In che modo i pagamenti senza contatto stanno cambiando il commercio locale?
Dopo la pandemia COVID-19 e l'aumento del limite di pagamento contactless da 30 a 50 euro, l'uso di questo metodo di pagamento è cresciuto notevolmente. A studio evidenzia questa tendenza, rivelando che 86% dei francesi hanno usato pagamento senza contatto nel 2022, rispetto ai 79% del 2021. Questo aumento riflette la crescente adozione di questo metodo di pagamento, incoraggiata dalle misure sanitarie e dagli adeguamenti tecnici che hanno reso le transazioni più convenienti. veloce e assicurato nel contesto di una crisi sanitaria.
L'ascesa dei pagamenti senza contatto: una rivoluzione per il commercio locale
Che cos'è il pagamento senza contatto?
Il pagamento senza contatto è un tecnologia che permette di pagare gli acquisti semplicemente avvicinando una carta bancaria, un telefono cellulare, un orologio connesso o un altro oggetto compatibile a un terminale di pagamento (TPE). A differenza dei pagamenti tradizionali, non è necessario inserire la carta o il codice PIN per importi inferiori a 50 euro. Questo metodo di pagamento comprende diverse soluzioni come Apple Pay, carte prepagate e carte elettroniche.
Lo sviluppo di queste tecnologie sta portando alla graduale scomparsa degli assegni e dei pagamenti in contanti, che ora vengono utilizzati con maggiore frequenza. lento e meno pratico, soprattutto per gli acquisti quotidiani di piccolo valore.
Perché i pagamenti senza contatto sono così popolari?
Il successo dei pagamenti senza contatto si basa su diversi fattori chiave: velocità, sicurezza e pratico. Sia che si tratti di ristoranti, negozi o minimarket, i consumatori apprezzano facilità d'uso. Non è necessario cercare monete o digitare un codice: la fattura o l'acquisto vengono saldati in un batter d'occhio.
I dati testimoniano questa popolarità: nel 2022, la maggior parte delle transazioni in Francia sono state effettuate senza contattoPer i rivenditori è una manna dal cielo: il tempo di cassa si riduce a pochi minuti. Per i rivenditori è una manna dal cielo: il tempo trascorso alla cassa si riduce a pochi minuti. notevolmente ridottoCiò significa che potete servire più clienti in meno tempo, evitando gli errori associati alla gestione del contante.
Una soluzione ecologica: il biglietto digitale
Con la crescente digitalizzazione dei servizi, per i rivenditori è ora più facile offrire un'alternativa ecologica sostituendo i biglietti cartacei con quelli digitali. I clienti possono scegliere di ricevere il biglietto direttamente sul cellulare, via e-mail o tramite un'applicazione, evitando così lo spreco di carta. Questa soluzione digitale fa parte del progetto ecologicoPer i ristoranti e i negozi locali, il passaggio alla bigliettazione digitale non solo contribuisce a ridurre l'impronta ecologica, ma semplifica anche la gestione degli scontrini. Per i ristoranti e i negozi di alimentari, il passaggio ai biglietti digitali non solo contribuisce a ridurre l'impronta ecologica, ma semplifica anche la gestione degli scontrini.
La digitalizzazione dei pagamenti offre un'esperienza più agevole ed ecologica: cosa chiedere di più per combinare affari e piacere?
I vantaggi tangibili della tecnologia contactless per i rivenditori locali
L'adozione dei pagamenti contactless offre vantaggi tangibili ai rivenditori. Rendendo più fluide le operazioni di checkout, contribuisce a ridurre le codeQuesto aumenta il flusso di clienti durante la giornata. Inoltre, eliminando le transazioni in contanti, si riduce il rischio di errori del registratore di cassa o furto.
Una leva per aumentare il paniere medio
L'adozione di pagamenti contactless, combinati con ordini digitali, non solo rende le transazioni più fluide, ma ha anche un impatto diretto su un aumento del paniere medio. La semplicità e la velocità di utilizzo incoraggiano acquisti d'impulso, in particolare online o tramite terminali di controlloÈ qui che i clienti possono aggiungere altri articoli senza nemmeno rendersene conto, grazie al principio del product push.
Il fatto di non maneggiare denaro fisico riduce anche la percezione della spesa, incoraggiando gli acquisti. più frequente o su scala più ampia.
Aumento delle mance grazie ai pagamenti contactless
La crescente adozione di pagamenti contactless ha avuto un impatto positivo anche sugli operatori della ristorazione, in particolare rendendo più facile l'aumento delle mance. Con i pagamenti senza contatto tramite carta o smartphone, i clienti sono più propensi a lasciare una mancia quando pagano il conto. Questa facilità d'uso consente ai clienti di aggiungere un importo extra in pochi secondi, senza dover cercare contanti o fare calcoli.
Per i ristoratori, questo sviluppo rappresenta un grande vantaggio: in media, l'importo delle mance aumenta con l'utilizzo di queste moderne soluzioni di pagamento, in quanto i clienti trovano più facile completare la propria fattura con un piccolo gesto di gratitudine.
Il pagamento senza contatto non è solo un'innovazione pratica per clienti e ristoratori, ma contribuisce anche a migliorare l'esperienza complessiva e a sostenere l'economia locale.
"Le mance possono essere configurate in percentuali, un sistema che forse avete usato se siete stati nei nostri vicini americani, o in euro. In Francia, i consumatori sono più abituati a utilizzare il sistema in contanti. Vi consigliamo quindi di utilizzare questa configurazione. "Opinione degli esperti
Vantaggi per i clienti finali
I pagamenti senza contatto stanno trasformando ilesperienza del cliente. Questo metodo di pagamento rende il processo di acquisto più fluido e piacevole, rassicurando i consumatori sulla sicurezza delle transazioni.
Convenienza per il consumatore
I clienti non devono più cercare il resto, maneggiare contanti o compilare assegni. Il pagamento avviene istantaneamente, sia al ristorante che in negozio. Alcuni fedeltà digitale sono sincronizzati con questi pagamenti senza contatto, consentendo ai consumatori di raccogliere punti e beneficiare di premi.
"Attraverso il sistema di pagamento contactless, possiamo anche introdurre carte prepagate, che possono, ad esempio, offrire 55 euro di credito per ogni 50 euro spesi, aumentando l'appeal di questo sistema".Opinione degli esperti
Percezione della sicurezza dei pagamenti
La sicurezza è uno dei principali fattori alla base della popolarità dei pagamenti senza contatto. I consumatori hanno sempre più sicuri di sé in questa tecnologia, grazie soprattutto alla maggiore protezione dei dati personali (RGPD). Queste garanzie assicurano protezione dei dati e ridurre al minimo il rischio di frode, contribuendo così alla diffusione di questo metodo di pagamento.
Una leva di trasformazione sostenibile per il commercio locale
Per rimanere competitivi, i rivenditori devono essere preparati a questa tendenza. crescente digitalizzazione e anticipare i cambiamenti normativi. Combinando i canali online e fisici, le aziende locali possono offrire soluzioni come clicca e ritira o programmi di fidelizzazione sincronizzati con i pagamenti senza contatto.
L'ascesa delle piattaforme digitali ha trasformato profondamente il settore della ristorazione. Oggi le ordinazioni online sono più di 30 % sul mercato, offrendo una grande opportunità per i ristoratori. Questa tendenza evidenzia l'importanza in crescita l'integrazione di soluzioni digitali per soddisfare le aspettative dei consumatori e ottimizzare le vendite.
Integrazione con i servizi digitali e omnichannel
I retailer devono adattarsi alle aspettative dei consumatori, che vogliono essere in grado di pagare online e ritirare i loro prodotti in negozio.
Clicca e ritira
Il sistema click & collect è il modo migliore per un ristorante di ridurre le code e facilitare il passaggio dei clienti. E grazie alla sua integrazione nel sistema, è possibile monitorare in diretta il numero di ordini ricevuti. Non dovete fare nulla: gli ordini arrivano automaticamente sull'interfaccia. Così potete concentrarvi su altre attività: risparmiare tempo per tutti!
Niente panico: le azioni vengono aggiornate regolarmente. direttamente al software.
Terminali di controllo
Anche i terminali di controllo ne sono un esempio concreto. trasformazione digitale. Non solo permettono di semplificare il viaggio del cliente in negozio, ma anchemigliorare la gestione degli ordini e facilitare gli acquisti d'impulso.
I chioschi e i sistemi di fidelizzazione digitale sono strumenti preziosi per soddisfare questa crescente domanda.
Integrando queste soluzioni digitali e omnichannel, i retailer possono non solo migliorare la loro gestione quotidianama anche per offrire un'esperienza di pagamento semplificato, sicuro e adattato alle nuove abitudini di acquisto dei consumatori francesi.
Personalizzazione dei servizi basata sui dati
L'utilizzo dei dati raccolti tramite i pagamenti contactless sta trasformando la gestione del vostro ristorante. Analizzando le abitudini di consumo dei clienti, è possibile personalizzare le offerte e aumentare la fidelizzazione. Ad esempio, è un gioco da ragazzi offrire promozioni speciali per i compleanni o vantaggi esclusivi ai vostri migliori clienti. Grazie a queste informazioni, potete ottimizzare il vostro programmi di fidelizzazione e offrire un'esperienza unica, aumentando la soddisfazione dei clienti.
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