attendre une livraison, même lorsqu’il dispose de peu de temps.
Prévoyez un rappel par SMS ou une notification sur le Pass Wallet, avec un message court et un lien direct vers l’achat. Coordonnez ce message avec la bannière de votre site et vos publications : la carte s’achète en ligne et se reçoit par email, prête à être offerte !
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Plus de temps pour s’amuser et plus de raisons de revenir
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Ils font équipe avec Obypay, et ça se voit :
➜ +30 % de panier moyen chez Factory Bowling, grâce aux suggestions automatiques de produits pendant la commande.
➜ Près de 90 % des contacts marketing générés par la carte dématérialisée chez 10.55, pour alimenter les campagnes et encourager les prochaines visites.
