{"id":10235,"date":"2025-05-23T08:21:36","date_gmt":"2025-05-23T08:21:36","guid":{"rendered":"https:\/\/obypay.com\/?p=10235"},"modified":"2025-05-23T08:21:38","modified_gmt":"2025-05-23T08:21:38","slug":"restauration-8-erreurs-qui-ruinent-experience-client","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/obypay.com\/it\/blog\/ristorazione-8-errori-che-rovinano-esperienza-cliente\/","title":{"rendered":"Ristoranti: 8 errori che rovinano l'esperienza del cliente senza che ve ne accorgiate"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"10235\" class=\"elementor elementor-10235\" data-elementor-post-type=\"post\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-078bb13 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"078bb13\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ed6b6ec elementor-widget elementor-widget-article_body\" data-id=\"ed6b6ec\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"article_body.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<article data-theme=\"light\" class=\"oby-article-body theme-cream1\">\n\t<div class=\"wrapper\">\n\n\t\t<div class=\"mb4\">\n\t\t\t<ol itemscope itemtype=\"https:\/\/schema.org\/BreadcrumbList\" class=\"oby-breadcrumbs\">\n\t\t\t<li itemprop=\"itemListElement\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/ListItem\" itemscope>\n\t\t\t<meta itemprop=\"position\" content=\"1\"\/>\n\t\t\t<a \n\t\t\t\titemscope\titemprop=\"item\" \n\t\t\t\titemtype=\"https:\/\/schema.org\/WebPage\" \n\t\t\t\titemid=\"https:\/\/obypay.com\/it\/successo-cliente\/\" \n\t\t\t\thref=\"https:\/\/obypay.com\/it\/successo-cliente\/\" \n\t\t\t\tclass=\"x-small-txt  font-medium\"\n\t\t\t>\n\t\t\t\t<span itemprop=\"name\">Successo del cliente<\/span>\n\t\t\t<\/a>\n\t\t<\/li>\n\t\t\t<li itemprop=\"itemListElement\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/ListItem\" itemscope>\n\t\t\t<meta itemprop=\"position\" content=\"2\"\/>\n\t\t\t<a \n\t\t\t\titemscope\titemprop=\"item\" \n\t\t\t\titemtype=\"https:\/\/schema.org\/WebPage\" \n\t\t\t\titemid=\"\" \n\t\t\t\thref=\"\" \n\t\t\t\tclass=\"x-small-txt font-regular x-orange\"\n\t\t\t>\n\t\t\t\t<span itemprop=\"name\"><\/span>\n\t\t\t<\/a>\n\t\t<\/li>\n\t<\/ol>\n\n\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"oby-article-body__tags mb4\">\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<h1 class=\"mb2 mt4 t2 uppercase font-bold mb3\"><\/h1>\n\t\t\t\t\n\n\t\t\t\t\t<div class=\"img-rsp mb4\">\n\t<\/div>\n\n\t\t\n\t\t<div class=\"oby-article-body__grid grid-flex\">\n\t\t\t<div class=\"grid-flex__item md3 lg3\">\n\t\t\t\t<div class=\"oby-article-body__aside\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"oby-summary mb5\">\n\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"block uppercase font-bold mb2 txt obvi\">\n\t\t\t\t\t\t\tContenuti\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"#article-title-1\" class=\"x-small-txt font-regular i-120 block active\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t01. Un menu poco strutturato o gerarchico\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"#article-title-2\" class=\"x-small-txt font-regular i-120 block\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t02. Non offrire diversi metodi di ordinazione\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"#article-title-3\" class=\"x-small-txt font-regular i-120 block\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t03. Un'interfaccia di controllo poco intuitiva\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"#article-title-4\" class=\"x-small-txt font-regular i-120 block\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t04. Tempi di attesa non chiari o mal gestiti\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"#article-title-5\" class=\"x-small-txt font-regular i-120 block\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t05. La sensazione di non essere mai riconosciuti\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"#article-title-6\" class=\"x-small-txt font-regular i-120 block\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t06. Errori non rilevati (e mai corretti)\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"#article-title-7\" class=\"x-small-txt font-regular i-120 block\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t07. Promozioni inadeguate o poco mirate \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"#article-title-8\" class=\"x-small-txt font-regular i-120 block\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t08. Una fedelt\u00e0 che non premia abbastanza velocemente\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"#article-title-9\" class=\"x-small-txt font-regular i-120 block\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tVogliamo fare il punto insieme?\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<span class=\"block uppercase font-bold mb2 txt obvi\">\n\t\t\t\t\t\tCondividi questo articolo\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<div class=\"oby-article-body__socials\">\n\t\t\t\t\t\t<button onclick=\"copyLink(this)\" data-link=\"\">\n\t\t\t\t\t\t\t<svg width=\"24\" height=\"24\" viewbox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n\t<path fill-rule=\"evenodd\" clip-rule=\"evenodd\" d=\"M20.9999 7.66008V8.00008C21.0007 9.06616 20.576 10.0885 19.8199 10.84L16.9999 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rel=\"noopener\">\n\t\t\t\t\t\t\t<svg width=\"24\" height=\"24\" viewbox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n\t<path d=\"M16.5 6H13.5C12.9477 6 12.5 6.44772 12.5 7V10H16.5C16.6137 9.99748 16.7216 10.0504 16.7892 10.1419C16.8568 10.2334 16.8758 10.352 16.84 10.46L16.1 12.66C16.0318 12.8619 15.8431 12.9984 15.63 13H12.5V20.5C12.5 20.7761 12.2761 21 12 21H9.5C9.22386 21 9 20.7761 9 20.5V13H7.5C7.22386 13 7 12.7761 7 12.5V10.5C7 10.2239 7.22386 10 7.5 10H9V7C9 4.79086 10.7909 3 13 3H16.5C16.7761 3 17 3.22386 17 3.5V5.5C17 5.77614 16.7761 6 16.5 6Z\" fill=\"#130401\"\/>\n<\/svg>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<script>;(function () {\n  window.copyLink = function (element) {\n    navigator.clipboard.writeText(element.dataset.link)\n  }\n})()\n<\/script>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<div id=\"article-body\" class=\"grid-flex__item md9 lg9\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"oby-richtext\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\n<p class=\"small-txt font-regular\"><span style=\"font-weight: 400;\">L'esperienza del cliente nel settore della ristorazione non \u00e8 solo una questione di ci\u00f2 che c'\u00e8 nel piatto. <\/span><b>A volte sono i dettagli pi\u00f9 discreti a fare la differenza (o a spaventare le persone).<\/b><\/p><p class=\"small-txt font-regular\"><span style=\"font-weight: 400;\">Men\u00f9 mal concepito, interfaccia poco chiara, tempi di attesa mal gestiti, promozioni poco mirate... <\/span><b>Alcuni errori possono rovinare l'esperienza del cliente<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> senza che ve ne rendiate conto. <\/span><b>E hanno un impatto diretto sulla soddisfazione, sulla fedelt\u00e0... e sulle vendite.<\/b><\/p><p class=\"small-txt font-regular\"><span style=\"font-weight: 400;\">Questo articolo esamina <\/span><b>8 errori comuni nei ristoranti che danneggiano l'esperienza del cliente<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> senza emettere alcun suono.&nbsp;<\/span><\/p><p class=\"small-txt font-regular\"><span style=\"font-weight: 400;\">L'obiettivo: aiutarvi a individuarli e a correggerli, semplificando al tempo stesso il lavoro quotidiano dei vostri team.<\/span><\/p>\n\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div id=\"article-title-1\" class=\"oby-index-title mb3\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t<h2 class=\"uppercase font-bold mt3 t3\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t01. Un menu poco strutturato o gerarchico\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"oby-richtext\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\n<p class=\"small-txt font-regular\"><span style=\"font-weight: 400;\">Troppe scelte, nessun ordine logico, titoli poco chiari o opzioni nascoste: questo \u00e8 il tipo di dettaglio che rallenta gli ordini e fa perdere vendite.<\/span><\/p><p class=\"small-txt font-regular\"><span style=\"font-weight: 400;\">Un cliente che fatica a capire cosa pu\u00f2 ordinare, in quale ordine, con quali opzioni, \u00e8 un cliente che si sta annoiando.&nbsp;<\/span><\/p><p class=\"small-txt font-regular\"><b>Peggio ancora, corrono il rischio di perdere i prodotti pi\u00f9 redditizi perch\u00e9 non vengono promossi.<\/b><\/p><p class=\"small-txt font-regular\"><b>Prendetevi il tempo necessario per strutturare la vostra mappa,<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> indipendentemente dal supporto (menu cartaceo, terminali per le ordinazioni, menu con QR Code, pubblicit\u00e0 sui POS).<\/span><\/p><p class=\"small-txt font-regular\"><span style=\"font-weight: 400;\">Antipasti, secondi piatti, dessert, formule, menu per bambini, opzioni vegetariane... <\/span><b>Deve essere chiaro, veloce da leggere e facile da cliccare in 5 secondi.<\/b><\/p><p class=\"small-txt font-regular\"><span style=\"font-weight: 400;\">E se volete spingere un piatto <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">bestseller<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> o un'offerta combinata, tanto vale che sia evidente fin dall'inizio. <\/span><b>L'obiettivo \u00e8 che il menu lavori per voi, non contro di voi.<\/b><\/p>\n\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div id=\"article-title-2\" class=\"oby-index-title mb3\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t<h2 class=\"uppercase font-bold mt3 t3\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t02. Non offrire diversi metodi di ordinazione\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"oby-richtext\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\n<p class=\"small-txt font-regular\"><b>Non tutti i clienti ordinano allo stesso modo.&nbsp;<\/b><\/p><p class=\"small-txt font-regular\"><span style=\"font-weight: 400;\">Alcuni preferiscono utilizzare il <\/span><a href=\"https:\/\/obypay.com\/it\/ordine-e-pagamento\/terminale-di-ordinazione-per-ristoranti\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">terminale<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">altri <\/span><a href=\"https:\/\/obypay.com\/it\/ordine-e-pagamento\/ordine-al-tavolo\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">ordinare dal proprio tavolo utilizzando un codice QR<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">altri anticipano e sfruttano la <\/span><a href=\"https:\/\/obypay.com\/it\/ordine-e-pagamento\/clicca-e-ritira\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">Clicca e ritira<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> di ritirare l'ordine senza indugio. <\/span><b>Se si impone un'unica modalit\u00e0, si perdono vendite e si creano inutili irritazioni.<\/b><\/p><p class=\"small-txt font-regular\"><span style=\"font-weight: 400;\">Un cliente di fretta che arriva sul posto e scopre di dover fare la fila per ordinare, quando avrebbe potuto preparare tutto in anticipo online, potrebbe andare altrove. Un cliente che vuole solo un caff\u00e8 da asporto non vuole aspettare un cameriere.&nbsp;<\/span><\/p><p class=\"small-txt font-regular\"><b>La cosa giusta da fare: offrire diversi punti di ingresso.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Chiosco, Codice QR, <\/span><a href=\"https:\/\/obypay.com\/it\/ordine-e-pagamento\/clicca-e-consegna-ristorante\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">Clicca e consegna<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">Tutto dipende dal vostro flusso (e dai vostri clienti). <\/span><b>Pi\u00f9 scelta si offre loro, pi\u00f9 si semplifica la loro esperienza.<\/b><\/p>\n\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div id=\"article-title-3\" class=\"oby-index-title mb3\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t<h2 class=\"uppercase font-bold mt3 t3\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t03. Un'interfaccia di controllo poco intuitiva\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"oby-richtext\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\n<p class=\"small-txt font-regular\"><b>Se il cliente deve pensare per capire come ordinare, avete gi\u00e0 perso tempo... e forse una vendita. <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Un'interfaccia poco chiara, mal concepita o sovraccarica \u00e8 un percorso che stanca anzich\u00e9 aiutare.<\/span><\/p><p class=\"small-txt font-regular\"><span style=\"font-weight: 400;\">Immagini che non si caricano, pulsanti mal posizionati, scorrimento infinito per trovare un drink o un pulsante \"convalida\" nascosto in fondo alla pagina.&nbsp;<\/span><\/p><p class=\"small-txt font-regular\"><span style=\"font-weight: 400;\">Sembra una cosa innocua, ma moltiplicata per decine di ordini al giorno, crea fastidio al cliente ed errori alla cucina.<\/span><\/p><p class=\"small-txt font-regular\"><b>La vostra interfaccia deve guidare, non complicare. Deve adattarsi all'uso mobile, essere veloce, leggibile e logica.&nbsp;<\/b><\/p><p class=\"small-txt font-regular\"><span style=\"font-weight: 400;\">Priorit\u00e0 ai prodotti di punta, menu chiari, tappe ben visibili. E soprattutto, nessuna necessit\u00e0 di reinventare la ruota. <\/span><b>Un buon corso \u00e8 quello che funziona senza bisogno di spiegazioni.<\/b><\/p>\n\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div id=\"article-title-4\" class=\"oby-index-title mb3\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t<h2 class=\"uppercase font-bold mt3 t3\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t04. Tempi di attesa non chiari o mal gestiti\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"oby-richtext\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\n<p class=\"small-txt font-regular\"><b>A nessuno piace aspettare senza sapere quanto durer\u00e0.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Eppure questo \u00e8 ci\u00f2 che accade in molte strutture: il cliente ordina e poi... niente. Nessuna informazione, nessun follow-up, nessun punto di riferimento.<\/span><\/p><p class=\"small-txt font-regular\"><span style=\"font-weight: 400;\">Inizia a infastidirsi, chiede tre volte lo stato del suo ordine, pensa che lo abbiate dimenticato o se ne va con una cattiva impressione, anche se siete solo occupati.<\/span><\/p><p class=\"small-txt font-regular\"><a href=\"https:\/\/obypay.com\/it\/features\/fila-digitale-ristorazione\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><b>Visualizzazione chiara dei tempi di attesa previsti<\/b><\/a><b>, <\/b><a href=\"https:\/\/obypay.com\/it\/features\/notifiche-automatiche-ristorazione\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><b>notifica quando l'ordine \u00e8 pronto<\/b><\/a><b>o un semplice segnale acustico, cambia tutto.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Si evitano inutili viaggi di andata e ritorno, si riduce la pressione sul team e, soprattutto, si rassicura il cliente. Sanno che il loro ordine \u00e8 in arrivo. Non c'\u00e8 bisogno di farli dubitare.<\/span><\/p>\n\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div id=\"article-title-5\" class=\"oby-index-title mb3\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t<h2 class=\"uppercase font-bold mt3 t3\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t05. La sensazione di non essere mai riconosciuti\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"oby-richtext\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\n<p class=\"small-txt font-regular\"><span style=\"font-weight: 400;\">Torna ogni settimana, ordina spesso le stesse cose, parla del vostro ristorante ai suoi amici... eppure, ai suoi occhi, \u00e8 ancora un estraneo. Non c'\u00e8 nessun segno che indichi che \u00e8 un cliente abituale, nessun benefit personalizzato, nessun \"benvenuto\" un po' pi\u00f9 caloroso del solito.<\/span><\/p><p class=\"small-txt font-regular\"><b>Pu\u00f2 sembrare banale, ma questa sensazione di anonimato spezza il legame.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> E quando un'altra struttura offre un piccolo gesto di fedelt\u00e0 o un messaggio mirato, sono molto meno restii a cambiare indirizzo.<\/span><\/p><p class=\"small-txt font-regular\"><b>Con <\/b><a href=\"https:\/\/obypay.com\/it\/fidelizzazione\/programma-di-fidelizzazione-ristorante\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><b>un buon programma di fidelizzazione<\/b><\/a><b> e <\/b><a href=\"https:\/\/obypay.com\/it\/fidelizzazione\/database-clienti-ristorante\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><b>una base di clienti ben costruita<\/b><\/a><b>potete fare la differenza<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> riconoscere le loro abitudini, fare loro un'offerta coerente, augurare loro un compleanno o semplicemente ringraziarli.&nbsp;<\/span><\/p><p class=\"small-txt font-regular\"><span style=\"font-weight: 400;\">Non \u00e8 una questione di regali. <\/span><b>\u00c8 tutta una questione di relazioni.<\/b><\/p>\n\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"img-rsp oby-post-img\">\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/obypay.com\/wp-json\/images\/v1\/2025\/05\/Capture-decran-2025-05-23-a-10.09.27.png\" alt=\"Ristorante moderno ed elegante con arredi in legno e pelle, tavoli apparecchiati e cucina a vista sullo sfondo.\" loading=\"lazy\" sizes=\"(max-width: 768px) 100vw,(max-width: 1312px) 75vw, 700px\" srcset=\"https:\/\/obypay.com\/wp-json\/images\/v1\/2025\/05\/Capture-decran-2025-05-23-a-10.09.27.png 1198w, https:\/\/obypay.com\/wp-json\/images\/v1\/2025\/05\/Capture-decran-2025-05-23-a-10.09.27-300x199.png 300w, https:\/\/obypay.com\/wp-json\/images\/v1\/2025\/05\/Capture-decran-2025-05-23-a-10.09.27-1024x679.png 1024w, https:\/\/obypay.com\/wp-json\/images\/v1\/2025\/05\/Capture-decran-2025-05-23-a-10.09.27-768x509.png 768w, https:\/\/obypay.com\/wp-json\/images\/v1\/2025\/05\/Capture-decran-2025-05-23-a-10.09.27-18x12.png 18w, https:\/\/obypay.com\/wp-json\/images\/v1\/2025\/05\/Capture-decran-2025-05-23-a-10.09.27-760x504.png 760w, https:\/\/obypay.com\/wp-json\/images\/v1\/2025\/05\/Capture-decran-2025-05-23-a-10.09.27-480x318.png 480w, https:\/\/obypay.com\/wp-json\/images\/v1\/2025\/05\/Capture-decran-2025-05-23-a-10.09.27-320x212.png 320w, https:\/\/obypay.com\/wp-json\/images\/v1\/2025\/05\/Capture-decran-2025-05-23-a-10.09.27-160x106.png 160w, https:\/\/obypay.com\/wp-json\/images\/v1\/2025\/05\/Capture-decran-2025-05-23-a-10.09.27-80x53.png 80w\"\/>\n\t\t\t\t\t<div style=\"padding-bottom: 66.277128547579%\"><\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div id=\"article-title-6\" class=\"oby-index-title mb3\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t<h2 class=\"uppercase font-bold mt3 t3\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t06. Errori non rilevati (e mai corretti)\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"oby-richtext\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\n<p class=\"small-txt font-regular\"><span style=\"font-weight: 400;\">Una bevanda dimenticata, una cottura sbagliata, un piatto che arriva freddo... succede. Ma se nessuno se ne accorge, se non c'\u00e8 un feedback e se non si fa nulla per compensare, il cliente ricorda una cosa:<\/span><b> era deluso e nessuno era interessato.<\/b><\/p><p class=\"small-txt font-regular\"><span style=\"font-weight: 400;\">L'errore non \u00e8 il vero problema. <\/span><b>Ci\u00f2 che danneggia l'esperienza \u00e8 l'assenza di reazione.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Ed \u00e8 spesso qui che le cose si bloccano: nessun canale per trasmettere le informazioni, nessun follow-up, nessun messaggio dopo l'evento.<\/span><\/p><p class=\"small-txt font-regular\"><b>La soluzione:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> \u00e8 possibile <\/span><a href=\"https:\/\/obypay.com\/it\/fidelizzazione\/recensioni-dei-clienti\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">automatizzare una richiesta di consulenza dopo l'invio dell'ordine<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">Possiamo anche attivare un'offerta di risarcimento se l'esperienza del cliente non \u00e8 andata a buon fine.&nbsp;<\/span><\/p><p class=\"small-txt font-regular\"><span style=\"font-weight: 400;\">Questo semplice riflesso pu\u00f2 evitare di perdere clienti abituali a causa di un servizio un po' caotico in un giorno di punta.<\/span><\/p>\n\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div id=\"article-title-7\" class=\"oby-index-title mb3\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t<h2 class=\"uppercase font-bold mt3 t3\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t07. Promozioni inadeguate o poco mirate \n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"oby-richtext\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\n<p class=\"small-txt font-regular\"><span style=\"font-weight: 400;\">Inviare -10 % su un hamburger di pollo a un cliente che ordina sempre vegetariano non \u00e8 solo inefficiente... \u00e8 anche fastidioso.&nbsp;<\/span><\/p><p class=\"small-txt font-regular\"><b>Si sta perdendo la conversione e si sta dando l'impressione di non conoscere i propri clienti.<\/b><\/p><p class=\"small-txt font-regular\"><span style=\"font-weight: 400;\">Le promozioni alla cieca, inviate a tutti nello stesso momento, sono faticose. E costose. <\/span><b>Una buona promozione significa <\/b><a href=\"https:\/\/obypay.com\/it\/fidelizzazione\/campagna-di-marketing-ristorante\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><b>un'offerta inviata al momento giusto<\/b><\/a><b>alla persona giusta, per i prodotti giusti.<\/b><\/p><p class=\"small-txt font-regular\"><b>Con un <\/b><a href=\"https:\/\/obypay.com\/it\/fidelizzazione\/database-clienti-ristorante\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><b>CRM connesso<\/b><\/a><b> agli strumenti di controllo, \u00e8 possibile <\/b><a href=\"https:\/\/obypay.com\/it\/features\/scenari-automatizzati-ristorazione\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><b>segmentate facilmente i vostri clienti<\/b><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> Si tratta di persone che non vengono qui da tempo, di persone che ordinano spesso da asporto e di persone che vengono con le loro famiglie la domenica... <\/span><b>Ed \u00e8 qui che le vostre promozioni hanno un impatto reale. <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Perch\u00e9 il momento \u00e8 giusto.<\/span><\/p>\n\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div id=\"article-title-8\" class=\"oby-index-title mb3\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t<h2 class=\"uppercase font-bold mt3 t3\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t08. Una fedelt\u00e0 che non premia abbastanza velocemente\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"oby-richtext\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\n<p class=\"small-txt font-regular\"><span style=\"font-weight: 400;\">Se un cliente deve aspettare il quindicesimo ordine per ottenere un mini-beneficio, \u00e8 molto probabile che lo prenda prima di allora.<\/span><\/p><p class=\"small-txt font-regular\"><b>Offrire rapidamente benefici visibili<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Un bonus dopo qualche ordine, una bevanda gratuita al momento giusto, un regalo di compleanno, una sorpresa alla terza visita...&nbsp;<\/span><\/p><p class=\"small-txt font-regular\"><span style=\"font-weight: 400;\">Meglio ancora: <\/span><b>combinare fedelt\u00e0 e sponsorizzazione per creare il passaparola.<\/b><\/p><p class=\"small-txt font-regular\"><b>Dimostrate che ogni ordine conta, anche quelli piccoli.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Ed \u00e8 questo che ti fa venire voglia di tornare.<\/span><\/p>\n\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div id=\"article-title-9\" class=\"oby-index-title mb3\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t<h2 class=\"uppercase font-bold mt3 t3\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tVogliamo fare il punto insieme?\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"oby-richtext\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\n<p class=\"small-txt font-regular\"><b>Raramente sono i grandi fallimenti ad allontanare i clienti.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Sono i piccoli granelli di sabbia, ripetuti e sottovalutati. La buona notizia \u00e8 che tutto questo pu\u00f2 essere rapidamente corretto con gli strumenti giusti.<\/span><\/p><p class=\"small-txt font-regular\"><b>Volete fare il punto sul vostro customer journey?<\/b> <a href=\"https:\/\/obypay.com\/it\/contattaci\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">Contattateci oggi stesso.<\/span><\/a><\/p>\n\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/article>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-751b726 elementor-widget elementor-widget-call_to_action\" data-id=\"751b726\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"call_to_action.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\n<section class=\"theme-cream1 relative\">\n\t<div class=\"wrapper\">\n\t\t<div data-animate data-animation=\"fade-in-up\" class=\"obi-cta-block\">\n\n\t\t\t<div class=\"obi-cta-block__content\">\n\t\t\t\t<h2 class=\"mt3 t2 center uppercase font-bold\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"block mb1\">\n\t\t\t\t\t\t\t<span>\n\t\t\t\t\t\t\t\tIl futuro appartiene a coloro che\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"block mb1 font-wide-semibold\">\n\t\t\t\t\t\t\t<span>\n\t\t\t\t\t\t\t\tcurare il percorso del cliente\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<svg viewbox=\"0 0 53 61\" fill=\"none\">\n\t<path d=\"M19.5745 19.0959C19.3483 18.8252 18.9603 18.7564 18.6548 18.9328C18.3493 19.1091 18.2149 19.4796 18.3361 19.8108L23.1677 33.0081C23.4038 33.6531 23.2099 34.377 22.6828 34.8176L11.9 43.8309C11.6293 44.0572 11.5605 44.4452 11.7369 44.7507C11.9133 45.0561 12.2837 45.1906 12.6149 45.0693L25.8122 40.2378C26.4572 40.0016 27.1811 40.1956 27.6217 40.7226L36.6351 51.5055C36.8613 51.7761 37.2493 51.8449 37.5548 51.6686C37.8603 51.4922 37.9947 51.1217 37.8734 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1\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2e73d41 elementor-widget elementor-widget-separator\" data-id=\"2e73d41\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"separator.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<div data-theme=\"cream2\" class=\"obi-separator\" style=\"--top: var(--x-cream1);--bottom: var(--x-cream2);--size: 1\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6c6361e elementor-widget elementor-widget-resource_grid\" data-id=\"6c6361e\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"resource_grid.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<section data-theme=\"cream2\" class=\"obi-rg theme-cream2 relative\">\n\t<div class=\"wrapper\">\n\t\t<div class=\"obi-rg-header mb3 mbmd6\">\n\t\t\t<h2 class=\"obi-rg__title mt3 t2 uppercase font-bold\">altri articoli<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"obi-rg__cta\">\n\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/obypay.com\/it\/blog\/\" class=\"btn btn--orange\">\n\ttutte le risorse\n<\/a>\n\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"grid-slider grid-wrapper hide-sb\">\n\t\t\t<div class=\"grid-flex\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"grid-flex__item sm6 md4 lg4\">\n\t\t\t\t\t\t\t<article class=\"obi-post-card\">\n\n\t\t<div class=\"img-rsp obi-post-card__image mb2\">\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/obypay.com\/wp-json\/images\/v1\/2024\/09\/pexels-igor-starkov-233202-791810-scaled.jpg\" alt=\"alt\" loading=\"lazy\" sizes=\"(max-width: 480px) 100vw, (max-width: 768px) 50vw, (max-width: 1312px) 33vw, 420px\" srcset=\"https:\/\/obypay.com\/wp-json\/images\/v1\/2024\/09\/pexels-igor-starkov-233202-791810-scaled.jpg 2560w, https:\/\/obypay.com\/wp-json\/images\/v1\/2024\/09\/pexels-igor-starkov-233202-791810-300x106.jpg 300w, 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Ma quando si \u00e8 proprietari di un ristorante, non \u00e8 sempre facile sapere quali azioni di marketing intraprendere.<br \/>\nDa dove cominciare? Dove trovare il tempo per occuparsi di loro? Come si fa quando non si sa nulla?<br \/>\nNon c'\u00e8 dubbio che il marketing del vostro ristorante non sia cos\u00ec complicato.<\/p>\n<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/article>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"grid-flex__item sm6 md4 lg4\">\n\t\t\t\t\t\t\t<article class=\"obi-post-card\">\n\n\t\t<div class=\"img-rsp obi-post-card__image mb2\">\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/obypay.com\/wp-json\/images\/v1\/2025\/01\/mockup-obypay-programme-fidelite.jpg\" alt=\"alt\" loading=\"lazy\" sizes=\"(max-width: 480px) 100vw, (max-width: 768px) 50vw, (max-width: 1312px) 33vw, 420px\" srcset=\"https:\/\/obypay.com\/wp-json\/images\/v1\/2025\/01\/mockup-obypay-programme-fidelite.jpg 1024w, https:\/\/obypay.com\/wp-json\/images\/v1\/2025\/01\/mockup-obypay-programme-fidelite-300x225.jpg 300w, https:\/\/obypay.com\/wp-json\/images\/v1\/2025\/01\/mockup-obypay-programme-fidelite-768x576.jpg 768w, https:\/\/obypay.com\/wp-json\/images\/v1\/2025\/01\/mockup-obypay-programme-fidelite-16x12.jpg 16w, https:\/\/obypay.com\/wp-json\/images\/v1\/2025\/01\/mockup-obypay-programme-fidelite-760x570.jpg 760w, https:\/\/obypay.com\/wp-json\/images\/v1\/2025\/01\/mockup-obypay-programme-fidelite-480x360.jpg 480w, https:\/\/obypay.com\/wp-json\/images\/v1\/2025\/01\/mockup-obypay-programme-fidelite-320x240.jpg 320w, https:\/\/obypay.com\/wp-json\/images\/v1\/2025\/01\/mockup-obypay-programme-fidelite-160x120.jpg 160w, https:\/\/obypay.com\/wp-json\/images\/v1\/2025\/01\/mockup-obypay-programme-fidelite-80x60.jpg 80w\"\/>\n\t\t\t\t\t<div style=\"padding-bottom: 75%\"><\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\n\n\n\t\t<div class=\"obi-post-card__content\">\n\t\t\t<a class=\"link-trick\" href=\"https:\/\/obypay.com\/it\/blog\/fedelta-cliente-3-strategie-efficaci-ristorante\/\">\n\t\t\t\t<h3 class=\"mt3 uppercase font-bold mb2\">Fidelizzazione dei clienti: 3 strategie efficaci per il vostro ristorante<\/h3>\n\t\t\t<\/a>\n\t\t\t<div class=\"small-txt mb2\"><p>La fidelizzazione dei clienti \u00e8 la linfa vitale del settore della ristorazione. Ma siamo onesti: non tutti i programmi di fidelizzazione sono uguali. Volete che i vostri clienti tornino? Date loro un motivo chiaro e immediato per farlo. In questo articolo condividiamo 3 semplici modi per trasformare il vostro programma in una vera e propria calamita per i clienti abituali. Accumulatori di punti, cashback, promozioni, regali: scoprite le soluzioni pratiche per incrementare le vendite e rafforzare le relazioni con i clienti. Siete pronti a costruire la fedelt\u00e0 in modo intelligente? Continuate a leggere.<\/p>\n<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/article>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"grid-flex__item sm6 md4 lg4\">\n\t\t\t\t\t\t\t<article class=\"obi-post-card\">\n\n\t\t<div class=\"img-rsp obi-post-card__image mb2\">\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/obypay.com\/wp-json\/images\/v1\/2025\/03\/CRM.png\" alt=\"alt\" loading=\"lazy\" sizes=\"(max-width: 480px) 100vw, (max-width: 768px) 50vw, (max-width: 1312px) 33vw, 420px\" srcset=\"https:\/\/obypay.com\/wp-json\/images\/v1\/2025\/03\/CRM.png 1920w, https:\/\/obypay.com\/wp-json\/images\/v1\/2025\/03\/CRM-300x169.png 300w, https:\/\/obypay.com\/wp-json\/images\/v1\/2025\/03\/CRM-1024x576.png 1024w, https:\/\/obypay.com\/wp-json\/images\/v1\/2025\/03\/CRM-768x432.png 768w, https:\/\/obypay.com\/wp-json\/images\/v1\/2025\/03\/CRM-1536x864.png 1536w, https:\/\/obypay.com\/wp-json\/images\/v1\/2025\/03\/CRM-18x10.png 18w, https:\/\/obypay.com\/wp-json\/images\/v1\/2025\/03\/CRM-1440x810.png 1440w, https:\/\/obypay.com\/wp-json\/images\/v1\/2025\/03\/CRM-1200x675.png 1200w, https:\/\/obypay.com\/wp-json\/images\/v1\/2025\/03\/CRM-760x428.png 760w, https:\/\/obypay.com\/wp-json\/images\/v1\/2025\/03\/CRM-480x270.png 480w, https:\/\/obypay.com\/wp-json\/images\/v1\/2025\/03\/CRM-320x180.png 320w, https:\/\/obypay.com\/wp-json\/images\/v1\/2025\/03\/CRM-160x90.png 160w, https:\/\/obypay.com\/wp-json\/images\/v1\/2025\/03\/CRM-80x45.png 80w\"\/>\n\t\t\t\t\t<div style=\"padding-bottom: 56.25%\"><\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\n\n\n\t\t<div class=\"obi-post-card__content\">\n\t\t\t<a class=\"link-trick\" href=\"https:\/\/obypay.com\/it\/blog\/sfruttare-dati-clienti-ristorante-fidelizzazione-strategia\/\">\n\t\t\t\t<h3 class=\"mt3 uppercase font-bold mb2\">Dati e fedelt\u00e0 dei clienti: 5 azioni chiave per incrementare le vendite<\/h3>\n\t\t\t<\/a>\n\t\t\t<div class=\"small-txt mb2\"><p>7 clienti su 10 non tornano dopo una prima visita. Mancanza di impegno, offerte troppo generiche, mancanza di follow-up? In un settore in cui la fedelt\u00e0 dei clienti genera fino al 60 % delle vendite, lo sfruttamento dei dati dei clienti sta diventando essenziale. Cronologia degli ordini, preferenze, frequenza delle visite... Queste informazioni consentono di personalizzare l'esperienza, creare offerte pertinenti e automatizzare i follow-up. I grandi distributori lo hanno capito, ma queste strategie sono ora accessibili a tutti. Scoprite 5 modi pratici per raccogliere, analizzare e utilizzare i dati con gli strumenti giusti (CRM, programma fedelt\u00e0, dashboard) per dare al vostro ristorante una spinta duratura.<\/p>\n<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/article>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"grid-flex__item sm6 md4 lg4\">\n\t\t\t\t\t\t\t<article class=\"obi-post-card\">\n\n\t\t<div class=\"img-rsp obi-post-card__image mb2\">\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/obypay.com\/wp-json\/images\/v1\/2025\/04\/obypay_solution_tout_en_un_experience_client.jpg\" alt=\"alt\" loading=\"lazy\" sizes=\"(max-width: 480px) 100vw, (max-width: 768px) 50vw, (max-width: 1312px) 33vw, 420px\" srcset=\"https:\/\/obypay.com\/wp-json\/images\/v1\/2025\/04\/obypay_solution_tout_en_un_experience_client.jpg 1024w, https:\/\/obypay.com\/wp-json\/images\/v1\/2025\/04\/obypay_solution_tout_en_un_experience_client-300x225.jpg 300w, https:\/\/obypay.com\/wp-json\/images\/v1\/2025\/04\/obypay_solution_tout_en_un_experience_client-768x576.jpg 768w, https:\/\/obypay.com\/wp-json\/images\/v1\/2025\/04\/obypay_solution_tout_en_un_experience_client-16x12.jpg 16w, https:\/\/obypay.com\/wp-json\/images\/v1\/2025\/04\/obypay_solution_tout_en_un_experience_client-760x570.jpg 760w, https:\/\/obypay.com\/wp-json\/images\/v1\/2025\/04\/obypay_solution_tout_en_un_experience_client-480x360.jpg 480w, https:\/\/obypay.com\/wp-json\/images\/v1\/2025\/04\/obypay_solution_tout_en_un_experience_client-320x240.jpg 320w, https:\/\/obypay.com\/wp-json\/images\/v1\/2025\/04\/obypay_solution_tout_en_un_experience_client-160x120.jpg 160w, https:\/\/obypay.com\/wp-json\/images\/v1\/2025\/04\/obypay_solution_tout_en_un_experience_client-80x60.jpg 80w\"\/>\n\t\t\t\t\t<div style=\"padding-bottom: 75%\"><\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\n\n\n\t\t<div class=\"obi-post-card__content\">\n\t\t\t<a class=\"link-trick\" href=\"https:\/\/obypay.com\/it\/blog\/database-clienti-fidelizzazione-pagamento-perche-centralizzare-tutto\/\">\n\t\t\t\t<h3 class=\"mt3 uppercase font-bold mb2\">5 motivi per scegliere una soluzione all-in-one piuttosto che strumenti di restauro separati<\/h3>\n\t\t\t<\/a>\n\t\t\t<div class=\"small-txt mb2\"><p>Troppi ristoratori hanno ancora un registratore di cassa da una parte, un programma di fidelizzazione dall'altra, uno strumento di CRM e un software per la posta elettronica.<br \/>\nSulla carta, ogni strumento fa il suo lavoro. Ma in realt\u00e0 si passa pi\u00f9 tempo a rimettere insieme i pezzi che a gestire le relazioni con i clienti: esportazioni, reingressi, azioni di marketing complicate da implementare... Riunendo tutto in un unico strumento, si pu\u00f2 semplificare il lavoro quotidiano.<br \/>\nI dati fluiscono, i promemoria vengono attivati automaticamente e l'esperienza del cliente rimane ininterrotta, dalla prima visita a quella successiva.<br \/>\nNiente pi\u00f9 fogli Excel o importazioni manuali: tutto \u00e8 collegato, in tempo reale.<\/p>\n<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/article>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"grid-flex__item sm6 md4 lg4\">\n\t\t\t\t\t\t\t<article class=\"obi-post-card\">\n\n\t\t<div class=\"img-rsp obi-post-card__image mb2\">\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/obypay.com\/wp-json\/images\/v1\/2025\/05\/obypay_sms_automatisation-1.jpg\" alt=\"alt\" loading=\"lazy\" sizes=\"(max-width: 480px) 100vw, (max-width: 768px) 50vw, (max-width: 1312px) 33vw, 420px\" srcset=\"https:\/\/obypay.com\/wp-json\/images\/v1\/2025\/05\/obypay_sms_automatisation-1.jpg 1024w, https:\/\/obypay.com\/wp-json\/images\/v1\/2025\/05\/obypay_sms_automatisation-1-300x225.jpg 300w, https:\/\/obypay.com\/wp-json\/images\/v1\/2025\/05\/obypay_sms_automatisation-1-768x576.jpg 768w, https:\/\/obypay.com\/wp-json\/images\/v1\/2025\/05\/obypay_sms_automatisation-1-16x12.jpg 16w, https:\/\/obypay.com\/wp-json\/images\/v1\/2025\/05\/obypay_sms_automatisation-1-760x570.jpg 760w, https:\/\/obypay.com\/wp-json\/images\/v1\/2025\/05\/obypay_sms_automatisation-1-480x360.jpg 480w, https:\/\/obypay.com\/wp-json\/images\/v1\/2025\/05\/obypay_sms_automatisation-1-320x240.jpg 320w, https:\/\/obypay.com\/wp-json\/images\/v1\/2025\/05\/obypay_sms_automatisation-1-160x120.jpg 160w, https:\/\/obypay.com\/wp-json\/images\/v1\/2025\/05\/obypay_sms_automatisation-1-80x60.jpg 80w\"\/>\n\t\t\t\t\t<div style=\"padding-bottom: 75%\"><\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\n\n\n\t\t<div class=\"obi-post-card__content\">\n\t\t\t<a class=\"link-trick\" href=\"https:\/\/obypay.com\/it\/blog\/fidelizzazione-clienti-ristorazione-10-idee-sms-marketing\/\">\n\t\t\t\t<h3 class=\"mt3 uppercase font-bold mb2\">\u00a0Fidelizzare i clienti nel settore della ristorazione: 10 idee di SMS marketing da sperimentare<\/h3>\n\t\t\t<\/a>\n\t\t\t<div class=\"small-txt mb2\"><p>Gli SMS sono uno dei metodi pi\u00f9 efficaci per fidelizzare i clienti nel settore della ristorazione: veloci, diretti e con un tasso di apertura imbattibile. Se usato correttamente, pu\u00f2 far tornare un cliente dopo la prima visita, premiare un cliente abituale o colmare una lacuna nel servizio. In questo articolo condividiamo 10 esempi concreti di SMS marketing che possono essere adattati ai vostri obiettivi. Offerte lampo, rilanci, premi fedelt\u00e0, sponsorizzazioni... ogni messaggio \u00e8 pensato per essere attuabile e facile da implementare. Che siate agli inizi o stiate cercando di perfezionare la vostra strategia, queste idee vi aiuteranno a rafforzare il legame con i vostri clienti.<\/p>\n<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/article>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/section>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2f0dda4 elementor-widget elementor-widget-separator\" data-id=\"2f0dda4\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"separator.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<div data-theme=\"cream2\" class=\"obi-separator\" style=\"--top: var(--x-cream2);--bottom: var(--x-cream2);--size: 2\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>E se i dettagli che non vedete fossero quelli che allontanano i vostri clienti? Abbiamo elencato 8 errori comuni che danneggiano l'esperienza del cliente nel settore della ristorazione, spesso senza che ve ne rendiate conto. Continuate a leggere se state cercando di migliorare l'esperienza senza rivedere la vostra organizzazione.<\/p>","protected":false},"author":11,"featured_media":10236,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"content-type":"","rank_math_lock_modified_date":false,"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"post_solution":[53,39,56],"post_sector":[60,52,54,42,55,43,61,51,44],"class_list":["post-10235","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","post_solution-campagnes-marketing","post_solution-programme-de-fidelite","post_solution-solutions-digitales","post_sector-bowling","post_sector-complexe-de-loisirs","post_sector-dark-kitchen","post_sector-fast-food","post_sector-food-court","post_sector-franchise","post_sector-karaoke","post_sector-restaurant-traditionnel","post_sector-solutions-digitales-restauration"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/obypay.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10235","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/obypay.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/obypay.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/obypay.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/users\/11"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/obypay.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=10235"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/obypay.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10235\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/obypay.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media\/10236"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/obypay.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=10235"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/obypay.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=10235"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/obypay.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=10235"},{"taxonomy":"post_solution","embeddable":true,"href":"https:\/\/obypay.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/post_solution?post=10235"},{"taxonomy":"post_sector","embeddable":true,"href":"https:\/\/obypay.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/post_sector?post=10235"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}