Bornes de commande : les 5 erreurs à éviter lors de l’achat de matériel reconditionné
Vous cherchez à vous équiper sans exploser votre budget ? Le matériel reconditionné peut sembler être une solution intéressante.
Mais en restauration, un matériel défaillant ne vous fait pas juste perdre du temps : il fait fuir des clients et plombe votre service.
Dans cet article, on vous liste les 5 erreurs les plus fréquentes quand on achète une Kiosko self-order reconditionnée. Fiabilité, compatibilité, garanties, frais cachés, évolutivité… on passe tout en revue pour éviter les mauvaises surprises.
Erreur n°1 : Se focaliser uniquement sur le prix
On ne va pas se mentir : le reconditionné attire d’abord pour son prix. Mais acheter une borne de commande, ce n’est pas comme acheter un grille-pain sur Leboncoin.
Le risque ? Tomber sur un matériel trop lent, mal configuré, ou qui plante dès le rush.
Et quand la borne ne fonctionne pas, c’est votre chiffre d’affaires qui s’effondre, pas celui du vendeur.
Un matériel pas cher mais mal testé, c’est des écrans qui figent, des redémarrages en boucle, ou des clients qui abandonnent leur commande parce que la borne rame.
Bref, ce que vous pensiez économiser, vous le perdez en tickets non encaissés.
Avant d’acheter, posez-vous les bonnes questions :
➜ Le matériel a-t-il été révisé par un pro ?
➜ Est-ce qu’on vous donne un vrai rapport de test ou juste une promesse floue ?
➜ Qui assure le SAV en cas de souci ?
Ce qui coûte le plus cher, ce n’est pas la borne. C’est ce qu’elle vous fait perdre si elle ne tient pas la route.
Volete saperne di più? Découvrez notre ressource ➜ Perché diffidare delle unità di controllo a basso costo?
Erreur n°2 : Ne pas vérifier la compatibilité logicielle
Une borne, ce n’est pas juste un écran tactile. C’est un outil connecté à toute votre chaîne de service : logiciel de commande, caisse, cuisine, paiements… Si ça ne communique pas correctement, vous perdez en efficacité à chaque étape.
Avec du reconditionné, c’est un vrai point de vigilance. Beaucoup de modèles tournent sur d’anciennes versions d’Android ou Windows. Par conséquent, certains logiciels plantent, ou ne peuvent même pas s’installer.
À vérifier avant l’achat :
➜ quel système d’exploitation est installé,
➜ s’il peut être mis à jour (et jusqu’à quelle version),
➜ si la borne est compatible avec votre logiciel de caisse et de commande,
➜ si vous pouvez la configurer à distance ou connecter d’autres périphériques.
Volete saperne di più? Découvrez notre ressource ➜ Logiciel de borne de commande : comment choisir ?
Erreur n°3 : Acheter sans garantie (ou avec une garantie floue)
Quand une borne tombe en panne en plein service, ce n’est pas le moment d’éplucher les petites lignes du contrat. Et encore moins de découvrir que la garantie ne couvre… pas grand-chose.
Trop souvent, le matériel reconditionné est vendu avec une garantie courte, floue ou carrément inexistante. Et quand ça coince, vous êtes seul avec votre SAV fantôme.
Avant d’acheter, posez ces questions :
➜ Combien de temps dure la garantie, précisément ?
➜ Quels éléments couvre-t-elle (écran, carte mère, connectique…) ?
➜ en cas de panne, le reconditionneur intervient sous combien de jours ?
➜ y a-t-il un service de remplacement temporaire si le matériel part en réparation ?
Une borne sans garantie claire, c’est une prise de risque. Et dans la restauration, les risques techniques se payent vite très cher.
Erreur n°4 : Oublier les frais “cachés”
Vous pensez faire une bonne affaire avec une borne à moitié prix. Mais à l’arrivée, l’addition grimpe : support manquant, câbles non fournis, installation à votre charge… Et là, le “bon plan” devient un piège à budget.
Ce qu’on voit souvent :
➜ borne livrée sans pied, sans fixation ou sans imprimante,
➜ alimentation ou câbles non compatibles avec votre réseau,
➜ frais supplémentaires pour configurer ou brancher l’appareil sur place,
➜ besoin d’un technicien pour intégrer la borne au reste du système.
Et pendant que vous gérez ça, la borne n’est pas opérationnelle. Donc pas rentable.
Avant de commander, faites une checklist complète de ce qui est inclus (et de ce qui ne l’est pas). Posez les bonnes questions. Parce que le vrai prix, ce n’est pas juste celui indiqué sur la facture.
Erreur n°5 : Ne pas anticiper l’évolutivité
Aujourd’hui, votre borne fonctionne. Mais demain ? Si elle ne suit pas les mises à jour logicielles, les nouvelles fonctionnalités ou l’évolution de votre activité, elle deviendra vite un frein.
C’est souvent le cas avec du matériel trop ancien ou limité dès l’achat : pas assez de mémoire, pas de puce de paiement compatible, pas de port pour ajouter une imprimante… Bref, pas taillé pour durer.
Avant de valider, demandez-vous :
➜ est-ce que la borne pourra gérer les futures mises à jour de votre logiciel ?
➜ est-elle compatible avec les outils que vous pourriez ajouter plus tard (CRM, fedeltà, carte prepagate…) ?
➜ est-ce qu’elle tiendra la charge si votre volume de commandes explose ?
Un matériel rigide vous enferme. Un matériel évolutif vous accompagne.
Et quand vous avez un projet qui bouge, c’est loin d’être un détail.
Volete saperne di più? Découvrez notre ressource ➜ Tutto quello che c'è da sapere su come funzionano i terminali Obypay
Équipez-vous sans rogner sur l’essentiel
Oui, le reconditionné peut faire baisser la note. Mais quand il s’agit de terminali di controllo, mieux vaut éviter les mauvaises surprises. Un écran qui plante, un logiciel qui rame ou un SAV aux abonnés absents… et c’est tout votre service qui en pâtit.
Chez Obypay, on sait que l’équipement, ça peut vite peser dans un budget. C’est pour ça qu’on propose du matériel neuf, fiable, prêt à l’emploi, avec des solutions pour étaler les coûts.
Pas de compromis sur la qualité, ni sur votre budget.
Besoin d’aide pour y voir plus clair ? Contattaci ou jetez un œil à nos cas clients pour voir comment la solution fonctionne sur le terrain.
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