{"id":9941,"date":"2025-02-28T06:00:00","date_gmt":"2025-02-28T06:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/obypay.com\/?p=9941"},"modified":"2025-02-27T10:41:54","modified_gmt":"2025-02-27T10:41:54","slug":"bornes-commandes-impact-comportement-achats","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/obypay.com\/en\/blog\/ordering-kiosks-terminals-impact-purchasing-behavior\/","title":{"rendered":"\u00a0The impact of order terminals on customer behavior: key facts and figures"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"9941\" class=\"elementor elementor-9941\" data-elementor-post-type=\"post\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-078bb13 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"078bb13\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ed6b6ec elementor-widget elementor-widget-article_body\" data-id=\"ed6b6ec\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"article_body.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<article data-theme=\"light\" class=\"oby-article-body theme-cream1\">\n\t<div class=\"wrapper\">\n\n\t\t<div class=\"mb4\">\n\t\t\t<ol itemscope itemtype=\"https:\/\/schema.org\/BreadcrumbList\" class=\"oby-breadcrumbs\">\n\t\t\t<li itemprop=\"itemListElement\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/ListItem\" itemscope>\n\t\t\t<meta itemprop=\"position\" content=\"1\"\/>\n\t\t\t<a \n\t\t\t\titemscope \n\t\t\t\titemprop=\"item\" \n\t\t\t\titemtype=\"https:\/\/schema.org\/WebPage\" \n\t\t\t\titemid=\"https:\/\/obypay.com\/en\/case-studies\/\" \n\t\t\t\thref=\"https:\/\/obypay.com\/en\/case-studies\/\" \n\t\t\t\tclass=\"x-small-txt  font-medium\"\n\t\t\t>\n\t\t\t\t<span itemprop=\"name\">Succ\u00e8s Clients<\/span>\n\t\t\t<\/a>\n\t\t<\/li>\n\t\t\t<li itemprop=\"itemListElement\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/ListItem\" itemscope>\n\t\t\t<meta itemprop=\"position\" content=\"2\"\/>\n\t\t\t<a \n\t\t\t\titemscope \n\t\t\t\titemprop=\"item\" \n\t\t\t\titemtype=\"https:\/\/schema.org\/WebPage\" \n\t\t\t\titemid=\"\" \n\t\t\t\thref=\"\" \n\t\t\t\tclass=\"x-small-txt font-regular x-orange\"\n\t\t\t>\n\t\t\t\t<span itemprop=\"name\"><\/span>\n\t\t\t<\/a>\n\t\t<\/li>\n\t<\/ol>\n\n\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"oby-article-body__tags mb4\">\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<h1 class=\"mb2 mt4 t2 uppercase font-bold mb3\"><\/h1>\n\t\t\t\t\n\n\t\t\t\t\t<div class=\"img-rsp mb4\">\n\t<\/div>\n\n\t\t\n\t\t<div class=\"oby-article-body__grid grid-flex\">\n\t\t\t<div class=\"grid-flex__item md3 lg3\">\n\t\t\t\t<div class=\"oby-article-body__aside\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"oby-summary mb5\">\n\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"block uppercase font-bold mb2 txt obvi\">\n\t\t\t\t\t\t\tSommaire\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"#article-title-1\" class=\"x-small-txt font-regular i-120 block active\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t01. Moins de pression sociale : la dimension \u00e9motionnelle et inclusive\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"#article-title-2\" class=\"x-small-txt font-regular i-120 block\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t02. Absence de jugement moral : la psychologie des choix alimentaires\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"#article-title-3\" class=\"x-small-txt font-regular i-120 block\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t03. Un sentiment de contr\u00f4le renforc\u00e9 : autonomie et transparence\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"#article-title-4\" class=\"x-small-txt font-regular i-120 block\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t04. L\u2019impact des visuels et de la mise en page sur les d\u00e9cisions d\u2019achat : pourquoi c\u2019est un levier cl\u00e9 ?\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"#article-title-5\" class=\"x-small-txt font-regular i-120 block\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t05. Des suggestions strat\u00e9giques qui maximisent les ventes\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"#article-title-6\" class=\"x-small-txt font-regular i-120 block\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t06. Une exp\u00e9rience client optimis\u00e9e, de la commande au service\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"#article-title-7\" class=\"x-small-txt font-regular i-120 block\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tUne solution qui profite autant aux clients qu\u2019aux restaurateurs\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<span class=\"block uppercase font-bold mb2 txt obvi\">\n\t\t\t\t\t\tPartager l'article\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<div class=\"oby-article-body__socials\">\n\t\t\t\t\t\t<button onclick=\"copyLink(this)\" data-link=\"\">\n\t\t\t\t\t\t\t<svg width=\"24\" height=\"24\" viewbox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n\t<path fill-rule=\"evenodd\" clip-rule=\"evenodd\" d=\"M20.9999 7.66008V8.00008C21.0007 9.06616 20.576 10.0885 19.8199 10.84L16.9999 13.67C16.4738 14.1911 15.6261 14.1911 15.1 13.67L15 13.56C14.8094 13.3656 14.8094 13.0544 15 12.86L18.4399 9.42006C18.807 9.03938 19.0083 8.52883 18.9999 8.00008V7.66008C19.0003 7.12705 18.788 6.61589 18.4099 6.2401L17.7599 5.59011C17.3841 5.21207 16.873 4.99969 16.3399 5.00011H15.9999C15.4669 4.99969 14.9558 5.21207 14.58 5.59011L11.14 9.00007C10.9456 9.19064 10.6344 9.19064 10.44 9.00007L10.33 8.89007C9.8089 8.36394 9.8089 7.51623 10.33 6.99009L13.16 4.15012C13.9165 3.40505 14.9382 2.99133 15.9999 3.00014H16.3399C17.4011 2.9993 18.4191 3.42018 19.1699 4.17012L19.8299 4.83012C20.5798 5.5809 21.0007 6.59891 20.9999 7.66008ZM8.64993 13.94L13.9399 8.65008C14.0338 8.55543 14.1616 8.50218 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D&rsquo;abord per&ccedil;ues comme un simple gain de temps, <\/span><b>elles ont en r&eacute;alit&eacute; transform&eacute; profond&eacute;ment la fa&ccedil;on dont les clients choisissent, commandent et consomment.<\/b><\/p><p class=\"small-txt font-regular\"><b>Moins de pression sociale, plus de spontan&eacute;it&eacute;, une perception diff&eacute;rente des prix et des options&hellip;<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Le passage &agrave; une interface digitale ne se limite pas &agrave; une question de rapidit&eacute; ou de confort :<\/span><b> il influence directement les comportements d&rsquo;achat et les d&eacute;cisions prises sur le moment.<\/b><\/p><p class=\"small-txt font-regular\"><b>Pourquoi les clients commandent-ils diff&eacute;remment sur une borne ?<\/b><\/p><p class=\"small-txt font-regular\"><span style=\"font-weight: 400;\">&#10140; Parce qu&rsquo;ils <\/span><b>n&rsquo;ont plus peur du regard des autres<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> et osent prendre plus d&rsquo;extras.<\/span><\/p><p class=\"small-txt font-regular\"><span style=\"font-weight: 400;\">&#10140; Parce qu&rsquo;ils <\/span><b>se laissent plus facilement guider<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> par des suggestions automatis&eacute;es.<\/span><\/p><p class=\"small-txt font-regular\"><span style=\"font-weight: 400;\">&#10140; Parce qu&rsquo;ils <\/span><b>prennent leur temps pour comparer<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, ajuster et personnaliser leur commande sans se sentir press&eacute;s.<\/span><\/p><p class=\"small-txt font-regular\"><span style=\"font-weight: 400;\">&#10140; Parce que <\/span><b>les visuels et animations influencent leurs choix<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, parfois plus qu&rsquo;un serveur pourrait le faire.<\/span><\/p><p class=\"small-txt font-regular\"><span style=\"font-weight: 400;\">Et pour les restaurateurs, <\/span><b>ces changements ne sont pas anodins :<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> un client qui ach&egrave;te diff&eacute;remment, c&rsquo;est aussi <\/span><b>un panier moyen qui &eacute;volue, des ventes additionnelles mieux mises en avant et un service qui s&rsquo;adapte aux nouvelles attentes.<br><br><\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Dans ce guide, on analyse <\/span><b>comment les bornes modifient les comportements, quels biais psychologiques entrent en jeu et comment ces &eacute;volutions impactent directement l&rsquo;exp&eacute;rience client et la rentabilit&eacute; des restaurants.<\/b><\/p>\n\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div id=\"article-title-1\" class=\"oby-index-title mb3\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t<h2 class=\"uppercase font-bold mt3 t3\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t01. Moins de pression sociale : la dimension \u00e9motionnelle et inclusive\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"oby-richtext\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\n<p class=\"small-txt font-regular\"><span style=\"font-weight: 400;\">Commander aupr&egrave;s d&rsquo;un employ&eacute;, c&rsquo;est suivre un processus structur&eacute; qui impose un rythme et un cadre social. Pour certains clients, c&rsquo;est anodin. Pour d&rsquo;autres, c&rsquo;est une source de stress.<\/span><\/p><p class=\"small-txt font-regular\"><b>Pourquoi ?<br><\/b><b><br><\/b><b>&#10140; La file d&rsquo;attente impose un rythme :<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> l&rsquo;attente, la pression des clients derri&egrave;re soi et le serveur qui attend une r&eacute;ponse acc&eacute;l&egrave;rent la prise de d&eacute;cision. R&eacute;sultat : des choix pr&eacute;cipit&eacute;s et parfois frustrants.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br><\/span><b>&#10140; L&rsquo;interaction avec un employ&eacute; demande un effort social :<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> r&eacute;pondre rapidement, parler suffisamment fort dans un environnement bruyant, reformuler une demande en cas d&rsquo;incompr&eacute;hension&hellip; autant d&rsquo;&eacute;l&eacute;ments qui peuvent &ecirc;tre inconfortables.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br><\/span><b>&#10140; Les h&eacute;sitations sont visibles et ressenties comme g&ecirc;nantes :<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> un client qui met du temps &agrave; choisir en caisse peut se sentir jug&eacute;, alors que sur une borne, il peut comparer tranquillement les options sans pression ext&eacute;rieure.<\/span><\/p>\n\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div id=\"article-title-2\" class=\"oby-index-title mb3\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t<h3 class=\"uppercase font-bold mt5 t5\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t Prendre son temps, sans bloquer la file \n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"oby-richtext\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\n<p class=\"small-txt font-regular\"><b>Personne n&rsquo;aime &ecirc;tre press&eacute; quand il passe commande.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Pourtant, en caisse, <\/span><b>l&rsquo;attente met une pression indirecte sur les clients<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> : ceux qui h&eacute;sitent se sentent oblig&eacute;s d&rsquo;acc&eacute;l&eacute;rer, au risque de regretter leur choix ou d&rsquo;oublier un &eacute;l&eacute;ment.<\/span><\/p><p class=\"small-txt font-regular\"><span style=\"font-weight: 400;\">Avec une borne, <\/span><b>le rythme s&rsquo;adapte au client, pas l&rsquo;inverse<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> :<\/span><\/p><p class=\"small-txt font-regular\"><span style=\"font-weight: 400;\">&#10004; Il peut comparer les options sans stress.<\/span><\/p><p class=\"small-txt font-regular\"><span style=\"font-weight: 400;\">&#10004; Modifier ou ajuster son choix autant qu&rsquo;il le souhaite.<\/span><\/p><p class=\"small-txt font-regular\"><span style=\"font-weight: 400;\">&#10004; Ne pas avoir &agrave; r&eacute;pondre imm&eacute;diatement &agrave; un employ&eacute; qui attend.<\/span><\/p>\n\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div id=\"article-title-3\" class=\"oby-index-title mb3\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t<h3 class=\"uppercase font-bold mt5 t5\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tUn parcours plus inclusif et confortable\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"oby-richtext\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\n<p class=\"small-txt font-regular\"><span style=\"font-weight: 400;\">Les bornes permettent une prise de commande plus fluide pour tous, mais elles jouent aussi un r&ocirc;le cl&eacute; en mati&egrave;re d&rsquo;accessibilit&eacute; :<\/span><\/p><p class=\"small-txt font-regular\"><b>&#10004; Un atout pour les clients qui pr&eacute;f&egrave;rent &eacute;viter les interactions sociales : <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">anxi&eacute;t&eacute;, introversion ou simple pr&eacute;f&eacute;rence pour l&rsquo;autonomie&hellip; Peu importe la raison, une borne &eacute;vite un &eacute;change qui peut &ecirc;tre per&ccedil;u comme inutile ou pesant.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br><\/span><b>&#10004; Une solution pour les personnes sourdes ou malentendantes : <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">pas besoin d&rsquo;expliquer sa commande oralement, tout se fait via l&rsquo;interface.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br><\/span><b>&#10004; Un confort pour les clients &eacute;trangers :<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> ils peuvent s&eacute;lectionner leur langue et &eacute;viter la barri&egrave;re de la communication.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br><\/span><b>&#10004; Une aide pour les personnes neuroatypiques :<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> certains profils (TSA, TDAH) peuvent &ecirc;tre sensibles aux impr&eacute;vus et aux interactions sociales. Une borne leur permet de commander dans un cadre plus pr&eacute;visible et moins stressant.<\/span><\/p><p class=\"small-txt font-regular\"><b>Le chiffre &agrave; retenir : <\/b><a href=\"https:\/\/www.lundimatin.fr\/bornes-commande-revolution-magasin\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><b>78 % des consommateurs<\/b><\/a><b> souhaitent plus de solutions digitales en magasin,<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> preuve que cette autonomie est recherch&eacute;e bien au-del&agrave; des cas particuliers.<\/span><\/p>\n\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div id=\"article-title-4\" class=\"oby-index-title mb3\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t<h2 class=\"uppercase font-bold mt3 t3\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t02. Absence de jugement moral : la psychologie des choix alimentaires\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"oby-richtext\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\n<p class=\"small-txt font-regular\"><span style=\"font-weight: 400;\">Le regard des autres influence les comportements, m&ecirc;me inconsciemment. En caisse, un client peut adapter son choix en fonction de son interlocuteur et de la situation.<\/span><\/p><p class=\"small-txt font-regular\"><b>Comment &ccedil;a se traduit ?<\/b><b><br><\/b><b>&#10140; Les extras sont souvent &eacute;vit&eacute;s : <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">un client pourrait h&eacute;siter &agrave; ajouter du fromage ou du bacon s&rsquo;il craint d&rsquo;&ecirc;tre per&ccedil;u comme \"trop gourmand\".<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br><\/span><b>&#10140; La taille du menu est prise par d&eacute;faut :<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> il ne demande pas de portion plus grande, de peur d&rsquo;un regard surpris de l&rsquo;employ&eacute;.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br><\/span><b>&#10140; Les choix sont plus raisonn&eacute;s : <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">certains privil&eacute;gient un plat per&ccedil;u comme plus \"acceptable\" plut&ocirc;t que celui qui leur fait vraiment envie.<\/span><\/p><p class=\"small-txt font-regular\"><span style=\"font-weight: 400;\">Sur une borne, cette pression sociale dispara&icirc;t :<\/span><\/p><p class=\"small-txt font-regular\"><b>&#10004; Le client choisit sans influence ext&eacute;rieure :<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> il commande ce qu&rsquo;il veut, sans avoir &agrave; formuler une demande ni &agrave; justifier son choix.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br><\/span><b>&#10004; Il ose personnaliser davantage :<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> il ajoute plus facilement des suppl&eacute;ments ou modifie son plat selon ses envies.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br><\/span><b>&#10004; L&rsquo;impact est direct sur les ventes :<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> les &eacute;tudes montrent que les achats d&rsquo;extras (fromage, bacon, sauces) <\/span><a href=\"https:\/\/medium.com\/nos-premiers-pas-dans-lux\/etude-de-march%C3%A9-sur-les-bornes-de-commandes-dans-la-restauration-db859de50afc\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">augmentent de 14 % sur une borne<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, simplement parce que le client se sent plus libre.<\/span><\/p>\n\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"oby-quote\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<blockquote class=\"mb2 font-medium txt i-100\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\u201cUn client h\u00e9site entre une portion normale et une version XL. En caisse, il prendra la premi\u00e8re sans trop r\u00e9fl\u00e9chir. Sur une borne, une suggestion visuelle lui propose un suppl\u00e9ment pour quelques centimes de plus. Sans crainte du jugement, il choisit l\u2019option la plus g\u00e9n\u00e9reuse.\u201d\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/blockquote>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"block x-small-txt font-medium\">Exemple de mise en pratique<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"block x-small-txt font-medium\"><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"oby-richtext\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\n<p class=\"small-txt font-regular\"><b>R&eacute;sultat :<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> moins de barri&egrave;res psychologiques, plus d&rsquo;achats spontan&eacute;s et un panier moyen plus &eacute;lev&eacute;.<\/span><\/p>\n\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div id=\"article-title-5\" class=\"oby-index-title mb3\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t<h2 class=\"uppercase font-bold mt3 t3\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t03. Un sentiment de contr\u00f4le renforc\u00e9 : autonomie et transparence\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"oby-richtext\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\n<p class=\"small-txt font-regular\"><span style=\"font-weight: 400;\">Passer commande en caisse implique de d&eacute;l&eacute;guer une partie du processus &agrave; un employ&eacute;. C&rsquo;est lui qui note les choix, applique les promotions et finalise la commande. Le client, lui, doit faire confiance au serveur pour que tout soit correct.<\/span><\/p><p class=\"small-txt font-regular\"><b>Les limites de cette approche : <\/b><b><br><\/b><b>&#10140; Un manque de visibilit&eacute; imm&eacute;diate :<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> en caisse, les clients ne voient pas toujours clairement les options disponibles, les suppl&eacute;ments possibles ou le d&eacute;tail des prix.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br><\/span><b>&#10140; Une d&eacute;pendance &agrave; l&rsquo;employ&eacute; :<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> s&rsquo;il oublie une demande ou se trompe, il faut reprendre toute la commande.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br><\/span><b>&#10140; Une difficult&eacute; &agrave; modifier une commande en cours :<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> une fois valid&eacute;e par le serveur, toute correction devient plus compliqu&eacute;e.<\/span><\/p><p class=\"small-txt font-regular\"><b>Sur une borne, le client reprend la main sur l&rsquo;ensemble du processus :<\/b><\/p><p class=\"small-txt font-regular\"><b>&#10004; Une v&eacute;rification en temps r&eacute;el :<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> il voit chaque choix affich&eacute; imm&eacute;diatement et peut ajuster avant de payer.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br><\/span><b>&#10004; Une personnalisation facilit&eacute;e :<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> ajouter, supprimer ou modifier un &eacute;l&eacute;ment ne demande aucun effort suppl&eacute;mentaire.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br><\/span><b>&#10004; Une transparence totale sur les prix :<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> pas de surprise au moment du paiement, toutes les options sont visibles et d&eacute;taill&eacute;es.<\/span><\/p><p class=\"small-txt font-regular\"><b>Ce que &ccedil;a change en pratique :<\/b><b><br><\/b><b>&#10004; Moins d&rsquo;erreurs de commande,<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> car tout est v&eacute;rifi&eacute; et valid&eacute; directement par le client.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br><\/span><b>&#10004; Moins de frustration en cas d&rsquo;oubli,<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> puisque chaque ajout est visible avant le paiement.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br><\/span><b>&#10004; Une meilleure perception du service, <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">avec un parcours plus fluide et ma&icirc;tris&eacute;.<\/span><\/p>\n\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"oby-quote\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<blockquote class=\"mb2 font-medium txt i-100\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\u201cAvec une borne, le client a le sentiment de mieux contr\u00f4ler son achat. Il choisit, ajuste et valide sans d\u00e9pendre d\u2019un interm\u00e9diaire. Pour les restaurateurs, c\u2019est une garantie de commandes plus pr\u00e9cises et mieux structur\u00e9es.\u201d\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/blockquote>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"block x-small-txt font-medium\">Ce qu\u2019il faut retenir<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"block x-small-txt font-medium\"><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div id=\"article-title-6\" class=\"oby-index-title mb3\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t<h2 class=\"uppercase font-bold mt3 t3\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t04. L\u2019impact des visuels et de la mise en page sur les d\u00e9cisions d\u2019achat : pourquoi c\u2019est un levier cl\u00e9 ?\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"oby-richtext\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\n<p class=\"small-txt font-regular\"><span style=\"font-weight: 400;\">Les bornes de commande ne se contentent pas de remplacer la prise de commande en caisse. <\/span><b>Elles influencent activement les d&eacute;cisions d&rsquo;achat,<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> et leur efficacit&eacute; repose en grande partie sur la mani&egrave;re dont les produits y sont pr&eacute;sent&eacute;s. <\/span><b>Un bon design d&rsquo;interface peut litt&eacute;ralement booster les ventes.<\/b><\/p><p class=\"small-txt font-regular\"><b>Pourquoi ?<\/b><b><br><\/b><span style=\"font-weight: 400;\">L&rsquo;&oelig;il est naturellement attir&eacute; par certains &eacute;l&eacute;ments visuels, et notre cerveau traite les images <\/span><b>60 000 fois plus vite<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> que le texte. En optimisant l&rsquo;affichage sur une borne, <\/span><b>on peut orienter le choix du client, r&eacute;duire son h&eacute;sitation et maximiser son panier moyen.<\/b><\/p>\n\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div id=\"article-title-7\" class=\"oby-index-title mb3\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t<h3 class=\"uppercase font-bold mt5 t5\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t La hi\u00e9rarchie des \u00e9l\u00e9ments : structurer l\u2019affichage pour influencer les choix\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"oby-richtext\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\n<p class=\"small-txt font-regular\"><span style=\"font-weight: 400;\">Sur une borne bien optimis&eacute;e, tout n&rsquo;a pas la m&ecirc;me importance &agrave; l&rsquo;&eacute;cran. Certains produits sont mis en avant de mani&egrave;re plus strat&eacute;gique que d&rsquo;autres, et ce n&rsquo;est pas un hasard.<\/span><\/p><p class=\"small-txt font-regular\"><b>&#10004; Les best-sellers et produits rentables apparaissent en premier :<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> les options les plus populaires (ou les plus profitables pour le restaurant) sont souvent plac&eacute;es en haut de l&rsquo;&eacute;cran ou affich&eacute;es avec des visuels plus grands.<\/span><\/p><p class=\"small-txt font-regular\"><b>&#10004; Les menus et formules sont favoris&eacute;s : <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">au lieu d&rsquo;afficher uniquement les produits &agrave; l&rsquo;unit&eacute;, la borne met en avant des combinaisons plus avantageuses pour le client&hellip; et plus rentables pour l&rsquo;enseigne.<\/span><\/p>\n\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"oby-quote\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<blockquote class=\"mb2 font-medium txt i-100\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\u201cAujourd\u2019hui, gr\u00e2ce \u00e0 la solution Obypay, nous faisons 50% du chiffre d'affaires du bar sur les tablettes. Nous avons constat\u00e9 une augmentation du panier moyen par client de plus de 30%.\u201d\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/blockquote>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"block x-small-txt font-medium\">Julien<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"block x-small-txt font-medium\">Directeur de Factory Bowling<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div id=\"article-title-8\" class=\"oby-index-title mb3\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t<h3 class=\"uppercase font-bold mt5 t5\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tL\u2019effet des visuels et des animations sur la prise de d\u00e9cision\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"oby-richtext\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\n<p class=\"small-txt font-regular\"><b>Un menu texte VS un menu illustr&eacute; : lequel vous donne le plus envie ?<\/b><\/p><p class=\"small-txt font-regular\"><span style=\"font-weight: 400;\">La restauration est un secteur o&ugrave;<\/span><b> l&rsquo;aspect visuel joue un r&ocirc;le d&eacute;cisif. <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Sur une borne, un produit accompagn&eacute; d&rsquo;une image app&eacute;tissante <\/span><b>a beaucoup plus de chances d&rsquo;&ecirc;tre command&eacute;<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> qu&rsquo;un produit list&eacute; uniquement en texte.<\/span><\/p><p class=\"small-txt font-regular\"><b>Comment maximiser cet impact ?<\/b><b><br><\/b><b>&#10004; Des images en haute qualit&eacute; :<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> bien cadr&eacute;es, lumineuses, avec un fond neutre qui met en avant le produit sans distraction.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br><\/span><b>&#10004; Une coh&eacute;rence visuelle :<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> chaque produit doit &ecirc;tre pr&eacute;sent&eacute; de mani&egrave;re uniforme pour que l&rsquo;interface soit harmonieuse.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br><\/span><b>&#10004; Des photos de plats &ldquo;r&eacute;els&rdquo; plut&ocirc;t que des visuels g&eacute;n&eacute;riques : <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">un client veut voir ce qu&rsquo;il va recevoir, pas une version trop id&eacute;alis&eacute;e.<\/span><\/p><p class=\"small-txt font-regular\"><span style=\"font-weight: 400;\">Une &eacute;tude men&eacute;e par Tillster a r&eacute;v&eacute;l&eacute; que les clients &eacute;taient <\/span><b>30 % plus susceptibles de commander un produit lorsqu&rsquo;il &eacute;tait accompagn&eacute; d&rsquo;une image sur une borne de commande.<\/b><\/p>\n\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div id=\"article-title-9\" class=\"oby-index-title mb3\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t<h3 class=\"uppercase font-bold mt5 t5\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t L\u2019utilisation des animations et effets dynamiques pour d\u00e9clencher des ventes\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"oby-richtext\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\n<p class=\"small-txt font-regular\"><span style=\"font-weight: 400;\">Une borne statique et une borne qui capte l&rsquo;attention avec des <\/span><b>animations l&eacute;g&egrave;res<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> et des effets de transition bien plac&eacute;s&hellip; ce n&rsquo;est pas la m&ecirc;me efficacit&eacute;.<\/span><\/p><p class=\"small-txt font-regular\"><b>&#10004; Les promotions qui s&rsquo;affichent au bon moment :<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> juste avant la validation de commande, une offre sp&eacute;ciale ou une suggestion d&rsquo;extra appara&icirc;t subtilement &#10140; le client a plus de chances d&rsquo;accepter.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br><\/span><b>&#10004; Les suggestions progressives :<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> au lieu de balancer toutes les options d&rsquo;un coup, la borne les affiche au fur et &agrave; mesure du parcours (ex. : apr&egrave;s le choix du plat principal, elle propose un suppl&eacute;ment ou un dessert).<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br><br><\/span><\/p><p class=\"small-txt font-regular\"><b>Exemple :<\/b><b><br><\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Un client passe commande sur une borne et s&eacute;lectionne une pizza.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br><\/span><b>&#10140; Cas 1, interface classique<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> : Il passe directement &agrave; l&rsquo;&eacute;tape suivante.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br><\/span><b>&#10140; Cas 2, interface optimis&eacute;e<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> : Une animation met en avant une offre &ldquo;Ajoutez une boisson pour 1,50 &euro; de plus&rdquo;, avec un visuel dynamique et une mise en avant color&eacute;e.<\/span><\/p><p class=\"small-txt font-regular\"><b>R&eacute;sultat ?<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Une probabilit&eacute; bien plus &eacute;lev&eacute;e d&rsquo;ajouter la boisson.<\/span><\/p>\n\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div id=\"article-title-10\" class=\"oby-index-title mb3\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t<h2 class=\"uppercase font-bold mt3 t3\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t05. Des suggestions strat\u00e9giques qui maximisent les ventes\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"oby-richtext\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\n<p class=\"small-txt font-regular\"><span style=\"font-weight: 400;\">Une borne oriente les d&eacute;cisions d&rsquo;achat en proposant des options compl&eacute;mentaires au bon moment. Contrairement &agrave; un employ&eacute;, elle n&rsquo;oublie jamais de sugg&eacute;rer un suppl&eacute;ment ou un dessert, et elle le fait de mani&egrave;re fluide, sans forcer la main.<\/span><\/p><p class=\"small-txt font-regular\"><b>Pourquoi &ccedil;a fonctionne ?<br><\/b><b><br><\/b><b>&#10004; Un affichage progressif et bien plac&eacute; :<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> au lieu de submerger le client avec toutes les options d&egrave;s le d&eacute;part, la borne propose des extras au fil du parcours, au moment o&ugrave; le client est le plus r&eacute;ceptif.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br><\/span><b>&#10004; Un message clair et incitatif sans pression : <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">&ldquo;Ajoutez du fromage pour +1 &euro;&rdquo;, &ldquo;Passez au menu pour +2 &euro;&rdquo; &rarr; une pr&eacute;sentation simple, avec un visuel engageant, qui transforme une h&eacute;sitation en action.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br><\/span><b>&#10004; Une mise en avant automatique et syst&eacute;matique :<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> chaque commande b&eacute;n&eacute;ficie du m&ecirc;me niveau d&rsquo;optimisation, sans d&eacute;pendre d&rsquo;un employ&eacute; qui pourrait oublier une suggestion.<\/span><\/p><p class=\"small-txt font-regular\"><b>L&rsquo;impact sur la consommation :<br><\/b><b><br><\/b><b>&#10140; Les extras sont mieux accept&eacute;s : <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">un client sur borne ajoute plus volontiers un suppl&eacute;ment ou un dessert qu&rsquo;en caisse, simplement parce que la suggestion est bien plac&eacute;e et sans interaction humaine.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br><\/span><b>&#10140; Les promotions sont plus utilis&eacute;es :<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> une offre affich&eacute;e en temps r&eacute;el est plus efficace qu&rsquo;une promotion orale qui peut &ecirc;tre mal per&ccedil;ue ou ignor&eacute;e.<\/span><\/p>\n\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div id=\"article-title-11\" class=\"oby-index-title mb3\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t<h3 class=\"uppercase font-bold mt5 t5\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tUne personnalisation intelligente qui favorise l\u2019achat\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"oby-richtext\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\n<p class=\"small-txt font-regular\"><span style=\"font-weight: 400;\">Contrairement &agrave; un menu imprim&eacute; fig&eacute;, une borne s&rsquo;adapte en temps r&eacute;el aux choix du client.&nbsp;<\/span><\/p><p class=\"small-txt font-regular\"><span style=\"font-weight: 400;\">Ce niveau de personnalisation cr&eacute;e une exp&eacute;rience plus engageante et augmente naturellement les ventes additionnelles.<\/span><\/p><p class=\"small-txt font-regular\"><b>Comment &ccedil;a fonctionne ?<\/b><b><br><\/b><b>&#10004; Des recommandations dynamiques :<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> un client choisit un burger ? La borne met en avant une portion de frites en accompagnement. Il choisit une pizza ? La borne lui propose un dessert.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br><\/span><b>&#10004; Des offres cibl&eacute;es selon le contexte : <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">si un produit est en promotion, il est affich&eacute; strat&eacute;giquement avant la validation de commande.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br><br><\/span><\/p><p class=\"small-txt font-regular\"><b>L&rsquo;impact sur l&rsquo;exp&eacute;rience client :<\/b><b><br><\/b><span style=\"font-weight: 400;\">&#10004; Une prise de commande plus fluide et intuitive.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">&#10004; Moins d&rsquo;h&eacute;sitation, car les choix sont simplifi&eacute;s et mieux pr&eacute;sent&eacute;s.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">&#10004; Un sentiment d&rsquo;exp&eacute;rience personnalis&eacute;e, m&ecirc;me sans contact humain.<\/span><\/p>\n\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div id=\"article-title-12\" class=\"oby-index-title mb3\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t<h3 class=\"uppercase font-bold mt5 t5\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tUn levier direct pour la rentabilit\u00e9 du restaurant\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"oby-richtext\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\n<p class=\"small-txt font-regular\"><span style=\"font-weight: 400;\">Les bornes ne remplacent pas le contact humain, mais elles am&eacute;liorent les performances commerciales en appliquant syst&eacute;matiquement des strat&eacute;gies d&rsquo;optimisation des ventes.<\/span><\/p><p class=\"small-txt font-regular\"><b>Ce que &ccedil;a change pour un restaurateur :<\/b><b><br><\/b><b>&#10004; Un panier moyen en hausse<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> gr&acirc;ce &agrave; des suggestions et promotions mieux int&eacute;gr&eacute;es.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br><\/span><b>&#10004; Une gestion optimis&eacute;e des offres et promotions, <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">affich&eacute;es de mani&egrave;re strat&eacute;gique plut&ocirc;t que d&eacute;pendantes du personnel.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br><\/span><b>&#10004; Un taux d&rsquo;acceptation des extras plus &eacute;lev&eacute;, <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">car les clients prennent leurs d&eacute;cisions sans pression sociale.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br><\/span><b>&#10004; Une automatisation des techniques de vente<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> qui assure un niveau constant de performance commerciale.<\/span><\/p><p class=\"small-txt font-regular\"><span style=\"font-weight: 400;\">Une borne bien param&eacute;tr&eacute;e n&rsquo;est pas simplement un outil de commande. C&rsquo;est un levier strat&eacute;gique qui <\/span><b>transforme l&rsquo;exp&eacute;rience client, oriente les d&eacute;cisions d&rsquo;achat et booste directement la rentabilit&eacute; du restaurant.<\/b><\/p>\n\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"img-rsp oby-post-img\">\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/obypay.com\/wp-json\/images\/v1\/2025\/02\/obypay_commande_bornes.jpg\" alt=\"La photo montre un homme en train de passer commande sur une borne tactile dans un fast-food.\" loading=\"lazy\" sizes=\"(max-width: 768px) 100vw,(max-width: 1312px) 75vw, 700px\" srcset=\"https:\/\/obypay.com\/wp-json\/images\/v1\/2025\/02\/obypay_commande_bornes.jpg 1024w, https:\/\/obypay.com\/wp-json\/images\/v1\/2025\/02\/obypay_commande_bornes-300x225.jpg 300w, https:\/\/obypay.com\/wp-json\/images\/v1\/2025\/02\/obypay_commande_bornes-768x576.jpg 768w, https:\/\/obypay.com\/wp-json\/images\/v1\/2025\/02\/obypay_commande_bornes-16x12.jpg 16w, https:\/\/obypay.com\/wp-json\/images\/v1\/2025\/02\/obypay_commande_bornes-760x570.jpg 760w, https:\/\/obypay.com\/wp-json\/images\/v1\/2025\/02\/obypay_commande_bornes-480x360.jpg 480w, https:\/\/obypay.com\/wp-json\/images\/v1\/2025\/02\/obypay_commande_bornes-320x240.jpg 320w, https:\/\/obypay.com\/wp-json\/images\/v1\/2025\/02\/obypay_commande_bornes-160x120.jpg 160w, https:\/\/obypay.com\/wp-json\/images\/v1\/2025\/02\/obypay_commande_bornes-80x60.jpg 80w\"\/>\n\t\t\t\t\t<div style=\"padding-bottom: 75%\"><\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div id=\"article-title-13\" class=\"oby-index-title mb3\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t<h2 class=\"uppercase font-bold mt3 t3\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t06. Une exp\u00e9rience client optimis\u00e9e, de la commande au service\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"oby-richtext\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\n<p class=\"small-txt font-regular\"><span style=\"font-weight: 400;\">L&rsquo;impact des bornes de commande ne s&rsquo;arr&ecirc;te pas &agrave; l&rsquo;instant o&ugrave; le client choisit son repas. Elles transforment l&rsquo;exp&eacute;rience dans sa globalit&eacute;, en r&eacute;duisant les points de friction et en fluidifiant chaque &eacute;tape : de l&rsquo;entr&eacute;e dans le restaurant jusqu&rsquo;au service du plat.<\/span><\/p>\n\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div id=\"article-title-14\" class=\"oby-index-title mb3\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t<h3 class=\"uppercase font-bold mt5 t5\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tUn parcours sans rupture : r\u00e9duire le stress \u00e0 chaque \u00e9tape\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"oby-richtext\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\n<p class=\"small-txt font-regular\"><span style=\"font-weight: 400;\">L&rsquo;exp&eacute;rience client commence bien avant la prise de commande. Si un restaurant donne l&rsquo;impression d&rsquo;&ecirc;tre d&eacute;sorganis&eacute; &ndash; file d&rsquo;attente trop longue, paiement laborieux, service lent &ndash; le client est frustr&eacute; avant m&ecirc;me d&rsquo;avoir go&ucirc;t&eacute; son plat.<\/span><\/p><p class=\"small-txt font-regular\"><span style=\"font-weight: 400;\">Ce qui cr&eacute;e du stress et nuit &agrave; la satisfaction :<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br><\/span><b>&#10140; Une file d&rsquo;attente interminable :<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> 57 % des clients abandonnent s&rsquo;ils doivent attendre trop longtemps.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br><\/span><b>&#10140; Un passage en caisse trop lent :<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> le client subit le rythme du service, ce qui peut donner un sentiment de perte de temps.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br><\/span><b>&#10140; Des erreurs de commande :<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> une mauvaise prise de commande en caisse entra&icirc;ne des r&eacute;clamations et des allers-retours en cuisine.<\/span><\/p><p class=\"small-txt font-regular\"><b>Avec une borne, tout devient plus fluide :<\/b><b><br><\/b><b>&#10004; Le client passe sa commande d&egrave;s qu&rsquo;il est pr&ecirc;t,<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> sans attendre qu&rsquo;un employ&eacute; soit disponible.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br><\/span><b>&#10004; Le parcours est simplifi&eacute; :<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> du choix des produits jusqu&rsquo;au paiement, chaque &eacute;tape est optimis&eacute;e pour &ecirc;tre intuitive et rapide.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br><\/span><b>&#10004; Il r&eacute;cup&egrave;re son plat plus vite,<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> sans risque d&rsquo;erreur ou de mauvaise surprise.<\/span><\/p>\n\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div id=\"article-title-15\" class=\"oby-index-title mb3\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t<h3 class=\"uppercase font-bold mt5 t5\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tUn restaurant plus efficace, m\u00eame en p\u00e9riode de rush\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"oby-richtext\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\n<p class=\"small-txt font-regular\"><span style=\"font-weight: 400;\">Le stress en restauration ne concerne pas que le client. Il impacte aussi les &eacute;quipes, qui doivent g&eacute;rer des pics de fr&eacute;quentation sans perdre en efficacit&eacute;.<\/span><\/p><p class=\"small-txt font-regular\"><b>Comment les bornes soulagent la pression du service ?<\/b><b><br><\/b><b>&#10004; Moins de prises de commande en caisse :<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> les &eacute;quipes peuvent se concentrer sur la pr&eacute;paration et le service.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br><\/span><b>&#10004; Une meilleure r&eacute;partition des flux :<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> les commandes arrivent de mani&egrave;re plus homog&egrave;ne en cuisine, au lieu de s&rsquo;accumuler brutalement.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br><\/span><b>&#10004; Moins d&rsquo;erreurs, moins de r&eacute;clamations :<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> chaque ticket est clair, sans risque d&rsquo;incompr&eacute;hension.<\/span><\/p>\n\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"oby-quote\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<blockquote class=\"mb2 font-medium txt i-100\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\u201cLe parcours client change par rapport \u00e0 la restauration classique. Le client peut commander, \u00e0 n\u2019importe quel moment, ce qu\u2019il veut. [...] Pour nous, ce qui a chang\u00e9 niveau organisation, c\u2019est qu\u2019il est difficile de recruter en h\u00f4tellerie-restauration. \u00c7a nous a donc permis de pouvoir embaucher des runners sans exp\u00e9rience, sans avoir besoin de recruter des chefs de rangs exp\u00e9riment\u00e9s.\u201d\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/blockquote>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"block x-small-txt font-medium\">Mathieu<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"block x-small-txt font-medium\">Directeur du Palmito Biarritz<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"oby-richtext\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\n<p class=\"small-txt font-regular\"><b>L&rsquo;impact sur l&rsquo;organisation interne :<\/b><\/p><p class=\"small-txt font-regular\"><b>&#10004; Un recrutement facilit&eacute;,<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> avec des postes moins qualifi&eacute;s mais tout aussi efficaces.<\/span><\/p><p class=\"small-txt font-regular\"><b>&#10004; Un service mieux rythm&eacute;,<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> qui &eacute;vite les embouteillages en cuisine.<\/span><\/p><p class=\"small-txt font-regular\"><b>&#10004; Moins de stress pour les employ&eacute;s,<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> qui se concentrent sur la qualit&eacute; plut&ocirc;t que sur la gestion des files d&rsquo;attente.<\/span><\/p>\n\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div id=\"article-title-16\" class=\"oby-index-title mb3\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t<h3 class=\"uppercase font-bold mt5 t5\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t Un levier cl\u00e9 pour la fid\u00e9lisation des clients\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"oby-richtext\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\n<p class=\"small-txt font-regular\"><span style=\"font-weight: 400;\">Les attentes des consommateurs ont &eacute;volu&eacute;. Ils recherchent une exp&eacute;rience fluide, sans perte de temps, tout en gardant un service de qualit&eacute;. Une borne bien param&eacute;tr&eacute;e r&eacute;pond exactement &agrave; ce besoin.<\/span><\/p><p class=\"small-txt font-regular\"><b>Les chiffres &agrave; retenir :<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"><br><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">&#10140; <\/span><a href=\"https:\/\/medium.com\/nos-premiers-pas-dans-lux\/etude-de-march%C3%A9-sur-les-bornes-de-commandes-dans-la-restauration-db859de50afc\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">60 % des clients<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> d&eacute;clarent qu&rsquo;ils iraient plus souvent dans un &eacute;tablissement qui propose des bornes.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">&#10140; <\/span><a href=\"https:\/\/www.lundimatin.fr\/bornes-commande-revolution-magasin\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">78 % des consommateurs<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> veulent plus de solutions digitales en magasin.<\/span><\/p><p class=\"small-txt font-regular\"><b>Ce que &ccedil;a change pour un restaurateur :<\/b><b><br><\/b><b>&#10004; Un taux de fid&eacute;lisation plus &eacute;lev&eacute; : <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">un client satisfait revient naturellement.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br><\/span><b>&#10004; Une meilleure gestion des flux : <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">moins d&rsquo;attente, plus de commandes encaiss&eacute;es.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br><\/span><b>&#10004; Une image moderne et efficace :<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> une borne renvoie l&rsquo;image d&rsquo;un &eacute;tablissement organis&eacute; et innovant.<\/span><\/p><p class=\"small-txt font-regular\"><span style=\"font-weight: 400;\"><br><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">En int&eacute;grant une borne, un restaurant peut aussi :<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br><\/span><b>&#10004; Proposer <\/b><a href=\"https:\/\/obypay.com\/fidelisation\/programme-de-fidelite-restaurant\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><b>un programme de fid&eacute;lit&eacute; digitalis&eacute;<\/b><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> qui s&rsquo;int&egrave;gre directement dans l&rsquo;interface.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br><\/span><b>&#10004; Offrir des <\/b><a href=\"https:\/\/obypay.com\/fidelisation\/campagnes-marketing-restaurant\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><b>promotions personnalis&eacute;es<\/b><\/a><b>, <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">en fonction des habitudes du client.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br><\/span><b>&#10004; G&eacute;n&eacute;rer des <\/b><a href=\"https:\/\/obypay.com\/fidelisation\/base-clients-restaurant\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><b>statistiques pr&eacute;cieuses<\/b><\/a> <span style=\"font-weight: 400;\">sur les choix et pr&eacute;f&eacute;rences des consommateurs.<\/span><\/p>\n\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"img-rsp oby-post-img\">\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/obypay.com\/wp-json\/images\/v1\/2025\/02\/obypay_commande_bornes_fastfood.jpg\" alt=\"\" loading=\"lazy\" sizes=\"(max-width: 768px) 100vw,(max-width: 1312px) 75vw, 700px\" srcset=\"https:\/\/obypay.com\/wp-json\/images\/v1\/2025\/02\/obypay_commande_bornes_fastfood.jpg 1024w, https:\/\/obypay.com\/wp-json\/images\/v1\/2025\/02\/obypay_commande_bornes_fastfood-300x225.jpg 300w, https:\/\/obypay.com\/wp-json\/images\/v1\/2025\/02\/obypay_commande_bornes_fastfood-768x576.jpg 768w, https:\/\/obypay.com\/wp-json\/images\/v1\/2025\/02\/obypay_commande_bornes_fastfood-16x12.jpg 16w, https:\/\/obypay.com\/wp-json\/images\/v1\/2025\/02\/obypay_commande_bornes_fastfood-760x570.jpg 760w, 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restaurateurs\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"oby-richtext\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\n<p class=\"small-txt font-regular\"><span style=\"font-weight: 400;\">En supprimant les irritants du parcours client, en facilitant la gestion du service et en optimisant la rentabilit&eacute; du restaurant, <\/span><b>les bornes deviennent un v&eacute;ritable levier strat&eacute;gique<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, qui transforme &agrave; la fois <\/span><b>l&rsquo;exp&eacute;rience des clients et l&rsquo;efficacit&eacute; op&eacute;rationnelle des &eacute;tablissements.<\/b><\/p><p class=\"small-txt font-regular\"><b>Et si vous optimisiez votre parcours de commande ?<\/b><b><br><\/b><a href=\"https:\/\/obypay.com\/contact\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">Notre &eacute;quipe vous accompagne<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> pour int&eacute;grer des bornes adapt&eacute;es &agrave; votre fonctionnement et &agrave; vos objectifs de rentabilit&eacute;.<\/span><\/p><p class=\"small-txt font-regular\"><b>A lire aussi :&nbsp;<\/b><\/p><p class=\"small-txt font-regular\"><span style=\"font-weight: 400;\">&#10140; <\/span><a href=\"https:\/\/obypay.com\/blog\/obypay-solution-bornes-de-commande-restaurant\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">Tout savoir sur le fonctionnement des bornes de commande Obypay<\/span><\/a><\/p><p class=\"small-txt font-regular\"><span style=\"font-weight: 400;\">&#10140; <\/span><a href=\"https:\/\/obypay.com\/blog\/borne-de-commande-restaurant-fonctionnalites-essentielles\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">10 fonctionnalit&eacute;s essentielles d&rsquo;une borne de commande<\/span><\/a><\/p><p class=\"small-txt font-regular\"><span style=\"font-weight: 400;\">&#10140; <\/span><a href=\"https:\/\/obypay.com\/blog\/pourquoi-se-mefier-bornes-de-commande-premiers-prix\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">Pourquoi se m&eacute;fier des bornes de commande premier prix ?<\/span><\/a><\/p>\n\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/article>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-751b726 elementor-widget elementor-widget-call_to_action\" data-id=\"751b726\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"call_to_action.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\n<section class=\"theme-cream1 relative\">\n\t<div class=\"wrapper\">\n\t\t<div data-animate data-animation=\"fade-in-up\" class=\"obi-cta-block\">\n\n\t\t\t<div class=\"obi-cta-block__content\">\n\t\t\t\t<h2 class=\"mt3 t2 center uppercase font-bold\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"block mb1\">\n\t\t\t\t\t\t\t<span>\n\t\t\t\t\t\t\t\tL\u2019avenir appartient \u00e0 ceux qui\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"block mb1 font-wide-semibold\">\n\t\t\t\t\t\t\t<span>\n\t\t\t\t\t\t\t\tint\u00e8grent des bornes de commande\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<svg viewbox=\"0 0 53 61\" fill=\"none\">\n\t<path d=\"M19.5745 19.0959C19.3483 18.8252 18.9603 18.7564 18.6548 18.9328C18.3493 19.1091 18.2149 19.4796 18.3361 19.8108L23.1677 33.0081C23.4038 33.6531 23.2099 34.377 22.6828 34.8176L11.9 43.8309C11.6293 44.0572 11.5605 44.4452 11.7369 44.7507C11.9133 45.0561 12.2837 45.1906 12.6149 45.0693L25.8122 40.2378C26.4572 40.0016 27.1811 40.1956 27.6217 40.7226L36.6351 51.5055C36.8613 51.7761 37.2493 51.8449 37.5548 51.6686C37.8603 51.4922 37.9947 51.1217 37.8734 50.7905L33.0419 37.5933C32.8057 36.9482 32.9997 36.2243 33.5268 35.7838L44.3096 26.7704C44.5802 26.5442 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mb1\">\n\t\t\t\t\t\t\t<span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t(surtout \u00e0 nos c\u00f4t\u00e9s)\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/h2>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"obi-cta-block__cta\">\n\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/obypay.com\/contact\/\" class=\"btn btn--solid-white\">\n\tObtenir plus d'infos\n<\/a>\n\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/section>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-784fbe4 elementor-widget elementor-widget-separator\" data-id=\"784fbe4\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"separator.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<div data-theme=\"cream1\" class=\"obi-separator\" style=\"--top: var(--x-cream1);--bottom: var(--x-cream1);--size: 1\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2e73d41 elementor-widget elementor-widget-separator\" data-id=\"2e73d41\" 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class=\"grid-slider grid-wrapper hide-sb\">\n\t\t\t<div class=\"grid-flex\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"grid-flex__item sm6 md4 lg4\">\n\t\t\t\t\t\t\t<article class=\"obi-post-card\">\n\n\t\t<div class=\"img-rsp obi-post-card__image mb2\">\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/obypay.com\/wp-json\/images\/v1\/2023\/09\/OBYPAYxLORD_5387_Borne_Mockup-scaled.jpg\" alt=\"alt\" loading=\"lazy\" sizes=\"(max-width: 480px) 100vw, (max-width: 768px) 50vw, (max-width: 1312px) 33vw, 420px\" srcset=\"https:\/\/obypay.com\/wp-json\/images\/v1\/2023\/09\/OBYPAYxLORD_5387_Borne_Mockup-scaled.jpg 2560w, https:\/\/obypay.com\/wp-json\/images\/v1\/2023\/09\/OBYPAYxLORD_5387_Borne_Mockup-300x200.jpg 300w, https:\/\/obypay.com\/wp-json\/images\/v1\/2023\/09\/OBYPAYxLORD_5387_Borne_Mockup-1024x683.jpg 1024w, https:\/\/obypay.com\/wp-json\/images\/v1\/2023\/09\/OBYPAYxLORD_5387_Borne_Mockup-768x512.jpg 768w, 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Le choix d\u2019un bon syst\u00e8me de prise de commande est...<\/p>\n<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/article>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"grid-flex__item sm6 md4 lg4\">\n\t\t\t\t\t\t\t<article class=\"obi-post-card\">\n\n\t\t<div class=\"img-rsp obi-post-card__image mb2\">\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/obypay.com\/wp-json\/images\/v1\/2024\/05\/Obypay-guide-borne-de-commande-restauration-rapide.png\" alt=\"alt\" loading=\"lazy\" sizes=\"(max-width: 480px) 100vw, (max-width: 768px) 50vw, (max-width: 1312px) 33vw, 420px\" srcset=\"https:\/\/obypay.com\/wp-json\/images\/v1\/2024\/05\/Obypay-guide-borne-de-commande-restauration-rapide.png 1200w, https:\/\/obypay.com\/wp-json\/images\/v1\/2024\/05\/Obypay-guide-borne-de-commande-restauration-rapide-300x169.png 300w, https:\/\/obypay.com\/wp-json\/images\/v1\/2024\/05\/Obypay-guide-borne-de-commande-restauration-rapide-1024x576.png 1024w, https:\/\/obypay.com\/wp-json\/images\/v1\/2024\/05\/Obypay-guide-borne-de-commande-restauration-rapide-768x432.png 768w, https:\/\/obypay.com\/wp-json\/images\/v1\/2024\/05\/Obypay-guide-borne-de-commande-restauration-rapide-18x10.png 18w, https:\/\/obypay.com\/wp-json\/images\/v1\/2024\/05\/Obypay-guide-borne-de-commande-restauration-rapide-760x428.png 760w, https:\/\/obypay.com\/wp-json\/images\/v1\/2024\/05\/Obypay-guide-borne-de-commande-restauration-rapide-480x270.png 480w, https:\/\/obypay.com\/wp-json\/images\/v1\/2024\/05\/Obypay-guide-borne-de-commande-restauration-rapide-320x180.png 320w, https:\/\/obypay.com\/wp-json\/images\/v1\/2024\/05\/Obypay-guide-borne-de-commande-restauration-rapide-160x90.png 160w, https:\/\/obypay.com\/wp-json\/images\/v1\/2024\/05\/Obypay-guide-borne-de-commande-restauration-rapide-80x45.png 80w\"\/>\n\t\t\t\t\t<div style=\"padding-bottom: 56.25%\"><\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\n\n\n\t\t<div class=\"obi-post-card__content\">\n\t\t\t<a class=\"link-trick\" href=\"https:\/\/obypay.com\/en\/blog\/self-ordering-kiosks-fast-food\/\">\n\t\t\t\t<h3 class=\"mt3 uppercase font-bold mb2\">Guide : tout savoir sur les bornes de commande pour la restauration rapide<\/h3>\n\t\t\t<\/a>\n\t\t\t<div class=\"small-txt mb2\"><p>Vous \u00eates dans la restauration rapide et vous souhaitez vous renseigner sur les b\u00e9n\u00e9fices des bornes de commandes ? Ne cherchez plus, ce guide est fait pour vous ! <\/p>\n<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/article>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"grid-flex__item sm6 md4 lg4\">\n\t\t\t\t\t\t\t<article class=\"obi-post-card\">\n\n\t\t<div class=\"img-rsp obi-post-card__image mb2\">\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/obypay.com\/wp-json\/images\/v1\/2024\/07\/Avenir-de-la-restauration.png\" alt=\"alt\" loading=\"lazy\" sizes=\"(max-width: 480px) 100vw, (max-width: 768px) 50vw, (max-width: 1312px) 33vw, 420px\" srcset=\"https:\/\/obypay.com\/wp-json\/images\/v1\/2024\/07\/Avenir-de-la-restauration.png 1920w, https:\/\/obypay.com\/wp-json\/images\/v1\/2024\/07\/Avenir-de-la-restauration-300x169.png 300w, https:\/\/obypay.com\/wp-json\/images\/v1\/2024\/07\/Avenir-de-la-restauration-1024x576.png 1024w, https:\/\/obypay.com\/wp-json\/images\/v1\/2024\/07\/Avenir-de-la-restauration-768x432.png 768w, https:\/\/obypay.com\/wp-json\/images\/v1\/2024\/07\/Avenir-de-la-restauration-1536x864.png 1536w, https:\/\/obypay.com\/wp-json\/images\/v1\/2024\/07\/Avenir-de-la-restauration-18x10.png 18w, https:\/\/obypay.com\/wp-json\/images\/v1\/2024\/07\/Avenir-de-la-restauration-1440x810.png 1440w, https:\/\/obypay.com\/wp-json\/images\/v1\/2024\/07\/Avenir-de-la-restauration-1200x675.png 1200w, https:\/\/obypay.com\/wp-json\/images\/v1\/2024\/07\/Avenir-de-la-restauration-760x428.png 760w, https:\/\/obypay.com\/wp-json\/images\/v1\/2024\/07\/Avenir-de-la-restauration-480x270.png 480w, https:\/\/obypay.com\/wp-json\/images\/v1\/2024\/07\/Avenir-de-la-restauration-320x180.png 320w, https:\/\/obypay.com\/wp-json\/images\/v1\/2024\/07\/Avenir-de-la-restauration-160x90.png 160w, https:\/\/obypay.com\/wp-json\/images\/v1\/2024\/07\/Avenir-de-la-restauration-80x45.png 80w\"\/>\n\t\t\t\t\t<div style=\"padding-bottom: 56.25%\"><\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\n\n\n\t\t<div class=\"obi-post-card__content\">\n\t\t\t<a class=\"link-trick\" href=\"https:\/\/obypay.com\/en\/blog\/the-future-of-restaurant-with-technology\/\">\n\t\t\t\t<h3 class=\"mt3 uppercase font-bold mb2\">L&rsquo;avenir de la restauration : comment la technologie transforme l&rsquo;exp\u00e9rience clients ?<\/h3>\n\t\t\t<\/a>\n\t\t\t<div class=\"small-txt mb2\"><p>Explorez comment la technologie r\u00e9volutionne l'industrie de la restauration, en am\u00e9liorant \u00e0 la fois l'efficacit\u00e9 op\u00e9rationnelle et l'exp\u00e9rience client.<\/p>\n<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/article>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"grid-flex__item sm6 md4 lg4\">\n\t\t\t\t\t\t\t<article class=\"obi-post-card\">\n\n\t\t<div class=\"img-rsp obi-post-card__image mb2\">\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/obypay.com\/wp-json\/images\/v1\/2025\/01\/OBYPAYxLORD_4418_QRCode-scaled.jpg\" alt=\"alt\" loading=\"lazy\" sizes=\"(max-width: 480px) 100vw, (max-width: 768px) 50vw, (max-width: 1312px) 33vw, 420px\" srcset=\"https:\/\/obypay.com\/wp-json\/images\/v1\/2025\/01\/OBYPAYxLORD_4418_QRCode-scaled.jpg 2560w, https:\/\/obypay.com\/wp-json\/images\/v1\/2025\/01\/OBYPAYxLORD_4418_QRCode-300x200.jpg 300w, https:\/\/obypay.com\/wp-json\/images\/v1\/2025\/01\/OBYPAYxLORD_4418_QRCode-1024x683.jpg 1024w, https:\/\/obypay.com\/wp-json\/images\/v1\/2025\/01\/OBYPAYxLORD_4418_QRCode-768x512.jpg 768w, https:\/\/obypay.com\/wp-json\/images\/v1\/2025\/01\/OBYPAYxLORD_4418_QRCode-1536x1024.jpg 1536w, https:\/\/obypay.com\/wp-json\/images\/v1\/2025\/01\/OBYPAYxLORD_4418_QRCode-2048x1365.jpg 2048w, https:\/\/obypay.com\/wp-json\/images\/v1\/2025\/01\/OBYPAYxLORD_4418_QRCode-18x12.jpg 18w, https:\/\/obypay.com\/wp-json\/images\/v1\/2025\/01\/OBYPAYxLORD_4418_QRCode-1920x1280.jpg 1920w, https:\/\/obypay.com\/wp-json\/images\/v1\/2025\/01\/OBYPAYxLORD_4418_QRCode-1440x960.jpg 1440w, https:\/\/obypay.com\/wp-json\/images\/v1\/2025\/01\/OBYPAYxLORD_4418_QRCode-1200x800.jpg 1200w, https:\/\/obypay.com\/wp-json\/images\/v1\/2025\/01\/OBYPAYxLORD_4418_QRCode-760x507.jpg 760w, https:\/\/obypay.com\/wp-json\/images\/v1\/2025\/01\/OBYPAYxLORD_4418_QRCode-480x320.jpg 480w, https:\/\/obypay.com\/wp-json\/images\/v1\/2025\/01\/OBYPAYxLORD_4418_QRCode-320x213.jpg 320w, https:\/\/obypay.com\/wp-json\/images\/v1\/2025\/01\/OBYPAYxLORD_4418_QRCode-160x107.jpg 160w, https:\/\/obypay.com\/wp-json\/images\/v1\/2025\/01\/OBYPAYxLORD_4418_QRCode-80x53.jpg 80w\"\/>\n\t\t\t\t\t<div style=\"padding-bottom: 66.640625%\"><\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\n\n\n\t\t<div class=\"obi-post-card__content\">\n\t\t\t<a class=\"link-trick\" href=\"https:\/\/obypay.com\/en\/blog\/ordering-kiosk-terminal-digital-qr-code-3-reasons-adopt-them\/\">\n\t\t\t\t<h3 class=\"mt3 uppercase font-bold mb2\">Bornes de commande et QR Codes : 3 raisons de les adopter dans votre \u00e9tablissement<\/h3>\n\t\t\t<\/a>\n\t\t\t<div class=\"small-txt mb2\"><p>S\u2019il ne fallait retenir que deux outils pour r\u00e9volutionner votre restaurant, ce seraient les bornes de commande et les QR Codes. Pourquoi sont-ils devenus incontournables ? Parce qu\u2019ils boostent le panier moyen, fluidifient l\u2019exp\u00e9rience client et optimisent la gestion quotidienne. D\u00e9couvrez les retours d\u2019exp\u00e9rience de restaurateurs qui ont d\u00e9j\u00e0 fait le choix de ces solutions et constatez par vous-m\u00eame les r\u00e9sultats concrets. Pr\u00eat \u00e0 transformer votre \u00e9tablissement ? Voici les 3 b\u00e9n\u00e9fices cl\u00e9s qui feront toute la diff\u00e9rence.<\/p>\n<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/article>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"grid-flex__item sm6 md4 lg4\">\n\t\t\t\t\t\t\t<article class=\"obi-post-card\">\n\n\t\t<div class=\"img-rsp obi-post-card__image mb2\">\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/obypay.com\/wp-json\/images\/v1\/2025\/02\/fil_attente_obypay_solutions.jpg\" alt=\"alt\" loading=\"lazy\" sizes=\"(max-width: 480px) 100vw, (max-width: 768px) 50vw, (max-width: 1312px) 33vw, 420px\" srcset=\"https:\/\/obypay.com\/wp-json\/images\/v1\/2025\/02\/fil_attente_obypay_solutions.jpg 1024w, https:\/\/obypay.com\/wp-json\/images\/v1\/2025\/02\/fil_attente_obypay_solutions-300x225.jpg 300w, https:\/\/obypay.com\/wp-json\/images\/v1\/2025\/02\/fil_attente_obypay_solutions-768x576.jpg 768w, https:\/\/obypay.com\/wp-json\/images\/v1\/2025\/02\/fil_attente_obypay_solutions-16x12.jpg 16w, https:\/\/obypay.com\/wp-json\/images\/v1\/2025\/02\/fil_attente_obypay_solutions-760x570.jpg 760w, https:\/\/obypay.com\/wp-json\/images\/v1\/2025\/02\/fil_attente_obypay_solutions-480x360.jpg 480w, https:\/\/obypay.com\/wp-json\/images\/v1\/2025\/02\/fil_attente_obypay_solutions-320x240.jpg 320w, https:\/\/obypay.com\/wp-json\/images\/v1\/2025\/02\/fil_attente_obypay_solutions-160x120.jpg 160w, https:\/\/obypay.com\/wp-json\/images\/v1\/2025\/02\/fil_attente_obypay_solutions-80x60.jpg 80w\"\/>\n\t\t\t\t\t<div style=\"padding-bottom: 75%\"><\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\n\n\n\t\t<div class=\"obi-post-card__content\">\n\t\t\t<a class=\"link-trick\" href=\"https:\/\/obypay.com\/en\/blog\/restaurant-reduce-customer-waiting-time\/\">\n\t\t\t\t<h3 class=\"mt3 uppercase font-bold mb2\">Comment r\u00e9duire l\u2019attente en salle et am\u00e9liorer l\u2019exp\u00e9rience client ?<\/h3>\n\t\t\t<\/a>\n\t\t\t<div class=\"small-txt mb2\"><p>Attendre une table, attendre pour commander, attendre l\u2019addition\u2026 Les critiques sur les d\u00e9lais d\u2019attente sont parmi les plus fr\u00e9quentes sur Google et TripAdvisor. Trop long, trop flou, trop frustrant : un service mal rythm\u00e9 impacte directement l\u2019exp\u00e9rience client et la rentabilit\u00e9 du restaurant. Bonne nouvelle : il existe des solutions concr\u00e8tes pour fluidifier le service et r\u00e9duire l\u2019attente sans sacrifier la qualit\u00e9. R\u00e9servation de cr\u00e9neau, prise de commande digitale, paiement instantan\u00e9, notifications automatiques\u2026 Autant d\u2019outils qui permettent d\u2019acc\u00e9l\u00e9rer le rythme sans donner l\u2019impression de presser les clients.<\/p>\n<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/article>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/section>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2f0dda4 elementor-widget elementor-widget-separator\" data-id=\"2f0dda4\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"separator.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<div data-theme=\"cream2\" class=\"obi-separator\" style=\"--top: var(--x-cream2);--bottom: var(--x-cream2);--size: 2\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Why does a customer add more extras at a kiosk than at the checkout? 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