Programma fedeltà digitale: l'alternativa ecologica alle carte cartacee
In media, trasportiamo 7 carte fedeltà carta nel nostro portafoglio.
Compatti, discreti e pratici, promettono sconti e regali, ma magicamente scompaiono e riappaiono in briciole sul fondo della lavatrice.
Dietro la loro apparente semplicità, le carte fedeltà cartacee nascondono un notevole impatto ambientale: deforestazione, consumo di acqua, emissioni di CO₂, rifiuti difficili da riciclare. Un peso massimo per uno strumento di fidelizzazione che, alla fine, rimane limitato e restrittivo.
Oggi esistono alternative molto più sostenibili ed efficaci per i rivenditori: il programmi di fidelizzazione digitale. Sostituendo la carta con una versione non cartacea, è possibile ridurre l'impronta ecologica dell'azienda e migliorare la convenienza.
Ma soprattutto, si ottiene l'accesso a nuove leve commerciali: migliore conoscenza dei clienti, campagne di fidelizzazione personalizzate, comunicazione istantanea, monitoraggio in tempo reale, ecc.
Quindi, dobbiamo continuare ad affidarci alla carta fedeltà cartacea o passare al programma digitale, più ecologico ed economico?
L'impatto ambientale delle carte fedeltà cartacee
Le carte fedeltà in cartone sembrano innocue. Tuttavia, la loro produzione richiede un elevato consumo di risorse naturali e ha un notevole impatto ambientale.
"La produzione di una singola carta consuma da 1 a 2 litri di acqua, 30 sostanze chimiche ed emette 1 grammo di CO₂. 80% di queste carte distribuite finiscono nel cestino o vengono perse dopo una media di 4 giorni".Rémi Goutarel Ingegnere dello sviluppo sostenibile e cofondatore di Glibl
Rapido spreco di risorse
Mentre i 407.000 ristoranti francesi (fast food, panifici, aree di ristoro) stampano ciascuno 1.000 carte all'anno, pari a oltre 450 milioni di litri d'acqua. Tutto questo per biglietti che, nella stragrande maggioranza dei casi, finiscono per essere dimenticati o buttati via pochi giorni dopo essere stati distribuiti.
Uno strumento insostenibile e inefficace
A parte la questione ecologica, la breve durata di vita dei biglietti cartacei li rende poco rilevanti in termini di fidelizzazione. Costi di stampa ricorrenti, gestione logistica ingombrante ed efficacia limitata quando i supporti scompaiono dal portafoglio del cliente dopo una settimana.
In breve, i biglietti di carta sono altrettanto dannosi per l'ambiente quanto per le attività dei rivenditori. Per questo motivo vale la pena di valutare soluzioni alternative più utili a lungo termine, come i programmi di fidelizzazione digitale.
Perché scegliere un programma di fidelizzazione digitale?
Riduzione delle emissioni di CO₂ e logistica della carta
Stampare, trasportare, conservare e poi smaltire le carte fedeltà cartacee genera emissioni di CO₂ in ogni fase. Il passaggio al digitale elimina tutta questa logistica.
Non è più necessario ristampare interi stock di carte ogni volta che si esauriscono: si possono ridurre i movimenti degli ordini, le consegne e gli sprechi.
Risparmia tempo, denaro e impronta di carbonio.
Zero sprechi fisici: niente più schede perse o scartate
In media, un biglietto cartaceo scompare dal portafoglio dei vostri clienti in meno di una settimana. Ciò significa che il denaro speso per la stampa finisce nel cestino. Con una carta digitale, non ci sono più perdite o sprechi. I clienti possono accedervi dal proprio telefono, sempre a portata di mano.
Eliminate gli sprechi inutili e guadagnate in affidabilità.
Accesso immediato: convenienza e maggiore coinvolgimento dei clienti
Con una carta dematerializzata, i vostri team non devono più distribuire, timbrare o sostituire le carte. I clienti possono iscriversi in pochi secondi, in modo completamente autonomo dal proprio cellulare. L'accesso è immediato e l'impegno più forte, perché la carta digitale non si perde e segue il cliente ovunque.
Tracciamento e personalizzazione dei clienti utilizzando i dati del CRM
Mentre la carta cartacea non fornisce alcun dato, la carta digitale registra ogni interazione.
È possibile accedere a informazioni rilevanti: frequenza delle visite, carrello medio, preferenze dei consumatori. Questi dati alimentano il vostro Database CRM e consentono di creare campagne mirate. Non distribuite più premi a caso: adattate le vostre offerte al comportamento effettivo dei vostri clienti.
Volete saperne di più? Consultate la nostra risorsa ➜ Fidelizzare il settore della ristorazione: cosa funzionerà davvero nel 2025?
Bonus: risparmio sui costi di stampa
La stampa dei biglietti ha un costo ricorrente: carta, inchiostro, plastificazione, consegna. Sulla scala di un ristorante o di una rete, il conto sale rapidamente.
Soprattutto perché negli ultimi anni i prezzi della carta sono aumentati costantemente: la polpa è passata da 46 a 54% tra il primo trimestre del 2021 e l'inizio del 2022.. E la tendenza non si sta invertendo: nel 2025, un ulteriore aumento di circa 1,7% è già stato annunciatoguidato da un'inflazione persistente.
Con un programma di fidelizzazione digitale, queste spese scompaiono.
Si paga un canone di abbonamento mensile stabile e prevedibile, a differenza dei costi variabili associati alla stampa regolare e al rifornimento.
È un costo più semplice da inserire nel budget.
E queste risorse risparmiate possono essere reinvestite nel vostro campagne di marketing e migliorare l'esperienza del cliente.
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La timbratura delle schede non fornisce dati, tracciamento o una visione chiara dei clienti. Con un programma di fidelizzazione digitale, ottenete uno strumento che serve sia ai vostri clienti che alla vostra gestione quotidiana.
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