Programma fedeltà digitale: l'alternativa ecologica alle carte cartacee
Abbiamo 7 carte fedeltàin media, nel nostro portafoglio.
Compatti, discreti e pratici, promettono sconti e regali, ma magicamente scompaiono e riappaiono in briciole sul fondo della lavatrice (non negatelo, lo sappiamo).
Deforestazione massiccia, consumo eccessivo di acqua, produzione di CO₂ e crisi dei rifiuti... Apparentemente innocue, queste piccole carte nascondono un grande bagaglio ambientale.
Qual è l'impatto reale delle carte fedeltà di cartone sul pianeta? Quali alternative ecologiche sono disponibili per i rivenditori? Vi raccontiamo tutto!
L'impatto ambientale delle carte fedeltà in cartone
Le carte fedeltà in cartone hanno un notevole impatto ambientale. La loro produzione utilizza notevoli risorse naturali, in particolare carta proveniente da una massiccia deforestazione.
"La produzione di una singola carta consuma da 1 a 2 litri di acqua, 30 sostanze chimiche ed emette 1 grammo di CO₂ (anidride carbonica). L'impatto ambientale è quindi piuttosto significativo, soprattutto perché almeno 80% di queste carte distribuite finiscono nel cestino o vengono perse dopo una media di 4 giorni".Rémi Goutarel Ingegnere dello sviluppo sostenibile e cofondatore di Glibl
Oltre alla deforestazione, la produzione di queste carte emette diverse migliaia di chili di CO₂ all'anno, senza contare l'anidride carbonica che gli alberi sarebbero stati in grado di assorbire se fossero rimasti al loro posto. Questa deforestazione contribuisce non solo all'aumento dei gas serra, ma anche alla perdita di habitat naturali e alla scomparsa di molte specie vegetali e animali.
Un altro problema importante è il consumo di acqua per la produzione di queste carte; Da 1 a 2 litri per scheda, come spiegato da Rémi Goutarel.
Non abbiamo dati precisi sulla produzione annuale di cartoncini in Francia. Abbiamo quindi fatto un piccolo calcolo, sull'angolo di un tovagliolo, tra la portata principale e il dessert.
Nel 2024, se il 214.000 ristoranti francesi stampate 1.000 carte fedeltà ciascuna, equivarrebbe a 214 milioni di litri d'acqua. È l'equivalente di lasciare un rubinetto aperto ininterrottamente per 8 anni. E questo solo per i ristoranti.
Si potrebbe essere tentati di dire che questa produzione non è così grave se l'uso è ampiamente redditizio. Anche in questo caso, i risultati sono dolorosi.
Il doppio colpo delle carte di cartone: ingombranti e inquinanti
Se gli effetti si fermassero alla fase di produzione, la situazione sarebbe già preoccupante. Ma le carte fedeltà in cartone continuano ad avere un pesante impatto sull'ambiente anche dopo la loro stampa.
Le carte fedeltà in cartone vengono spesso dimenticate o smarrite e finiscono per essere gettate via, contribuendo all'aumento dei rifiuti solidi. Queste carte, anche se apparentemente innocue singolarmente, sommano una quantità considerevole di rifiuti. In effetti, più di 80% delle carte distribuite finiscono nel cestino o vengono perse entro quattro giorni dalla distribuzione. Questo rapido ciclo di produzione e smaltimento esaspera la crisi dei rifiuti che stiamo già vivendo.
I rifiuti generati dalle carte fedeltà non si limitano ai materiali visibili. Quando finiscono in discarica, contribuiscono alla produzione di metano, un potente gas serra, se non vengono riciclate correttamente.
Ora che abbiamo tutti in mente la fine del mondo, quando tutto ciò che volevamo era goderci l'hamburger offerto nella nostra Fast Food Se siete tra i favoriti, possiamo darvi la buona notizia. Fedeltà o ecologia, non dovete più scegliere.
Fedeltà digitale: l'alternativa ecologica per una fedeltà a zero rifiuti
Fortunatamente, oggi esiste una soluzione più sostenibile: la carta fedeltà digitale. Adottando questa soluzione, è possibile ridurre l'impronta di carbonio e migliorare l'esperienza dei clienti. Abbiamo elencato 5 vantaggi (non trascurabili!) del passaggio al digitale.
Perché adottare carte fedeltà digitali?
1/ Risparmio di risorse naturali
Riducendo la necessità di carta e inchiostro, le carte fedeltà digitali contribuiscono a limitare la deforestazione e il consumo di acqua associato alla produzione di carta.
2/ Riduzione delle emissioni di CO₂
Una minore produzione di carte di carta significa minori emissioni di CO₂. Inoltre, le carte digitali riducono i requisiti di trasporto e distribuzione, riducendo ulteriormente l'impronta di carbonio dei programmi di fidelizzazione.
3/ Riduzione dei rifiuti
A differenza delle carte di cartone, le carte fedeltà digitali non generano rifiuti fisici. Sono memorizzate sui telefoni o accessibili tramite applicazioni, eliminando la necessità di produrre e gestire carte fisiche.
4/ Praticità e accessibilità
Le carte digitali sono sempre a portata di mano sugli smartphone degli utenti. Non possono essere perse o dimenticate, migliorando il coinvolgimento dei clienti e la loro fedeltà a lungo termine. Inoltre, gli aggiornamenti e le promozioni possono essere facilmente integrati, offrendo ai rivenditori una maggiore flessibilità.
"Promuovete il vostro programma di fidelizzazione all'interno del vostro locale e incoraggiate i clienti a registrare la loro carta fedeltà digitale direttamente nel Wallet del loro telefono. In questo modo i clienti potranno accedere rapidamente alla carta fedeltà e, soprattutto, avranno la certezza di averla sempre con sé (a patto che il telefono sia ancora carico di batteria)".Consigli degli esperti
5/ Follow-up e personalizzazione
I programmi di fidelizzazione digitale consentono ai rivenditori di comprendere meglio le abitudini e le preferenze dei loro clienti grazie all'analisi dei dati.
Non dimenticate che la carta fedeltà è collegata all'account cliente di ciascuno dei vostri visitatori. In questo modo potrete raccogliere dati preziosi e arricchire la vostra CRM ad ogni visita.
Questi dati possono essere utilizzati per campagne di marketingCi permette inoltre di anticipare i periodi di consumo elevato.
Questo apre la strada a offerte personalizzate e a comunicazione più miratamigliorare l'esperienza del cliente e aumentarne la soddisfazione.
(Bonus!) Risparmi per i ristoratori
I costi associati alla stampa e alla distribuzione delle tessere fisiche vengono eliminati. Inoltre, la gestione del programma fedeltà può essere centralizzata e automatizzata, riducendo i costi amministrativi e operativi.
(Bonus!) Gestione dei conflitti
Dimenticare un ordine, un problema di cottura... Un errore operativo può verificarsi molto rapidamente nel servizio. Quando ci si trova di fronte a un cliente insoddisfatto, è essenziale reagire in modo rapido ed efficace per non perdere la sua fedeltà. La carta fedeltà digitale offre una soluzione pratica; attivare uno sconto eccezionale sulla carta fedeltà del cliente; sconto 10%, il valore del prodotto mancante... Sta a voi decidere!
In questo modo, dimostrate ai clienti che prendete sul serio la loro soddisfazione, utilizzando un metodo semplice che semplifica notevolmente la gestione del servizio post-vendita.
Benefici ecologici ed economici a lungo termine
L'adozione di una carta fedeltà digitale è ecologica ed economica. A lungo termine, questa transizione contribuirà a ridurre gli sprechi, a preservare le risorse naturali e a ridurre le emissioni di gas serra.
Come ristoratori, potrete anche beneficiare di una migliore gestione dei programmi di fidelizzazione e di un rapporto più forte con i vostri clienti. attraverso una comunicazione più diretta e interattiva.
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