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À quand remonte votre dernier changement de TPE ? Si votre terminal a quelques années de service, ces 4 nouveautés méritent le coup d’œil. À l’heure de l’addition, vos équipes répondent aux mêmes questions tous les jours, parfois au prix d'innombrables calculs ou d’allers-retours à la caisse. Le TPE intelligent d’Obypay permet de traiter ces demandes sur place, tout en aidant les clients à profiter de leur fidélité. On vous présente 4 fonctionnalités à travers des situations que vous connaissez par cœur. Découvrez ce que votre prochain terminal pourrait faire pour vos clients, pour vos équipes et pour votre restaurant.

Vous en êtes aux dernières checklists avant l’ouverture de votre coffee shop ? Entre l’aménagement, la carte et le recrutement, certains choix liés au parcours client ou à l’organisation du service restent peut-être à affiner avant d’accueillir vos premiers clients. À l’inverse, votre établissement est déjà bien installé dans le quartier ou dans votre ville, mais vous sentez que certains détails coincent encore dans le parcours client ou le quotidien de l’équipe ? On passe en revue 5 sujets qui influencent l’expérience client et les ventes, avec, pour chacun, des solutions adaptées à votre espace, à votre équipe et à votre façon de travailler.

Comment déployer un programme de fidélité commun à tout un réseau, tout en laissant à chaque franchisé sa marge de manœuvre ? Derrière cette recherche de cohérence, deux inquiétudes se répondent : les franchisés peuvent craindre de perdre la main sur leurs initiatives locales, tandis que le franchiseur peut redouter de devoir tout centraliser. Où placer le curseur ? Quelles règles doivent s’appliquer dans tous les établissements et quelles décisions peuvent rester indépendantes ? Dans cet article, découvrez comment construire un cadre partagé qui améliore l’expérience client, facilite le pilotage du réseau et préserve l’autonomie de chaque franchisé.

Comment éviter d’envoyer 4 fois le même message à tous vos clients, en changeant uniquement de canal ? Réseaux sociaux, e-mails, SMS, notifications push : les restaurateurs disposent aujourd’hui de nombreux moyens pour communiquer avec leurs clients. Vous lancez un nouveau burger, ouvrez prochainement un établissement ou cherchez à relancer les livraisons du mardi soir ? On a préparé 3 campagnes sur mesure pour vous aider à les construire de A à Z : les clients à cibler, les informations à transmettre, les canaux à choisir et les envois à coordonner. En bonus, un tableau pour comparer les forces et les limites de chaque canal.

Un nouveau restaurant à équiper, une caisse à remplacer ou des outils qui montrent leurs limites avec le développement de votre restaurant ? Entre logiciel de caisse et logiciel de gestion, il n’est pas toujours évident de savoir ce qui répondra le mieux à vos besoins présents et futurs. Ce comparatif fait le point sur le rôle de chaque outil, ce qu’il permet de gérer et la façon dont il peut s’intégrer à l’existant. De quoi y voir plus clair pour s’équiper, migrer ou faire évoluer son organisation, et construire un écosystème logiciel connecté, capable de suivre le développement de votre restaurant.

100, 1000, 10 000 membres : à partir de quand le Pass Wallet devient-il incontournable ? Faut-il l’intégrer dès le lancement, pendant la croissance du programme ou une fois la base bien installée ? Il n’y a pas de seuil unique, mais plusieurs signes permettent de savoir quand le Wallet peut devenir la prochaine étape de votre programme de fidélité. Taille et activité de la base, maturité, développement en franchise ou en multi-sites : on fait le point sur les critères à regarder pour décider quand l’intégrer et donner à votre programme une place plus forte dans le quotidien de vos membres.

Les notifications push Wallet offrent aux restaurants un accès direct au téléphone des membres de leur programme de fidélité, sans application à télécharger. Un point de contact précieux pour promouvoir une offre, valoriser une récompense ou faire revenir les clients plus régulièrement. Pour vous aider à tirer le meilleur parti de ce canal, on a conçu un guide complet dédié à la restauration. Vous y trouverez tous nos conseils de rédaction et 25 exemples pour vous inspirer, que vous gériez une boulangerie, un fast-food, un food court ou un complexe de loisirs. À garder dans vos favoris pour vos prochaines campagnes.

Que mettent les français dans leur panier quand le thermomètre affiche 35 °C ? On a passé au crible les premiers chiffres de la saison estivale 2026, pour prendre un peu d’avance sur la prochaine canicule. Glaces, soupes froides, boissons sans alcool, recettes méditerranéennes, produits de la mer… Découvrez les 6 produits qui ont le mieux résisté (voire profité) des épisodes de forte chaleur. De quoi vous donner quelques bonnes pistes pour ajuster votre carte, suivre les envies de l’été et booster votre CA, sans tout chambouler.

Vos clients adorent vos cocktails mais boudent votre offre snacking ? En affichant des points bonus sur certains produits, vous pouvez attirer leur attention au moment de la commande et les inciter à compléter leur panier. Encore peu connue, cette mécanique permet de mettre en avant certaines références sans modifier leur prix et d’orienter naturellement les choix de vos clients. Comment transformer ces points bonus en véritable moteur de ventes additionnelles ? Quels produits privilégier ? Découvrez nos conseils pour tirer le meilleur parti de votre programme de fidélité.

La force du cashback ? Une récompense automatisée, exprimée en euros et immédiatement compréhensible : 4,50 € cumulés, ce sont 4,50 € à déduire d’une prochaine commande. Et parce que cette récompense est déjà acquise, le client est naturellement plus tenté de revenir pour en profiter lors d’une prochaine commande. Toute l’efficacité se joue aussi dans son paramétrage : quel taux proposer sans fragiliser la rentabilité ? Faut-il miser sur le cashback ou sur les points ? Et comment permettre au client d’utiliser toute sa cagnotte, même lorsqu’elle ne couvre pas l’addition ? Les bonnes pratiques à connaître pour construire un programme engageant et rentable.

Vous ouvrez prochainement votre établissement et vous êtes à la recherche d’un TPE ? Ou vous souhaitez renforcer vos outils pour simplifier le service ? Entre terminal fixe, portable, mobile, SoftPOS et solution connectée, le choix s’est largement élargi ces dernières années. À cela s’ajoutent plusieurs interlocuteurs possibles : banque, prestataire de paiement ou acteur spécialisé dans la restauration. On passe en revue les différentes options disponibles, leurs avantages, leurs limites et leur niveau d’intégration avec votre caisse pour vous aider à choisir le terminal de paiement le plus adapté à votre organisation, aujourd’hui comme demain.

Le service continu intéresse de plus en plus de restaurateurs, mais il y a un créneau qui reste difficile à apprivoiser : l’après-midi. Il peut très bien tourner quand le quartier s’anime, que les touristes sont de passage ou que la météo est clémente, puis devenir beaucoup plus irrégulier le reste du temps. Pour éviter de dépendre uniquement des samedis, des vacances ou du passage spontané, il faut donner une vraie raison de venir entre 14h et 18h. Dans cet article, on vous partage 4 idées de campagnes pour dynamiser l’après-midi, en ciblant les bons profils de clients.