Fat Broccoli: quando il fast food vegetariano incontra il meglio del digitale

Modernizzare l'esperienza del fast-food vegetariano, personalizzare ogni ordine e creare un rapporto forte con una comunità impegnata: questa è la sfida (successo) di Broccoli grassi grazie a Obypay. 🥦

Nato per infrangere nuovi codici vegetariani a Parigi, Fat Broccoli incarna una nuova generazione di ristoranti: 100% vegani, freschi e decisi, prodotti di stagione e francesi per sostenere l'agricoltura locale, un menu che cambia con le stagioni, un forte impegno verso i produttori, piatti ultra-personalizzabili, ora composti dai clienti!

Un concetto innovativo, un'identità forte, una comunità fedele... e un'ambizione chiara: per offrire un'esperienza tanto perfetta quanto deliziosa.

Fat Broccoli ha rapidamente conquistato gli amanti della cucina parigina, ma c'era ancora una questione chiave da affrontare per sostenere questa crescita:

➜ Semplificare il percorso del clientein un'area ad alto traffico
➜ Creare un moderno programma di fidelizzazione
➜ Capitalizzare i datiper comprendere meglio e attivare la loro base di clienti
➜ Supporto alla personalizzazione avanzata ordini, che è diventata una pietra miliare dell'esperienza

L'obiettivo? Offrire un'esperienza di acquisto intuitiva, ridurre i tempi di attesa, fidelizzare i clienti... senza alterare il DNA umano, generoso e militante del concetto.

Fat Broccoli si è affidato all'ecosistema Obypay: una gamma di soluzioni progettate per aiutare i ristoranti di nuova generazione a migliorare il servizio, a conoscere meglio i propri clienti e a rafforzarne la fedeltà.

Per Fat Broccoli, fidelizzare i clienti non significa collezionare carte da bollo polverose. Si tratta di creazione di collegamentiÈ un ottimo modo per mostrare l'impegno dei nostri clienti e per celebrare coloro che continuano a tornare per avere altri (e più) bocconcini vegetariani. 

Il programma di fidelizzazione Obypay è stato progettato come un'estensione naturale della loro esperienza: divertente, generoso, moderno e al servizio della comunità.

➜ Programma 100% digitale, facile accesso dai terminali di controllo
➜ Punteggio automatico, senza attriti da parte del cliente o del team
➜ Ricompense interessanti (benefit, sorprese...)

L'idea? Creare un rituale, un momento che fidelizzi tanto quanto il piacere.

Grazie al CRM ObypayBroccoli grassi in scatola:
centralizzare i dati dei clienti
Segmentare il pubblico
Attivare campagne mirate

Si tratta di una leva fondamentale per nutrire la comunità, annunciare nuove ricette stagionali... e far sì che gli amanti del cibo tornino a chiederne ancora.

Componete la vostra ciotola, il vostro hamburger o il vostro menu vegetariano... da soli.

 Terminali di controllo consentire :
→ presa in carico degli ordini senza intoppi, anche in modalità di fretta
→ personalizzazione avanzata
→ un upsell naturale grazie ai suggerimenti visualizzati

Meno code, più esperienza e nessuna concessione sulla qualità del servizio.

Con Obypay, Fat Broccoli è stata in grado di: velocizzare l'acquisizione degli ordini, aumentare la fedeltà dei clienti, personalizzare l'esperienza su larga scala e comprendere, attivare e far crescere meglio la propria comunità! 

Un'esperienza moderna in linea con la loro missione:
per deliziare, avvicinare le persone e cambiare il modo in cui pensiamo al vegetarismo.

Volete saperne di più sulla digitalizzazione dei concetti di fast-food di nuova generazione?
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