Fidelizzare i clienti nel settore della ristorazione: 10 idee di SMS marketing da sperimentare

Nel 2025, l'SMS marketing è uno dei canali più efficaci per fidelizzare i clienti del ristorante.
Con un tasso di apertura di 98 % e 90 % di messaggi letti entro 3 minuti dalla ricezione, gli SMS garantiscono una comunicazione diretta ed efficace.
Eppure è ancora largamente sottosfruttato.
A Campagna SMS può avere un impatto reale sulle vostre vendite, a patto che si invii il messaggio giusto al momento giusto.
Non è una questione di volume, ma di rilevanza.
In questo articolo condividiamo con voi 10 esempi concreti di messaggi SMS da adattare ai vostri obiettivi : seguire, ringraziare, attivare o semplicemente mantenere il collegamento.
Perché usare gli SMS per fidelizzare i clienti?
Perché è semplice, diretto e, soprattutto, funziona. Gli SMS sono un canale che tocca davvero le persone. E raggiungete i vostri clienti direttamente nelle loro tasche, senza passare per un intermediario o affidarvi a un algoritmo.
Quando si parla di fedeltà, è un potente alleato: potete dare seguito al primo ordine di un cliente, augurargli un buon compleanno o invitarlo a tornare con un'offerta ben piazzata.
Ciò che fa davvero la differenza è il legame tra il vostro programma fedeltà e il tuo database clienti.
Ogni volta che si effettua un ordine, si raccolgono informazioni preziose: data dell'ultimo ordine, numero di punti fedeltà, cronologia degli acquisti, ecc. Potete segmentare e indirizzare i vostri mailing in pochi clic.
Non è necessario inviare lo stesso messaggio a tutti, incrociando le dita. La fidelizzazione è una questione di tempismo e pertinenza. E in questo senso, gli SMS fanno il loro dovere.
10 esempi concreti di SMS marketing da adattare
Visita 10 esempi di SMS marketing semplice ed efficacePotrete copiare e incollare, adattare, testare e vedere cosa funziona meglio per voi. Copiare e incollare, adattare, testare... e vedere cosa funziona meglio per voi.
01. Promemoria dopo la prima visita
L'obiettivo: trasformare un cliente occasionale in uno fedele, fin dalla prima visita.
Esempio di messaggio:
Grazie per la sua prima visita a [Nome del ristorante].
Ti regaliamo 10% sul tuo prossimo ordine.
Valido fino a domenica!
[link per il ritiro]
Perché funziona? Si crea un riflesso di ritorno rapido. Il cliente ha già provato ed è ancora "caldo". Un piccolo bonus ben piazzato è sufficiente per farlo tornare.
02. Premio fedeltà raggiunto
L'obiettivo: vi invitiamo a utilizzare i vostri punti o a godervi il vostro premio... senza indugio.
Esempio di messaggio:
Congratulazioni! La vostra carta fedeltà è completa!
Un dessert in omaggio sul vostro prossimo ordine!
Attivare qui: [Link]
Perché funziona? Ricordate alle persone il valore concreto del programma. E si attiva un ordine senza bisogno di una promozione generale.
03. Cliente inattivo per 30 giorni
L'obiettivo: seguite un cliente prima che si dimentichi di voi.
Esempio di messaggio:
Ci manchi.
-20 % di sconto sul prossimo ordine con il codice RETOUR20
Valido fino a domenica sera
[Link]
Perché funziona? Giocate sulla prossimità e create un senso di urgenza. La promozione mirata aumenta il valore del cliente senza abbassare i prezzi.
04. Compleanno del cliente
L'obiettivo: creare un rapporto più personale (e accontentare le persone).
Esempio di messaggio:
Buon compleanno a te!
Un dessert gratuito per festeggiare, da utilizzare entro 7 giorni!
Presentare alla cassa o attivare qui: [Link]
Perché funziona? È un messaggio al di fuori del contesto commerciale. Il cliente si sente considerato e voi mantenete il legame senza spingere per una vendita diretta.
05. Offerta lampo per i più fedeli
L'obiettivo: Premiate i vostri migliori clienti una tantum, senza aspettare che utilizzino i loro punti.
Esempio di messaggio:
Offerta VIP.
Solo per oggi: -30 % di sconto sul menu del pranzo per i nostri clienti più fedeli!
Codice da presentare: VIP30
Perché funziona?
È veloce, mirato e fidelizza. Non c'è bisogno di un evento speciale: potete mantenere l'impegno con un piccolo aiuto inaspettato.
06. Richiesta di consulenza dopo l'ordine
L'obiettivo: Raccogliere feedback utili e mantenere il collegamento subito dopo l'esperienza del cliente.
Esempio di messaggio:
Grazie per il vostro ordine!
Avete 30 secondi? Dacci la tua opinione qui : [Link]
E per la prossima volta abbiamo un bonus per voi 😉
Perché funziona? Dimostrate che l'opinione del cliente conta. E gli date una scusa per tornare. Una situazione vantaggiosa per tutti.
07. Punti da utilizzare
L'obiettivo: evitare che i vostri clienti si dimentichino che c'è un gattino o un premio ad attenderli.
Esempio di messaggio:
Hai 1.200 punti fedeltà inutilizzati!
Perché non usarli questa sera?
[link per il ritiro]
Perché funziona? Il cliente ha già "vinto" qualcosa. Lo incoraggiate a usarlo, il che spesso fa scattare un ordine più consistente.
08. Sponsorizzazione del cliente
L'obiettivo: attivare i vostri clienti fedeli e trasformarli in ambasciatori.
Esempio di messaggio:
Vi piace [Nome del ristorante]? Piacerà anche ai vostri amici!
5 per voi e per loro dal loro primo ordine.
Sponsor qui : [Link]
Perché funziona? Il meccanismo è semplice e doppiamente motivante. Si ottiene un nuovo cliente e si ringrazia quello vecchio.
09. Invito a un evento privato
L'obiettivo: rafforzare il legame con il cliente con un momento esclusivo.
Esempio di messaggio:
Una serata di degustazione riservata ai nostri clienti più fedeli!
Giovedì alle 19.00, i posti sono limitati!
Prenota qui : [Link]
Perché funziona? Si dà accesso a qualcosa di "riservato". E si crea una fedeltà al marchio, al di là del semplice acquisto.
10. Fine mese / aumento delle presenze
L'obiettivo: colmare una lacuna nel servizio o rilanciare in un periodo di calma.
Esempio di messaggio:
Questo pranzo è un regalo!
Un dessert in omaggio a partire da 15 euro oggi.
Codice: LUNEDI
Perché funziona? È un piccolo gesto che non inciderà troppo sui vostri margini, ma che vi incoraggerà a tornare quando il numero di visitatori diminuirà.

Cosa si deve sempre includere nei messaggi di testo
Se volete che il vostro Campagna SMS funziona (e vi fa venire voglia di tornare), ecco le cose da ricordare:
01. Un messaggio chiaro e diretto
Non avete molti caratteri. Andate dritti al punto: dite cosa state offrendo, a chi e per quanto tempo.
02. Un vantaggio concreto
Sconto, regalo, punti da utilizzare... I clienti devono capire subito cosa guadagnano agendo ora.
03. Un semplice invito all'azione
Aggiungete un link alla pagina Clicca e ritirao un codice promozionale. I clienti devono sapere cosa fare, subito.
04. Un limite di tempo
Senza questo, il senso di urgenza scompare. Mettete una data di validità o specificate "solo oggi".
05. Personalizzazione
Un nome di battesimo, informazioni sulla loro storia o semplicemente un cenno al programma di fidelizzazione. In questo modo si dimostra che il messaggio è davvero destinato a loro.
➜ Ogni volta che lo inviate, chiedetevi: È utile, chiaro e perseguibile per il mio cliente target?
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Con Obypay, non è più necessario inviare manualmente le campagne SMS. Si creano gli scenari, ci si rivolge ai clienti e tutto parte al momento giusto, senza che ci si debba pensare.
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