clients d'un restaurant profitant de leurs plats à table

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Guide pratique de lecture 23 minutes de lecture

Fidéliser en restauration : ce qui marche vraiment en 2025

Vous avez mis en place un programme fidélité, mais vous ne savez pas s’il fonctionne vraiment ? Ou vous hésitez encore à en lancer un ? Ce guide vous aide à faire le point.
On passe en revue ce qui marche (et ce qu’il vaut mieux arrêter), les outils à utiliser selon votre format, les bons moments pour collecter la donnée, et 5 automatisations à activer dès demain.
Bonus : une checklist claire pour structurer votre stratégie fidélité étape par étape, et en faire un vrai levier de rentabilité pour votre restaurant.

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Article de lecture 11 minutes de lecture

Fidélité client : pourquoi il faut bannir la carte à tampons en 2025

La carte de fidélité à tamponner a fait son temps. Oubliée, perdue ou inutilisée, elle ne répond plus ni aux attentes de vos clients, ni aux réalités du terrain. En 2025, fidéliser efficacement, c’est miser sur la data. Avec un système digital, vous identifiez vos clients, automatisez les relances, personnalisez vos offres… et vous savez enfin ce que votre programme vous rapporte. Plus besoin de travailler à l’aveugle : vous suivez, vous ajustez et vous fidélisez durablement. Dans cet article, on vous montre comment dire adieu au papier et faire de la fidélité un vrai levier pour augmenter votre chiffre d’affaires.

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Article de lecture 10 minutes de lecture

Data client et restauration : 5 raisons d’en faire votre levier de croissance en 2025

Coûts qui grimpent, fréquentation en dents de scie, concurrence toujours plus rapide : en 2025, si vous ne comprenez pas vos clients, vous risquez surtout de les perdre. Et pourtant, vos données sont déjà là, sous vos yeux. Historique de commandes, heures de passage, préférences de plats, canaux utilisés… Encore faut-il savoir quoi en faire. Ciblage, fidélisation, pilotage terrain… On vous montre comment transformer ces infos en actions concrètes, sans complexifier votre quotidien. Objectif : mieux décider, mieux vendre, et reprendre le contrôle sur votre activité.

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Article de lecture 10 minutes de lecture

Augmenter le panier moyen en restaurant : ce qui fonctionne vraiment

En restauration, faire du volume ne suffit plus. Même avec une salle pleine, les marges fondent et les équipes s’épuisent. Le vrai levier aujourd’hui, c’est le panier moyen. Avec seulement 2€ de plus par ticket, vous pouvez générer 2000€ de chiffre d’affaires mensuel en plus, sans recruter ni compliquer le quotidien en salle. Dans cet article, on vous montre comment y parvenir, en activant les bons leviers : parcours de commande, offres bien placées, outils digitaux et fidélisation.

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Article de lecture 12 minutes de lecture

8 idées efficaces pour réussir la soirée d’ouverture de votre restaurant

Vous êtes sur la dernière ligne droite avant l’ouverture de votre établissement ? C’est le moment de penser à votre soirée d’ouverture. Dans cet article, vous trouverez 8 idées concrètes pour réussir votre soirée d’ouverture : attirer du monde dès le début, créer un vrai moment, capter vos premiers contacts et lancer une dynamique de fidélisation. Des actions simples à mettre en place, pensées pour les restaurateurs qui veulent marquer les esprits dès le premier service, sans y passer des semaines ni exploser leur budget.

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Article de lecture 12 minutes de lecture

Restaurants indépendants VS chaînes : quelles solutions digitales choisir selon votre modèle ?

Indépendant ou chaîne, vous n’avez pas les mêmes contraintes, ni les mêmes priorités. Pourtant, beaucoup de restaurants appliquent les mêmes recettes digitales, sans se demander si elles collent à leur réalité. Dans cet article, on fait le tri. On vous montre pourquoi un même outil peut fonctionner très différemment selon votre organisation, vos moyens et vos objectifs. Expérience client, gestion, fidélisation : les enjeux sont partagés, mais les besoins, eux, ne le sont pas. Si vous cherchez des solutions utiles et pensées pour votre quotidien, cet article est fait pour vous.

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Article de lecture 15 minutes de lecture

Calendrier de fidélisation client : 10 campagnes à ne pas manquer

Saint-Valentin, rentrée, Noël, fête des mères… Ces dates rythment l’année, mais êtes-vous sûr d’en tirer le meilleur pour faire revenir vos clients ? Dans cet article, on vous partage 10 idées de campagnes de fidélisation simples à mettre en place, pensées pour les restos, et activables au bon moment. Vous y trouverez des exemples, des messages prêts à l’emploi, des conseils pour bien cibler… et même quelques astuces pour automatiser tout ça et gagner du temps. Un contenu à enregistrer dans ses favoris pour ne plus laisser passer aucune occasion de renforcer le lien avec vos clients.

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Guide pratique de lecture 20 minutes de lecture

Prise de commande digitale : la checklist pour partir sur de bonnes bases

Si digitaliser la prise de commande en salle devenait votre meilleur atout pour fluidifier le service, gagner du temps et soulager vos équipes ? Dans ce guide , on vous partage une checklist claire et opérationnelle pour structurer votre parcours de commande, sans rien oublier. Quelles solutions choisir ? Comment organiser les rôles en salle ? Quelles infos doivent circuler entre les outils ?
De l’équipement au terrain, en passant par les flux et la data : tout ce qu’il faut pour que le digital simplifie vraiment votre quotidien, dès le premier service.

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Article de lecture 12 minutes de lecture

Restauration : 8 erreurs qui ruinent l’expérience client, sans que vous le sachiez

Certains irritants clients passent totalement inaperçus… jusqu’au jour où ils plombent votre fréquentation sans prévenir.
Menu mal structuré, absence de Click & Collect, interface bancale, fidélité qui rame… Ce ne sont pas toujours les gros ratés qui font fuir vos clients, mais une accumulation de détails invisibles côté équipe, bien visibles côté client. Dans cet article, on passe en revue 8 erreurs fréquentes que vous faites peut-être sans le savoir, avec des exemples, leurs impacts directs, et surtout des solutions pour les corriger facilement. Si vous voulez améliorer l’expérience client sans tout refaire, c’est par ici que ça commence.

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Article de lecture 13 minutes de lecture

 Tickets restaurant 2025 : quelles sont les règles à connaître pour votre restaurant ?

En France, plus de 6 millions de salariés utilisent des titres-restaurant chaque jour ouvré. En moyenne, c’est 13 € dépensés par repas, et jusqu’à 25 € autorisés depuis 2022. Un vrai levier pour les établissements qui accueillent une clientèle active le midi. Mais encore faut-il connaître les règles : plafond journalier, jours autorisés, produits éligibles, format papier ou carte, contrôles possibles… On fait le point sur ce que vous avez le droit de faire, les démarches à suivre pour les accepter, les erreurs à éviter et les bonnes pratiques pour en tirer parti dans votre quotidien.

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Article de lecture 9 minutes de lecture

Bornes de commande : les 5 erreurs à éviter lors de l’achat de matériel reconditionné

Vous cherchez à vous équiper sans exploser votre budget ? Le matériel reconditionné peut sembler une bonne option. Mais en restauration, une borne qui plante en plein service peut vite coûter cher : pertes de commandes, clients agacés, équipe sous pression.
Dans cet article, on passe en revue les 5 erreurs les plus courantes lors de l’achat d’une borne de commande reconditionnée. Fiabilité, compatibilité logicielle, garantie, frais cachés, évolutivité… on vous aide à faire le tri avant de vous lancer. Un guide utile pour éviter les mauvaises surprises et faire les bons choix dès le départ.

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Article de lecture 10 minutes de lecture

 Fidélisation client en restauration : 10 idées de SMS marketing à tester

Le SMS est l’un des canaux les plus efficaces pour fidéliser vos clients en restauration : rapide, direct, avec un taux d’ouverture imbattable. Bien utilisé, il peut faire revenir un client après une première visite, valoriser un habitué ou remplir un service creux. Dans cet article, on vous partage 10 exemples concrets de SMS marketing à adapter selon vos objectifs. Offres flash, relance, récompense fidélité, parrainage… chaque message est pensé pour être actionnable et facile à mettre en place. Que vous débutiez ou que vous cherchiez à affiner votre stratégie, ces idées vous aideront à renforcer le lien avec vos clients.

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l’avenir appartient à ceux qui se lancent tôt (surtout à nos côtés)