Fabbrica di bowling
Come una sala da bowling ha aumentato il suo carrello medio di 30% con i chioschi per le ordinazioni
Situato nei pressi di Orléans, il Factory è un centro ricreativo con bowling, laser game, roller park, sala giochi, biliardo...
In questa vasta area di intrattenimento, il team di gestione si è trovato di fronte a un problema specifico delle piste da bowling: permettere ai clienti di ordinare bevande e snack senza aspettare il cameriere e senza interrompere il gioco.
Per risolvere questo problema, la fabbrica ha chiamato i team di Obypay, esperti nella digitalizzazione degli esercizi di ristorazione.
Terminali di controllo davanti a ogni pista da bowling
Per consentire ai giocatori di consumare durante il gioco, preservando al contempo l'esperienza del cliente, Obypay ha installato terminali di controllo proprio di fronte alle piste da bowling.
Discreti e compatti, questi chioschi incorporano uno schermo iPad da 10,2″ e possono essere installati ovunque, grazie al loro supporto rimovibile. Il terminale Eftpos è posizionato proprio accanto al terminale di ordinazione, in modo che i clienti possano pagare direttamente i loro acquisti.
I terminali di controllo sono stati collocati anche in altri punti strategici dell'area ricreativa: vicino ai tavoli da biliardo, nella sala giochi, ecc.
Con questa soluzione, non è necessario interrompere il gioco o chiamare un server per ordinare o pagare le bevande. Gli ordini arrivano istantaneamente sul software per punti vendita e i clienti devono solo aspettare di essere serviti.
+30% sul canestro medio del bowling grazie ai terminali d'ordine
La disponibilità di questi chioschi per le ordinazioni ha immediatamente contribuito a semplificare l'esperienza dei clienti e a velocizzare il processo di ordinazione. Il personale non deve più andare fino alle piste da bowling per prendere le ordinazioni e ritirare i contanti: un vero e proprio risparmio di tempo per i team, che possono concentrarsi sulla preparazione e sul servizio di cibi e bevande.
Anche l'installazione di terminali per le ordinazioni nella sala da bowling e nelle varie aree di gioco ha avuto un impatto diretto sullo scontrino medio.
L'interfaccia di controllo digitale disponibile sui chioschi Obypay incorpora le seguenti funzioni suggerimenti automatici di prodotti Durante il processo di checkout, i clienti aggiungono altri prodotti al loro carrello, proprio come se stessero ascoltando i suggerimenti di un cameriere.
Risultato: +30% sul paniere medio e un team di gestione entusiasta!
Scoprite in questo video Come Bowling Factory ha incrementato il basket medio dei giocatori di 30%, migliorando al contempo l'esperienza del cliente e ottimizzando la gestione del personale.
