{"id":12718,"date":"2026-06-12T13:36:51","date_gmt":"2026-06-12T13:36:51","guid":{"rendered":"https:\/\/obypay.com\/?p=12718"},"modified":"2026-06-09T13:37:35","modified_gmt":"2026-06-09T13:37:35","slug":"enquete-satisfaction-restaurant-guide-questionnaire-exemple","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/obypay.com\/en\/blog\/restaurant-customer-satisfaction-survey-guide-examples\/","title":{"rendered":"Restaurant : comment r\u00e9aliser une enqu\u00eate de satisfaction ?"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"12718\" class=\"elementor elementor-12718\" data-elementor-post-type=\"post\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-078bb13 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"078bb13\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ed6b6ec elementor-widget elementor-widget-article_body\" data-id=\"ed6b6ec\" 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font-regular i-120 block active\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tQuels crit\u00e8res \u00e9valuer dans une enqu\u00eate de satisfaction restaurant ?\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"#article-title-2\" class=\"x-small-txt font-regular i-120 block\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tExemple de questionnaire de satisfaction pour un restaurant\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"#article-title-3\" class=\"x-small-txt font-regular i-120 block\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tComment diffuser son enqu\u00eate de satisfaction ?\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"#article-title-4\" class=\"x-small-txt font-regular i-120 block\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tComment analyser les r\u00e9ponses et passer \u00e0 l\u2019action ?\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"#article-title-5\" class=\"x-small-txt font-regular i-120 block\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tAvis clients et enqu\u00eate de satisfaction : le combo pour piloter votre exp\u00e9rience client \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<span class=\"block uppercase font-bold mb2 txt obvi\">\n\t\t\t\t\t\tShare this article\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<div class=\"oby-article-body__socials\">\n\t\t\t\t\t\t<button onclick=\"copyLink(this)\" data-link=\"\">\n\t\t\t\t\t\t\t<svg width=\"24\" height=\"24\" viewbox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n\t<path fill-rule=\"evenodd\" clip-rule=\"evenodd\" d=\"M20.9999 7.66008V8.00008C21.0007 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rel=\"noopener\">\n\t\t\t\t\t\t\t<svg width=\"24\" height=\"24\" viewbox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n\t<path d=\"M16.5 6H13.5C12.9477 6 12.5 6.44772 12.5 7V10H16.5C16.6137 9.99748 16.7216 10.0504 16.7892 10.1419C16.8568 10.2334 16.8758 10.352 16.84 10.46L16.1 12.66C16.0318 12.8619 15.8431 12.9984 15.63 13H12.5V20.5C12.5 20.7761 12.2761 21 12 21H9.5C9.22386 21 9 20.7761 9 20.5V13H7.5C7.22386 13 7 12.7761 7 12.5V10.5C7 10.2239 7.22386 10 7.5 10H9V7C9 4.79086 10.7909 3 13 3H16.5C16.7761 3 17 3.22386 17 3.5V5.5C17 5.77614 16.7761 6 16.5 6Z\" fill=\"#130401\"\/>\n<\/svg>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<script>;(function () {\n  window.copyLink = function (element) {\n    navigator.clipboard.writeText(element.dataset.link)\n  }\n})()\n<\/script>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<div id=\"article-body\" class=\"grid-flex__item md9 lg9\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"oby-richtext\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\n<p class=\"small-txt font-regular\"><b>R&eacute;aliser une enqu&ecirc;te de satisfaction figure dans votre <\/b><b>to-do list<\/b><b> depuis des mois (voire des ann&eacute;es) ?<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> C&rsquo;est le bon moment pour vous lancer !<\/span><\/p><p class=\"small-txt font-regular\"><span style=\"font-weight: 400;\">Vous ne savez pas par o&ugrave; commencer ? On vous explique pas &agrave; pas.<\/span><\/p><p class=\"small-txt font-regular\"><b>Inutile de multiplier les questionnaires tout au long de l&rsquo;ann&eacute;e.<\/b><span> Une enqu&ecirc;te r&eacute;alis&eacute;e une fois par an suffit souvent pour prendre du recul, comprendre comment votre restaurant est per&ccedil;u et identifier les am&eacute;liorations qui comptent vraiment.<\/span><\/p><p class=\"small-txt font-regular\"><b>Id&eacute;alement, r&eacute;alisez-la &agrave; la m&ecirc;me p&eacute;riode chaque ann&eacute;e. <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Vous pourrez ainsi comparer des situations proches, suivre l&rsquo;&eacute;volution des r&eacute;ponses et mesurer plus facilement les effets des changements mis en place.<\/span><\/p><p class=\"small-txt font-regular\"><b>Voici la m&eacute;thode compl&egrave;te avec exemples, pour construire un questionnaire de satisfaction utile pour votre restaurant et transformer les r&eacute;sultats en actions.<\/b><\/p>\n\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div id=\"article-title-1\" class=\"oby-index-title mb3\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t<h2 class=\"uppercase font-bold mt3 t3\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tQuels crit\u00e8res \u00e9valuer dans une enqu\u00eate de satisfaction restaurant ?\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div id=\"article-title-2\" class=\"oby-index-title mb3\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t<h3 class=\"uppercase font-bold mt5 t5\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tL\u2019ambiance et l\u2019accueil\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"oby-richtext\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\n<p class=\"small-txt font-regular\"><b>L&rsquo;ambiance et l&rsquo;accueil jouent sur la premi&egrave;re impression, mais aussi sur le confort global du repas.&nbsp;<\/b><\/p><p class=\"small-txt font-regular\"><span style=\"font-weight: 400;\">Dans votre enqu&ecirc;te, l&rsquo;objectif n&rsquo;est pas de demander aux clients s&rsquo;ils &laquo; aiment la d&eacute;co &raquo;. Une r&eacute;ponse bas&eacute;e uniquement sur le go&ucirc;t personnel sera difficile &agrave; exploiter.&nbsp;<\/span><\/p><p class=\"small-txt font-regular\"><b>Les points &agrave; mesurer en priorit&eacute; :<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"><br><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">&#10004; la qualit&eacute; de l&rsquo;accueil<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">&#10004; l&rsquo;amabilit&eacute; de l&rsquo;&eacute;quipe<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">&#10004; la propret&eacute; des espaces<\/span><\/p><p class=\"small-txt font-regular\"><span style=\"font-weight: 400;\">&#10004; le niveau sonore<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">&#10004; le confort &agrave; table<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">&#10004; l&rsquo;ambiance g&eacute;n&eacute;rale<\/span><\/p><p class=\"small-txt font-regular\"><b>Ces r&eacute;ponses permettent de distinguer les pr&eacute;f&eacute;rences personnelles des vrais irritants.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Un client peut ne pas aimer votre style de d&eacute;coration, sans que cela pose probl&egrave;me. <\/span><b>En revanche, si plusieurs clients signalent une salle trop bruyante, des tables trop serr&eacute;es ou une attente &agrave; l&rsquo;entr&eacute;e, vous tenez un point d&rsquo;am&eacute;lioration actionnable.<\/b><\/p>\n\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div id=\"article-title-3\" class=\"oby-index-title mb3\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t<h3 class=\"uppercase font-bold mt5 t5\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tL\u2019exp\u00e9rience culinaire\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"oby-richtext\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\n<p class=\"small-txt font-regular\"><span style=\"font-weight: 400;\">&Eacute;videmment, vos clients viennent pour manger. <\/span><b>Mais l&rsquo;exp&eacute;rience culinaire ne se r&eacute;sume pas &agrave; la qualit&eacute; gustative. <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Les clients &eacute;valuent aussi la coh&eacute;rence entre ce qu&rsquo;ils lisent sur la carte, ce qu&rsquo;ils re&ccedil;oivent &agrave; table et le prix pay&eacute;.<\/span><\/p><p class=\"small-txt font-regular\"><b>C&rsquo;est un point important, car un retour n&eacute;gatif sur &laquo; la cuisine &raquo; peut cacher plusieurs r&eacute;alit&eacute;s. <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Le plat peut manquer de go&ucirc;t, mais il peut aussi &ecirc;tre servi trop froid, para&icirc;tre trop l&eacute;ger par rapport au prix, ou ne pas correspondre &agrave; la promesse de la carte.<\/span><\/p><p class=\"small-txt font-regular\"><span style=\"font-weight: 400;\">Concentrez-vous sur des &eacute;l&eacute;ments comme :<\/span><\/p><p class=\"small-txt font-regular\"><span style=\"font-weight: 400;\">&#10004; la qualit&eacute; gustative <\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">&#10004; la pr&eacute;sentation des plats <\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">&#10004; la temp&eacute;rature au service <\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">&#10004; la quantit&eacute; servie<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">&#10004; la diversit&eacute; de l&rsquo;offre<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">&#10004; le rapport qualit&eacute;-prix<\/span><\/p><p class=\"small-txt font-regular\"><span style=\"font-weight: 400;\">Si les clients appr&eacute;cient le go&ucirc;t mais critiquent la quantit&eacute;, le sujet n&rsquo;est pas le m&ecirc;me que s&rsquo;ils jugent les plats mal pr&eacute;sent&eacute;s ou servis ti&egrave;des. <\/span><b>Cette lecture aide &agrave; prioriser les actions : ajuster une recette, revoir une portion, retravailler l&rsquo;intitul&eacute; d&rsquo;un plat ou am&eacute;liorer la coordination entre la cuisine et la salle.<\/b><b><br><\/b><\/p>\n\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div id=\"article-title-4\" class=\"oby-index-title mb3\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t<h3 class=\"uppercase font-bold mt5 t5\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tLa qualit\u00e9 du service\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"oby-richtext\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\n<p class=\"small-txt font-regular\"><b>Le service est l&rsquo;un des crit&egrave;res les plus utiles &agrave; analyser, car il relie directement satisfaction client et organisation interne.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Une attente, une erreur ou un manque de disponibilit&eacute; ne dit pas forc&eacute;ment &laquo; mauvais service &raquo;. Cela peut aussi signaler un probl&egrave;me de flux, de planning, de <\/span><a href=\"https:\/\/obypay.com\/en\/order-and-payment\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">ORDER FORM<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> ou de communication entre les postes.<\/span><\/p><p class=\"small-txt font-regular\"><span style=\"font-weight: 400;\">Mieux vaut donc &eacute;viter les questions trop vagues comme &laquo; <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Le service &eacute;tait-il agr&eacute;able ?<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> &raquo;. Elles donnent une impression g&eacute;n&eacute;rale, mais peu de pistes d&rsquo;action. <\/span><b>Pour obtenir des retours utiles, il faut plut&ocirc;t observer les grandes &eacute;tapes du parcours client : accueil, commande, attente, suivi &agrave; table, gestion des demandes, <\/b><a href=\"https:\/\/obypay.com\/en\/order-and-payment\/table-payment-feature\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><b>payment<\/b><\/a><b>.<\/b><\/p><p class=\"small-txt font-regular\"><span style=\"font-weight: 400;\">Dans votre enqu&ecirc;te, cherchez &agrave; mesurer :<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">&#10004; le temps d&rsquo;attente<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">&#10004; la rapidit&eacute; de la prise de commande<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">&#10004; la disponibilit&eacute; de l&rsquo;&eacute;quipe<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">&#10004; l&rsquo;&eacute;coute<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">&#10004; la r&eacute;activit&eacute; en cas de demande<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">&#10004; la gestion des erreurs ou des situations particuli&egrave;res<\/span><\/p><p class=\"small-txt font-regular\"><b>Ces crit&egrave;res permettent d&rsquo;identifier les moments o&ugrave; l&rsquo;&eacute;quipe a besoin d&rsquo;&ecirc;tre mieux soutenue : <\/b><span>ajustement des process, meilleure r&eacute;partition des t&acirc;ches, outils plus simples, informations plus accessibles ou organisation diff&eacute;rente pendant les temps forts.<\/span><\/p><p class=\"small-txt font-regular\"><span style=\"font-weight: 400;\">Si les clients jugent l&rsquo;&eacute;quipe aimable mais peu disponible, le sujet n&rsquo;est pas forc&eacute;ment la qualit&eacute; de la relation client. Il peut surtout r&eacute;v&eacute;ler un service sous tension, avec trop de sollicitations &agrave; g&eacute;rer en m&ecirc;me temps.<\/span><\/p>\n\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div id=\"article-title-5\" class=\"oby-index-title mb3\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t<h3 class=\"uppercase font-bold mt5 t5\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t Les informations fournies aux clients\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"oby-richtext\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\n<p class=\"small-txt font-regular\"><b>L&rsquo;information client p&egrave;se plus lourd qu&rsquo;on ne le pense dans la satisfaction. <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Elle joue sur la confiance, la facilit&eacute; de commande et la perception du lieu.<\/span><\/p><p class=\"small-txt font-regular\"><span style=\"font-weight: 400;\">Une carte peu claire, un suppl&eacute;ment mal expliqu&eacute;, des allerg&egrave;nes difficiles &agrave; trouver ou une origine produit absente peuvent cr&eacute;er du doute. <\/span><b>Or, lorsqu'un client ne trouve pas facilement l'information qu'il cherche, il peut remettre en question la transparence et le s&eacute;rieux de l'&eacute;tablissement.<\/b><\/p><p class=\"small-txt font-regular\"><span style=\"font-weight: 400;\">Votre questionnaire peut couvrir :<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">&#10004; la clart&eacute; de la carte<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">&#10004; la compr&eacute;hension des offres<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">&#10004; l&rsquo;affichage des prix<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">&#10004; l&rsquo;information sur les allerg&egrave;nes<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">&#10004; l&rsquo;origine des produits<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">&#10004; la composition des plats<\/span><\/p><p class=\"small-txt font-regular\"><b>Ces r&eacute;ponses permettent d&rsquo;identifier les zones de flou dans le parcours client. <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Car tous les clients ne formulent pas leurs h&eacute;sitations &agrave; l&rsquo;&eacute;quipe : certains choisissent par d&eacute;faut, d&rsquo;autres renoncent &agrave; une option quand d&rsquo;autres d&eacute;couvrent une information trop tard, au moment de commander ou de payer.<\/span><\/p><p class=\"small-txt font-regular\"><b>En clarifiant vos informations, vous am&eacute;liorez vos supports, r&eacute;duisez les questions r&eacute;p&eacute;titives et facilitez la prise de d&eacute;cision au moment de commander.<\/b><\/p>\n\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div id=\"article-title-6\" class=\"oby-index-title mb3\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t<h2 class=\"uppercase font-bold mt3 t3\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tExemple de questionnaire de satisfaction pour un restaurant\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"oby-richtext\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\n<p class=\"small-txt font-regular\"><b>Un bon questionnaire de satisfaction doit &ecirc;tre court et simple &agrave; remplir.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Si vous demandez trop d&rsquo;informations, vous risquez de perdre des r&eacute;pondants en route. Si vous restez trop vague, vous obtiendrez des r&eacute;ponses peu utiles.<\/span><\/p><p class=\"small-txt font-regular\"><b>Pour avoir une bonne vision d&rsquo;ensemble, il faut combiner 3 types de questions :<\/b><\/p><p class=\"small-txt font-regular\"><b>&#10140; des questions de notation,<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> pour mesurer les crit&egrave;res cl&eacute;s <\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br><\/span><b>&#10140; des questions ouvertes,<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> pour comprendre les causes <\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br><\/span><b>&#10140; une question de recommandation<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, pour &eacute;valuer l&rsquo;envie de revenir ou de parler du restaurant autour de soi.<\/span><\/p>\n\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div id=\"article-title-7\" class=\"oby-index-title mb3\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t<h3 class=\"uppercase font-bold mt5 t5\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tLes questions de notation\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"oby-richtext\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\n<p class=\"small-txt font-regular\"><b>Les questions de notation permettent de mesurer rapidement les grands crit&egrave;res de satisfaction.<\/b><\/p><p class=\"small-txt font-regular\"><span style=\"font-weight: 400;\">Vous pouvez proposer une &eacute;chelle simple, par exemple de 1 &agrave; 5 :<\/span><\/p><p class=\"small-txt font-regular\"><span style=\"font-weight: 400;\">1 = tr&egrave;s insatisfait<\/span><\/p><p class=\"small-txt font-regular\"><span style=\"font-weight: 400;\">5 = tr&egrave;s satisfait<\/span><\/p><p class=\"small-txt font-regular\"><b>Voici des exemples de questions &agrave; int&eacute;grer :<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"><br><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">&#10004; Comment &eacute;valuez-vous la qualit&eacute; de l&rsquo;accueil ?<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">&#10004; Comment &eacute;valuez-vous le confort et l&rsquo;ambiance du restaurant ?<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">&#10004; Comment &eacute;valuez-vous la qualit&eacute; des plats ?<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">&#10004; Comment &eacute;valuez-vous le rapport qualit&eacute;-prix ?<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">&#10004; Comment &eacute;valuez-vous la rapidit&eacute; du service ?<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">&#10004; Comment &eacute;valuez-vous la disponibilit&eacute; de l&rsquo;&eacute;quipe ?<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">&#10004; Comment &eacute;valuez-vous la clart&eacute; de la carte et des informations fournies ?<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">&#10004; Comment &eacute;valuez-vous votre satisfaction globale ?<br><\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br><\/span><b>Ces notes permettent de rep&eacute;rer les points forts et les points &agrave; surveiller.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Si la cuisine obtient 4,4\/5 mais que la rapidit&eacute; du service descend &agrave; 3,1\/5, vous savez o&ugrave; concentrer vos efforts. <\/span><\/p>\n\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div id=\"article-title-8\" class=\"oby-index-title mb3\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t<h3 class=\"uppercase font-bold mt5 t5\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tLes questions ouvertes\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"oby-richtext\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\n<p class=\"small-txt font-regular\"><b>Les questions ouvertes donnent du contexte aux notes. <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Elles permettent aux clients d&rsquo;expliquer ce qui a vraiment pes&eacute; dans leur exp&eacute;rience.&nbsp;<\/span><\/p><p class=\"small-txt font-regular\"><b>Il faut toutefois les utiliser avec mesure. <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Trop de questions ouvertes allongent le questionnaire et demandent plus d&rsquo;effort au client. Mieux vaut en pr&eacute;voir 2 ou 3, bien choisies.&nbsp;<\/span><\/p><p class=\"small-txt font-regular\"><span style=\"font-weight: 400;\">For example:<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">&#10004; Qu&rsquo;avez-vous le plus appr&eacute;ci&eacute; lors de votre visite ?<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">&#10004; Qu&rsquo;aurions-nous pu am&eacute;liorer ?<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">&#10004; Avez-vous rencontr&eacute; des difficult&eacute;s pendant votre exp&eacute;rience ?<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">&#10004; Y a-t-il un plat, un service ou une attention que vous aimeriez retrouver lors d&rsquo;une prochaine visite ?<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">&#10004; Souhaitez-vous nous laisser un commentaire compl&eacute;mentaire ?<\/span><\/p><p class=\"small-txt font-regular\"><span style=\"font-weight: 400;\">Ces r&eacute;ponses demandent plus de temps &agrave; lire, mais elles sont pr&eacute;cieuses. Elles font ressortir les d&eacute;tails qui comptent et les attentes que vous n&rsquo;aviez pas forc&eacute;ment identifi&eacute;es.<\/span><\/p>\n\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div id=\"article-title-9\" class=\"oby-index-title mb3\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t<h3 class=\"uppercase font-bold mt5 t5\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tLa question NPS (\u00ab Recommanderiez-vous notre restaurant ? \u00bb)\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"oby-richtext\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\n<p class=\"small-txt font-regular\"><b>La question NPS permet de mesurer la probabilit&eacute; qu&rsquo;un client recommande votre restaurant &agrave; son entourage. <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Elle se formule ainsi : &laquo; <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Sur une &eacute;chelle de 0 &agrave; 10, quelle est la probabilit&eacute; que vous recommandiez notre restaurant &agrave; un proche ?<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> &raquo;<\/span><\/p><p class=\"small-txt font-regular\"><span style=\"font-weight: 400;\">Cette question est int&eacute;ressante parce qu&rsquo;elle ne mesure pas seulement la satisfaction imm&eacute;diate. <\/span><b>Elle donne aussi une indication sur l&rsquo;attachement, la confiance et l&rsquo;envie de revenir.<\/b><\/p><p class=\"small-txt font-regular\"><span style=\"font-weight: 400;\">Pour rendre la r&eacute;ponse encore plus utile, <\/span><b>vous pouvez ajouter une question compl&eacute;mentaire : &laquo; <\/b><b>Quelle est la raison principale de votre note ?<\/b><b> &raquo;<\/b><\/p><p class=\"small-txt font-regular\"><span style=\"font-weight: 400;\">C&rsquo;est cette deuxi&egrave;me question qui donne de la mati&egrave;re. <\/span><b>Un client peut recommander votre restaurant pour la qualit&eacute; de la cuisine, l&rsquo;accueil, le rapport qualit&eacute;-prix ou l&rsquo;ambiance. <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">&Agrave; l&rsquo;inverse, il peut h&eacute;siter &agrave; le recommander &agrave; cause du bruit, de l&rsquo;attente ou d&rsquo;une exp&eacute;rience in&eacute;gale.<\/span><\/p>\n\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"img-rsp oby-post-img\">\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/obypay.com\/wp-json\/images\/v1\/2026\/06\/OBYPAYxLORD_4721_Smartphone-scaled.jpg\" alt=\"Clients souriants partageant un repas au restaurant, avec plusieurs plats pos\u00e9s sur la table.\" loading=\"lazy\" sizes=\"(max-width: 768px) 100vw,(max-width: 1312px) 75vw, 700px\" srcset=\"https:\/\/obypay.com\/wp-json\/images\/v1\/2026\/06\/OBYPAYxLORD_4721_Smartphone-scaled.jpg 2560w, https:\/\/obypay.com\/wp-json\/images\/v1\/2026\/06\/OBYPAYxLORD_4721_Smartphone-300x200.jpg 300w, https:\/\/obypay.com\/wp-json\/images\/v1\/2026\/06\/OBYPAYxLORD_4721_Smartphone-1024x683.jpg 1024w, https:\/\/obypay.com\/wp-json\/images\/v1\/2026\/06\/OBYPAYxLORD_4721_Smartphone-768x512.jpg 768w, https:\/\/obypay.com\/wp-json\/images\/v1\/2026\/06\/OBYPAYxLORD_4721_Smartphone-1536x1024.jpg 1536w, https:\/\/obypay.com\/wp-json\/images\/v1\/2026\/06\/OBYPAYxLORD_4721_Smartphone-2048x1365.jpg 2048w, https:\/\/obypay.com\/wp-json\/images\/v1\/2026\/06\/OBYPAYxLORD_4721_Smartphone-18x12.jpg 18w, https:\/\/obypay.com\/wp-json\/images\/v1\/2026\/06\/OBYPAYxLORD_4721_Smartphone-1920x1280.jpg 1920w, https:\/\/obypay.com\/wp-json\/images\/v1\/2026\/06\/OBYPAYxLORD_4721_Smartphone-1440x960.jpg 1440w, https:\/\/obypay.com\/wp-json\/images\/v1\/2026\/06\/OBYPAYxLORD_4721_Smartphone-1200x800.jpg 1200w, https:\/\/obypay.com\/wp-json\/images\/v1\/2026\/06\/OBYPAYxLORD_4721_Smartphone-760x507.jpg 760w, https:\/\/obypay.com\/wp-json\/images\/v1\/2026\/06\/OBYPAYxLORD_4721_Smartphone-480x320.jpg 480w, https:\/\/obypay.com\/wp-json\/images\/v1\/2026\/06\/OBYPAYxLORD_4721_Smartphone-320x213.jpg 320w, https:\/\/obypay.com\/wp-json\/images\/v1\/2026\/06\/OBYPAYxLORD_4721_Smartphone-160x107.jpg 160w, https:\/\/obypay.com\/wp-json\/images\/v1\/2026\/06\/OBYPAYxLORD_4721_Smartphone-80x53.jpg 80w\"\/>\n\t\t\t\t\t<div style=\"padding-bottom: 66.6796875%\"><\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div id=\"article-title-10\" class=\"oby-index-title mb3\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t<h2 class=\"uppercase font-bold mt3 t3\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tComment diffuser son enqu\u00eate de satisfaction ?\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"oby-richtext\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\n<p class=\"small-txt font-regular\"><b>Une enqu&ecirc;te de satisfaction n&rsquo;a pas vocation &agrave; &ecirc;tre envoy&eacute;e apr&egrave;s chaque visite.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Pour &ccedil;a, les <\/span><a href=\"https:\/\/obypay.com\/en\/loyalty\/customer-reviews\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">customer reviews<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> sont plus adapt&eacute;s.<\/span><\/p><p class=\"small-txt font-regular\"><b>Elle permet plut&ocirc;t de prendre de la hauteur, <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">une &agrave; deux fois par an, pour comprendre ce que vos clients pensent de votre &eacute;tablissement, <\/span><b>en sortant du cas isol&eacute; pour rep&eacute;rer des tendances.<\/b><\/p>\n\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div id=\"article-title-11\" class=\"oby-index-title mb3\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t<h3 class=\"uppercase font-bold mt5 t5\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tPar email apr\u00e8s une visite\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"oby-richtext\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\n<p class=\"small-txt font-regular\"><b>L'<\/b><a href=\"https:\/\/obypay.com\/en\/loyalty\/restaurant-marketing-campaigns\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><b>email<\/b><\/a><b> reste l&rsquo;un des moyens les plus efficaces pour diffuser une enqu&ecirc;te de satisfaction.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Il permet de poser plusieurs questions sans interrompre le client pendant son repas, ni le pousser &agrave; r&eacute;pondre en vitesse au moment de partir.<\/span><\/p><p class=\"small-txt font-regular\"><b>Vous pouvez aussi l&rsquo;utiliser sur une p&eacute;riode donn&eacute;e.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Par exemple : envoyer une enqu&ecirc;te &agrave; tous les clients venus au restaurant pendant le mois de janvier. <\/span><b>Vous obtenez ainsi des retours li&eacute;s &agrave; une p&eacute;riode pr&eacute;cise, avec un souvenir encore r&eacute;cent de l&rsquo;exp&eacute;rience.<\/b><\/p><p class=\"small-txt font-regular\"><b>Cette approche est utile si vous voulez mesurer l&rsquo;impact d&rsquo;un changement :<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> nouvelle carte, nouvelle organisation en salle, horaires adapt&eacute;s, lancement d&rsquo;une offre ou p&eacute;riode de forte activit&eacute;.<\/span><\/p><p class=\"small-txt font-regular\"><b>Elle permet de recueillir des avis plus contextualis&eacute;s qu&rsquo;une enqu&ecirc;te envoy&eacute;e &agrave; toute votre <\/b><a href=\"https:\/\/obypay.com\/en\/loyalty\/restaurant-customer-database\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><b>customer base<\/b><\/a><b>.<\/b><\/p>\n\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div id=\"article-title-12\" class=\"oby-index-title mb3\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t<h3 class=\"uppercase font-bold mt5 t5\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tVia un QR Code en restaurant\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"oby-richtext\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\n<p class=\"small-txt font-regular\"><b>Le QR Code permet de diffuser une enqu&ecirc;te de satisfaction directement sur place, au plus pr&egrave;s de l&rsquo;exp&eacute;rience client.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Plac&eacute; sur un chevalet de table, un ticket de caisse ou un support pr&egrave;s du comptoir, il donne acc&egrave;s au questionnaire en quelques secondes, sans t&eacute;l&eacute;chargement ni cr&eacute;ation de compte.<\/span><\/p><p class=\"small-txt font-regular\"><b>C&rsquo;est une bonne solution pour recueillir des retours &agrave; chaud, notamment pendant une attente, &agrave; la fin du repas ou juste apr&egrave;s le passage en caisse.&nbsp;<\/b><\/p><p class=\"small-txt font-regular\"><b>Attention toutefois, ce format demande de la mesure :<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> sur place, le client n&rsquo;est pas toujours disponible longtemps. <\/span><b>Si le questionnaire est trop dense, il risque d&rsquo;&ecirc;tre commenc&eacute; puis abandonn&eacute;, ou rempli trop vite pour donner des r&eacute;ponses vraiment exploitables.<\/b><\/p><p class=\"small-txt font-regular\"><b>Autre point &agrave; prendre en compte : les retours collect&eacute;s sur place refl&egrave;tent souvent l&rsquo;&eacute;motion du moment. <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Apr&egrave;s une attente mal v&eacute;cue, une erreur de commande ou un &eacute;change tendu, le client peut r&eacute;pondre de mani&egrave;re plus directe, parfois plus s&eacute;v&egrave;re.<\/span><\/p><p class=\"small-txt font-regular\"><b>Cela ne rend pas ces r&eacute;ponses moins utiles, mais elles doivent &ecirc;tre analys&eacute;es pour ce qu&rsquo;elles sont :<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> un ressenti imm&eacute;diat, &agrave; croiser avec d&rsquo;autres retours pour &eacute;viter de tirer des conclusions trop rapides.<\/span><\/p>\n\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div id=\"article-title-13\" class=\"oby-index-title mb3\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t<h3 class=\"uppercase font-bold mt5 t5\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tAupr\u00e8s des membres de votre programme de fid\u00e9lit\u00e9\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"oby-richtext\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\n<p class=\"small-txt font-regular\"><b>Les membres d&rsquo;un <\/b><a href=\"https:\/\/obypay.com\/en\/loyalty\/loyalty-program-restaurant\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><b>loyalty program<\/b><\/a><b> constituent une cible int&eacute;ressante pour diffuser une enqu&ecirc;te de satisfaction. <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Contrairement &agrave; une enqu&ecirc;te envoy&eacute;e juste apr&egrave;s une visite, leurs r&eacute;ponses ne portent pas toujours sur un repas pr&eacute;cis. <\/span><b>Elles donnent plut&ocirc;t une vision d&rsquo;ensemble, construite sur plusieurs passages et parfois plusieurs ann&eacute;es de relation avec votre &eacute;tablissement.<\/b><\/p><p class=\"small-txt font-regular\"><span style=\"font-weight: 400;\">Un client fid&egrave;le conna&icirc;t votre fonctionnement, vos habitudes et vos &eacute;volutions. <\/span><b>Il peut vous dire si la qualit&eacute; reste stable, si le service a chang&eacute;, si une nouvelle offre est bien adopt&eacute;e ou si certains irritants reviennent trop souvent.<\/b><\/p><p class=\"small-txt font-regular\"><span style=\"font-weight: 400;\">Vous pouvez par exemple adresser une enqu&ecirc;te aux clients les plus fid&egrave;les, aux clients venus plusieurs fois sur les derniers mois, ou &agrave; ceux qui n&rsquo;ont pas command&eacute; depuis un certain temps. <\/span><b>Cette <\/b><a href=\"https:\/\/obypay.com\/en\/features\/customer-tagging\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><b>segmentation<\/b><\/a><b> aide &agrave; mesurer l&rsquo;&eacute;volution de la satisfaction dans le temps, avec une lecture plus large, <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">plus relationnelle, et souvent plus utile pour ajuster votre offre, votre communication ou votre strat&eacute;gie de fid&eacute;lisation.<\/span><\/p>\n\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div id=\"article-title-14\" class=\"oby-index-title mb3\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t<h2 class=\"uppercase font-bold mt3 t3\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tComment analyser les r\u00e9ponses et passer \u00e0 l\u2019action ?\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"oby-richtext\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\n<p class=\"small-txt font-regular\"><b>Une enqu&ecirc;te de satisfaction restaurant doit d&eacute;boucher sur des d&eacute;cisions.&nbsp;<\/b><\/p><p class=\"small-txt font-regular\"><span style=\"font-weight: 400;\">Pour l&rsquo;exploiter, le plus simple est de classer les r&eacute;ponses en 3 niveaux :<\/span><\/p><ol><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">les points forts &agrave; conserver<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">les probl&egrave;mes &agrave; corriger rapidement<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">les sujets &agrave; suivre dans le temps<\/span><\/li><\/ol><p class=\"small-txt font-regular\"><b>Une fois les tendances rep&eacute;r&eacute;es, transformez chaque probl&egrave;me en action cibl&eacute;e.<\/b><\/p><p class=\"small-txt font-regular\"><span style=\"font-weight: 400;\">&laquo; <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">La carte manque de clart&eacute;<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> &raquo; &#10140; revoir les intitul&eacute;s, ajouter les allerg&egrave;nes, mieux afficher les suppl&eacute;ments, changer les photos&nbsp;<\/span><\/p><p class=\"small-txt font-regular\"><span style=\"font-weight: 400;\">&laquo; <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">L&rsquo;attente est trop longue <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">&raquo; &#10140; revoir la prise de commande, renforcer l&rsquo;&eacute;quipe sur certains cr&eacute;neaux, fluidifier le paiement<\/span><\/p><p class=\"small-txt font-regular\"><span style=\"font-weight: 400;\">&laquo; <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Le rapport qualit&eacute;-prix est mal per&ccedil;u<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> &raquo; &#10140; v&eacute;rifier les portions, retravailler la pr&eacute;sentation, mieux expliquer la composition des plats&nbsp;<\/span><\/p><p class=\"small-txt font-regular\"><span style=\"font-weight: 400;\">&laquo; <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Les clients ne connaissent pas l&rsquo;existence du <\/span><a href=\"https:\/\/obypay.com\/en\/loyalty\/loyalty-program-restaurant\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">loyalty program<\/span><\/a> <span style=\"font-weight: 400;\">&raquo; &#10140; l&rsquo;ajouter sur les supports de commande, cr&eacute;er une <\/span><a href=\"https:\/\/obypay.com\/en\/loyalty\/restaurant-marketing-campaigns\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">campagne email<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> d&eacute;di&eacute;e aux commandes pass&eacute;es en <\/span><a href=\"https:\/\/obypay.com\/en\/order-and-payment\/click-and-collect\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">Click &amp; Collect<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p><p class=\"small-txt font-regular\"><b>Priorisez ensuite selon 2 crit&egrave;res : l&rsquo;impact client et la facilit&eacute; de mise en place.<\/b><\/p><p class=\"small-txt font-regular\"><span style=\"font-weight: 400;\">Les actions simples et visibles peuvent &ecirc;tre trait&eacute;es rapidement. Les sujets plus structurels demandent un suivi plus long, mais ils doivent quand m&ecirc;me &ecirc;tre rattach&eacute;s &agrave; un responsable, une &eacute;ch&eacute;ance et un indicateur.<\/span><\/p><p class=\"small-txt font-regular\"><b>L&rsquo;objectif n&rsquo;est pas de tout corriger d&rsquo;un coup, mais de de transformer les retours clients en feuille de route :<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> quoi modifier, dans quel ordre, avec quel r&eacute;sultat attendu.<\/span><\/p>\n\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div id=\"article-title-15\" class=\"oby-index-title mb3\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t<h2 class=\"uppercase font-bold mt3 t3\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tAvis clients et enqu\u00eate de satisfaction : le combo pour piloter votre exp\u00e9rience client \n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"oby-richtext\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\n<p class=\"small-txt font-regular\"><b>Visit <\/b><a href=\"https:\/\/obypay.com\/en\/loyalty\/customer-reviews\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><b>customer reviews<\/b><\/a><b> ont une dimension publique. <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Ils participent &agrave; votre r&eacute;putation en ligne, influencent la perception des futurs clients et peuvent peser dans le choix d&rsquo;un restaurant. Ils permettent aussi de suivre les retours au fil de l&rsquo;eau, apr&egrave;s une commande ou une visite.<\/span><\/p><p class=\"small-txt font-regular\"><b>L&rsquo;enqu&ecirc;te de satisfaction, elle, rel&egrave;ve davantage de l&rsquo;analyse interne.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Elle sert &agrave; prendre du recul, &agrave; interroger vos clients sur des crit&egrave;res pr&eacute;cis et &agrave; comprendre ce qui influence leur satisfaction : accueil, service, qualit&eacute; des plats, clart&eacute; des informations, rapport qualit&eacute;-prix.<\/span><\/p><p class=\"small-txt font-regular\"><b>En combinant les deux, vous obtenez une vision 360 de votre exp&eacute;rience client : <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">les avis clients vous aident &agrave; g&eacute;rer votre r&eacute;putation, tandis que l&rsquo;enqu&ecirc;te vous aide &agrave; piloter vos actions d&rsquo;am&eacute;lioration.<\/span><\/p><p class=\"small-txt font-regular\"><b>Vous souhaitez mieux collecter, analyser et activer les retours de vos clients ?<\/b> <a href=\"https:\/\/obypay.com\/en\/contact\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">Demandez une d&eacute;mo des solutions Obypay d&egrave;s maintenant<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">&nbsp;<\/span><\/p><p class=\"small-txt font-regular\"><b>Want to find out more?<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Consultez nos ressources d&eacute;di&eacute;es :&nbsp;<\/span><\/p><p class=\"small-txt font-regular\"><span style=\"font-weight: 400;\">&#10140; <\/span><a href=\"https:\/\/obypay.com\/en\/blog\/bad-google-reviews-cost-restaurant\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">Mauvais avis sur Google : quels co&ucirc;ts pour un restaurant ?<\/span><\/a><\/p><p class=\"small-txt font-regular\"><span style=\"font-weight: 400;\">&#10140; <\/span><a href=\"https:\/\/obypay.com\/en\/blog\/customer-complaints-how-to-turn-them-into-an-asset-for-your-restaurant\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">Plaintes clients : comment les transformer en atout pour votre restaurant ?<\/span><\/a><\/p><p class=\"small-txt font-regular\"><span style=\"font-weight: 400;\">&#10140; <\/span><a href=\"https:\/\/obypay.com\/en\/blog\/restaurant-customer-reviews-online-reputation\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">Avis clients en restauration : 5 leviers pour ma&icirc;triser votre r&eacute;putation en ligne<\/span><\/a><\/p>\n\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/article>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-751b726 elementor-widget elementor-widget-call_to_action\" data-id=\"751b726\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"call_to_action.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\n<section class=\"theme-cream1 relative\">\n\t<div class=\"wrapper\">\n\t\t<div data-animate data-animation=\"fade-in-up\" class=\"obi-cta-block\">\n\n\t\t\t<div class=\"obi-cta-block__content\">\n\t\t\t\t<h2 class=\"mt3 t2 center uppercase font-bold\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"block mb1\">\n\t\t\t\t\t\t\t<span>\n\t\t\t\t\t\t\t\tThe future belongs to those who\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"block mb1 font-wide-semibold\">\n\t\t\t\t\t\t\t<span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\u00e9coutent leurs clients\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<svg viewbox=\"0 0 53 61\" fill=\"none\">\n\t<path d=\"M19.5745 19.0959C19.3483 18.8252 18.9603 18.7564 18.6548 18.9328C18.3493 19.1091 18.2149 19.4796 18.3361 19.8108L23.1677 33.0081C23.4038 33.6531 23.2099 34.377 22.6828 34.8176L11.9 43.8309C11.6293 44.0572 11.5605 44.4452 11.7369 44.7507C11.9133 45.0561 12.2837 45.1906 12.6149 45.0693L25.8122 40.2378C26.4572 40.0016 27.1811 40.1956 27.6217 40.7226L36.6351 51.5055C36.8613 51.7761 37.2493 51.8449 37.5548 51.6686C37.8603 51.4922 37.9947 51.1217 37.8734 50.7905L33.0419 37.5933C32.8057 36.9482 32.9997 36.2243 33.5268 35.7838L44.3096 26.7704C44.5802 26.5442 44.649 26.1561 44.4727 25.8507C44.2963 25.5452 43.9259 25.4108 43.5946 25.532L30.3974 30.3636C29.7523 30.5997 29.0284 30.4058 28.5879 29.8787L19.5745 19.0959Z\" fill=\"white\" stroke=\"#FF6B3C\" stroke-width=\"1.45154\" stroke-linejoin=\"round\"\/>\n\t<path d=\"M31.0694 4.12106C30.8432 3.85043 30.4552 3.78163 30.1497 3.958C29.8442 4.13436 29.7098 4.50482 29.8311 4.83604L32.0465 10.8874C32.2474 11.4362 32.0824 12.052 31.634 12.4268L26.6897 16.5597C26.4191 16.786 26.3503 17.174 26.5266 17.4795C26.703 17.7849 27.0735 17.9194 27.4047 17.7981L33.456 15.5827C34.0048 15.3818 34.6207 15.5468 34.9955 15.9952L39.1284 20.9395C39.3546 21.2101 39.7426 21.2789 40.0481 21.1025C40.3536 20.9262 40.488 20.5557 40.3668 20.2245L38.1513 14.1731C37.9504 13.6244 38.1154 13.0085 38.5638 12.6337L43.5081 8.5008C43.7787 8.27458 43.8475 7.88654 43.6712 7.58107C43.4948 7.2756 43.1244 7.14116 42.7931 7.26242L36.7418 9.47783C36.193 9.67874 35.5772 9.51373 35.2024 9.06535L31.0694 4.12106Z\" fill=\"white\" stroke=\"#FF6B3C\" stroke-width=\"1.45154\" stroke-linejoin=\"round\"\/>\n\t<path d=\"M6.01809 11.2218C5.79187 10.9512 5.40383 10.8824 5.09836 11.0587C4.79289 11.2351 4.65845 11.6056 4.77971 11.9368L6.30279 16.097C6.40802 16.3845 6.32159 16.7071 6.08673 16.9034L2.68758 19.7447C2.41695 19.9709 2.34815 20.359 2.52452 20.6645C2.70088 20.9699 3.07133 21.1044 3.40256 20.9831L7.56281 19.46C7.85026 19.3548 8.17283 19.4412 8.36915 19.6761L11.2105 23.0752C11.4367 23.3459 11.8248 23.4147 12.1302 23.2383C12.4357 23.0619 12.5701 22.6915 12.4489 22.3603L10.9258 18.2C10.8206 17.9126 10.907 17.59 11.1419 17.3937L14.541 14.5523C14.8116 14.3261 14.8804 13.9381 14.7041 13.6326C14.5277 13.3271 14.1573 13.1927 13.826 13.3139L9.66578 14.837C9.37833 14.9423 9.05575 14.8558 8.85943 14.621L6.01809 11.2218Z\" fill=\"white\" stroke=\"#FF6B3C\" stroke-width=\"1.45154\" stroke-linejoin=\"round\"\/>\n<\/svg>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"block mb1\">\n\t\t\t\t\t\t\t<span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t(especially at our side)\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/h2>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"obi-cta-block__cta\">\n\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/obypay.com\/en\/contact\/\" class=\"btn btn--solid-white\">\n\tGet more info\n<\/a>\n\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/section>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-784fbe4 elementor-widget elementor-widget-separator\" data-id=\"784fbe4\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"separator.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<div data-theme=\"cream1\" class=\"obi-separator\" style=\"--top: var(--x-cream1);--bottom: var(--x-cream1);--size: 1\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2e73d41 elementor-widget elementor-widget-separator\" data-id=\"2e73d41\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"separator.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<div data-theme=\"cream2\" class=\"obi-separator\" style=\"--top: var(--x-cream1);--bottom: var(--x-cream2);--size: 1\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6c6361e elementor-widget elementor-widget-resource_grid\" data-id=\"6c6361e\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"resource_grid.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<section data-theme=\"cream2\" class=\"obi-rg theme-cream2 relative\">\n\t<div class=\"wrapper\">\n\t\t<div class=\"obi-rg-header mb3 mbmd6\">\n\t\t\t<h2 class=\"obi-rg__title mt3 t2 uppercase font-bold\">our other articles<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"obi-rg__cta\">\n\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/obypay.com\/en\/blog\/\" class=\"btn btn--orange\">\n\tall resources\n<\/a>\n\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"grid-slider grid-wrapper hide-sb\">\n\t\t\t<div class=\"grid-flex\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"grid-flex__item sm6 md4 lg4\">\n\t\t\t\t\t\t\t<article class=\"obi-post-card\">\n\n\t\t<div class=\"img-rsp obi-post-card__image mb2\">\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/obypay.com\/wp-json\/images\/v1\/2026\/04\/generation_bornes_commande_modele_pied_restaurant_obypay-scaled.jpg\" alt=\"alt\" loading=\"lazy\" sizes=\"(max-width: 480px) 100vw, (max-width: 768px) 50vw, (max-width: 1312px) 33vw, 420px\" 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D\u2019abord pens\u00e9es pour encaisser et fluidifier les files d\u2019attente, elles ont largement \u00e9volu\u00e9. Fonctionnalit\u00e9s, design, exp\u00e9rience utilisateur, fid\u00e9lisation\u2026 ces changements influencent directement vos ventes. Dans cet article, on fait un comparatif entre bornes premi\u00e8re g\u00e9n\u00e9ration et mod\u00e8les intelligents, avec des rep\u00e8res pour \u00e9valuer votre \u00e9quipement. De quoi v\u00e9rifier en 5 minutes si vos bornes sont encore au niveau ou si elles peuvent faire beaucoup plus pour votre business.<\/p>\n<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/article>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"grid-flex__item sm6 md4 lg4\">\n\t\t\t\t\t\t\t<article class=\"obi-post-card\">\n\n\t\t<div class=\"img-rsp obi-post-card__image mb2\">\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/obypay.com\/wp-json\/images\/v1\/2026\/05\/fried_chicken_fastfood_concept_obypay-scaled.jpg\" alt=\"alt\" loading=\"lazy\" sizes=\"(max-width: 480px) 100vw, (max-width: 768px) 50vw, (max-width: 1312px) 33vw, 420px\" srcset=\"https:\/\/obypay.com\/wp-json\/images\/v1\/2026\/05\/fried_chicken_fastfood_concept_obypay-scaled.jpg 2560w, https:\/\/obypay.com\/wp-json\/images\/v1\/2026\/05\/fried_chicken_fastfood_concept_obypay-300x200.jpg 300w, https:\/\/obypay.com\/wp-json\/images\/v1\/2026\/05\/fried_chicken_fastfood_concept_obypay-1024x683.jpg 1024w, https:\/\/obypay.com\/wp-json\/images\/v1\/2026\/05\/fried_chicken_fastfood_concept_obypay-768x512.jpg 768w, https:\/\/obypay.com\/wp-json\/images\/v1\/2026\/05\/fried_chicken_fastfood_concept_obypay-1536x1024.jpg 1536w, https:\/\/obypay.com\/wp-json\/images\/v1\/2026\/05\/fried_chicken_fastfood_concept_obypay-2048x1365.jpg 2048w, https:\/\/obypay.com\/wp-json\/images\/v1\/2026\/05\/fried_chicken_fastfood_concept_obypay-18x12.jpg 18w, https:\/\/obypay.com\/wp-json\/images\/v1\/2026\/05\/fried_chicken_fastfood_concept_obypay-1920x1280.jpg 1920w, https:\/\/obypay.com\/wp-json\/images\/v1\/2026\/05\/fried_chicken_fastfood_concept_obypay-1440x960.jpg 1440w, https:\/\/obypay.com\/wp-json\/images\/v1\/2026\/05\/fried_chicken_fastfood_concept_obypay-1200x800.jpg 1200w, https:\/\/obypay.com\/wp-json\/images\/v1\/2026\/05\/fried_chicken_fastfood_concept_obypay-760x507.jpg 760w, https:\/\/obypay.com\/wp-json\/images\/v1\/2026\/05\/fried_chicken_fastfood_concept_obypay-480x320.jpg 480w, https:\/\/obypay.com\/wp-json\/images\/v1\/2026\/05\/fried_chicken_fastfood_concept_obypay-320x213.jpg 320w, https:\/\/obypay.com\/wp-json\/images\/v1\/2026\/05\/fried_chicken_fastfood_concept_obypay-160x107.jpg 160w, https:\/\/obypay.com\/wp-json\/images\/v1\/2026\/05\/fried_chicken_fastfood_concept_obypay-80x53.jpg 80w\"\/>\n\t\t\t\t\t<div style=\"padding-bottom: 66.6796875%\"><\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\n\n\n\t\t<div class=\"obi-post-card__content\">\n\t\t\t<a class=\"link-trick\" href=\"https:\/\/obypay.com\/en\/blog\/fast-food-most-profitable-concepts\/\">\n\t\t\t\t<h3 class=\"mt3 uppercase font-bold mb2\">Restauration rapide : les 4 concepts les plus rentables en 2026<\/h3>\n\t\t\t<\/a>\n\t\t\t<div class=\"small-txt mb2\"><p>Si le fast-food s\u2019impose comme le moteur du secteur de la restauration, tous les concepts ne performent pas de la m\u00eame mani\u00e8re. Quels formats dominent le march\u00e9 ? Lesquels tirent leur \u00e9pingle du jeu et m\u00e9ritent qu\u2019on s\u2019y int\u00e9resse ? Dans cet article, d\u00e9couvrez les concepts qui vont marquer l'ann\u00e9e 2026, avec des chiffres cl\u00e9s et une analyse de leur performance. Pizza, burger, poulet frit, K-food\u2026 identifiez les mod\u00e8les les plus solides et rep\u00e9rez les opportunit\u00e9s pour votre projet ou votre d\u00e9veloppement. Un d\u00e9cryptage complet pour prendre du recul et faire les bons choix.<\/p>\n<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/article>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"grid-flex__item sm6 md4 lg4\">\n\t\t\t\t\t\t\t<article class=\"obi-post-card\">\n\n\t\t<div class=\"img-rsp obi-post-card__image mb2\">\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/obypay.com\/wp-json\/images\/v1\/2026\/05\/Capture-decran-2026-05-25-a-10.19.45.png\" alt=\"alt\" loading=\"lazy\" sizes=\"(max-width: 480px) 100vw, (max-width: 768px) 50vw, (max-width: 1312px) 33vw, 420px\" srcset=\"https:\/\/obypay.com\/wp-json\/images\/v1\/2026\/05\/Capture-decran-2026-05-25-a-10.19.45.png 1908w, https:\/\/obypay.com\/wp-json\/images\/v1\/2026\/05\/Capture-decran-2026-05-25-a-10.19.45-300x184.png 300w, https:\/\/obypay.com\/wp-json\/images\/v1\/2026\/05\/Capture-decran-2026-05-25-a-10.19.45-1024x629.png 1024w, https:\/\/obypay.com\/wp-json\/images\/v1\/2026\/05\/Capture-decran-2026-05-25-a-10.19.45-768x472.png 768w, https:\/\/obypay.com\/wp-json\/images\/v1\/2026\/05\/Capture-decran-2026-05-25-a-10.19.45-1536x943.png 1536w, https:\/\/obypay.com\/wp-json\/images\/v1\/2026\/05\/Capture-decran-2026-05-25-a-10.19.45-18x12.png 18w, https:\/\/obypay.com\/wp-json\/images\/v1\/2026\/05\/Capture-decran-2026-05-25-a-10.19.45-1440x885.png 1440w, https:\/\/obypay.com\/wp-json\/images\/v1\/2026\/05\/Capture-decran-2026-05-25-a-10.19.45-1200x737.png 1200w, https:\/\/obypay.com\/wp-json\/images\/v1\/2026\/05\/Capture-decran-2026-05-25-a-10.19.45-760x467.png 760w, https:\/\/obypay.com\/wp-json\/images\/v1\/2026\/05\/Capture-decran-2026-05-25-a-10.19.45-480x295.png 480w, https:\/\/obypay.com\/wp-json\/images\/v1\/2026\/05\/Capture-decran-2026-05-25-a-10.19.45-320x197.png 320w, https:\/\/obypay.com\/wp-json\/images\/v1\/2026\/05\/Capture-decran-2026-05-25-a-10.19.45-160x98.png 160w, https:\/\/obypay.com\/wp-json\/images\/v1\/2026\/05\/Capture-decran-2026-05-25-a-10.19.45-80x49.png 80w\"\/>\n\t\t\t\t\t<div style=\"padding-bottom: 61.425576519916%\"><\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\n\n\n\t\t<div class=\"obi-post-card__content\">\n\t\t\t<a class=\"link-trick\" href=\"https:\/\/obypay.com\/en\/blog\/cashless-food-court-how-it-works\/\">\n\t\t\t\t<h3 class=\"mt3 uppercase font-bold mb2\">Food court 100% cashless : comment \u00e7a marche ?<\/h3>\n\t\t\t<\/a>\n\t\t\t<div class=\"small-txt mb2\"><p>Le paiement 100% cashless a largement fait ses preuves dans les festivals. Aujourd\u2019hui, de plus en plus de food courts s\u2019en emparent pour mieux orchestrer l\u2019exp\u00e9rience client, du premier achat jusqu\u2019\u00e0 la fid\u00e9lisation. L\u00e0 o\u00f9 il aide les festivals \u00e0 absorber l\u2019intensit\u00e9 d\u2019un \u00e9v\u00e9nement, dans les food courts il s\u2019inscrit dans une strat\u00e9gie durable, au service d\u2019une exp\u00e9rience partag\u00e9e et d\u2019une relation client qui se construit visite apr\u00e8s visite. Vous pilotez un espace multi-stands ou un lieu hybride ? Voici pourquoi le paiement cashless m\u00e9rite votre attention. <\/p>\n<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/article>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"grid-flex__item sm6 md4 lg4\">\n\t\t\t\t\t\t\t<article class=\"obi-post-card\">\n\n\t\t<div class=\"img-rsp obi-post-card__image mb2\">\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/obypay.com\/wp-json\/images\/v1\/2026\/05\/restaurant_service_continu_creanau_apresmidi_obypay-scaled.jpg\" alt=\"alt\" loading=\"lazy\" sizes=\"(max-width: 480px) 100vw, (max-width: 768px) 50vw, (max-width: 1312px) 33vw, 420px\" srcset=\"https:\/\/obypay.com\/wp-json\/images\/v1\/2026\/05\/restaurant_service_continu_creanau_apresmidi_obypay-scaled.jpg 2560w, https:\/\/obypay.com\/wp-json\/images\/v1\/2026\/05\/restaurant_service_continu_creanau_apresmidi_obypay-300x200.jpg 300w, https:\/\/obypay.com\/wp-json\/images\/v1\/2026\/05\/restaurant_service_continu_creanau_apresmidi_obypay-1024x683.jpg 1024w, https:\/\/obypay.com\/wp-json\/images\/v1\/2026\/05\/restaurant_service_continu_creanau_apresmidi_obypay-768x512.jpg 768w, https:\/\/obypay.com\/wp-json\/images\/v1\/2026\/05\/restaurant_service_continu_creanau_apresmidi_obypay-1536x1024.jpg 1536w, https:\/\/obypay.com\/wp-json\/images\/v1\/2026\/05\/restaurant_service_continu_creanau_apresmidi_obypay-2048x1365.jpg 2048w, https:\/\/obypay.com\/wp-json\/images\/v1\/2026\/05\/restaurant_service_continu_creanau_apresmidi_obypay-18x12.jpg 18w, https:\/\/obypay.com\/wp-json\/images\/v1\/2026\/05\/restaurant_service_continu_creanau_apresmidi_obypay-1920x1280.jpg 1920w, https:\/\/obypay.com\/wp-json\/images\/v1\/2026\/05\/restaurant_service_continu_creanau_apresmidi_obypay-1440x960.jpg 1440w, https:\/\/obypay.com\/wp-json\/images\/v1\/2026\/05\/restaurant_service_continu_creanau_apresmidi_obypay-1200x800.jpg 1200w, https:\/\/obypay.com\/wp-json\/images\/v1\/2026\/05\/restaurant_service_continu_creanau_apresmidi_obypay-760x507.jpg 760w, https:\/\/obypay.com\/wp-json\/images\/v1\/2026\/05\/restaurant_service_continu_creanau_apresmidi_obypay-480x320.jpg 480w, https:\/\/obypay.com\/wp-json\/images\/v1\/2026\/05\/restaurant_service_continu_creanau_apresmidi_obypay-320x213.jpg 320w, https:\/\/obypay.com\/wp-json\/images\/v1\/2026\/05\/restaurant_service_continu_creanau_apresmidi_obypay-160x107.jpg 160w, https:\/\/obypay.com\/wp-json\/images\/v1\/2026\/05\/restaurant_service_continu_creanau_apresmidi_obypay-80x53.jpg 80w\"\/>\n\t\t\t\t\t<div style=\"padding-bottom: 66.6796875%\"><\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\n\n\n\t\t<div class=\"obi-post-card__content\">\n\t\t\t<a class=\"link-trick\" href=\"https:\/\/obypay.com\/en\/blog\/all-day-service-restaurant-campaigns-boost-afternoon\/\">\n\t\t\t\t<h3 class=\"mt3 uppercase font-bold mb2\">Restaurant service continu : 4 campagnes pour booster l\u2019apr\u00e8s-midi<\/h3>\n\t\t\t<\/a>\n\t\t\t<div class=\"small-txt mb2\"><p>Le service continu int\u00e9resse de plus en plus de restaurateurs, mais il y a un cr\u00e9neau qui reste difficile \u00e0 apprivoiser : l\u2019apr\u00e8s-midi.  Il peut tr\u00e8s bien tourner quand le quartier s\u2019anime, que les touristes sont de passage ou que la m\u00e9t\u00e9o est cl\u00e9mente, puis devenir beaucoup plus irr\u00e9gulier le reste du temps. Pour \u00e9viter de d\u00e9pendre uniquement des samedis, des vacances ou du passage spontan\u00e9, il faut donner une vraie raison de venir entre 14h et 18h. Dans cet article, on vous partage 4 id\u00e9es de campagnes pour dynamiser l\u2019apr\u00e8s-midi, en ciblant les bons profils de clients.<\/p>\n<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/article>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"grid-flex__item sm6 md4 lg4\">\n\t\t\t\t\t\t\t<article class=\"obi-post-card\">\n\n\t\t<div class=\"img-rsp obi-post-card__image mb2\">\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/obypay.com\/wp-json\/images\/v1\/2026\/06\/avis_clients_google_business_impact_CA_restaurant_obypay-scaled.jpg\" alt=\"alt\" loading=\"lazy\" sizes=\"(max-width: 480px) 100vw, (max-width: 768px) 50vw, (max-width: 1312px) 33vw, 420px\" srcset=\"https:\/\/obypay.com\/wp-json\/images\/v1\/2026\/06\/avis_clients_google_business_impact_CA_restaurant_obypay-scaled.jpg 2560w, https:\/\/obypay.com\/wp-json\/images\/v1\/2026\/06\/avis_clients_google_business_impact_CA_restaurant_obypay-300x200.jpg 300w, https:\/\/obypay.com\/wp-json\/images\/v1\/2026\/06\/avis_clients_google_business_impact_CA_restaurant_obypay-1024x683.jpg 1024w, https:\/\/obypay.com\/wp-json\/images\/v1\/2026\/06\/avis_clients_google_business_impact_CA_restaurant_obypay-768x512.jpg 768w, https:\/\/obypay.com\/wp-json\/images\/v1\/2026\/06\/avis_clients_google_business_impact_CA_restaurant_obypay-1536x1024.jpg 1536w, https:\/\/obypay.com\/wp-json\/images\/v1\/2026\/06\/avis_clients_google_business_impact_CA_restaurant_obypay-2048x1365.jpg 2048w, https:\/\/obypay.com\/wp-json\/images\/v1\/2026\/06\/avis_clients_google_business_impact_CA_restaurant_obypay-18x12.jpg 18w, https:\/\/obypay.com\/wp-json\/images\/v1\/2026\/06\/avis_clients_google_business_impact_CA_restaurant_obypay-1920x1280.jpg 1920w, https:\/\/obypay.com\/wp-json\/images\/v1\/2026\/06\/avis_clients_google_business_impact_CA_restaurant_obypay-1440x960.jpg 1440w, https:\/\/obypay.com\/wp-json\/images\/v1\/2026\/06\/avis_clients_google_business_impact_CA_restaurant_obypay-1200x800.jpg 1200w, https:\/\/obypay.com\/wp-json\/images\/v1\/2026\/06\/avis_clients_google_business_impact_CA_restaurant_obypay-760x507.jpg 760w, https:\/\/obypay.com\/wp-json\/images\/v1\/2026\/06\/avis_clients_google_business_impact_CA_restaurant_obypay-480x320.jpg 480w, https:\/\/obypay.com\/wp-json\/images\/v1\/2026\/06\/avis_clients_google_business_impact_CA_restaurant_obypay-320x213.jpg 320w, https:\/\/obypay.com\/wp-json\/images\/v1\/2026\/06\/avis_clients_google_business_impact_CA_restaurant_obypay-160x107.jpg 160w, https:\/\/obypay.com\/wp-json\/images\/v1\/2026\/06\/avis_clients_google_business_impact_CA_restaurant_obypay-80x53.jpg 80w\"\/>\n\t\t\t\t\t<div style=\"padding-bottom: 66.6796875%\"><\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\n\n\n\t\t<div class=\"obi-post-card__content\">\n\t\t\t<a class=\"link-trick\" href=\"https:\/\/obypay.com\/en\/blog\/bad-google-reviews-cost-restaurant\/\">\n\t\t\t\t<h3 class=\"mt3 uppercase font-bold mb2\">Mauvais avis sur Google : quels co\u00fbts pour un restaurant ?<\/h3>\n\t\t\t<\/a>\n\t\t\t<div class=\"small-txt mb2\"><p>Un mauvais avis Google peut-il vraiment co\u00fbter cher \u00e0 un restaurant ?<br \/>\nOui, et parfois plus vite qu\u2019on ne l\u2019imagine. Une note qui glisse de 4,3 \u00e0 4,2 peut sembler anecdotique. Pourtant, derri\u00e8re chaque dixi\u00e8me perdu, il y a des clients qui h\u00e9sitent et des r\u00e9servations qui ne se font pas. Les avis en ligne ne racontent pas seulement une exp\u00e9rience : ils influencent les suivantes. Dans ce guide, on chiffre l\u2019impact des mauvais avis Google pour un restaurant, avec les r\u00e9flexes \u00e0 adopter quand ils tombent, et les bonnes r\u00e9ponses \u00e0 pr\u00e9parer pour prot\u00e9ger votre note sans y laisser toute votre \u00e9nergie.<\/p>\n<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/article>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/section>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2f0dda4 elementor-widget elementor-widget-separator\" data-id=\"2f0dda4\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"separator.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<div data-theme=\"cream2\" class=\"obi-separator\" style=\"--top: var(--x-cream2);--bottom: var(--x-cream2);--size: 2\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Vous voulez lancer une enqu\u00eate de satisfaction pour votre restaurant, mais vous ne savez pas vraiment par o\u00f9 commencer ? On vous a pr\u00e9par\u00e9 une m\u00e9thode compl\u00e8te, avec des exemples et une trame pr\u00eate \u00e0 adapter, pour vous aider \u00e0 recueillir des retours utiles et am\u00e9liorer l\u2019exp\u00e9rience client dans votre \u00e9tablissement.<\/p>","protected":false},"author":11,"featured_media":12719,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"content-type":"","rank_math_lock_modified_date":false,"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"post_solution":[48,39,56],"post_sector":[50,86,60,52,54,42,55,43,61,51,44],"class_list":["post-12718","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","post_solution-avis-clients","post_solution-programme-de-fidelite","post_solution-solutions-digitales","post_sector-bar-pub-cafe","post_sector-boulangerie","post_sector-bowling","post_sector-complexe-de-loisirs","post_sector-dark-kitchen","post_sector-fast-food","post_sector-food-court","post_sector-franchise","post_sector-karaoke","post_sector-restaurant-traditionnel","post_sector-solutions-digitales-restauration"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/obypay.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/12718","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/obypay.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/obypay.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/obypay.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/11"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/obypay.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=12718"}],"version-history":[{"count":7,"href":"https:\/\/obypay.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/12718\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":12727,"href":"https:\/\/obypay.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/12718\/revisions\/12727"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/obypay.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media\/12719"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/obypay.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=12718"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/obypay.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=12718"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/obypay.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=12718"},{"taxonomy":"post_solution","embeddable":true,"href":"https:\/\/obypay.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/post_solution?post=12718"},{"taxonomy":"post_sector","embeddable":true,"href":"https:\/\/obypay.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/post_sector?post=12718"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}