How do I create a QR Code menu for my restaurant?
12 October 2023
Les menus papier, c’est pratique… jusqu’à ce qu’il faille les mettre à jour, remplacer ceux qui sont abîmés ou gérer les ruptures de stock.
Alors pourquoi ne pas simplifier tout ça avec un menu numérique accessible via QR Code ?
Non seulement c’est plus moderne, mais vos clients apprécieront la facilité d’accès et la clarté de votre carte. Et pour vous, c’est un vrai gain de temps et de flexibilité.
Dans cet article, on vous explique comment créer un menu QR Code pour votre restaurant et le mettre en place en quelques étapes simples.
Suivez le guide pour passer à une solution qui fonctionne autant pour vous que pour vos clients !
01. Sélectionnez une solution fiable, adaptée à vos besoins
Un menu digital peut être proposé sous plusieurs formes :
➜ En version PDF ou image : une option courante mais peu adaptée à l’utilisation sur mobile.
➜ Sur une page de votre site internet : pratique, mais demande une vraie réflexion sur l’expérience utilisateur.
➜ Via une web app dédiée : la solution la plus flexible et performante, qui simplifie autant la gestion pour vous que la navigation pour vos clients.
Pourquoi éviter les menus en PDF ?
Si vous envisagez un menu en version PDF, sachez qu’il risque d’apporter plus de contraintes que de bénéfices.
➜ Navigation peu pratique : vos clients devront zoomer et scroller pour lire correctement les plats et les prix, ce qui peut vite devenir frustrant sur un écran de téléphone.
➜ Mises à jour chronophages : modifier un PDF implique de tout reprendre à chaque changement. À savoir : éditer, réexporter et recharger le document sur votre QR Code. Ce n’est ni rapide ni pratique.
Les limites d’un menu sur votre site internet
Afficher votre menu directement sur une page web peut être une bonne alternative, mais cela nécessite quelques précautions.
➜ Une navigation claire est essentielle : les clients doivent pouvoir parcourir les différentes sections (entrées, plats, desserts, boissons) sans se perdre. Si votre site manque de structure, cela risque de décourager l’utilisateur.
➜ L’affichage doit être responsive : assurez-vous que votre site s’adapte parfaitement aux écrans de toutes tailles, notamment les téléphones portables. Un affichage mal optimisé peut gâcher toute l’expérience.
➜ Multilingue indispensable : si votre clientèle est internationale, prévoyez une solution qui permet de basculer facilement entre les langues. Cela simplifie la vie de vos clients et améliore leur perception de votre établissement.
La solution idéale : une web app dédiée
Pour offrir une expérience optimale à vos clients tout en vous simplifiant la gestion, une solution de menu digital coche toutes les cases :
➜ Des mises à jour simples et rapides : vous pouvez modifier les plats, prix et descriptions en temps réel, sans frais supplémentaires ni diffficulté.
➜ Une interface pensée pour les utilisateurs : vos clients naviguent facilement dans le menu, et vos produits sont présentés de manière claire et attrayante.
➜ Multilingue intégré : changez de langue en un clic pour répondre aux besoins d’une clientèle variée.
Avec un menu QR Code bien conçu, vous améliorez l’expérience de vos clients tout en gagnant du temps au quotidien. Plus de flexibilité pour vous, plus de simplicité pour eux.
02. Paramétrez le menu digital de votre restaurant
Quand vous créez votre menu dans l’interface choisie, pensez à le structurer comme un menu papier. Entrées, plats, desserts, boissons… chaque catégorie doit être claire et facile à parcourir.
Profitez également des avantages du format numérique pour aller plus loin dans la présentation.
➜ Misez sur des photos de qualité : des images appétissantes de vos plats attirent l’attention et mettent en avant votre cuisine. Un visuel bien réalisé peut donner envie à vos clients de commander un plat qu’ils n’auraient pas forcément envisagé.
➜ Ajoutez des informations pratiques : certaines solutions permettent de détailler la composition des plats, d’indiquer la présence d’allergènes ou de signaler les options végétariennes, sans-gluten ou véganes. C’est un vrai plus pour une clientèle attentive à ce type d’informations.
➜ Pensez à une présentation intuitive : le format digital doit simplifier la navigation pour vos clients. Classez bien vos plats, utilisez des titres clairs et évitez de surcharger chaque section d’informations inutiles.
Un menu bien structuré et illustré, c’est une vitrine qui reflète la qualité de votre établissement. Prenez le temps de soigner chaque détail pour offrir à vos clients la meilleure expérience.
03. Générez le QR Code du menu digital
Créer un QR Code pour votre menu est rapide et accessible à tous. Voici comment procéder :
Etape 1. Utilisez un générateur en ligne
De nombreux sites vous permettent de créer gratuitement un QR Code. Certains outils proposent même de personnaliser le design en ajoutant vos couleurs, votre logo ou des formes adaptées à votre identité visuelle.
Etape 2. Téléchargez et enregistrez votre QR Code
Une fois généré, assurez-vous de bien sauvegarder le fichier (en haute résolution) pour pouvoir l’imprimer et l’utiliser sur différents supports.
Etape 3. Choisissez des supports adaptés
Votre QR Code doit être visible, résistant et facile d’accès. Vous pouvez opter pour :
➜ Des supports en papier : pratiques et économiques, mais moins durables.
➜ Des supports en plastique ou métal : idéaux pour les tables, ces options sont résistantes, faciles à nettoyer et parfaites pour un usage intensif.
Encore mieux : simplifiez-vous la vie avec une plateforme spécialisée
Si vous utilisez la solution QR Code d’Obypay, tout est intégré. Vous pouvez générer le QR Code directement depuis l’interface et commander vos supports personnalisés sans passer par un imprimeur externe.
04. Diffusez le Menu QR Code
Une fois votre menu digital créé et vos supports QR Code prêts, placez-les de manière stratégique pour garantir une utilisation optimale par vos clients.
Dans votre restaurant
Veillez à ce que les QR Codes soient faciles à scanner, sans obstacles ni reflets gênants.
➜ Sur les tables : disposez un QR Code bien visible à chaque table pour que vos clients puissent y accéder dès qu’ils s’installent.
➜ À des endroits clés : placez-en près de l’entrée, sur le comptoir ou à côté de la caisse. Ces emplacements permettent à vos clients de consulter le menu rapidement, même avant de s’asseoir.
En ligne
Votre menu digital ne doit pas se limiter à votre établissement. Multipliez les points d’accès pour toucher un public plus large :
➜ Sur votre site internet : ajoutez un lien vers le menu pour permettre aux clients de le consulter à l’avance.
➜ Sur vos réseaux sociaux : intégrez-le dans votre bio pour une visibilité maximale.
➜ Dans vos newsletters et sur Google My Business : fournissez un accès direct au menu pour informer vos clients réguliers ou attirer de nouveaux visiteurs.
Plus vos QR Codes seront visibles et accessibles, plus vos clients profiteront facilement de votre menu digital.
05. Formez votre personnel et accompagnez vos clients
Tout le monde n’est pas encore à l’aise avec les menus QR Code, surtout parmi les clients moins habitués aux outils numériques, comme les personnes âgées. Voici comment préparer votre équipe et rassurer vos clients pour garantir une expérience fluide :
Formez votre personnel
Prenez le temps de briefer votre équipe sur le fonctionnement du menu QR Code. Ils doivent être capables d’expliquer clairement son usage, de montrer comment le scanner, et de répondre aux questions fréquentes. Un personnel bien formé, c’est un atout pour mettre vos clients en confiance.
Accueillez et guidez vos clients
Lorsqu’un client s’installe, proposez-lui une petite introduction au menu sans contact. Expliquez les avantages de consulter le menu en ligne : rapidité, clarté, et parfois des détails supplémentaires comme des photos des plats ou des informations sur les allergènes.
La petite attention qui fait la différence : montrez l’exemple
Si nécessaire, accompagnez vos clients dans les premières étapes. Montrez-leur comment scanner le QR Code avec leur smartphone et naviguer dans l’interface. Quelques secondes suffisent pour faire la démonstration, mais cela peut transformer leur expérience.
En rassurant vos clients et en formant votre personnel, vous facilitez l’adoption de cette technologie. Avec une équipe proactive et des explications simples, même les utilisateurs les moins technophiles apprécieront votre menu digital.
06. Collectez des retours clients et des feedbacks de vos équipes
Ne sous-estimez pas l’importance de demander l’avis de vos clients et de vos équipes. C’est une étape clé pour vérifier que votre menu QR Code répond bien à leurs attentes et pour identifier d’éventuelles améliorations.
Du côté des clients
➜ Demandez leur opinion : interrogez vos clients sur leur expérience. Qu’ont-ils apprécié ? Ont-ils rencontré des difficultés ? Une navigation intuitive, une présentation claire et des photos de qualité sont essentielles pour faire bonne impression.
➜ Utilisez des outils intégrés : la solution QR Code d’Obypay permet, par exemple, d’ajouter un questionnaire de satisfaction directement sur l’interface. Cela vous aide à recueillir des retours en temps réel, au moment où l’expérience est encore fraîche dans l’esprit des clients.
Du côté de vos équipes
➜ Recueillez les retours terrain : vos serveurs sont en première ligne et ont une vue précieuse sur les réactions des clients. Encouragez-les à partager leurs observations : quels aspects du menu digital plaisent ? Où les clients semblent-ils bloqués ?
➜ Analysez ensemble les points à améliorer : si un problème revient régulièrement (comme des QR Codes mal placés ou des informations manquantes), apportez rapidement les ajustements nécessaires.
En quelques clics, vous pouvez ajuster votre menu pour qu’il corresponde encore mieux aux attentes. Un bon feedback, c’est l’assurance de maintenir une expérience client de qualité tout en impliquant votre équipe dans l’amélioration continue.
Besoin d’un coup de pouce pour lancer votre menu QR Code ?
Que vous débutiez ou que vous cherchiez à optimiser votre menu digital, notre équipe est là pour vous accompagner. On répond à vos questions, on vous guide dans vos choix et on vous aide à trouver la solution parfaite pour votre restaurant.
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