{"id":10801,"date":"2025-10-20T10:19:01","date_gmt":"2025-10-20T10:19:01","guid":{"rendered":"https:\/\/obypay.com\/?p=10801"},"modified":"2025-10-20T10:19:02","modified_gmt":"2025-10-20T10:19:02","slug":"plaintes-clients-comment-les-transformer-en-atout-pour-votre-restaurant","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/obypay.com\/it\/blog\/reclami-clienti-come-trasformarli-in-un-valore-per-il-suo-ristorante\/","title":{"rendered":"I reclami dei clienti: come trasformarli in una risorsa per il vostro ristorante"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"10801\" class=\"elementor elementor-10801\" data-elementor-post-type=\"post\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-078bb13 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"078bb13\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ed6b6ec elementor-widget elementor-widget-article_body\" 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itemscope>\n\t\t\t<meta itemprop=\"position\" content=\"2\"\/>\n\t\t\t<a \n\t\t\t\titemscope\titemprop=\"item\" \n\t\t\t\titemtype=\"https:\/\/schema.org\/WebPage\" \n\t\t\t\titemid=\"\" \n\t\t\t\thref=\"\" \n\t\t\t\tclass=\"x-small-txt font-regular x-orange\"\n\t\t\t>\n\t\t\t\t<span itemprop=\"name\"><\/span>\n\t\t\t<\/a>\n\t\t<\/li>\n\t<\/ol>\n\n\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"oby-article-body__tags mb4\">\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<h1 class=\"mb2 mt4 t2 uppercase font-bold mb3\"><\/h1>\n\t\t\t\t\n\n\t\t\t\t\t<div class=\"img-rsp mb4\">\n\t<\/div>\n\n\t\t\n\t\t<div class=\"oby-article-body__grid grid-flex\">\n\t\t\t<div class=\"grid-flex__item md3 lg3\">\n\t\t\t\t<div class=\"oby-article-body__aside\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"oby-summary mb5\">\n\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"block uppercase font-bold mb2 txt obvi\">\n\t\t\t\t\t\t\tContenuti\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"#article-title-1\" class=\"x-small-txt font-regular i-120 block active\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t Reclami dei clienti: 5 segnali da non ignorare nel settore della ristorazione\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"#article-title-2\" class=\"x-small-txt font-regular i-120 block\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tCome si possono raccogliere ed elaborare i reclami in modo pi\u00f9 efficace?\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"#article-title-3\" class=\"x-small-txt font-regular i-120 block\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tRiprendete il controllo delle vostre relazioni con i clienti\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<span class=\"block uppercase font-bold mb2 txt obvi\">\n\t\t\t\t\t\tCondividi questo articolo\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<div class=\"oby-article-body__socials\">\n\t\t\t\t\t\t<button onclick=\"copyLink(this)\" data-link=\"\">\n\t\t\t\t\t\t\t<svg width=\"24\" height=\"24\" viewbox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n\t<path fill-rule=\"evenodd\" clip-rule=\"evenodd\" d=\"M20.9999 7.66008V8.00008C21.0007 9.06616 20.576 10.0885 19.8199 10.84L16.9999 13.67C16.4738 14.1911 15.6261 14.1911 15.1 13.67L15 13.56C14.8094 13.3656 14.8094 13.0544 15 12.86L18.4399 9.42006C18.807 9.03938 19.0083 8.52883 18.9999 8.00008V7.66008C19.0003 7.12705 18.788 6.61589 18.4099 6.2401L17.7599 5.59011C17.3841 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un cliente che alza la mano mentre siete nel bel mezzo di una sparatoria, una recensione su Google pubblicata alle 2 di notte o un'e-mail incendiaria ricevuta il giorno dopo un servizio complicato.&nbsp;<\/span><\/p><p class=\"small-txt font-regular\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c8 fastidioso, pu\u00f2 essere un po' deprimente, ma \u00e8 anche una miniera di informazioni. <\/span><b>Perch\u00e9 un cliente che si prende il tempo di lamentarsi vi dice che spera ancora di essere ascoltato.&nbsp;<\/b><\/p><p class=\"small-txt font-regular\"><b>La sfida \u00e8 catturare questo feedback in modo efficace e utilizzarlo come base per migliorare l'esperienza complessiva e costruire una fedelt\u00e0 a lungo termine.<\/b><\/p>\n\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div id=\"article-title-1\" class=\"oby-index-title mb3\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t<h2 class=\"uppercase font-bold mt3 t3\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t Reclami dei clienti: 5 segnali da non ignorare nel settore della ristorazione\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div id=\"article-title-2\" class=\"oby-index-title mb3\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t<h3 class=\"uppercase font-bold mt5 t5\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tQuali sono le principali lamentele dei clienti dei ristoranti?\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"oby-richtext\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\n<p class=\"small-txt font-regular\"><span style=\"font-weight: 400;\">I reclami seguono spesso lo stesso schema, indipendentemente dalla struttura:<\/span><\/p><p class=\"small-txt font-regular\"><b>Aspettare troppo a lungo:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> un'ordinazione che richiede 40 minuti in sala o una coda interminabile al banco. Questa \u00e8 una delle critiche pi\u00f9 comuni, <\/span><a href=\"https:\/\/obypay.com\/it\/blog\/ristorante-ridurre-tempi-attesa-clienti\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">in particolare sui grandi giunchi<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p><p class=\"small-txt font-regular\"><b>Errore di ordinazione:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> un hamburger richiesto senza formaggio, un piatto che non esce, una cottura che non funziona.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br><\/span><\/p><p class=\"small-txt font-regular\"><b>\u279c qualit\u00e0 del servizio:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> camerieri considerati poco cordiali, team sovraccarico di lavoro e un po' aridi nell'accoglienza. Questi commenti sono spesso espressi nelle recensioni online, dove l'elemento umano viene esaminato con la stessa attenzione del cibo.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br><\/span><\/p><p class=\"small-txt font-regular\"><b>\u279c problemi di pagamento:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Il conto era sbagliato, il terminale non funzionava e la cassa era troppo lenta. Niente di drammatico in s\u00e9, ma lascia una cattiva impressione alla fine del pasto.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br><\/span><\/p><p class=\"small-txt font-regular\"><b>\u279c atmosfera e igiene:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> camera considerata rumorosa, servizi igienici non puliti, musica troppo alta. Dettagli che possono sembrare secondari ma che pesano molto nelle opinioni.<\/span><\/p><p class=\"small-txt font-regular\"><span style=\"font-weight: 400;\">Anche nelle migliori squadre c'\u00e8 sempre un errore, fa parte del lavoro. <\/span><b>Il punto in cui diventa un vero e proprio campanello d'allarme \u00e8 quando lo stesso rimprovero si ripresenta pi\u00f9 volte.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Non si tratta pi\u00f9 di un incidente isolato, ma di un problema organizzativo (che a volte pu\u00f2 avere conseguenze gravi).&nbsp;<\/span><\/p><p class=\"small-txt font-regular\"><b>Prima si individua questa ricorrenza, pi\u00f9 si pu\u00f2 evitare che sfugga di mano.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Sarebbe un peccato aspettare 12 e-mail e 15 recensioni su Google prima di rendersi conto che qualcosa sta davvero infastidendo i vostri clienti.<\/span><\/p><p class=\"small-txt font-regular\"><b>Volete saperne di pi\u00f9?<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Consultate la nostra risorsa \u279c <\/span><a href=\"https:\/\/obypay.com\/it\/blog\/ristorazione-8-errori-che-rovinano-esperienza-cliente\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">Ristoranti: 8 errori che rovinano l'esperienza del cliente senza che voi ve ne accorgiate<\/span><\/a><\/p>\n\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div id=\"article-title-3\" class=\"oby-index-title mb3\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t<h3 class=\"uppercase font-bold mt5 t5\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tQuali sono i canali di reclamo?\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"oby-richtext\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\n<p class=\"small-txt font-regular\"><span style=\"font-weight: 400;\">I clienti non si esprimono tutti allo stesso modo e il canale cambia la situazione:<\/span><\/p><p class=\"small-txt font-regular\"><b>In diretta:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> il cliente chiama un cameriere o chiede di vedere il direttore. In quel momento \u00e8 imbarazzante, ma si pu\u00f2 reagire immediatamente.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br><\/span><\/p><p class=\"small-txt font-regular\"><b>\u279c recensioni online:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Google, Tripadvisor, social network. Qui il feedback non \u00e8 pi\u00f9 privato. Un errore di servizio diventa un fatto pubblico, a volte esagerato, che influenza le decisioni dei futuri clienti.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br><\/span><\/p><p class=\"small-txt font-regular\"><b>\u279c e-mail o moduli:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Spesso forniscono un feedback dettagliato, con esempi specifici e talvolta foto. Tuttavia, questo non \u00e8 un riflesso naturale per i clienti, e molti di loro non si spingeranno a scrivere un'e-mail se non sono molto insoddisfatti.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br><\/span><\/p><p class=\"small-txt font-regular\"><b>\u279c passaparola:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> invisibili al momento, ma dannosi a lungo termine. Un cliente insoddisfatto che lo racconta a colleghi o parenti pu\u00f2 avere un impatto duraturo sull'affluenza di pubblico nel vostro locale senza che voi ve ne accorgiate.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br><\/span><\/p><p class=\"small-txt font-regular\"><b>Ogni canale richiede un diverso livello di gestione.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Un piatto rimandato in cucina pu\u00f2 essere risolto in pochi minuti. Una recensione negativa su Google rimane in piedi per mesi e pu\u00f2 allontanare decine di potenziali clienti.<\/span><\/p>\n\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div id=\"article-title-4\" class=\"oby-index-title mb3\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t<h2 class=\"uppercase font-bold mt3 t3\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tCome si possono raccogliere ed elaborare i reclami in modo pi\u00f9 efficace?\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"oby-richtext\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\n<p class=\"small-txt font-regular\"><span style=\"font-weight: 400;\">La mancanza di un canale chiaro per la raccolta delle opinioni crea due rischi:<\/span><\/p><ol><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Perdita di ritorni importanti.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Quando i reclami si disperdono tra commenti in sala da pranzo, recensioni su Google, messaggi su Instagram o e-mail dirette, \u00e8 inevitabile che alcuni segnali vadano persi. Spesso sono i primi segnali di un problema che rischia di peggiorare.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br><br><\/span><\/li><li><b>Ricevere avvisi inutilizzabili.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Una stella con un \"Nul\" non fornisce una risposta su cosa possa essere andato storto. <\/span><b>Pi\u00f9 il cliente \u00e8 costretto a cercare da solo un canale di espressione, pi\u00f9 il suo feedback sar\u00e0 frettoloso, persino aggressivo.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"><br><\/span><\/li><\/ol>\n\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div id=\"article-title-5\" class=\"oby-index-title mb3\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t<h3 class=\"uppercase font-bold mt5 t5\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tOffrire ai clienti un canale chiaro e semplice\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"oby-richtext\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\n<p class=\"small-txt font-regular\"><span style=\"font-weight: 400;\">Se volete evitare che i vostri clienti sfoghino le loro frustrazioni su Google, offrite loro un modo ufficiale di esprimersi.&nbsp;<\/span><\/p><p class=\"small-txt font-regular\"><b>Dando ai vostri clienti <\/b><a href=\"https:\/\/obypay.com\/it\/fidelizzazione\/recensioni-dei-clienti\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><b>un canale ufficiale, facile e veloce per condividere le proprie opinioni<\/b><\/a><b>si cambia la dinamica.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Il feedback \u00e8 pi\u00f9 dettagliato, pi\u00f9 costruttivo e soprattutto pi\u00f9 facile da analizzare. <\/span><b>Inoltre, si riduce il rischio che le critiche vengano ascoltate direttamente in pubblico, dove hanno il massimo impatto sulla vostra reputazione.&nbsp;<\/b><\/p><p class=\"small-txt font-regular\"><b>Pu\u00f2 essere :<\/b><\/p><p class=\"small-txt font-regular\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u279c un codice QR sul tavolo o sulla fattura<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u279c notifica dopo il pagamento<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u279c un breve messaggio via e-mail o SMS<\/span><\/p><p class=\"small-txt font-regular\"><b>Non c'\u00e8 bisogno che il cliente scopra dove esprimersi, mentre voi ottenete un feedback diretto, accurato e perseguibile.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> E soprattutto, il fatto che siate voi stessi a chiedere un feedback dimostra che siete sinceramente interessati ai vostri clienti. <\/span><b>Queste piccole attenzioni non passano inosservate e contribuiscono a rafforzare il legame di fiducia.<\/b><\/p>\n\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"img-rsp oby-post-img\">\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/obypay.com\/wp-json\/images\/v1\/2025\/10\/mockup-avis.png\" alt=\"Schermo del cellulare che visualizza l&#039;interfaccia Obypay per lasciare un commento sull&#039;esperienza complessiva del ristorante e una valutazione sulla pulizia del locale.\" loading=\"lazy\" sizes=\"(max-width: 768px) 100vw,(max-width: 1312px) 75vw, 700px\" srcset=\"https:\/\/obypay.com\/wp-json\/images\/v1\/2025\/10\/mockup-avis.png 1024w, https:\/\/obypay.com\/wp-json\/images\/v1\/2025\/10\/mockup-avis-300x225.png 300w, https:\/\/obypay.com\/wp-json\/images\/v1\/2025\/10\/mockup-avis-768x576.png 768w, https:\/\/obypay.com\/wp-json\/images\/v1\/2025\/10\/mockup-avis-16x12.png 16w, 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le recensioni dei clienti<\/span><\/a><\/p>\n\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div id=\"article-title-6\" class=\"oby-index-title mb3\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t<h3 class=\"uppercase font-bold mt5 t5\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tCentralizzare i feedback: una risorsa per la gestione dell'azienda\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"oby-richtext\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\n<p class=\"small-txt font-regular\"><span style=\"font-weight: 400;\">Dimenticate la casella di avviso nell'angolo. I clienti non ci pensano e voi non li leggete mai veramente. <\/span><b>L'importante \u00e8 avere un sistema che catturi i feedback automaticamente, al momento giusto, e li riunisca tutti nello stesso luogo.<\/b><\/p><p class=\"small-txt font-regular\"><b>Come si pu\u00f2 fare? Automatizzando la richiesta di consulenza. <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Grazie a <\/span><a href=\"https:\/\/obypay.com\/it\/features\/automazione-recensioni-clienti-ristorazione\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">una soluzione di notifica integrata<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">Potete chiedere un feedback dopo ogni ordine: i clienti valutano la loro esperienza da 1 a 5 in pochi secondi.<\/span><\/p><p class=\"small-txt font-regular\"><span style=\"font-weight: 400;\">Il processo \u00e8 intelligente:<\/span><\/p><p class=\"small-txt font-regular\"><b>\u279c se la nota \u00e8 buona,<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> il cliente viene reindirizzato alla vostra pagina Google per pubblicare una recensione pubblica e aumentare la vostra visibilit\u00e0<\/span><\/p><p class=\"small-txt font-regular\"><b>\u279c se il punteggio \u00e8 medio o negativo,<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> ricevono un messaggio personalizzato (e-mail o SMS) che illustra il loro feedback e fa loro sentire che la loro opinione \u00e8 importante<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br><\/span><\/p><p class=\"small-txt font-regular\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c8 una situazione vantaggiosa per tutti: da un lato, <\/span><a href=\"https:\/\/obypay.com\/it\/blog\/recensioni-clienti-ristoranti-reputazione-online\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><b>maggiore visibilit\u00e0 e appeal grazie alle recensioni positive del pubblico<\/b><\/a><b>.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Dall'altro, la possibilit\u00e0 di <\/span><b>disinnescare le critiche negative in privato<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">per capire cosa \u00e8 andato storto e per <\/span><b>trattenere un cliente che avrebbe potuto andarsene per sempre<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p><p class=\"small-txt font-regular\"><span style=\"font-weight: 400;\">Ogni feedback pu\u00f2 essere utilizzato per migliorare la vostra reputazione o per migliorare le vostre aree di miglioramento.&nbsp;<\/span><\/p>\n\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div id=\"article-title-7\" class=\"oby-index-title mb3\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t<h2 class=\"uppercase font-bold mt3 t3\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tRiprendete il controllo delle vostre relazioni con i clienti\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"oby-richtext\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\n<p class=\"small-txt font-regular\"><span style=\"font-weight: 400;\">Dove un reclamo mal gestito pu\u00f2 far perdere uno (o anche pi\u00f9) clienti, <\/span><b>Un reclamo ben eseguito pu\u00f2 costruire una fedelt\u00e0 a lungo termine e rafforzare la vostra reputazione.<\/b><\/p><p class=\"small-txt font-regular\"><span style=\"font-weight: 400;\">Con la soluzione Obypay, potete centralizzare le recensioni, incoraggiare i feedback pertinenti e trasformare ogni recensione in dati preziosi da utilizzare per gestire il vostro locale.<\/span><\/p><p class=\"small-txt font-regular\"><a href=\"https:\/\/obypay.com\/it\/contattaci\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><b>Contattate il nostro team oggi stesso!<\/b><\/a><\/p>\n\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/article>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-751b726 elementor-widget elementor-widget-call_to_action\" data-id=\"751b726\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"call_to_action.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\n<section class=\"theme-cream1 relative\">\n\t<div class=\"wrapper\">\n\t\t<div data-animate data-animation=\"fade-in-up\" class=\"obi-cta-block\">\n\n\t\t\t<div class=\"obi-cta-block__content\">\n\t\t\t\t<h2 class=\"mt3 t2 center uppercase font-bold\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"block mb1\">\n\t\t\t\t\t\t\t<span>\n\t\t\t\t\t\t\t\tIl futuro appartiene a coloro che\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"block mb1 font-wide-semibold\">\n\t\t\t\t\t\t\t<span>\n\t\t\t\t\t\t\t\ttrasformare l'insoddisfazione in fedelt\u00e0\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<svg viewbox=\"0 0 53 61\" fill=\"none\">\n\t<path d=\"M19.5745 19.0959C19.3483 18.8252 18.9603 18.7564 18.6548 18.9328C18.3493 19.1091 18.2149 19.4796 18.3361 19.8108L23.1677 33.0081C23.4038 33.6531 23.2099 34.377 22.6828 34.8176L11.9 43.8309C11.6293 44.0572 11.5605 44.4452 11.7369 44.7507C11.9133 45.0561 12.2837 45.1906 12.6149 45.0693L25.8122 40.2378C26.4572 40.0016 27.1811 40.1956 27.6217 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var(--x-cream1);--bottom: var(--x-cream1);--size: 1\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2e73d41 elementor-widget elementor-widget-separator\" data-id=\"2e73d41\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"separator.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<div data-theme=\"cream2\" class=\"obi-separator\" style=\"--top: var(--x-cream1);--bottom: var(--x-cream2);--size: 1\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6c6361e elementor-widget elementor-widget-resource_grid\" data-id=\"6c6361e\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"resource_grid.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<section data-theme=\"cream2\" class=\"obi-rg theme-cream2 relative\">\n\t<div class=\"wrapper\">\n\t\t<div class=\"obi-rg-header mb3 mbmd6\">\n\t\t\t<h2 class=\"obi-rg__title mt3 t2 uppercase font-bold\">altri articoli<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"obi-rg__cta\">\n\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/obypay.com\/it\/blog\/\" class=\"btn btn--orange\">\n\ttutte le risorse\n<\/a>\n\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"grid-slider grid-wrapper hide-sb\">\n\t\t\t<div class=\"grid-flex\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"grid-flex__item sm6 md4 lg4\">\n\t\t\t\t\t\t\t<article class=\"obi-post-card\">\n\n\t\t<div class=\"img-rsp obi-post-card__image mb2\">\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/obypay.com\/wp-json\/images\/v1\/2024\/07\/Avenir-de-la-restauration.png\" alt=\"alt\" loading=\"lazy\" sizes=\"(max-width: 480px) 100vw, (max-width: 768px) 50vw, (max-width: 1312px) 33vw, 420px\" srcset=\"https:\/\/obypay.com\/wp-json\/images\/v1\/2024\/07\/Avenir-de-la-restauration.png 1920w, https:\/\/obypay.com\/wp-json\/images\/v1\/2024\/07\/Avenir-de-la-restauration-300x169.png 300w, https:\/\/obypay.com\/wp-json\/images\/v1\/2024\/07\/Avenir-de-la-restauration-1024x576.png 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href=\"https:\/\/obypay.com\/it\/blog\/acquistare-recensioni-google-rischi-conseguenze\/\">\n\t\t\t\t<h3 class=\"mt3 uppercase font-bold mb2\">Acquistare recensioni su Google: una buona idea? (Spoiler: no)<\/h3>\n\t\t\t<\/a>\n\t\t\t<div class=\"small-txt mb2\"><p>Dovete acquistare recensioni su Google per incrementare la vostra attivit\u00e0? Risposta: No. Condividiamo i nostri consigli su come raccogliere recensioni in modo naturale.<\/p>\n<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/article>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"grid-flex__item sm6 md4 lg4\">\n\t\t\t\t\t\t\t<article class=\"obi-post-card\">\n\n\t\t<div class=\"img-rsp obi-post-card__image mb2\">\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/obypay.com\/wp-json\/images\/v1\/2025\/02\/1.jpg\" alt=\"alt\" loading=\"lazy\" sizes=\"(max-width: 480px) 100vw, (max-width: 768px) 50vw, (max-width: 1312px) 33vw, 420px\" srcset=\"https:\/\/obypay.com\/wp-json\/images\/v1\/2025\/02\/1.jpg 1920w, https:\/\/obypay.com\/wp-json\/images\/v1\/2025\/02\/1-300x169.jpg 300w, https:\/\/obypay.com\/wp-json\/images\/v1\/2025\/02\/1-1024x576.jpg 1024w, https:\/\/obypay.com\/wp-json\/images\/v1\/2025\/02\/1-768x432.jpg 768w, https:\/\/obypay.com\/wp-json\/images\/v1\/2025\/02\/1-1536x864.jpg 1536w, https:\/\/obypay.com\/wp-json\/images\/v1\/2025\/02\/1-18x10.jpg 18w, https:\/\/obypay.com\/wp-json\/images\/v1\/2025\/02\/1-1440x810.jpg 1440w, https:\/\/obypay.com\/wp-json\/images\/v1\/2025\/02\/1-1200x675.jpg 1200w, https:\/\/obypay.com\/wp-json\/images\/v1\/2025\/02\/1-760x428.jpg 760w, https:\/\/obypay.com\/wp-json\/images\/v1\/2025\/02\/1-480x270.jpg 480w, https:\/\/obypay.com\/wp-json\/images\/v1\/2025\/02\/1-320x180.jpg 320w, https:\/\/obypay.com\/wp-json\/images\/v1\/2025\/02\/1-160x90.jpg 160w, https:\/\/obypay.com\/wp-json\/images\/v1\/2025\/02\/1-80x45.jpg 80w\"\/>\n\t\t\t\t\t<div style=\"padding-bottom: 56.25%\"><\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\n\n\n\t\t<div class=\"obi-post-card__content\">\n\t\t\t<a class=\"link-trick\" href=\"https:\/\/obypay.com\/it\/blog\/ristoranti-5-modi-raccogliere-recensioni-clienti\/\">\n\t\t\t\t<h3 class=\"mt3 uppercase font-bold mb2\">Ristoranti: 5 modi per raccogliere le recensioni dei clienti<\/h3>\n\t\t\t<\/a>\n\t\t\t<div class=\"small-txt mb2\"><p>Le recensioni dei clienti giocano un ruolo fondamentale nel successo di un ristorante: influenzano l'affluenza, le referenze e la fiducia dei futuri clienti. Ma ottenere un feedback spontaneo non \u00e8 cos\u00ec semplice: la maggior parte dei clienti soddisfatti se ne va senza lasciare nulla. Come si possono raccogliere pi\u00f9 recensioni senza essere invadenti? Codici QR, e-mail automatiche, premi, gamification... Esistono metodi efficaci per incoraggiare i feedback e migliorare la vostra reputazione online.<br \/>\nIn questo articolo condividiamo 5 strategie pratiche per massimizzare le vostre recensioni e attirare pi\u00f9 clienti. Semplici, efficaci e applicabili da subito!<\/p>\n<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/article>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"grid-flex__item sm6 md4 lg4\">\n\t\t\t\t\t\t\t<article class=\"obi-post-card\">\n\n\t\t<div class=\"img-rsp obi-post-card__image mb2\">\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/obypay.com\/wp-json\/images\/v1\/2025\/09\/avis_client_google_maps_collecte_obypay-scaled.jpg\" alt=\"alt\" loading=\"lazy\" sizes=\"(max-width: 480px) 100vw, (max-width: 768px) 50vw, (max-width: 1312px) 33vw, 420px\" srcset=\"https:\/\/obypay.com\/wp-json\/images\/v1\/2025\/09\/avis_client_google_maps_collecte_obypay-scaled.jpg 2560w, https:\/\/obypay.com\/wp-json\/images\/v1\/2025\/09\/avis_client_google_maps_collecte_obypay-300x200.jpg 300w, https:\/\/obypay.com\/wp-json\/images\/v1\/2025\/09\/avis_client_google_maps_collecte_obypay-1024x683.jpg 1024w, https:\/\/obypay.com\/wp-json\/images\/v1\/2025\/09\/avis_client_google_maps_collecte_obypay-768x512.jpg 768w, https:\/\/obypay.com\/wp-json\/images\/v1\/2025\/09\/avis_client_google_maps_collecte_obypay-1536x1024.jpg 1536w, https:\/\/obypay.com\/wp-json\/images\/v1\/2025\/09\/avis_client_google_maps_collecte_obypay-2048x1365.jpg 2048w, https:\/\/obypay.com\/wp-json\/images\/v1\/2025\/09\/avis_client_google_maps_collecte_obypay-18x12.jpg 18w, https:\/\/obypay.com\/wp-json\/images\/v1\/2025\/09\/avis_client_google_maps_collecte_obypay-1920x1280.jpg 1920w, https:\/\/obypay.com\/wp-json\/images\/v1\/2025\/09\/avis_client_google_maps_collecte_obypay-1440x960.jpg 1440w, https:\/\/obypay.com\/wp-json\/images\/v1\/2025\/09\/avis_client_google_maps_collecte_obypay-1200x800.jpg 1200w, https:\/\/obypay.com\/wp-json\/images\/v1\/2025\/09\/avis_client_google_maps_collecte_obypay-760x507.jpg 760w, https:\/\/obypay.com\/wp-json\/images\/v1\/2025\/09\/avis_client_google_maps_collecte_obypay-480x320.jpg 480w, https:\/\/obypay.com\/wp-json\/images\/v1\/2025\/09\/avis_client_google_maps_collecte_obypay-320x213.jpg 320w, https:\/\/obypay.com\/wp-json\/images\/v1\/2025\/09\/avis_client_google_maps_collecte_obypay-160x107.jpg 160w, https:\/\/obypay.com\/wp-json\/images\/v1\/2025\/09\/avis_client_google_maps_collecte_obypay-80x53.jpg 80w\"\/>\n\t\t\t\t\t<div style=\"padding-bottom: 66.6796875%\"><\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\n\n\n\t\t<div class=\"obi-post-card__content\">\n\t\t\t<a class=\"link-trick\" href=\"https:\/\/obypay.com\/it\/blog\/recensioni-clienti-ristoranti-reputazione-online\/\">\n\t\t\t\t<h3 class=\"mt3 uppercase font-bold mb2\">Recensioni dei clienti dei ristoranti: 5 modi per controllare la vostra reputazione online<\/h3>\n\t\t\t<\/a>\n\t\t\t<div class=\"small-txt mb2\"><p>Non potete controllare ci\u00f2 che scrivono i vostri clienti, ma potete influenzare il modo in cui queste recensioni influiscono sulla vostra reputazione. Ed \u00e8 qui che entra in gioco tutto: una buona valutazione attira le prenotazioni, mentre una scarsa le trattiene. Le recensioni creano fiducia, visibilit\u00e0 e fedelt\u00e0. Se integrate nella vostra strategia digitale, diventano un vero e proprio motore per mantenere i clienti abituali e convincerne di nuovi. In questo articolo condividiamo con voi 5 modi pratici per raccogliere pi\u00f9 recensioni, rispondere in modo efficace e trasformare questo feedback in una risorsa per il vostro ristorante.<\/p>\n<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/article>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"grid-flex__item sm6 md4 lg4\">\n\t\t\t\t\t\t\t<article class=\"obi-post-card\">\n\n\t\t<div class=\"img-rsp obi-post-card__image mb2\">\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/obypay.com\/wp-json\/images\/v1\/2025\/09\/gestion_base_donnees_clients_restaurant_obypay-scaled.jpg\" alt=\"alt\" loading=\"lazy\" sizes=\"(max-width: 480px) 100vw, (max-width: 768px) 50vw, (max-width: 1312px) 33vw, 420px\" srcset=\"https:\/\/obypay.com\/wp-json\/images\/v1\/2025\/09\/gestion_base_donnees_clients_restaurant_obypay-scaled.jpg 2560w, https:\/\/obypay.com\/wp-json\/images\/v1\/2025\/09\/gestion_base_donnees_clients_restaurant_obypay-300x200.jpg 300w, https:\/\/obypay.com\/wp-json\/images\/v1\/2025\/09\/gestion_base_donnees_clients_restaurant_obypay-1024x684.jpg 1024w, https:\/\/obypay.com\/wp-json\/images\/v1\/2025\/09\/gestion_base_donnees_clients_restaurant_obypay-768x513.jpg 768w, https:\/\/obypay.com\/wp-json\/images\/v1\/2025\/09\/gestion_base_donnees_clients_restaurant_obypay-1536x1025.jpg 1536w, https:\/\/obypay.com\/wp-json\/images\/v1\/2025\/09\/gestion_base_donnees_clients_restaurant_obypay-2048x1367.jpg 2048w, https:\/\/obypay.com\/wp-json\/images\/v1\/2025\/09\/gestion_base_donnees_clients_restaurant_obypay-18x12.jpg 18w, https:\/\/obypay.com\/wp-json\/images\/v1\/2025\/09\/gestion_base_donnees_clients_restaurant_obypay-1920x1282.jpg 1920w, https:\/\/obypay.com\/wp-json\/images\/v1\/2025\/09\/gestion_base_donnees_clients_restaurant_obypay-1440x961.jpg 1440w, https:\/\/obypay.com\/wp-json\/images\/v1\/2025\/09\/gestion_base_donnees_clients_restaurant_obypay-1200x801.jpg 1200w, https:\/\/obypay.com\/wp-json\/images\/v1\/2025\/09\/gestion_base_donnees_clients_restaurant_obypay-760x507.jpg 760w, https:\/\/obypay.com\/wp-json\/images\/v1\/2025\/09\/gestion_base_donnees_clients_restaurant_obypay-480x320.jpg 480w, https:\/\/obypay.com\/wp-json\/images\/v1\/2025\/09\/gestion_base_donnees_clients_restaurant_obypay-320x214.jpg 320w, https:\/\/obypay.com\/wp-json\/images\/v1\/2025\/09\/gestion_base_donnees_clients_restaurant_obypay-160x107.jpg 160w, https:\/\/obypay.com\/wp-json\/images\/v1\/2025\/09\/gestion_base_donnees_clients_restaurant_obypay-80x53.jpg 80w\"\/>\n\t\t\t\t\t<div style=\"padding-bottom: 66.7578125%\"><\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\n\n\n\t\t<div class=\"obi-post-card__content\">\n\t\t\t<a class=\"link-trick\" href=\"https:\/\/obypay.com\/it\/blog\/gdpr-programma-fedelta-ristorante-guida-prima-di-iniziare\/\">\n\t\t\t\t<h3 class=\"mt3 uppercase font-bold mb2\">RGPD (cosa c'\u00e8 da sapere + come scegliere una soluzione conforme alle normative)<\/h3>\n\t\t\t<\/a>\n\t\t\t<div class=\"small-txt mb2\"><p>Lanciare un programma di fidelizzazione significa pensare alle campagne di marketing e al rapporto con i clienti. Ma dietro ogni dato dei clienti si nasconde un problema importante: il RGPD. Questo regolamento disciplina il modo in cui raccogliete, memorizzate e utilizzate le informazioni dei vostri clienti. Trascurarlo significa rischiare multe salate e, soprattutto, perdere la loro fiducia. In questo articolo troverete le nozioni di base da conoscere, i rischi da evitare e i criteri per la scelta di un partner di fidelizzazione che vi permetta di rimanere conformi alla normativa, guadagnando in efficienza.<\/p>\n<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/article>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/section>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2f0dda4 elementor-widget elementor-widget-separator\" data-id=\"2f0dda4\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"separator.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<div data-theme=\"cream2\" class=\"obi-separator\" style=\"--top: var(--x-cream2);--bottom: var(--x-cream2);--size: 2\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A chi piace ricevere una secca valutazione a 1 stella su Google, senza ulteriori spiegazioni, dopo un servizio gi\u00e0 caotico? I reclami dei clienti fanno parte del lavoro, ma non devono essere la vostra rovina. 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