FAQ

Le soluzioni digitali di Obypay offrono un ecosistema completo di soluzioni per coprire tutte le esigenze dei professionisti della ristorazione. Queste soluzioni sono state progettate come un pacchetto, ma sono anche disponibili à la carte. In questo modo, ogni soluzione può essere utilizzata indipendentemente dalle altre, anche se il pieno valore della soluzione prende forma quando viene utilizzata nel suo complesso.

Potete quindi scegliere di implementare un servizio Click & Collect e Click & Delivery senza dover necessariamente un terminale di controllo.

Certo che lo facciamo! Il supporto ai nostri clienti è il cuore di ciò che facciamo in Obypay. Abbiamo un'assistenza clienti interna di livello 1, 2 e 3 disponibile via e-mail e telefono. Il nostro team può anche recarsi presso le sedi dei clienti e organizzare la visita dei tecnici. Infine, il nostro team di assistenza clienti è disponibile per tutta la durata della collaborazione, in modo da potervi supportare durante l'implementazione delle vostre soluzioni e nel lungo periodo.

Obypay è l'acronimo di Order by yourself & Pay.

Tuttavia, pronunciamo il nostro marchio in lingua francese, motivo per cui molti dei nostri clienti scrivono Obipay.

Lavoriamo con più di 1.500 clienti, principalmente in Francia, ma siamo presenti anche in Europa. Germania, Belgio, Italia, Svizzera... Molti dei nostri clienti hanno sede nei Paesi limitrofi e persino in Danimarca.

Rappresentate un ristorante indipendente, un fast-food o una piccola catena, una rete di franchisingUn'area ristoro o un complesso per il tempo libero (bowling, karaoke, ecc.)? Abbiamo molte referenze che saremo lieti di condividere con voi.

Le nostre soluzioni digitali sono state sviluppate interamente in Francia. Di conseguenza, abbiamo il controllo completo sull'implementazione e sul miglioramento dei nostri servizi.
Questa capacità di sviluppare i nostri prodotti internamente è importante per noi e ci permette anche di supportare meglio i nostri clienti attraverso lo sviluppo di funzionalità specifiche.

Le soluzioni Obypay sono disponibili attraverso un modello SaaS unico che distribuiamo a tutti i nostri clienti. L'implementazione richiede in media tra le 2 e le 5 settimane, a seconda della complessità del progetto e del nostro programma di implementazione.

Possiamo anche intervenire entro una settimana per soddisfare le vostre esigenze urgenti.

Nos partenaires de paiements sont : Swile, Adyen, Stripe, UpDéjeuner, Sodexo, Edenred, Bimpli, PayZeen, Conecs, VISA, MasterCard, CB, American Express, Twint, Apple Pay, Google Pay

Oui. Grâce à la fonctionnalité CB + Cagnotte d’Obypay, vos clients peuvent combiner leur cagnotte fidélité et leur carte bancaire pour régler leurs commandes ; que ce soit en ligne, au comptoir ou sur les bornes.

Obypay est intégré avec les logiciels de caisse suivants : Lightspeed, Cashpad, L’addition, Zelty, Clyo, Sumup, Tiller, Popina, Trivec, Jalia, APEX

Si vous changez de logiciel de caisse, nous étudions avec vous la nouvelle configuration afin d’assurer la synchronisation du menu et des commandes. Sous réserve de compatibilité, notre équipe technique fera le nécessaire pour connecter la borne à votre nouveau système. L’objectif est d’assurer une continuité sans interruption de service.

Oui, nous livrons nos bornes partout en France. Elles sont expédiées prêtes à être installées, avec accompagnement et support si besoin. Vous êtes guidés à chaque étape.

Les mises à jour se font automatiquement en temps réel. Vous pouvez également forcer une mise à jour directement depuis votre caisse si nécessaire. Cela vous permet de garantir que vos interfaces de prise de commande sont toujours à jour.

Le multibasket permet à vos clients de commander auprès de plusieurs stands d’un food court en une seule fois, depuis un même panier. Vos clients peuvent naviguer au sein de plusieurs cartes de différents restaurants, sélectionner des produits et payer en une seule fois. Chaque stand reçoit automatiquement sa commande sur son logiciel de caisse. Cette fonctionnalité optimise le parcours client tout en préservant l’indépendance de chacun des stands. 

Les parcours client Obypay sont pensés pour optimiser la vente additionnelle tout au long du parcours : mise en avant de sélections de produits, ajout de suppléments, push produits au moment de la validation du panier. 

Ces fonctionnalités aident à orienter les clients, augmenter le panier moyen et booster vos ventes à chaque visite.

Oui. En laissant le client sélectionner et valider lui-même sa commande, la borne supprime les erreurs liées aux incompréhensions ou à la saisie manuelle. Résultat : moins d’erreurs, moins de retours en cuisine et un service plus fluide.

Oui. Chez Obypay, l’interface est entièrement personnalisable : couleurs, visuels, produits mis en avant, suggestions automatiques. La borne devient ainsi un véritable outil marketing adapté à votre identité.

Dans les établissements à fort trafic, une majorité de clients apprécie la borne pour sa rapidité et son autonomie. Elle réduit l’attente et facilite la personnalisation. L’idéal reste toutefois un modèle hybride combinant borne et présence humaine.

Vous avez la possibilité d’avertir votre client d’un temps d’attente dynamique en fonction du nombre de commandes en préparation. Vous pouvez également décider qu’au deçà d’un certain seuil, le canal de prise de commande concerné est désactivé. Ce système permet à vos équipes de ne pas être submergées de commandes.

Chez Obypay, plusieurs options s’offrent à vous pour prévenir vos clients lorsque leur commande est prête :

• Les bippers, qui s’activent dès que la commande est prête.
• Le SMS : le client renseigne son numéro de téléphone lors de la commande et reçoit un message dès que celle-ci est prête.
• La notification push 

Non, aucun gros travaux n’est nécessaire. Nous fournissons une solution plug-and-play : il suffit d’une alimentation électrique et d’une connexion réseau (câble Ethernet ou Wi-Fi selon votre configuration). L’installation est simple et rapide.

Oui ! Vous pouvez définir plusieurs types de récompenses tels que : 

• un produit
• une réduction
• une catégorie de produit 
• points de fidélité
• prodotto preferito
• cashback

Oui, vous pouvez choisir la période de validité que vous souhaitez selon les périodes directement sur votre back-office fidélité Obypay.

Oui. Avec Obypay, vous pouvez créer des segments de clients (VIP, réguliers, nouveaux clients, etc.), les classer en listes ou les taguer selon vos besoins. Cela vous permet de leur proposer facilement des offres personnalisées et adaptées à leur profil et de convertir davantage.

La fidélité Obypay sera toujours disponible sur l’ensemble des interfaces digitales Obypay, pour une utilisation de la fidélité directement sur le logiciel de caisse, Obypay se déploie avec plusieurs partenaires : Zelty, Cashpad, L’addition, Trivec, Lightspeed… À défaut d’intégration, la fidélité Obypay peut être travaillée sur une tablette à côté de la caisse. 

Une rubrique dédiée sur votre back-office permet la mise en place de jeux comme “une roue de la fortune” pour faire gagner à vos clients des remises, cadeaux, offres surprises… Vous avez la possibilité de mettre en place des règles précises (chances de gagner, nombre de lots…) pour assurer la rentabilité des opérations.

Avec Obypay, vos clients peuvent recharger leur cagnotte fidélité à tout moment, que ce soit sur les bornes de commande dans votre établissement ou depuis leur mobile. Ils choisissent librement le montant à ajouter et procèdent au paiement.

I vostri clienti possono pagare con buoni pasto senza carta di aziende come Edenred, Sodexo, Updéjeuner, Apetiz e Swile.

Sarete informati direttamente sulla piattaforma di ricezione dell'ordine e via e-mail.

I vostri clienti non hanno bisogno di scaricare un'applicazione per utilizzare Obypay, ma possono aggiungere il link web del vostro stabilimento alla loro schermata iniziale.

Non è necessario investire in attrezzature aggiuntive per installare Obypay nel vostro ristorante.

Vous avez la possibilité de définir un nombre maximum de commandes par créneaux, afin que vos équipes puissent gérer les commandes plus facilement et éviter d’être submergées.

Cette fonctionnalité assure un rythme de préparation maîtrisé et garantit que chaque commande soit traitée à temps.

È possibile ordinare i supporti per codici QR dal proprio spazio online Obypay o inviando un messaggio direttamente al seguente indirizzo: support@obypay.com. Sono disponibili diverse opzioni e sono possibili anche personalizzazioni.

Offriamo una libreria di immagini royalty-free e un elenco di siti web che offrono immagini royalty-free.

Abbiamo 5 lingue disponibili per la traduzione dei menu digitali: inglese, francese, spagnolo, italiano e tedesco. Altre lingue in arrivo

No, i vostri clienti non hanno bisogno di scaricare un'applicazione. Scansionando il codice QR sul vostro tavolo, possono accedere direttamente al vostro menu online ed effettuare l'ordine. Grazie alla tecnologia Obypay, possono anche scegliere di aggiungere un collegamento alla schermata iniziale del loro smartphone per accedere direttamente ai servizi Obypay del vostro locale.

Se il vostro software POS rientra nell'elenco disponibile con Obypay, non avrete bisogno di alcuna attrezzatura aggiuntiva. Se lo desiderate, potete optare per una stampante dedicata alla ricezione degli ordini al tavolo, oppure visualizzarli su uno dei dispositivi collegati tramite una pagina web dedicata. Il nostro team è a vostra disposizione per supportarvi e offrirvi la soluzione migliore.

Una volta convalidata la registrazione con uno dei nostri consulenti, è possibile ordinare i supporti per codici QR dal proprio spazio online Obypay o inviando un messaggio direttamente al seguente indirizzo: support@obypay.com. Sono disponibili diverse opzioni e sono possibili anche personalizzazioni.

È possibile ordinare i supporti per codici QR direttamente dalla propria area clienti Obypay o inviando un messaggio al seguente indirizzo: support@obypay.com. Sono disponibili diverse opzioni e sono possibili anche personalizzazioni.

I vostri clienti possono pagare con buoni pasto senza carta di aziende come Edenred, Sodexo, Updéjeuner, Apetiz e Swile.

No, i vostri clienti non hanno bisogno di scaricare un'applicazione. Scansionando il codice QR sul vostro tavolo, possono accedere alla bolletta direttamente online e pagarla in pochi clic.

Se il software del vostro registratore di cassa fa parte dell'elenco disponibile con Obypay, non avrete bisogno di alcuna attrezzatura aggiuntiva. Se lo desiderate, potete anche visualizzare le ricevute di cassa dalla vostra interfaccia cliente su uno dei vostri dispositivi collegati tramite una pagina web dedicata. Il nostro team è a disposizione per supportarvi e offrirvi la soluzione migliore.

Oui. Avec Obypay, vos clients peuvent ajouter un pourboire directement depuis les interfaces de commande. Une solution rapide qui gratifie vos équipes tout en offrant une expérience de paiement fluide et moderne.

Oui. Avec Obypay, vos clients peuvent partager l’addition directement depuis leur mobile grâce à la fonctionnalité Partage d’addition. Chaque client scanne simplement le QR code à table, et paye sa part. Plus besoin de calculs compliqués ni d’attendre la note.